新年伊始，每年的1月份，我都會做一件事，就是回顧過往，總結(jié)一下過去這一年自己的做的事，復(fù)盤自己的成長，然后再基于此給新的一年做個規(guī)劃。相信很多人，這個時候也都在開始進(jìn)行年終總結(jié)、工作復(fù)盤了。

但是請你認(rèn)真看一下你寫的內(nèi)容，會不會像流水賬一樣，僅僅只是簡單記錄了自己過去一年做了哪些事情？例如讀了幾本書、完成了多少業(yè)績等等。但當(dāng)我具體問到，你個人的成長如何？你現(xiàn)在處于一個什么樣的水平時。你是不是依然會有點(diǎn)懵。所以，其實(shí)很多人的年終總結(jié)，更像是一個事項(xiàng)日程記錄表，甚至于對一些職場人而言，寫年終總結(jié)僅僅只是一份工作，交代完就了事了。

所以，今天Pai爺我就跟各位好好來聊一下，關(guān)于年終總結(jié)、個人復(fù)盤的內(nèi)容。文章內(nèi)容比較長，但相信只要你認(rèn)真看完，并且實(shí)際去運(yùn)用，對于你個人的成長會有非常大的幫助。

關(guān)于總結(jié)、復(fù)盤，我想先問各位一個問題：之所以我們要做各種總結(jié)、各種工作復(fù)盤，其核心目的是什么？

總結(jié)、復(fù)盤是為了回顧過往？還是為了沉淀出經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)？其實(shí)這些都只是手段，不是目的。根本目的是為了讓我們自己在未來的競爭中具有足夠的實(shí)力。所以，不管各位是做工作總結(jié)，還是個人復(fù)盤，核心不是回顧過往，而是應(yīng)該面向未來的！不管你過去做了哪些事，收獲了哪些，如果不能對你的未來有所助力，那么這就是一次失敗的總結(jié)。

所以用一句話來概括就是：我們做工作總結(jié)，真正的目的是來重塑自身價值，從而提升自己在未來的競爭力。你可以把它看成是一次面向未來的競聘！

總結(jié)≠復(fù)盤

什么是總結(jié)？什么是復(fù)盤？事實(shí)上總結(jié)和復(fù)盤是兩個不同的概念，我們首先來看什么是復(fù)盤？

復(fù)盤這個詞最早是起源于圍棋術(shù)語。下棋結(jié)束后，雙方根據(jù)當(dāng)時下棋情況回憶、分析、推演，哪個地方如何做會更好，以精進(jìn)自己的棋藝。現(xiàn)在演變成企業(yè)的復(fù)盤以及個人對生活、工作的復(fù)盤。所以，復(fù)盤的本質(zhì)是找出問題，也就是造成某個結(jié)果，是什么原因造成的。同時進(jìn)一步去思考，如果改變這個因素是不是對結(jié)果會產(chǎn)生有利情況。

而總結(jié)，就是把以上的內(nèi)容進(jìn)行歸納，沉淀出相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。同時，要針對這種情況提出解決辦法。因?yàn)榍懊嬲f過，復(fù)盤+總結(jié)的核心目的是面向未來的。如果不能針對問題，提出合理的解決方案，那么就無法實(shí)現(xiàn)重塑自身價值的目的。

當(dāng)然話說回來，即便你不能很好的區(qū)分復(fù)盤和總結(jié)，或者說你單純的就把復(fù)盤等同于總結(jié)，總結(jié)等同于復(fù)盤，其實(shí)這都不重要。名詞而已，最多就是個定義。關(guān)鍵是要學(xué)會溫故知新，從過往經(jīng)歷中沉淀出經(jīng)驗(yàn)，并針對未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)提出應(yīng)對策略。讓自己更好的面對未來。 

從復(fù)盤到總結(jié)，再到規(guī)劃

那下面開始正式跟各位聊一聊，我所理解的復(fù)盤+總結(jié)，以及具體的使用方法。它是一個從復(fù)盤到總結(jié)，再到規(guī)劃，是一個正向循環(huán)的個人能力提升、價值重塑的模型。如下圖：

