前言
做交互設(shè)計(jì)追求的是讓用戶獲得極致的用戶體驗(yàn)。但在很多使用場(chǎng)景中產(chǎn)品的體驗(yàn)是不可預(yù)測(cè)的，運(yùn)用常規(guī)的設(shè)計(jì)方法是無(wú)法照顧到的。就像出門遇到堵車，旅游遇到壞天氣一樣。這種情況出現(xiàn)時(shí)（例如用戶的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題），怎樣安撫用戶，甚至更進(jìn)一步，怎樣不讓用戶感知到這種情況的出現(xiàn)，是值得研究的問題。
基于心理學(xué)的研究成果，在設(shè)計(jì)中使用一些小伎倆，通過“迷惑” 、“欺騙”用戶，讓用戶分散注意力，或讓其以為自己并不處在一個(gè)糟糕的體驗(yàn)中，是解決這類問題的方法之一。這就像魔術(shù)一樣，觀眾觀看體驗(yàn)?zāi)g(shù)師制造的“幻境“、”騙局“獲得了愉悅，但這并不能說魔術(shù)師們的道德出現(xiàn)了問題，設(shè)計(jì)師也一樣，我們都是在為用戶服務(wù)。下面譯文的作者M(jìn)arli Mesibov通過案例像我們介紹了用戶對(duì)于“可控性”的追求，以及設(shè)計(jì)師們對(duì)賦予用戶“可控性”的設(shè)計(jì)和方案的思考。下面進(jìn)入譯文。
每天，我站在家門口的路口，都會(huì)下意識(shí)的按下“過馬路“的按鈕，然后我還要繼續(xù)等一段時(shí)間，等過馬路的指示燈亮起后我才能過馬路。終于有一天我突發(fā)奇想，沒有去按”過馬路“的按鈕，過了一會(huì)后指示燈依然亮了起來(lái)。那個(gè)每天我都會(huì)按一下的過馬路按鈕按與不按結(jié)果居然都一樣！按與不按，交通燈都會(huì)按照預(yù)設(shè)的節(jié)奏變紅、變綠…
既然這樣，那還有必要設(shè)置過馬路的按鈕嗎？
這種沒有實(shí)際功能的按鈕叫做“安慰劑按鈕“，他們實(shí)際上到處都有：人行橫道、地鐵站里、還有自動(dòng)溫度調(diào)節(jié)器上。他們沒有實(shí)際功能，只是向用戶提供一種感覺：即使在自動(dòng)操作系統(tǒng)中我也可以手動(dòng)操作。
聽來(lái)很奇怪，為什么要給用戶這種感覺呢？為什么要欺騙用戶呢？因?yàn)橛脩艨偸窍Ｍ凶灾骺煽氐母杏X！仔細(xì)研究下面描述的三種不同的表單設(shè)計(jì)方案能幫助我們理解上面的結(jié)論。這三種方案被用在一個(gè)在線申請(qǐng)參加本地達(dá)人秀的網(wǎng)上注冊(cè)表單。
- 方案一，用戶打開一個(gè)表單，光標(biāo)自動(dòng)定位到表單的第一欄：名稱。 當(dāng)用戶填完ta的名字，光標(biāo)自動(dòng)跳到生日，然后地址。越往下，表單需要填寫的信息越復(fù)雜。用戶不確定如何回答當(dāng)前欄的問題“為什么申請(qǐng)賬戶”，所以ta試著跳到下一個(gè)問題。不幸的是，表單是不允許ta跳過問題的，ta必須在當(dāng)前欄寫點(diǎn)什么才能跳到下一個(gè)問題。
- 方案二，用戶打開表單，光標(biāo)再次自動(dòng)定位到第一欄：名稱。但是，這次用戶有了自主的控制權(quán)，用戶可以自主選擇是否填寫此欄的信息，可以在任何時(shí)間任何情況下提交表單，無(wú)論ta有沒有完成表單的所有選項(xiàng)。然而，沒有完全填寫的表單參選人會(huì)有較小的幾率被選中參加達(dá)人秀。
- 方案三，用戶打開表單，遵照用戶可以自主操作的概念，ta可以完全按照自己的想法跳過問題（像方案二），但是當(dāng)ta提交表單時(shí)，一個(gè)錯(cuò)誤提示將出現(xiàn)，告知ta所有的選項(xiàng)都需要被填寫后才能提交表單。
大部分用戶傾向于方案三，它給了用戶很高的自由度去填寫或者跳過選項(xiàng)，同時(shí)又確保表單能夠被完全填寫才能被提交審核。換句話說，用戶同時(shí)獲得了安全的自動(dòng)化操作和可自主操作的感覺。在這篇文章里，我們要討論為什么我們有可控性的需求，怎樣創(chuàng)造這種感覺，以及安慰劑按鈕是否在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中是合乎情理的。
