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2012年8月14日，劉強(qiáng)東連發(fā)數(shù)條微博宣戰(zhàn)蘇寧。
如今八年過去，蘇寧早已不是當(dāng)年的那個(gè)蘇寧。頭銜為“中國領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)”，透露了蘇寧的商業(yè)關(guān)鍵詞。2019年完成萬達(dá)百貨及家樂福中國的收購之后，最新財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購營業(yè)收入2703.15億元。
5月25日下午14：30，蘇寧召開“618風(fēng)暴媒體發(fā)布會(huì)”，正式發(fā)布代號(hào)為“J-10%”的作戰(zhàn)計(jì)劃。計(jì)劃顯示，將于6月18日當(dāng)天，全面對(duì)標(biāo)京東百億補(bǔ)貼價(jià)格的基礎(chǔ)上，承諾參補(bǔ)商品價(jià)格再低10%。
蘇寧618風(fēng)暴媒體發(fā)布會(huì)現(xiàn)場
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價(jià)格戰(zhàn)背后的商業(yè)價(jià)值PK
面對(duì)蘇寧犀利的“J-10%”計(jì)劃，京東的回復(fù)有些顧左右而言他，語調(diào)上也沒有了往日的銳氣。失望過后，難免讓人覺得，京東現(xiàn)在的日子確實(shí)不太好過。
中國零售商業(yè)史上，價(jià)格戰(zhàn)向來都是主線索。從早期的彩電戰(zhàn)到近年的電商價(jià)格戰(zhàn)，似乎零售業(yè)只會(huì)拼價(jià)格。如此商業(yè)，未免過于簡單。
時(shí)間進(jìn)入2020年，新冠疫情席卷全球，黑天鵝事件影響下的電商價(jià)格戰(zhàn)有了新的含義。
如今的價(jià)格戰(zhàn)更像是一場戰(zhàn)役中的遭遇戰(zhàn)，既有偶然性，也有高頻率。但價(jià)格戰(zhàn)不再是主線索，其背后的整體零售體系才是決定商家走勢的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。
零售之所以出現(xiàn)變化，絕不是價(jià)格戰(zhàn)打得更狠，而是雙方的比拼以價(jià)格戰(zhàn)的方式呈現(xiàn)出來。以管窺豹，誰的商業(yè)體系更領(lǐng)先，誰的價(jià)格就有更低的底氣。
蘇寧攪局618，似乎是在后疫情時(shí)期主動(dòng)造時(shí)勢。如今的蘇寧確實(shí)有這樣的格局與底蘊(yùn)。
蘇寧618宣傳片，沈騰代言“省錢到爆”
蘇寧的信心，首先建立在其供應(yīng)鏈的深耕以及革命性優(yōu)化基礎(chǔ)之上。
無論是平臺(tái)電商還是自營電商，在供應(yīng)鏈上、物流上，并不太容易戰(zhàn)勝線下傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)公司在其領(lǐng)域的供應(yīng)鏈往往更集中和有巨大規(guī)模，而不少互聯(lián)網(wǎng)公司的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到能完全控制供應(yīng)鏈的地步。
但這些對(duì)于蘇寧而言，并不是問題。30年的線下深耕是蘇寧的底色，如今還加上了各種供應(yīng)鏈新玩法。
以“66產(chǎn)地直賣節(jié)”為例，蘇寧拼購工作人員紛紛“上山”“下?！薄斑M(jìn)廠”，與全國各地產(chǎn)業(yè)帶簽約，首批14個(gè)產(chǎn)業(yè)帶基地已經(jīng)落地。618期間，蘇寧“易值買”app將精選200家核心商鋪和1000款超低價(jià)商品，在蘇寧易購、拼購、推客等流量矩陣的支持下，打響平臺(tái)上線第一槍。
人到場只是蘇寧零售體系的一面，另一面是云戰(zhàn)略。蘇寧是線下起家的零售巨頭，但蘇寧易購后來居上，離不開零售云戰(zhàn)略的加持。
