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HR做背調(diào)時,主要在調(diào)查什么?一文告訴你
2022-01-07 17:10:00

 

此前有粉絲問我:

能講講背調(diào)嗎?HR做背調(diào)太容易踩雷了。
老實說,夾在招聘和入職中間的背調(diào),因為調(diào)查面廣、操作繁瑣、預(yù)算有限,加上招聘折騰了半天,大家都不想在節(jié)骨眼出問題,很多HR對一般崗位的背調(diào),都可能蜻蜓點水,點到為止。
但背調(diào)這事,做的好,HR沒功勞。沒做好,卻很容易背鍋。
為了避免后續(xù)存在用工風(fēng)險,前期慎重對待,真的非常非常重要。
那背調(diào)時,具體要背調(diào)哪些內(nèi)容?如何有效識別造假和注水的候選人,將潛在風(fēng)險扼殺在搖籃里?
今天和大家一起來探討下。

做背調(diào)是學(xué)問,一不小心就踩坑

說到背調(diào),估計很多人還對前幾年那位小學(xué)文化冒充清華大學(xué)高材生應(yīng)聘高管,月薪7萬的男子印象深刻。
其實,如果當時推薦的獵頭有詳細核實對方的學(xué)歷**信息,HR在入職前有做好背景調(diào)查,可能分分鐘就能識破。
因為正常的背調(diào),一般會涉及以下四方面:

01.個人信息

其中包括身份信息、學(xué)歷信息、職業(yè)資格、職場信用、個人征信、法院失信、犯罪紀錄等。

02.工作履歷

包括任職單位及職位真實性、任職時間、匯報關(guān)系、離職原因、重大違規(guī)違紀、勞動爭議、競業(yè)限制協(xié)議等。

03.工作表現(xiàn)

比如前東家上級/同級/下級評價、工作能力、工作職責(zé)及貢獻度真實性、工作積極性、抗壓能力、團隊融洽度等。

04.其他:如商業(yè)背景

針對核心高管,核實是否有過嚴重的商業(yè)欺詐、違約、受賄等行為。
其中個人信息類,HR完全可以通過學(xué)信網(wǎng)、中國教育考試網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)等官方渠道查到(建議親自動手,畢竟現(xiàn)在P圖的成本太低了,而且造假黑產(chǎn)泛濫)。

僅供參考,歡迎補充

如果覺得一一查詢比較麻煩,也可以通過第三方背調(diào)機構(gòu)或平臺來批量查詢,但這類一般需要付費,會增加相應(yīng)的背調(diào)成本
即便是招聘崗位要求留學(xué)背景,對于海外學(xué)歷的核實,也可以通過境外學(xué)歷認證書在線查詢或咨詢文憑發(fā)放的院校進行驗證。

背調(diào)低效或無效,問題出在哪兒?

相比個人信息,其他三方面的背調(diào)其實更難。
一來,信息核實涉及多人(直屬上司、同級、下級等)和多家企業(yè)(基礎(chǔ)崗位一般背調(diào)會回溯1-2家,重要崗位可能回溯3家以上),且?guī)в幸欢ǖ臅r間跨度,給HR增加了背調(diào)難度。
二來,背調(diào)效果如何,和HR的專業(yè)性、對方的配合度密切相關(guān)。
如果挖掘的深度不夠或證據(jù)不足,即便做了背調(diào),也很難查出個所以然。
舉個例子。找親友冒充領(lǐng)導(dǎo)同事,在背調(diào)造假時很常見。如果HR沒有細細核實,過了也就過了。

 

背調(diào)名單造假,截圖來自網(wǎng)絡(luò)

不過最近我看到這樣一個帖子:
一候選人擔(dān)心前公司HR說自己壞話,把在另一家公司做HR的朋友寫進了背調(diào)名單。
電話溝通時沒看出什么貓膩,但后來,第三方背調(diào)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)他提供的HR手機綁定的釘釘賬號是另一家公司,并不是他的前東家,一下子被識破,到手的offer就這么飛了。
即便候選人提供的背調(diào)名單真實無誤,人際關(guān)系不好或離職時沒妥善處理好勞動關(guān)系,也可能帶來一定的信息偏差。
比如下面這位:

背調(diào)遭遇奇葩上司,圖片來自網(wǎng)絡(luò)

此外,因為國內(nèi)中小企業(yè)的平均壽命也就2.5年甚至更短,而且內(nèi)部人員流動性特別大。
如果候選人運氣不好,很可能出現(xiàn):背調(diào)人員已經(jīng)不在職,或此前公司已經(jīng)倒閉等情況,給招聘雙方都帶來一定的背調(diào)困難。