可控性的需求
人類對(duì)于自主控制的需求是與生俱來(lái)的。著名的心理學(xué)家亞伯拉罕-馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論中指出，人類最基本的需求是生理上的需求，即健康，食物和睡眠。為了滿足這些需求，人類需要大量的可控性，掌控我們生活的環(huán)境以獲取足夠的食物；自我約束的控制以避免疾病等。
因此，人類試圖在任何事物中尋求掌控力的需求或者說欲望是不足為奇的。每個(gè)人從生下來(lái)開始就在學(xué)著掌控生命中的一切事物，只有當(dāng)周邊事物在我們的掌控之中后，我們才會(huì)感覺舒服，感覺安全。
這里我們所說的掌控力非常類似于心理學(xué)家所說的內(nèi)控制力，這是由社會(huì)學(xué)習(xí)理論家羅特（J.Rotter）提出的,個(gè)體在周圍環(huán)境（包括心理環(huán)境）作用的過程中,認(rèn)識(shí)到控制自己生活的力量,也就是每個(gè)人對(duì)自己的行為方式和行為結(jié)果的責(zé)任的認(rèn)識(shí)和定向。分內(nèi)控和外控兩種,前者指把責(zé)任歸于個(gè)體的一些內(nèi)在原因（如能力,努力程度等）,后者則是指把責(zé)任或原因歸于個(gè)體自身以外的因素（如環(huán)境因素,運(yùn)氣等）。
作為一個(gè)交互設(shè)計(jì)師，我們?cè)噲D確保用戶在使用我們的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)獲得積極的體驗(yàn)。這往往是通過授予用戶更多的自主權(quán)，通過我們提供的工具幫助他們獲得內(nèi)控制力。換句話說，我們讓用戶感受到他們已經(jīng)被授予了更多的操作自主權(quán)。正如下段中Nadine Kintscher（Sitback Solutions的交互顧問）所說的那樣：
“今天，你可以自由的調(diào)節(jié)你的屏幕的亮度，關(guān)掉應(yīng)用的通知，自主決定是否連接手機(jī)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等等，雖然這些只能將你的手機(jī)電量多延長(zhǎng)了幾分鐘，但卻讓你滿足于一種成就感：你可以完全掌控你的手機(jī)，你可以調(diào)整所有的設(shè)置！(其實(shí)你無(wú)法控制你手機(jī)的電池壽命！) ”
Kintscher的觀點(diǎn)是： “擁有掌控力的感覺要比用戶實(shí)際控制手機(jī)的電池壽命的能力重要的多。
感官體驗(yàn)和”騙術(shù)”
交互設(shè)計(jì)師是非常善于欺騙用戶的！從Instagram到Microsoft，交互設(shè)計(jì)師一直在用層出不窮的騙術(shù)來(lái)讓用戶獲得更佳的用戶體驗(yàn)！以下是幾個(gè)例子。
Instagram總是假裝在流暢的運(yùn)行
當(dāng)Instagram失去網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候，理論上來(lái)說它是無(wú)法加載新的圖片以及更新反饋用戶點(diǎn)擊“l(fā)ike”的操作的。但實(shí)際上，Instagram卻流暢的向用戶展示：我正在正常運(yùn)作著！如上圖所示，Instagram被設(shè)計(jì)成在任何情況下都會(huì)想用戶展示它正在流暢的運(yùn)行，即使是在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，它會(huì)在本地儲(chǔ)存用戶的操作記錄，并在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將用戶的操作重新運(yùn)行一遍。對(duì)于用戶來(lái)說，這是在欺騙他們。其實(shí)并沒有！當(dāng)用戶點(diǎn)擊“l(fā)ike”按鈕時(shí)，系統(tǒng)沒有在第一時(shí)間儲(chǔ)存和更新狀態(tài)，ta的朋友們也并沒有看到這個(gè)狀態(tài)的更新。這或許可以稱為小伎倆，當(dāng)系統(tǒng)連接上網(wǎng)絡(luò)后，“l(fā)ike”的狀態(tài)將會(huì)被迅速更新。
