我曾經(jīng)在知乎的一些問題里，用談戀愛與工作做對比，譬如：
問：如何進(jìn)入一個(gè)不是本專業(yè)的行業(yè)？
答曰：
你談過戀愛么？
你覺得一個(gè)姑娘很好，很喜歡，你會怎么去跟她白頭到老？
1、了解她，全方位的了解她。她喜歡什么，討厭什么，什么時(shí)間去上課，什么時(shí)候去食堂打飯，平時(shí)在哪些場所娛樂，身邊有些什么朋友，是不是單身，如果要挖墻腳，怎么挖才得勁？
2、了解自己，有什么長處，哪些短處，姑娘喜歡的自己是否具備，不具備是否可以通過其他方法獲得，哪些方面你覺得你足夠優(yōu)秀，哪些方面你還需要去調(diào)整？
3、嘗試接觸，是騾子是馬，總歸要遛遛的，也許從朋友做起會比較容易些，對不對？
4、明確關(guān)系，你懂？
5、深入，嗯，此處省略幾百字
6、結(jié)婚生子，繼續(xù)省略。
其實(shí)你會發(fā)現(xiàn)，工作和談戀愛一樣，其實(shí)很多事都很類似，就是，開頭很難，嗯，對的，那么為了不難，你會發(fā)現(xiàn)你必須要了解自己，了解對方，進(jìn)而去配合、改進(jìn)、妥協(xié)、同步。
其實(shí)很多道理都很簡單，真的。
其實(shí)，戀愛不僅和「工作」類似，也和做運(yùn)營類似?，F(xiàn)在就以談戀愛這個(gè)契機(jī)談一談運(yùn)營工作中會涉及到的事情。
1 競品分析與挖掘工作
「競品分析」這四個(gè)字，不管是產(chǎn)品工作還是運(yùn)營工作都要用到。
當(dāng)你把自己和用戶看成戀愛關(guān)系時(shí)，你就需要防備被情敵橫刀奪愛，甚至當(dāng)你想要和用戶建立戀愛關(guān)系時(shí)，你需要考慮如何從她/他現(xiàn)在的男朋友/女朋友手里撬走她/他。
所以，你要真的如情敵一般對待競爭對手，了解對方的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，找到機(jī)會，切入到他們之中，進(jìn)而想辦法解決情敵。
這其中，我們其實(shí)看到過很多業(yè)內(nèi)的嘗試，案例相當(dāng)多。
譬如：
2012年，為了推QQ網(wǎng)購平臺，當(dāng)時(shí)騰訊電商挖角「淘品牌」，拉攏了一堆如韓都衣舍、七格格這樣的品牌入駐。其給出的方案是：
當(dāng)年內(nèi)將全部免除包含進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、扣點(diǎn)等在內(nèi)的全部費(fèi)用，并承諾投入大量營銷資源，幫助商家店均UV（訪問用戶數(shù)）平均翻3倍，讓80%以上的商家在QQ網(wǎng)購實(shí)現(xiàn)盈利。為此，QQ網(wǎng)購將專門拿出可以覆蓋2億用戶的QQ營銷資源和每天多個(gè)超大流量的廣告位幫助商家銷售，并且專項(xiàng)投入超過5000萬的營銷預(yù)算補(bǔ)助扶持這次入駐QQ網(wǎng)購的商家。
又如，我們從去年開始看到的各大電商在App內(nèi)的小圖標(biāo)上的貓狗大戰(zhàn)。
這些其實(shí)都是基于要拉攏用戶到自己這邊的運(yùn)營手段。
2 上線前運(yùn)營
上線前運(yùn)營就如戀愛前試探。
你想要追到一個(gè)妹子或者一個(gè)漢子，你至少得明白對方需要什么、喜歡什么、對什么東西感冒。
這部分工作中，有些是產(chǎn)品經(jīng)理會做掉的，而有些則必須由運(yùn)營人員來做掉。
什么事兒是運(yùn)營必須要做的試探呢？
種子用戶招募。
你要知道什么樣的用戶會是啟動(dòng)產(chǎn)品的種子，并且用各種手段去招募他們。
初始內(nèi)容準(zhǔn)備。
如果你是一個(gè)依賴內(nèi)容的社區(qū)或者產(chǎn)品，運(yùn)營人員就是第一個(gè)準(zhǔn)備內(nèi)容去完成填充的角色。
熱身活動(dòng)策劃。
你可能需要在各種媒體上進(jìn)行預(yù)熱，并且配合活動(dòng)來進(jìn)行熱身，讓目標(biāo)群體知道你的存在。
當(dāng)然，你還需要完善自己的運(yùn)營工具、確認(rèn)好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求并請求產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)配合進(jìn)行埋點(diǎn)以及做好數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)備工作，等等。
這一切，甚至更多的工作都需要在上線前就要開始運(yùn)作。
工欲善其事，必先利其器。要想在和用戶的第一次接觸中就占據(jù)其心智，運(yùn)營要做的事兒很多，團(tuán)隊(duì)要做的事兒更多。
3 挽回流失用戶和破鏡重圓一樣難
很多人都會問我，用戶流失如何挽回，我通常都告訴他們這很難，但我欠他們一個(gè)比方。
這個(gè)比方就是，用戶走了，就是分手了，要讓分手的戀人破鏡重圓，真的很難。
這也能解釋為什么我在《從零開始做運(yùn)營》里一直強(qiáng)調(diào)的是建立流失預(yù)警模型，而不是強(qiáng)調(diào)如何去挽回流失用戶。
你想象一下，在分手前，一定有各種預(yù)兆，譬如，你的短信/微信，對方回復(fù)的再也不及時(shí)了；接電話的時(shí)候可能語氣不那么熱烈了……等等
你會發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，你會開始覺得忐忑。
遺憾的是，產(chǎn)品是死的，所以，它不能告訴你哪些用戶想要和它分手了。
但是，你卻可以從各種跡象中，找到那些人，并且試圖留住這些人，不要走啊，我們其實(shí)還可以讓感情更進(jìn)一步的嘛。
當(dāng)然，真的走了，你就只有好好準(zhǔn)備下一場戀情，因?yàn)橄Ｍ麑Ψ交匦霓D(zhuǎn)意，那真的幾乎是不可能完成的任務(wù)啊。
4 營銷和包裝
不管你長得俊俏或者邋遢，不管你是粗心還是過于婆媽。
當(dāng)你要談戀愛時(shí)，你一定會想著讓自己變得更美好。
這就是營銷與包裝的重要性。
有些人和我說，覺得每天不知道要做什么；也有人和我說，活兒根本做不完。
那么問題是，你知道哪些工作，可以快速的提升自己，并且不過于復(fù)雜，不那么濃妝艷抹也能達(dá)到效果嗎？
也許一個(gè)簡單的細(xì)節(jié)，吃飯前幫對象拉一下椅子，準(zhǔn)備好紙巾吃完了可以清潔一下，就可以讓他/她對你印象深刻喔，但是我們往往會從大處著眼，忘記了很多問題其實(shí)在于細(xì)節(jié)。
當(dāng)然啦，什么樣的細(xì)節(jié)最打動(dòng)人，這就是考驗(yàn)功力的事兒了，也是你在運(yùn)營工作中要思考的重點(diǎn)。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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