蘇寧的“云邏輯”建立在中國300多個(gè)地市級(jí)、2000多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)、近40000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛力大市場基礎(chǔ)上。讓這些沉睡的市場在線上醒過來，將是中國零售的奇點(diǎn)。
零售云作為蘇寧對(duì)外開放的抓手，將蘇寧品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融全價(jià)值鏈資源開放給縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者?？h鎮(zhèn)市場的沉睡帶來的挑戰(zhàn)是遠(yuǎn)未標(biāo)準(zhǔn)化，蘇寧擴(kuò)大零售根基的舉動(dòng)，也是在為新零售打底，建立標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)顯示，僅2月份，蘇寧零售云沖調(diào)酒水銷量提升1532%，美妝品類銷量提升587%，母嬰奶粉銷售同比提升1904%。零售云加盟店整體坪效提升2倍，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍。
疫情期間實(shí)現(xiàn)逆襲的還有“云店+小店”的超級(jí)流量。以蘇寧新街口云店為例，4月30日重裝開業(yè)，22小時(shí)銷售額2億元，線上訂單占比32%，店播同時(shí)在線超800萬。
疫情期間蘇寧新街口云店首日數(shù)據(jù)
蘇寧小店一直以直營模式運(yùn)營，“蘇寧小店的定義就是基于社區(qū)的零售板塊的流量入口和商業(yè)出口。”疫情期間，誕生了第一家蘇寧小店加盟店，開業(yè)當(dāng)天上午門店銷售金額超過2萬元。
線上的拼殺不是大結(jié)局，線上+線下才是大結(jié)局。蘇寧的新零售邏輯的核心之一正在于此，這也是電商平臺(tái)下一代競爭的命門。
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蘇寧的八年進(jìn)化
2012年與京東一戰(zhàn)之后，蘇寧的進(jìn)化開始全面提速。龐大的線**軀非但沒有成為累贅，反而繼續(xù)向下扎根，成為牢不可破的護(hù)城河。
號(hào)稱中華第一商圈的南京新街口，過去20年里，這里的店家來來往往，但蘇寧的招牌始終屹立——從家電賣場、3C+旗艦店到云店，再到4月30日重裝開業(yè)的全球首個(gè)智慧生活體驗(yàn)中心，蘇寧的每一輪進(jìn)化，都會(huì)映射在新街口這家標(biāo)桿門店上。
蘇寧新街口云店體驗(yàn)場景
經(jīng)過全面升級(jí)之后的蘇寧新街口云店，打造了數(shù)十個(gè)場景體驗(yàn)中心，囊括全球新品潮貨、美好生活場景以及全屋智能等，覆蓋近百個(gè)全球主流品牌產(chǎn)品。
新店打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全類目出樣，消費(fèi)者可以通過智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購買產(chǎn)品，通過小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全新購物體驗(yàn)。
換言之，這里將成為城市的“超級(jí)流量中心”。
除了云店這樣的大型城市業(yè)態(tài)，小店扮演的是城市毛細(xì)血管的角色。
蘇寧小店是社區(qū)小業(yè)態(tài)便利店，相比傳統(tǒng)大賣場和綜合商超，面積比較小，但麻雀雖小，五臟俱全，它不僅僅銷售商品，還緊貼社區(qū)的全方位服務(wù)，承載的功能并不少。
首家蘇寧小店加盟店
選址上，蘇寧小店優(yōu)先考慮人口密集度高、整體消費(fèi)水平較高的社區(qū)。這樣的戰(zhàn)略，明顯區(qū)別于其他便利店熱衷于在CBD商圈卡位，瞄準(zhǔn)白領(lǐng)人群的布局。
小店的戰(zhàn)略布點(diǎn)與云店的超級(jí)體驗(yàn)，相互配合，循環(huán)激活城市零售新生態(tài)。
如果說高大上的云店與毛細(xì)血管的小店鞏固的是城市場景，零售云則徹底扎進(jìn)水底，激活縣鎮(zhèn)深海市場。
