很多做社區(qū)運(yùn)營的新手，最發(fā)愁的就是冷啟動的問題，如何吸引第一批用戶并挖掘這些用戶的價值？
其實吸引第一批用戶不是社區(qū)初期最大的問題，你通過QQ群，微信群，貼吧，知乎都能吸引來一些用戶，重要的是發(fā)現(xiàn)第一批用戶的需求，然后如果覺得社區(qū)這種產(chǎn)品形式是適合解決這個需求的，再通過社區(qū)將用戶與需求進(jìn)行連接。
如果你持續(xù)找不到種子用戶，大家來到你的社區(qū)隨便看看就走了，這個時候你就要思考一個問題：第一批種子用戶都吸引不到，那你這個社區(qū)是為了服務(wù)誰而誕生的呢？
其實社區(qū)的冷啟動非常的簡單，你只需要把少量的種子用戶運(yùn)營好，第一批內(nèi)容做的精致，剩下的事情其實是水到渠成。如果通過種子用戶的留存與社區(qū)的增長數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)效果不好，這個時候你需要思考一下你的內(nèi)容和目標(biāo)用戶的需求是不是匹配上了。
從運(yùn)營的角度而言，要有一個詳細(xì)的運(yùn)營方案，明確定義每一個階段的社區(qū)人數(shù)，內(nèi)容的主題，運(yùn)營的目標(biāo)，用戶增長渠道和下一個階段的目標(biāo)。
那么社區(qū)的冷啟動到底怎樣執(zhí)行呢？
為冷啟動用戶提供環(huán)境和服務(wù)->冷啟動用戶創(chuàng)造少量高價值內(nèi)容->冷啟動用戶從他們的粉絲中挑選種子用戶->用嚴(yán)格的制度約束和培養(yǎng)種子用戶形成社區(qū)文化和氛圍->用內(nèi)容吸引第一批用戶->氛圍穩(wěn)定沉淀->第二批用戶->氛圍穩(wěn)定沉淀->第三批用戶……
我們拿日漫社區(qū)來舉例。
冷啟動階段：
用戶：20人，通過貼吧和知乎聚集用戶到動漫qq群，然后從其中挑選20個動漫群的活躍用戶，這些用戶要選擇有原創(chuàng)能力，并且對動漫極度熱愛，渴望展示自己對動漫的深層理解和內(nèi)容收藏，表現(xiàn)欲強(qiáng)的。
內(nèi)容：京都動畫觀后感板塊、型月世界觀解析板塊。
運(yùn)營時間：約1個月。
運(yùn)營目標(biāo)：設(shè)計一個給群友寫日漫文章的地方，積累30篇以上高價值的原創(chuàng)觀后感，整理最完整的型月世界觀解析和相關(guān)作品深度解析的文章。
具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxxx
種子用戶階段：
用戶：100人，對于社區(qū)初期，最好的推廣方式是由用戶發(fā)展用戶，為什么這么說呢？初期社區(qū)影響力小，沒有品牌效應(yīng)，這個時候用戶對你的信任度是很低的，但他們對身邊的動漫達(dá)人是有非常高的信任度的，這個時候你可以讓冷啟動的20個群友拉進(jìn)來的動漫愛好者，深度日漫宅，有原創(chuàng)動機(jī)，渴望一個高質(zhì)量動漫討論區(qū)和其他愛好者交流。
內(nèi)容：日本幾大動畫公司系列作品專題，字幕組作品BT種子整理。
運(yùn)營時間：2個月。
運(yùn)營目標(biāo)：積累XXX的內(nèi)容，營造鉆研和分享的氛圍。
具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxx
第一批用戶階段：
用戶：500人，在我們做社區(qū)的時候，初期的重點不是迅速吸引多少用戶，而是讓這少量的用戶營造一個優(yōu)質(zhì)的氛圍，適當(dāng)?shù)氖褂灭囸I營銷對于產(chǎn)品的成長是有幫助的，一是控制了用戶增長的數(shù)量，二是營造了稀缺感，讓用戶更加珍惜交流的機(jī)會。這個時候你可以讓之前的用戶用內(nèi)容貢獻(xiàn)獲得的積分購買邀請碼邀請，對日漫有濃厚興趣，看完動漫之后希望更深層次的理解這些作品，并與其他愛好者交流。
內(nèi)容：xxxxx
運(yùn)營時間：xxxxxxx
運(yùn)營目標(biāo)：xxxxxxxx
具體的每日運(yùn)營活動：xxxxxxxxx
三個要點
1. 任何一個階段吸引用戶來都是為你的目標(biāo)用戶提供他想要的價值。冷啟動用戶都是自己渴望寫東西的人，你為他們提供一個場所，并且為他們定制他們想要的功能和環(huán)境，他們才會自發(fā)的創(chuàng)作。后期注冊用戶看完一部致郁漫想吐槽，或者看完一部世界觀宏大的動漫之后，一定會找地方和人交流，這時候如果你已有的內(nèi)容是他想要的并且比同類社區(qū)內(nèi)容更好，沒理由不來。
2. 內(nèi)容以滾雪球式發(fā)展。驅(qū)動內(nèi)容創(chuàng)作->創(chuàng)造內(nèi)容->用內(nèi)容作為需求吸引新用戶->驅(qū)動新用戶創(chuàng)造內(nèi)容。冷啟動用戶要選喜歡寫原創(chuàng)、整理資料的骨灰級專家，當(dāng)他們創(chuàng)造的內(nèi)容能夠吸引種子用戶并能驅(qū)使他們自發(fā)的完善和再創(chuàng)作的時候，才開始擴(kuò)張。種子用戶不是內(nèi)容貢獻(xiàn)的狂熱者，但融入一個骨灰級漫宅的圈子中也會逐漸貢獻(xiàn)有價值的內(nèi)容，以補(bǔ)足冷啟動用戶的內(nèi)容創(chuàng)造速度。
3. 早期最重要的是人和氛圍，不是內(nèi)容。高價值內(nèi)容是冷啟動的核心，但社區(qū)最重要的是人。這和創(chuàng)業(yè)一樣，最開始的付出一定總是有理想的成分在里面。冷啟動用戶創(chuàng)作和整理第一批高價值內(nèi)容，除了報酬之外，還需要一個幾個人一起自high的環(huán)境，或者其他的東西。運(yùn)營者更多的是為他們提供服務(wù)，而不是追著他們要指定的內(nèi)容。
文章來源：知乎
原作者：鄒昌力
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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