做好這幾點,背調(diào)不踩坑

當然啦,識別背調(diào)名單的真實性只是基礎(chǔ)課。HR在背調(diào)時,更多難以識別的風(fēng)險在于以下幾方面:

①實際供職時間

典型的情況,就是某些候選人為了方便求職,可能將幾段短期工作合并成一段寫進簡歷,導(dǎo)致簡歷顯示的供職時間和實際就職時間可能存在差異。
這點大家其實是能理解的,尤其是“入錯行”或遇上裁員、公司倒閉這類不可抗拒的因素導(dǎo)致的“閃離”,只要注水成分不太大,一般的HR不會太深究。
大廠HR可能會有些在意,如的確存在這種情況,建議面試時提前澄清。
畢竟,如果對方真的想查,社保公積金、工資流水都有記錄(注:社保線上查詢主要為2011年7月后的數(shù)據(jù))。

②崗位職級、貢獻度、薪資

為了增加求職成功率,某些人可能將別人的工作內(nèi)容移花接木到自己身上,或故意夸大崗位級別、貢獻度。
比如《令人心動的offer2》中,何旻哲就夸大了自己的實習(xí)經(jīng)歷,反遭網(wǎng)友打假:
一位自稱是普華永道HR的網(wǎng)友表示自己并未在公司系統(tǒng)中查詢到任何叫何旻哲的實習(xí)生或員工。
還有網(wǎng)友吐槽:簡歷提到的“獨立完成應(yīng)收賬款、各項收入和費用、長期股權(quán)投資等會計科目底稿的編制”是入職2年以上的員工才能完成的事,何旻哲就一實習(xí)生,基本不可能碰底稿。
最終,何旻哲被取消在律所的實習(xí)經(jīng)歷認證和一切考評,成績歸零。
因沒有實地考察和深入調(diào)研,候選人提到的崗位職級和貢獻度在背調(diào)時其實是很難甄別的。
但如果較真起來,對直屬上司、同級、下級、客戶等360°展開背調(diào),候選人有意造假,依然難免翻車。
夸大薪資也是背調(diào)時經(jīng)??疾斓狞c,但收集證據(jù)的渠道(如工資流水、個稅等)單一透明,很容易辨別真?zhèn)?,這里不詳細展開。

③離職原因、競業(yè)限制、商業(yè)背景

這3點HR尤其需要注意。
因為主動還是被動離職,因什么原因離職,可以體現(xiàn)候選人的性格、穩(wěn)定性、個人勝任力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展取向、有無重大工作失誤等關(guān)鍵信息。
而競業(yè)協(xié)議的背調(diào),尤其是大廠核心崗位,前東家有無限制從事競品業(yè)務(wù)或限制進入競爭公司,可能直接影響人才的錄用決策和企業(yè)聲譽。
比如前聯(lián)想副總裁跳槽小米、騰訊員工跳槽字節(jié)跳動被判賠還111萬、科大訊飛前員工入職騰訊,被前東家起訴索賠超2640萬等,都或多或少給新單位帶來了不利影響。
對于核心高層的背調(diào),尤其是VP以上或有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的候選人,除了能力,品性、誠信度、責(zé)任與擔(dān)當?shù)?/strong>,是背景調(diào)查時更看重的點。

順利做背調(diào),這點是基礎(chǔ)

根據(jù)《勞動合同法》第26條:
“存在以欺詐、脅迫的手段或乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立或變更勞動合同的,勞動合同可無效或部分無效。”
如果是入職后被發(fā)現(xiàn)簡歷造假,背調(diào)結(jié)果失真,企業(yè)一般可以直接解除勞動關(guān)系。
至于入職前,如果候選人存在材料偽造、虛構(gòu)**、背調(diào)造假等行為,企業(yè)一般容忍度都很低,可能直接取消掉offer。
不管是哪種結(jié)局,都可能是人生的一大污點,建議大家不要輕易試探。
當然,HR在做背調(diào)時,也需要注意一些細節(jié)。
比如征得對方同意和授權(quán),提前告知可能的背調(diào)時間、形式等,確保背調(diào)工作順利開展。
一來可以確認對方的入職意向。
如果對方還沒考慮是否接offer,甚至還在職,HR就冒失打到原公司背調(diào),場面的尷尬程度可想而知。
二來,確保背調(diào)流程更順暢。
不管是社保公積金繳納記錄還是工資流水,招聘方都是無權(quán)直接查看的。HR要想獲取這些佐證材料,獲得對方的支持配合,是第一步。
另外,線上背調(diào)時提前告知身份和意圖,對方抗拒心理會減弱,更有利于背調(diào)工作的進行。
以上,希望有用~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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