2019年，蘇寧零售云斬獲“中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。他們創(chuàng)新在哪里？用零售云集團(tuán)總經(jīng)理劉懷力的話來說就是：“零售云落地的是適配未來零售業(yè)務(wù)的智慧解決方案?！逼渫暾腟2B2C解決方案在全國各地迅速鋪開，蘇寧零售云在后臺(tái)有完整的管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)；在中臺(tái)有豐富的生態(tài)資源，如物流、金融、財(cái)管能力；在前臺(tái)，為加盟商開發(fā)出多種零售場景應(yīng)用，如云貨架，無限延展店內(nèi)SKU，提升了產(chǎn)品豐富度與轉(zhuǎn)化率。
蘇寧零售云斬獲2019年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)
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后疫情時(shí)期，零售業(yè)向上還是向下？
零售的新瓶子里不再裝舊酒，而是全場景的智慧解決方案。
這一方案的重要使命是扭轉(zhuǎn)實(shí)體店的消亡命運(yùn)，幫助其轉(zhuǎn)型成為線下力量源泉，同時(shí)借助技術(shù)+戰(zhàn)略+執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)軍協(xié)同作戰(zhàn)，讓線上與線下徹底融合，并自生長出全新的商業(yè)價(jià)值圖譜。
后疫情時(shí)期，零售的趨勢既不是向上，也不是向下，而是將城市與縣鎮(zhèn)農(nóng)村無限拉近。
這是一個(gè)充滿哲學(xué)意味的商業(yè)命題。
蘇寧的優(yōu)勢是線下多年布局與加速進(jìn)化取得的成果：云店+小店的城市智慧零售場景，以及不斷下沉到縣鎮(zhèn)深海市場的決心與執(zhí)行力。
近三十年的全國布局，4000余家蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)門店，隨時(shí)可以升級(jí)成“云店3.0”，互聯(lián)網(wǎng)公司所標(biāo)榜的“場景”“體驗(yàn)”，蘇寧不缺；在技術(shù)上，蘇寧易購基于現(xiàn)有架構(gòu)的升級(jí)不是問題。而蘇寧獨(dú)有的優(yōu)勢在于——圍繞線下實(shí)體店所產(chǎn)生的物流、供應(yīng)鏈等體系，已經(jīng)非常成熟。
這種成熟到了開花結(jié)果的時(shí)候，因?yàn)榫薮蟮南鲁潦袌鲆琅f大有可為。以直播電商這一新場景為例，不僅與城市云店的結(jié)合可做文章，如蘇寧云店+直播=店播，被視作直播下半場。在下沉市場，直播的能量更是難以預(yù)估。
智慧云店+直播，開辟出直播新場景
蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，零售云4月新開門店突破410家，5月GMV增長156%，整體門店規(guī)模將突破6000家。
后疫情時(shí)代，線上電商將加快向線下的發(fā)展，線下門店則加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)，線下零售商大規(guī)模上線已呈明顯趨勢。
正如蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉說的：“所有的服務(wù)都需要落地，所有的店鋪都應(yīng)該上線?！?/span>
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倪叔：投資基金合伙人，知名科技自媒體。師從財(cái)經(jīng)作家吳曉波，后在阿里巴巴7年歷練，2017年鈦媒體&新浪科技年度作者，微信百萬＋爆文《每個(gè)賈躍亭的心里都住了一個(gè)胡雪巖》作者，2018年作為自媒體代表接受央視采訪。文章多見于：鈦媒體，i黑馬，36kr，界面新聞，獵云網(wǎng)等50余家主流科技媒體，歡迎署名轉(zhuǎn)載，微信號(hào)：maohao-2002
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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