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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一般情況下，我們認(rèn)為產(chǎn)品成本是以人力資源的投入情況來衡量，但是經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項(xiàng)當(dāng)中價(jià)值最高的那個(gè)。
2019年花了些時(shí)間學(xué)習(xí)薛兆豐老師的《經(jīng)濟(jì)學(xué)講義》，仿佛打開了新世界的大門。經(jīng)濟(jì)學(xué)從另一個(gè)視角來剖析產(chǎn)品需求供給、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)模式等各個(gè)方面，非常有趣。有些地方甚至重新刷新了我對(duì)產(chǎn)品的理解。
俞軍老師的新書《俞軍產(chǎn)品方法論》也介紹了學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。把經(jīng)濟(jì)學(xué)原理應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，到底會(huì)有哪些新的理解呢？這篇我們來聊一聊什么是產(chǎn)品的成本。
作為一名初學(xué)者會(huì)有很多理解不夠透徹或有偏差的地方。本篇作為一種探討形式，拋出觀點(diǎn)。如果有任何不恰當(dāng)?shù)睦斫?，還請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。
我們一般在計(jì)算某個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)成本時(shí)，常常會(huì)以人力資源的投入情況來衡量。比如：產(chǎn)品開發(fā)成本來 = 項(xiàng)目投入的人力數(shù) *人力價(jià)格。復(fù)雜一些的計(jì)算方式還會(huì)包括不同工程師成本的階梯劃分、一定比例的管理層和行政人員成本等。
但是經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本遠(yuǎn)不是一個(gè)乘法公式這么簡(jiǎn)單。因?yàn)槌杀酒鋵?shí)是你放棄了的最大代價(jià)，是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項(xiàng)當(dāng)中價(jià)值最高的那個(gè)。
所以產(chǎn)品的定位和方向很重要，即使它是階段性的目標(biāo)。它決定了產(chǎn)品后續(xù)一系列功能的開發(fā)，同時(shí)定位和方向也指引著這個(gè)功能的開發(fā)粒度、未來方向。
2000 年的時(shí)候 Google 發(fā)布了 Google Adwords。同一年，百度在北京中關(guān)村成立。這兩家都主攻搜索引擎產(chǎn)品，通過搜索結(jié)果中的廣告推廣獲利。
但是他們的產(chǎn)品方向卻不盡相同：Google Ads 對(duì)于廣告的投放和審核非常嚴(yán)格（如下圖），有專門的廣告說明以及質(zhì)量得分標(biāo)準(zhǔn)，還需要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)（如 GDPR）。所以 Google Ads 花了很多人力資源來做政策說明、質(zhì)量得分、審核。
百度則采用傾向性審查政策，對(duì)政治敏感詞匯打擊力度較強(qiáng)，而對(duì)于含有淫穢色情圖片，商業(yè)、欺詐廣告等內(nèi)容則審查較輕。
下圖是百度搜索推廣的內(nèi)容政策截圖，政策里面只寫明了“不得違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)“，并沒有像 Google 那樣具體列出哪些內(nèi)容不允許投放。所以當(dāng)你搜索的時(shí)候，百度網(wǎng)頁(yè)廣告里面會(huì)包括了 販?zhǔn)奂偎?，三流醫(yī)院，釣魚網(wǎng)站等灰色行業(yè)的廣告鏈接也就不以為奇了。
當(dāng)用戶搜索的時(shí)候，Google 會(huì)更多強(qiáng)調(diào)廣告平臺(tái)-贊助商-用戶三者之間的平衡。其競(jìng)價(jià)排名會(huì)考慮很多因素，比如 Google 內(nèi)部有一個(gè)很完善的廣告評(píng)價(jià)機(jī)制（最主要來源于用戶的反饋，點(diǎn)擊量之類的數(shù)據(jù)），這樣確保優(yōu)質(zhì)的廣告出現(xiàn)在最前面，保護(hù)了用戶的利益。
同時(shí)，Google也會(huì)幫助廣告主分析并推薦相關(guān)的關(guān)鍵詞，人工干涉較少。而百度搜索中的競(jìng)價(jià)排名則“純粹”的多。
你看 Google 開發(fā)這一套廣告系統(tǒng)得花多少人力資源、時(shí)間。當(dāng)然我們不是說 Google 的廣告系統(tǒng)有多么完美，仍然有很多人詬病 Google 對(duì)廣告主內(nèi)容的審查過于嚴(yán)格。但是至少 Google 在廣告系統(tǒng)的搭建中，仍然維護(hù)了大部分網(wǎng)民的利益。
而百度的盈利方式，則讓用戶開始對(duì)百度逐漸失去信任，很多人不再相信百度搜索引擎提供的內(nèi)容。
從 2008 年開始，各路內(nèi)容和資源紛紛屏蔽百度搜索引擎的抓取。比如2008年開始屏蔽百度的淘寶、2012年微信公眾號(hào)誕生的那一天起就屏蔽了百度、2013年，優(yōu)酷土豆集團(tuán)、搜狐視頻、騰訊視頻等十余家公司聯(lián)合對(duì)抗百度日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)影片盜版和盜鏈行為。以及 B 站的動(dòng)漫，抖音小姐姐，這些都在百度里面搜索不到。
于是后來，當(dāng)大家說起購(gòu)物，就會(huì)自然的打開淘寶；聊起有趣的短視頻，就打開抖音；談到優(yōu)質(zhì)的文章，就是微信的公眾號(hào)和頭條。最后，只剩下用戶在殘缺的百度中疑問 “怎么現(xiàn)在的百度都搜索不到有用的東西了” 。