規(guī)劃制定，然后固定周期，例如每月進(jìn)行工作復(fù)盤，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出新的策略，不斷的迭代、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對自身價值的重塑，最后再基于此去制定新的規(guī)劃。這就是一個正向的、循環(huán)往復(fù)的個人能力提升的閉環(huán)。那接下來我們一個個來看一下：

回顧目標(biāo)，深度復(fù)盤

復(fù)盤這件事，它的核心目的是為了分析、找出問題所在。不是為了代辦事項(xiàng)或事項(xiàng)日程記錄，很多人的復(fù)盤工作，就像下面這個表格一樣：

簡單羅列事情，大概什么時候做，花了多少時間等等。這中間沒有過多的思考和反思，這種復(fù)盤是無效的。我們要做的復(fù)盤應(yīng)該是下面這種：

有事情發(fā)生過程、有推演、有反思。一個人的復(fù)盤深度，決定了一個人對事情思考的深度以及抗壓性，更決定了他的成長速度。

那有深度的復(fù)盤具體應(yīng)該如何做呢？它大致可以分為三個步驟：

首先第一步，回顧目標(biāo)

想要實(shí)現(xiàn)有深度的復(fù)盤，就必須跟規(guī)劃相關(guān)聯(lián)，緊緊圍繞著原本制定的規(guī)劃，以此為中心去展開。在這一階段，你可以通過幾個關(guān)鍵問題來進(jìn)行梳理。

1）你的目標(biāo)是什么？

2）你是如何來衡量這個結(jié)果是好的還是壞的？評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）原本設(shè)想中，要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)最大的阻礙有哪些？

4）為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，你最初制定了怎樣的策略？（包括調(diào)動了哪些資源？）

5）這個目標(biāo)的時間節(jié)點(diǎn)設(shè)定是什么時候？

通過以上這些問題的梳理，可以讓你在回顧目標(biāo)的時候更加清晰，對于接下來進(jìn)行事件推演有著非常大的幫助。當(dāng)然我們在進(jìn)行目標(biāo)回顧的時候，不要純粹只是靠自己想象，你應(yīng)該把這些問題一個個寫出來，形成表格。畢竟你當(dāng)下的想法未必等同于當(dāng)初在制定規(guī)劃時候的想法。所以，重新梳理這樣做的目的是可以讓你保持足夠的客觀。（關(guān)于這部分的表格，在后面講新規(guī)劃的時候，會有提到，因?yàn)檫@個模型是一個閉環(huán)的，所以第一步和最后一步是可以直接套用的）

另外，在回顧目標(biāo)的時候，很多人會犯一個錯，就是將手段當(dāng)成目標(biāo)，這是最常見的錯誤。例如策劃做一場裂變活動，把裂變當(dāng)成目標(biāo)，裂變只是手段，讓更多人參與活動，或者讓更多人購買你的產(chǎn)品/服務(wù)才是你的目標(biāo)，再比如說你要實(shí)現(xiàn)月收入1W，這個是你的目標(biāo)，而你為此去學(xué)習(xí)某個課程來提升你的專業(yè)能力，這個是你的手段。這也是為什么我建議，在回顧目標(biāo)時，需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個地方寫出來，這樣一來不容易搞混，二來在復(fù)盤的時候不至于偏離目標(biāo)。

復(fù)盤的第二步：評估結(jié)果

雖然我們說復(fù)盤應(yīng)該緊緊圍繞著目標(biāo)去展開，但是在評估的時候，我們不能只盯著結(jié)果來看。評估結(jié)果應(yīng)該至少包括事實(shí)結(jié)果和過程執(zhí)行結(jié)果。

其中事實(shí)結(jié)果，則應(yīng)該以具體的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來作為評估標(biāo)準(zhǔn)。就是最終的結(jié)果與當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)來進(jìn)行對比。例如：結(jié)果和目標(biāo)一致，完成所設(shè)目標(biāo)；結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比預(yù)期要好；結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比預(yù)期要差。

