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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
很多運(yùn)營(yíng)大咖都喜歡聊用戶、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動(dòng)，甚至于像模像樣的去試著洞察人性。按道理這些都是智慧含量較高的運(yùn)營(yíng)崗位，但為什么數(shù)百萬(wàn)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者中依然有80%的人卻在喊著運(yùn)營(yíng)苦逼，入行門檻低，毫無(wú)智商可言？其實(shí)，用戶、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動(dòng)等不過(guò)是運(yùn)營(yíng)工作的冰山一角，還有大批的人在做著不為人知的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的活，我在這7年的運(yùn)營(yíng)生涯中不幸全部中招。所以，我從曾做過(guò)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中總結(jié)出7大最苦逼運(yùn)營(yíng)崗，讓大家看看究竟是哪些運(yùn)營(yíng)崗惹得大家苦不堪言，您也設(shè)身處地的看看是否中槍了。其實(shí)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這些苦逼運(yùn)營(yíng)崗的人都不算一個(gè)健全的運(yùn)營(yíng)人，只有經(jīng)歷過(guò)，對(duì)運(yùn)營(yíng)才會(huì)有痛徹肺腑的理解，也才能真正洞察運(yùn)營(yíng)的精髓。
一、CV工程師
即我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)編輯，常用快捷鍵Ctrl+C，Ctrl+V，所以我給命名為CV工程師（又稱文章搬運(yùn)工程師）。主要工作內(nèi)容就是把別人家網(wǎng)站的內(nèi)容一篇一篇照搬到自己家的網(wǎng)站，負(fù)責(zé)點(diǎn)的會(huì)改改標(biāo)題和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、挑挑錯(cuò)別字。
年終量化總結(jié)：
本年度我共復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手文章15000條，修改標(biāo)題12000個(gè)，平均每工作日復(fù)制文章46條；小拇指和食指長(zhǎng)期重復(fù)操作，共計(jì)得肌鞘炎4次，平均1次/季度；ctrl鍵失靈72次，c鍵失靈64次，v鍵失靈35次，三鍵年度總計(jì)失靈250次，共換鍵盤36個(gè)。因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題，共被原創(chuàng)作者投訴80次，圖片被某公司控訴侵權(quán)，共收到侵權(quán)賠償郵件36封。
二、audit工程師
當(dāng)出現(xiàn)信息抓取技術(shù)之后，部分解放了CV工程師，再加上UGC產(chǎn)品的興起，于是信息audit工程師光榮誕生。audit工程師，又稱信息審核工程師，運(yùn)營(yíng)編輯。我們最羨慕的鑒黃師就是audit工程師下的分支。主要工作內(nèi)容就是將抓取來(lái)的信息或用戶UGC的內(nèi)容做鑒別，審核。主要電腦操作為點(diǎn)擊“通過(guò)”，“不通過(guò)”兩個(gè)按鈕。
年終量化總結(jié)：
本年度共計(jì)審核UGC內(nèi)容210000條，審核通過(guò)84320條，屏蔽廣告信息140324條；敏感詞語(yǔ)過(guò)濾包新增8萬(wàn)過(guò)濾詞；其中搜索相關(guān)詞推薦共審核400000條；
三、Review工程師
和audit工程師的工作內(nèi)容是一樣的，不同之處就是Review工程師的支持對(duì)象為算法部門，也就是說(shuō)，當(dāng)算法為一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題做了一個(gè)算法模型后，正式應(yīng)用之前，需要跑出一部分?jǐn)?shù)據(jù)給Review工程師做準(zhǔn)確度和召回率的校驗(yàn)。Review工程師需要對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)逐條校對(duì)，常用的兩個(gè)詞叫：準(zhǔn)確、不準(zhǔn)確。其實(shí)偶爾做那么一兩次也無(wú)所謂，怕就怕算法模型老調(diào)整，每次調(diào)整，Review工程師都得重新校驗(yàn)一次。有一次我也做煩了，就動(dòng)了點(diǎn)手腳，把準(zhǔn)確率人工調(diào)整到了100%，當(dāng)即上線！