進(jìn)度條也是假象
無(wú)論是在PC上還是MAC上下載東西，我們都會(huì)遇到進(jìn)度條提示下載的進(jìn)度。我們也都經(jīng)歷過漫長(zhǎng)的“還有1分鐘”時(shí)刻！很顯然，進(jìn)度條所提示的時(shí)間和我們等待的實(shí)際時(shí)間是不一樣的，但是這絲毫不影響設(shè)計(jì)師們對(duì)進(jìn)度條的熱愛。
幾年前，著名的工程師John Herrman寫了一篇文章解釋為什么進(jìn)度條在欺騙用戶。簡(jiǎn)要的來(lái)說，下載速度是不連貫的，無(wú)法預(yù)測(cè)的，有許多因素制約著下載速度，系統(tǒng)是無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算出什么時(shí)候下載完畢的。進(jìn)度條存在的目地只是讓用戶感覺下載時(shí)間變短了。這在心理學(xué)上叫做時(shí)間設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)進(jìn)度條讓用戶感覺進(jìn)度加載的比實(shí)際要快。經(jīng)過一系列的測(cè)試，Herrman設(shè)計(jì)出了感官上最快、但實(shí)際上欺騙用戶的進(jìn)度條模式：當(dāng)進(jìn)度實(shí)際加載的時(shí)候，進(jìn)度條加速移動(dòng)，同時(shí)又伴隨著回滾波紋的動(dòng)畫效果。
“騙術(shù)”的等級(jí)和方式
很顯然，“每個(gè)人都這么做” 不足以解釋為什么要欺騙用戶。我們生活在信息時(shí)代， 每個(gè)愛讀書讀報(bào)的人都了解到目前的各種媒體都在批評(píng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，像Facebook、Google、Android和Amazon，批評(píng)他們?cè)谙蛴脩綦[瞞信息。這些隱瞞的信息包括模糊的個(gè)人隱私設(shè)置，以及沒有向大眾明確指出用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)屬于哪些機(jī)構(gòu)和個(gè)人，誰(shuí)能夠通過這些數(shù)據(jù)追蹤到用戶的位置等。用戶希望了解真相，以便更自主的在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并遇到問題時(shí)做出決定。
當(dāng)我們面對(duì)大量的信息和無(wú)數(shù)模棱兩可的選項(xiàng)時(shí)，我們往往會(huì)被麻痹，無(wú)法做出選擇（選擇綜合癥，想想你在淘寶買衣服時(shí)的場(chǎng)景）。在這種情況下，脫離場(chǎng)景的信息變得沒有價(jià)值，回到文章開頭的過馬路的例子，假設(shè)在等待紅綠燈的時(shí)候沒有“過馬路“的按鈕可按，我們只能等待，失去了控制力，這往往會(huì)讓我們變得無(wú)助、急躁，這是不好的用戶體驗(yàn)。如果我們?cè)谵k公室里發(fā)現(xiàn)經(jīng)常用來(lái)調(diào)節(jié)溫度的旋鈕實(shí)際上是一個(gè)”安慰劑按鈕“，并沒有任何功能，這將讓我們感到失去了內(nèi)控制力，會(huì)讓我們更加的焦躁。
這是非常難以平衡的，是否通過使用“騙術(shù)“來(lái)獲得好的體驗(yàn)是設(shè)計(jì)師們需要去考慮的，接下來(lái)讓我們提供幾種不需要混淆事實(shí)，而是向用戶提供真實(shí)的可控性體驗(yàn)的方案。
鼓勵(lì)操作的高自由度
在之前的例子里，我們討論了三種填寫表單的方案。在第三個(gè)方案里，用戶被更加自由的選擇填寫表格內(nèi)容所激勵(lì)，系統(tǒng)并沒有強(qiáng)制讓用戶知道所有的選項(xiàng)必須要填寫，用戶也并沒有被“欺騙”。這種高自由度可以被其他場(chǎng)景所借鑒。舉個(gè)例子，允許在線教育的用戶自由的選擇組合一個(gè)“完整的課程”，或者提供不止一種完成任務(wù)的方法（比如用戶既可以點(diǎn)擊“完成”按鈕以完成任務(wù)，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面中的“下一題”來(lái)完成任務(wù)）