另外，在很多時候，我們在具體做事時，過程中會不斷新增一些小目標(biāo)，這個時候你也需要把這些小目標(biāo)羅列出來，通過數(shù)據(jù)比值來看一下，這些小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，對于最終的目標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了多大的貢獻(xiàn)/影響。

而對于過程執(zhí)行結(jié)果的評估，則主要是圍繞著策略、阻礙和資源這三個維度來展開。其核心目的就是來判斷不同的策略/阻礙/資源，對于目標(biāo)結(jié)果具有怎樣的影響。我們可以通過對多種策略、阻礙和資源，根據(jù)對結(jié)果產(chǎn)生影響力的大小，來進(jìn)行排序（包括正向影響和負(fù)面影響）這為我們后面在分析具體原因，以及最終經(jīng)驗(yàn)沉淀時，提供決策支持。

 復(fù)盤的第三步：分析原因

這一步其實(shí)可以拆分成兩個步驟操作，首先是進(jìn)行過程敘述。在這里盡量用比較客觀的語言去描述。你可以先以口述的方式盡可能的讓當(dāng)時發(fā)生的事情重新呈現(xiàn)，然后再把他們形成文字，就像記日記一樣。這樣便于我們知道事情的發(fā)展規(guī)律是什么樣子的。這是為你接下來分析原因打下思考的基礎(chǔ)。

之后就是分析造成這種結(jié)果的原因。這里依然是圍繞著策略、阻礙和資源三個維度來展開。前面我們在評估結(jié)果的時候，對他們進(jìn)行了對結(jié)果影響力的排序，這個時候我們就需要對每一個排序來進(jìn)行分析。在這里我們可以表格匯總的方法來進(jìn)行逐一分析：

以上是針對策略、資源這兩個部分的分析，根據(jù)其對結(jié)果產(chǎn)生的影響力大小排序，通過執(zhí)行層面的主觀因素和客觀因素分析，不同的策略對結(jié)果產(chǎn)生的正向影響和負(fù)面影響。（在這里需要注意的事，即便某一個策略對結(jié)果產(chǎn)生好的影響，也不代表這個策略就沒有負(fù)面作用，換句話說，是要去分析這個好的策略，是否還具有提升的可能）

而針對阻礙這個內(nèi)容來說，我們首先要分析它是否真的對結(jié)果，或者在我們執(zhí)行過程中真實(shí)發(fā)生了。很多時候，我們以為的阻礙往往結(jié)果都不一定發(fā)生，這個也跟我們的經(jīng)驗(yàn)、個人能力是相關(guān)的。所以先以結(jié)果為導(dǎo)向來判斷，當(dāng)初我們預(yù)測的阻礙是否真實(shí)發(fā)生，然后我們采取了什么樣的策略，而這個策略是否能夠有效阻止這個阻礙等等。這個部分，可以有效提升我們對于未知風(fēng)險的預(yù)判能力。

最后，在分析原因的時候，除了對原先制定的目標(biāo)、策略、阻礙和資源進(jìn)行分析之外，我們還需要分析一件事：意外因素。也就是原本在制定規(guī)劃時自己沒有想到，但是在實(shí)際工作時卻發(fā)生的事。

比如去年11月份，有一個行業(yè)大咖在他的直播間里意外的提到了Pai爺運(yùn)營，這導(dǎo)致了我那個月的公眾號粉絲數(shù)暴漲。這對我來說絕對屬于意外事件，并沒有在我的預(yù)期之內(nèi)！當(dāng)然這個意外事件對于我的目標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了正向影響。雖然從結(jié)果看，我今年公眾號漲粉的數(shù)據(jù)指標(biāo)超額完成，但結(jié)合其他同比數(shù)據(jù)來看，其實(shí)這個數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)果是要被打折扣的。換句話說，我之前制定的策略、執(zhí)行等并沒有我預(yù)想中那么給力。