所以僅僅只是根據(jù)開發(fā)某個(gè)系統(tǒng)/功能的人力投入來衡量成本是不夠全面的。產(chǎn)品成本，是你決策之后，放棄的最大價(jià)值。
當(dāng)你建設(shè)一個(gè)廣告系統(tǒng)，為了平衡利益與用戶之間的關(guān)系，而多投入 10 倍的人力資源的時(shí)候，你也留住了用戶。當(dāng)你減少了這部分內(nèi)容的投入，你損失的是整個(gè)用戶群體的青睞與信任。
那么如何做產(chǎn)品定位，到底開發(fā)什么功能，開發(fā)到什么粒度？這是一個(gè)非常大的話題。但是有一個(gè)萬變不離其中的理念是以用戶為中心，同時(shí)考慮產(chǎn)品對(duì)時(shí)代和社會(huì)的影響。
在新時(shí)代的組織競(jìng)爭(zhēng)中，北大國(guó)法院的陳春花老師也提出：“將顧客融入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從創(chuàng)意產(chǎn)生、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、渠道選擇、產(chǎn)品交付到服務(wù)實(shí)現(xiàn)，都要和顧客緊密聯(lián)系在一起”。
百度的事情大家都耳熟能詳了。我們?cè)賮砜纯淳W(wǎng)易云音樂為什么不做音樂評(píng)分的故事。這里的音樂評(píng)分，是指給音樂一個(gè)總的分?jǐn)?shù)。這部分摘自王詩(shī)沐老師的公眾號(hào)。
王詩(shī)沐老師總結(jié)了幾個(gè)不做音樂評(píng)分的原因：
豆瓣，蝦米等競(jìng)品都做了，沒有差異化；
每個(gè)人對(duì)音樂的喜好和品味并不一樣，導(dǎo)致這個(gè)分?jǐn)?shù)其實(shí)沒有太大的參考性；
給競(jìng)品帶來機(jī)會(huì)，給產(chǎn)品帶來傷害 。
第 3 點(diǎn)，他是同時(shí)思考了豆瓣電影評(píng)分和大眾點(diǎn)評(píng)總結(jié)出來的。詩(shī)沐老師描述豆瓣電影評(píng)分問題是：
正因?yàn)槎拱臧言u(píng)分做的辣么好，教育了所有愛電影的人，評(píng)分可以馬上幫助你判斷該不該打開硬盤上的小視頻，留給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過切入購(gòu)票領(lǐng)域就能快速趕超豆瓣的機(jī)會(huì)。
因?yàn)樵u(píng)分是公開的呀，用戶已經(jīng)被教育成 8 分就一定是好片，6 分以下呵呵臉。那格瓦拉貓眼淘寶電影微票兒們，就不用煞費(fèi)苦心的力氣去積累電影評(píng)分了（豆瓣可是花了多少年才積累起來的影評(píng)數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣）。
盡管影評(píng)是數(shù)據(jù)的重中之重，電影友商們應(yīng)該不好意思抓取，但外露的評(píng)分沒有任何保護(hù)措施，豆瓣上 8.6 分，其他產(chǎn)品打個(gè) 8.4 分你能打我？至于影評(píng)，畢竟用戶大部分還是先去看電影然后再看影評(píng)，以免劇透。只要在我這把票買了（做了入口），之后還愁用戶不在我這看影評(píng)、寫影評(píng)？
越把用戶教育看評(píng)分，自己的風(fēng)險(xiǎn)就越高。這個(gè)問題不知道當(dāng)年阿北有沒有想過。
大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分的問題：
大眾點(diǎn)評(píng)把餐館的評(píng)分也做到了很棒，經(jīng)過這么多年的教育，終于讓用戶養(yǎng)成了出門吃飯前先打開點(diǎn)評(píng)看看吃什么的習(xí)慣。搜一個(gè)地點(diǎn)，很快羅列出根據(jù)評(píng)分、人氣、廣告等因素的綜合排序列表，評(píng)分直接顯示在列表中，一目了然，非常方便……
所以在賴以生存的根基用戶點(diǎn)評(píng)上，大眾點(diǎn)評(píng)把自己的命門暴露了出來。這樣給了美團(tuán)等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)。因?yàn)橛媚愕牟宛^分?jǐn)?shù)加上我的燒錢團(tuán)購(gòu)打折，你還能啥優(yōu)勢(shì)呢？而在實(shí)際發(fā)展過程中，大眾點(diǎn)評(píng)也遇到過幾次對(duì)手直接來扒數(shù)據(jù)的事情。
自己的根基沒有了任何優(yōu)勢(shì)。當(dāng)遇上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里愛燒錢競(jìng)爭(zhēng)的主兒，跟他講道理是沒有用的。所以燒到最后，只能合并了。
總結(jié)：有時(shí)候看上去一個(gè)很小的問題，其實(shí)會(huì)有很深的影響，所謂《蝴蝶效應(yīng)》。有時(shí)候自己的優(yōu)勢(shì)，可能也會(huì)是自己的劣勢(shì)，所謂雙刃劍。
所以最后，詩(shī)沐老師選擇了做音樂社交，但不在上面增加一個(gè)音樂評(píng)分系統(tǒng)，挖出了一個(gè)漂亮的特色之路。
產(chǎn)品成本是放棄了的最大價(jià)值?？赐炅诉@些故事，是不是突然感覺自己肩頭重了起來。
產(chǎn)品工作是個(gè)腦力活，需要我們深入思考用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的正負(fù)面影響。就像張小龍最近說的：“微信作為一個(gè)基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說平臺(tái)，我們一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，可能會(huì)引起信息洪流的流向的變化?！?/p>
你的產(chǎn)品也是，因?yàn)槲覀兌际茄鐾强盏娜恕?/p>
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)