年終量化總結(jié)：
本年度共計(jì)校驗(yàn)推薦引擎項(xiàng)目180000條，支持算法部門20次。準(zhǔn)確率從20%到100%不等。
四、Tag提取工程師
這個(gè)應(yīng)用比較廣泛，比如標(biāo)簽類產(chǎn)品，算法匹配。即在每一個(gè)相關(guān)信息或內(nèi)容里摘出來(lái)最具有特征的那些詞，當(dāng)然也有一些是人工切詞。我舉一個(gè)例子你就明白了，比如一個(gè)職位信息里，解決北京戶口是一個(gè)很大的福利，所以我把“北京戶口”做為一個(gè)亮點(diǎn)tag詞單獨(dú)拎出來(lái)。忽然有用戶投訴，說(shuō)職位亮點(diǎn)里明明是寫(xiě)著解決北京戶口，入職后才發(fā)現(xiàn)人家根本就不解決呀。我趕緊搜出職位信息一看，人家寫(xiě)著：北京戶口優(yōu)先。我當(dāng)即蒙了，后來(lái)又發(fā)現(xiàn)有的職位寫(xiě)著“本公司不解決北京戶口”，原因可能是很多人在咨詢這家公司HR是否解決戶口。所以，提t(yī)ag不靠譜，但是還必須提。所以我一段時(shí)間每天看職位信息，有一次竟然把“房補(bǔ)”看成了“房事補(bǔ)貼”。
年終量化總結(jié)：
本年度共提取tag詞86萬(wàn)個(gè)，相關(guān)詞拓展出324萬(wàn)個(gè)；平均每天閱讀職位信息400條，計(jì)每天要看12萬(wàn)字，相當(dāng)于一天看一本小說(shuō)。
五、Copy工程師
即偽原創(chuàng)工程師，要求具有極其強(qiáng)大的遣詞造句的能力，是搜索引擎的天然殺手，也是高跳出率的始作俑者。這個(gè)相信大多數(shù)人都知道，這是SEO火的時(shí)代每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都趨之若鶩的工作，因?yàn)檫@個(gè)職位還稍微有那么一點(diǎn)智慧可言。天天改別人的文章，改別人的標(biāo)題，而且這個(gè)工作還是“面向?qū)ο蟆钡?，即是和搜索引擎機(jī)器博弈。有時(shí)候看到自己偽原創(chuàng)的東西跑到搜索引擎第一頁(yè)，還挺有成就感的。但是，網(wǎng)絡(luò)上的大量垃圾信息也由此誕生，因?yàn)閭卧瓌?chuàng)的工具化、自動(dòng)化。移動(dòng)時(shí)代，此崗位日漸沒(méi)落。
年終量化總結(jié)：
每工作日改編文章30條，每篇文章嵌入核心關(guān)鍵詞5個(gè)。全年共改文章5000余條，其中目標(biāo)關(guān)鍵詞上百度首頁(yè)2000條，累計(jì)引入PV200W，平均跳出率90%（這樣的流量似乎毫無(wú)意義）。
六、APP push工程師
終于帶點(diǎn)移動(dòng)色彩了。app通知是促活最有力的武器，但也是最得罪用戶的，沒(méi)人愿意被長(zhǎng)期騷擾，尤其是夜深人靜的時(shí)候。所以，經(jīng)常被用戶控訴騷擾是常有的事，需要你有和韓利一樣強(qiáng)大的心理承受能力。而且這個(gè)工作的效果是立竿見(jiàn)影的，和文案關(guān)系巨大，你需要在20多字的限制內(nèi)反復(fù)琢磨文案，所以很多做這個(gè)工種的運(yùn)營(yíng)人，因?yàn)樽聊サ倪^(guò)多，嘴都磨出了泡。
年終量化總結(jié)：
本年度共接收用戶反饋3000條，其中被吃屎2000次，被告騷擾800回。接收到“小編去死吧”的祝愿共769次。
七、微信小編
一入工作深似海，從此雙休是路人。說(shuō)的就是微信小編，看似十分受寵，是新媒體時(shí)代的弄潮兒，但是背后的心酸只有小編自己知道。三座大山的壓力讓這些小編沒(méi)了雙休日。老板經(jīng)常給微信小編們轉(zhuǎn)這樣的文章：如何用一個(gè)標(biāo)題引爆傳播。引你妹呀，就是類似這些吹牛B的標(biāo)題黨們，把老板洗了腦，認(rèn)為小編不靠譜。然后老板繼續(xù)讓你發(fā)廣告，繼續(xù)讓你去增粉。你萬(wàn)般無(wú)奈，偷偷跑到淘寶下了一個(gè)單。
年終量化總結(jié)：
日發(fā)3條，周末不休，年度共編輯文章1000余條，其中硬廣900條，年度凈增真實(shí)粉絲3人，假粉30000。目前為止總粉絲數(shù)為30003人。
同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)。我已中了數(shù)槍，傷痕累累，你中了嗎？
#專欄作家#
韓利，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，大街網(wǎng)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)