所以，我們在分析原因的時候必須要將意外因素一并統(tǒng)計(jì)進(jìn)來。不管是對針對事件本身的，還是針對我們個人的，任何意外因素的產(chǎn)生都有可能對結(jié)果產(chǎn)生影響。不管是好的還是壞的。而分析意外因素，可以讓我們在分析目標(biāo)結(jié)果、策略、阻礙和資源的時候更加客觀。這樣我們在接下來總結(jié)規(guī)律、制定新的策略、新的規(guī)劃的時候才不至于盲目。同時，分析意外因素，也可以提高我們的應(yīng)變能力。

以上就是復(fù)盤的三個步驟，從回顧目標(biāo)，到結(jié)果評估，再到原因分析，其實(shí)就是一個從邏輯層面到具體事物體現(xiàn)的過程。

它可以幫助我們深度還原，從目標(biāo)設(shè)定到具體執(zhí)行過程中的各種細(xì)節(jié)問題。以便于我們更好、更客觀的認(rèn)清楚，過去這段時間，我們是如何做的！為什么這么做！等等。有了這些，你才能夠更好的去總結(jié)。 

總結(jié)規(guī)律，沉淀經(jīng)驗(yàn)

接下來就是這套模型的第二個部分，總結(jié)規(guī)律，沉淀經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)關(guān)于總結(jié)規(guī)律這件事，很多文章也都說過。也相信各位都知道它的重要性。畢竟一旦你知道了事物的發(fā)展規(guī)律，那么在未來應(yīng)對的時候總能更加從容。但是很少有人去具體細(xì)講，這個規(guī)律到底應(yīng)該怎么總結(jié)？我們要沉淀的經(jīng)驗(yàn)又有哪幾個部分？接下來，pai爺我就跟各位好好聊聊。

其實(shí)關(guān)于規(guī)律的總結(jié) ，我們只需要圍繞著兩個維度來展開即可，一個是人的規(guī)律，一個是事的規(guī)律。但不管是哪個規(guī)律，我們在總結(jié)的時候，依然可以圍繞著復(fù)盤時的四個內(nèi)容來展開，即圍繞著結(jié)果、策略、阻礙和資源。

“人”的規(guī)律

這里的人，毋庸置疑指的就是你自己。而我們要總結(jié)的關(guān)于“人”的規(guī)律，其實(shí)只有兩個層面，情感層面和執(zhí)行層面。其中情感層面是來判定感性或理性，而執(zhí)行層面則是看你的執(zhí)行力如何，以及你在執(zhí)行時容易受什么影響。

匯總一下，其實(shí)就是通過幾個問題來總結(jié)關(guān)于“人”的規(guī)律：

1）你制定目標(biāo)時是感性的還是理性的？

2）你在執(zhí)行策略時是感性的還是理性的？

3）當(dāng)面對阻礙時，你是感情用事還是可以理性對待？

4）當(dāng)面對資源（例如發(fā)現(xiàn)資源有用或無用，或找不到資源支持時）你是感性還是理性的？

5）最后羅列出你在執(zhí)行時最容易受哪些因素影響？（包括環(huán)境、事物、人等）

比如舉個最簡單的例子：你自己做了一個公眾號，目標(biāo)是一年漲粉2W（你的目標(biāo)），為此你制定了一個策略，堅(jiān)持每周更新2篇文章，并且同步分發(fā)到各大垂直平臺（你的策略）。但當(dāng)你堅(jiān)持了3個月后卻發(fā)現(xiàn)公眾號粉絲僅僅只漲了500（遇到的阻礙）.這個時候你開始疑惑、茫然。一次偶然的機(jī)會，你接觸了一個關(guān)于公眾號運(yùn)營的課程，于是你報(bào)名參加了（你的資源，雖然是花錢買的）。學(xué)完之后你根據(jù)學(xué)到的知識，重新調(diào)整了你的運(yùn)營策略。最后到年底的時候你評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)公眾號粉絲依然只有1800。