豐富次要功能的控制權(quán)
有句諺語(yǔ)：“讓你的兄弟替你決定那些你并不關(guān)心的事情”。它同樣可以用在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中。這就是為什么銀行允許用戶選擇個(gè)人資料的圖片，以及讓我們定制信用卡上的圖片（免費(fèi)）。這些無(wú)關(guān)緊要的決定既讓用戶感覺到了可控性，又分散了我們對(duì)于真正要自主決定的問題的注意力。
擬物化
在數(shù)字世界中模擬真實(shí)世界的行為和事物，可以提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)。 Skype在用戶的通話中模擬這是電話通話中“停頓中的噪音“，因?yàn)橥耆撵o音會(huì)讓用戶聯(lián)想到通話已經(jīng)結(jié)束了。完全的靜音也許會(huì)讓用戶在使用中學(xué)習(xí)到數(shù)字電話是可以在通話間隔中出現(xiàn)的，這在真實(shí)世界的模擬信號(hào)電話中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榧夹g(shù)上無(wú)法做到。但是看似不必要的模擬”停頓中的噪音“可以讓用戶感到愉悅，并不在擔(dān)心通話是否斷掉。
交互設(shè)計(jì)中的道德標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于交互設(shè)計(jì)中“安慰劑“組件的道德標(biāo)準(zhǔn)判斷是復(fù)雜的。安慰劑被廣泛應(yīng)用在疾病治療中。紐約時(shí)報(bào)的評(píng)論員Olivia Judson曾經(jīng)指出：“因?yàn)槠垓_患者是不道德的行為，所以有些批評(píng)指出安慰劑在臨床治療中是不應(yīng)被允許的。”在交互領(lǐng)域，“安慰劑”組件并沒有對(duì)用戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)的物理傷害，它們甚至不應(yīng)被視為欺騙。刷新按鈕在很多網(wǎng)站應(yīng)用中是沒有實(shí)際效果的，因?yàn)檫@些網(wǎng)站應(yīng)用是自動(dòng)加載更新的，但他們?nèi)匀粫?huì)保留這個(gè)組件。在Uber應(yīng)用中，用戶可以追蹤出租車目前的位置，判斷出租車是從哪里來(lái)的，但這實(shí)際上并不能幫助減少用戶的等待時(shí)間。
我們能做的只能是對(duì)于這些潛在的會(huì)“欺騙”用戶的交互設(shè)計(jì)提出疑問，并對(duì)真實(shí)用戶進(jìn)行用戶體驗(yàn)的測(cè)試，看看他們的真實(shí)反應(yīng)。詢問目標(biāo)用戶他們對(duì)于這種設(shè)計(jì)是介意，還是喜歡?？紤]以下三個(gè)基本的問題：
- 這些信息如何幫助到了用戶？
- 這個(gè)“欺騙”式設(shè)計(jì)怎樣幫助了用戶？
- 用戶如果掌握了“我“所掌握的全部信息會(huì)如何反應(yīng)？
我們的工作是設(shè)計(jì)用戶在什么時(shí)候需要操作，什么時(shí)候需要安全感，以及什么時(shí)候讓他們產(chǎn)生擁有自主控制權(quán)的感覺。只要在我們的心中，我們是在幫助用戶的，那我們就擁有了道德的制高點(diǎn)，我們就能夠在設(shè)計(jì)中勇敢的做決定！
文章來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)黃埔軍校 原作者：Marli Mesibov，由薛斯塔編譯
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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