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這個系列來關注一下數(shù)據(jù)分析崗位的筆試/面試題目
Q1：什么是AARRR模型？
（潛臺詞就是：數(shù)據(jù)分析應關注AARRR模型的哪些指標）
AARRR模型就是
Acquisition(獲取)
Activation(活躍)
Retention(留存)
Revenue(收益)
Refer(傳播)
這5個單詞的縮寫，對應用戶生命周期中5個重要的環(huán)節(jié)，其實就是一個漏斗模型，每一個環(huán)節(jié)要怎么做不是我們討論的重點，這篇文章是要來梳理一下AARRR模型關注的指標。
首先是獲取用戶的階段，用戶從何處得知你的存在？通用指標是曝光量、點擊量（率）、用戶獲取成本等，以微信公眾號為例，這里比較關注的是新關注人數(shù)這個指標，還可以關注從各個渠道新增的用戶數(shù)比例，微信給出的渠道統(tǒng)計有搜一搜、掃描二維碼、支付后關注、他人轉載、名片分享等，也可以自己在被關注回復里設置問題，讓用戶回答是從哪個場外渠道關注過來的，當然這些屬于操作的層面了，這里就不再細聊。
讓新增用戶成為活躍用戶，我們需要關注的是用戶使用的頻次、停留的時長等指標，重點關注：
閱讀次數(shù)
閱讀人數(shù)
完成閱讀次數(shù)（用戶滑到圖文消息底部的次數(shù)）
閱讀完成率
送達閱讀率
這些指標可以按單篇文章來統(tǒng)計，也可以按天來統(tǒng)計，可以按發(fā)文24小時統(tǒng)計，也可以統(tǒng)計7日的數(shù)據(jù)，還可以從不同的渠道分析，這個階段需要了解用戶習慣，進而調整發(fā)文策略。
對于一個互聯(lián)網(wǎng)產品會有日活躍用戶數(shù)（DAU）、（周活躍用戶數(shù)WAU）、（月活躍用戶數(shù)MAU）、日均使用時長等指標，那在微信公眾號里，可以根據(jù)每日閱讀的人數(shù)或者每篇文章的送達閱讀率來定義日活這個指標，同樣地，周/月活躍用戶數(shù)的指標就按照日活的定義統(tǒng)計周期時間段內的數(shù)據(jù)即可，關鍵在于了解一個周期性的規(guī)模和趨勢，比如下圖的每日閱讀人數(shù)的折線圖，因為我不是日更，所以高點肯定是發(fā)文的那一天。
用戶在初次使用后是否會繼續(xù)使用，留存這個階段就是需要衡量用戶粘性和質量的指標，通用指標就是留存率，即某段時間的新增用戶數(shù)經(jīng)過一段時間后，仍然使用的用戶數(shù)占比，由于微信公眾號沒有這個指標，也暫時沒想到可替代的，就不說這個了，大家也可以集思廣益想一下。
除了留存率，同樣也會關注流失率，日/周/月流失率，微信公眾號里我們關注：
取消關注人數(shù)
凈增關注人數(shù)
對于用戶參與度，則可以通過在看、分享的人數(shù)來衡量。
這幾個指標，同時還需注意渠道的變化，以及在哪些時刻流失用戶多，為什么。
這個階段是流量變現(xiàn)的階段，收入的來源有很多種，對于微信公眾號來說，自帶的有流量主廣告收入（底部廣告、文中廣告）、廣告主、返傭商品推廣、文章贊賞、文章付費的收入模式。通用指標是付費率，即付費用戶占活躍用戶的比例，比如我們可以用贊賞人數(shù)/閱讀人數(shù)來評估單篇文章的贊賞率。
除此之外，微信流量主也會統(tǒng)計曝光率、點擊率、eCPM的數(shù)據(jù)，可作為付費率參考的指標。
收入這個階段還有一個互聯(lián)網(wǎng)產品通用的指標，平均每付費用戶收入，也就是ARPPU值，即總收入/付費用戶數(shù)，如收入/點擊量。
用戶是否愿意將這個產品分享出去，這就是傳播，病毒式傳播有個K因子的指標，K因子的計算公式是
K＝（每個用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請的數(shù)量）×（接收到邀請的人轉化為新用戶的轉化率）。
當K＞1時，用戶群就會像滾雪球一樣增大。
當K＜1時，用戶群到某個規(guī)模時就會停止通過自傳播增長。
比如可以統(tǒng)計單篇文章的分享次數(shù)、分享人數(shù)、閱讀后關注人數(shù)，簡單地計算k，自傳播拉新的方式是有限的，通常還會與其他營銷方式相結合。
其實具體關注哪些指標是根據(jù)不同的產品定義的，但是AARRR模型幫助我們在獲取和轉化用戶的行為上進行了深入的思考。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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