那我們來分析一下，從策略上來看，你的策略并沒有什么問題，執(zhí)行力也可以（一周堅(jiān)持2更并沒有出現(xiàn)斷更現(xiàn)象）。而其中最大的問題就是當(dāng)你遇到阻礙時，你會變得茫然。這里面涉及到你的能力問題，而當(dāng)看到一個相關(guān)課程時你好不猶豫就參加了。這說明你是一個容易受外界影響的人（因?yàn)槔碚撋蟻碚f，當(dāng)出現(xiàn)阻礙時，第一時間應(yīng)該先分析自己的內(nèi)容），同時你在調(diào)整策略、尋求資源的時候容易感情用事。畢竟從課程學(xué)習(xí)到后來的策略調(diào)整，從結(jié)果來看，這次學(xué)習(xí)對于你的目標(biāo)貢獻(xiàn)幾乎微乎其微。那結(jié)合以上內(nèi)容，再回過頭來看你當(dāng)初目標(biāo)的設(shè)定，你的策略、執(zhí)行等等都沒問題的情況下，你的結(jié)果與目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，則說明你對自我能力的認(rèn)知是不足的，所以你當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)在很大程度上是在感性狀態(tài)下做出的決定。

所以根據(jù)這個案例，在針對公眾號運(yùn)營漲粉這一目標(biāo)下總結(jié)下來關(guān)于“人”的規(guī)律：

1、對自我能力認(rèn)知缺乏，容易過度自信

2、執(zhí)行力可以

3、遇到困難，缺少理性應(yīng)對

4、容易受一些廣告等因素影響（如果當(dāng)初這個課程是他人推薦，那則需要更改成容易受他人影響等等）

“事”的規(guī)律

而關(guān)于事的規(guī)律總結(jié)，就相對比較簡單。就是總結(jié)事情發(fā)展的客觀規(guī)律，也就是經(jīng)驗(yàn)沉淀。例如你為了實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)，采用哪種策略效果最好等。像上面的案例，為了實(shí)現(xiàn)公眾號漲粉，你會把文章同步到各個自媒體平臺。這個時候你就可以通過數(shù)據(jù)分析，來判斷出你這個類型的內(nèi)容，在哪個平臺上曝光效果最好，引流用戶最多，用戶質(zhì)量更好等等！

所以關(guān)于事的規(guī)律，其實(shí)就是你為了實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)，所采取的具體方式方法的匯總。這些內(nèi)容也將成為你的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然說市面上其實(shí)有很多關(guān)于經(jīng)驗(yàn)、技巧的文章、內(nèi)容等等。但是說白了，這些都是針對大多數(shù)用戶而言，但未必是最適合你的！所以通過對“事”的總結(jié)，你可以沉淀出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)我們針對“人”和“事”進(jìn)行了規(guī)律總結(jié)之后，也就打開了認(rèn)知的切口，可以有效沉淀出經(jīng)驗(yàn)。這為接下來制定新規(guī)劃和策略時，可以有效避免重復(fù)犯同樣的錯誤。尤其是在制定新策略的時候。

制定新規(guī)劃、新策略

整體模型的最后一步：就是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，來制定新的規(guī)劃和策略。這才是整個系統(tǒng)完整的體現(xiàn)。畢竟我們復(fù)盤、總結(jié)的目的是為了面向未來。那關(guān)于新規(guī)劃新策略的制定，并不是簡單的樹立一個目標(biāo)就可以了。你必須要在目標(biāo)設(shè)定的同時，清楚的制定出，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該采用的策略有哪些，預(yù)測可能會遇到哪些阻礙，以及可以調(diào)動的資源有哪些。同時，還要具備對整個目標(biāo)執(zhí)行的管理過程。

那在這里，我個人比較推薦的是用OSDR模型來制定新規(guī)劃和策略。

那什么是OSDR呢，即目的、策略、困難、資源。

O：objectives代表目的，包括G：goal具體的細(xì)分目標(biāo)以及M：measurement衡量標(biāo)準(zhǔn)

S：stategy表示行動的策略

D：difficulty代表困難、阻礙

R：resources代表可用資源

這套模型，并不是什么權(quán)威理論模型，是我個人在結(jié)合OGSM管理模型后演變而來的。其實(shí)關(guān)于很多的模型、理論，我們在實(shí)際運(yùn)用的時候未必是一層不變的，完全可以結(jié)合我們自身的實(shí)際情況來重新定義它。畢竟工具也好、模型也罷，用的合適才是最重要的。

這套模型的具體用法，各位可以參考下面這張表：

舉例：因?yàn)樯弦浑A段公眾號漲粉的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，所以新規(guī)劃依然以公眾號漲粉為目的，那具體的指標(biāo)拆解則是全年2萬粉絲，具體的月則是1700的數(shù)據(jù)指標(biāo)。然后原來的策略是一周2更，但是引流效果不佳，所以你可以選擇增加更文數(shù)量，例如一周3更。同時增加媒體分發(fā)渠道，比如從原來的3個平臺新增到5個。同時，計(jì)劃每月策劃一次活動，來增加引流效果。以上三條就是你為了實(shí)現(xiàn)公眾號漲粉這一目的制定的具體策略。

而你加入了3個500人的社群，這個是你做活動裂變時最主要的渠道，所以這3個群就是你可以使用的資源。

之后，你就需要通過具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，每隔一個月來看一下你的目標(biāo)完成情況。然后根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)果，同時結(jié)合自己在執(zhí)行時候的實(shí)際情況，來做進(jìn)一步的分析。這個有點(diǎn)像傳統(tǒng)考核中的量化考核和非量化考核。其中的量化考核則以數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)果來作為唯一的評估標(biāo)準(zhǔn)。而非量化考核，則主要以實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的阻礙來作為切入口，分別從“人”包括個人能力維度、情緒維度，以及“事”這兩個層面來分析。在這里有一個需要注意的地方，就是我們在實(shí)際分析問題時，很多情況下，遇到的困難相互之間其實(shí)是存在因果關(guān)系的。所以在表格里有一條匯總的信息，就是針對這種情況的。所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，所制定的解決方案未必是要逐一去解決的。例如像我表格里的案例一樣，一周更新3篇文章，在執(zhí)行的時候情緒上不可避免的會出現(xiàn)敷衍了事。這個既有可能是“人”的問題，或能力或心態(tài)；也可能是“事”的原因，時間不夠用等等。所以這個時候，我們選擇優(yōu)先來解決能力和時間的問題，然后在下一次復(fù)盤總結(jié)的時候再來回顧看這個情緒問題是否得到有效解決。

以上就是OSDR模型的具體應(yīng)用，從目的、策勒到衡量標(biāo)準(zhǔn)、資源，再到阻礙、解決方案一步步推下去，這樣可以讓每一個環(huán)節(jié)都有線索可追。

最后總結(jié)：

從回顧目標(biāo)、復(fù)盤過程，到總結(jié)規(guī)律、沉淀經(jīng)驗(yàn)，最后再到新規(guī)劃、新策略的制定。這是一個正向循環(huán)的個人能力提升、價值重塑的模型。

復(fù)盤必須要有深度，尤其是對于執(zhí)行過程的復(fù)盤，從結(jié)果評估到過程執(zhí)行，全方位、多維度的進(jìn)行事件推演；而總結(jié)就必須要有價值產(chǎn)出，包括“人”的規(guī)律、“事”的規(guī)律，沉淀出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)。

有深度的復(fù)盤，有規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)沉淀的總結(jié)，是一個人能力可以達(dá)到什么樣程度的重要決定因素！還是那句話，不管是深度復(fù)盤，還是有價值產(chǎn)出的總結(jié)，一切的目的都是為了面向未來，更好的重塑自身價值。

-END-