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老蔣隆重推出系列話題，總結從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對簡短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領導力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請關注！
價值是由接收者，而非提供者定義的
-- 佚名
我只想要一個蘋果，而你卻非要塞給我一車香蕉”。這是描述人們在婚戀中不恰當行為時，常用的一個比喻。實際上很多家庭、婚戀、生活中的道理，同樣適用于管理和人力資源領域。
我們今天的話題來自于一張照片(見下圖)。這是老蔣之前在企業(yè)里做人力資源工作時，一位同事在一個PPT里用到的圖片。照片顯示的是烈日下一群獅子趴在一架飛機機翼的陰影里乘涼。
這張照片讓老蔣深受觸動。試想，一架飛機用到了多少科學理論和先進的技術？空氣動力學、自動控制、導航、機械、材料科學等等等等；這一架飛機又會用到多少零部件？林林總總加起來總要上萬件吧？這么復雜的技術、這么多零件組裝起來的飛機，其價格怎么也得上百萬美金吧。但是對于這群獅子來說，它所帶來的價值，卻跟幾十塊、幾百塊人民幣的一頂帳篷或一棵樹并沒有什么區(qū)別。
在現(xiàn)實的企業(yè)人力資源管理中，無論是500強的大外企還是內(nèi)資民企、無論是大型成熟企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，照片中的這種現(xiàn)象都是大量存在的，即：過度專注于本職能的所謂專業(yè)性和科學性，在設計人力資源管理制度、產(chǎn)品時過于復雜，使得業(yè)務經(jīng)理們不理解、不會用，最終的結果是，非旦沒有起到助力業(yè)務發(fā)展的作用，反而成為業(yè)務經(jīng)理們的負擔，降低了人力資源部門的威信。
例如老蔣看到過一家人力資源咨詢公司幫助一家企業(yè)進行崗位說明書編制工作，結果做出來的崗位說明書非常復雜詳細，有的崗位工作職責多達30多項內(nèi)容，甚至將“編寫某某文件”和“將某某文件上報并獲得批準”都作為不同的條目分開列明。再比如：某創(chuàng)業(yè)企業(yè)，只有300余名員工，HRD“學習”所謂大廠的管理體系，推出了一套有15個級別并且還分管理和技術兩個序列的職級體系，等等等等。類似的情況比比皆是。
老蔣認為，HR要想真正成為業(yè)務的伙伴，幫助業(yè)務的成功，必須跳出傳統(tǒng)的HR視角，站在業(yè)務的角度去考慮問題。這里有幾點建議供大家參考：
01
大道至簡
有些管理者和HR會陷入一個誤區(qū)，認為管理制度和體系越復雜越細致才越好。其實相反，很多人力資源的工具形式上非常簡單，用好了卻可以很有效，例如人才識別工具九宮格。
其實，很多HR之所以把過多的心思花在體系工具的“科學性”上，其源頭來自于業(yè)務經(jīng)理們要么對自己的領導能力不自信，要么是思想上的懶惰，所以希望能有一個工具，可以不需要自己來思考判斷，只要按照規(guī)程去操作，就可以管理好團隊。于是HR為了“滿足客戶的需要”，就想盡辦法去設計“傻瓜式”的系統(tǒng)。但是，這里卻忽視了兩個問題：1. 人不是機器。對人的管理，永遠擺脫不了主觀的判斷；2. 公司設置“經(jīng)理”的崗位，不是讓他們來“查表”、走流程的，而是讓他們來去對員工“走心”地觀察和思考，并做出主觀判斷的。
老子云：“治大國如烹小鮮”，公司的管理也像炒菜一樣，即使最簡單的菜刀鍋鏟，到了廚藝大師的手里也能炒出一桌滿漢全席，但不去思考的人，哪怕給他最先進的廚具，也未必能炒出一盤好吃的蛋炒飯。事實上，以老蔣過去的經(jīng)驗，業(yè)務經(jīng)理們真正認可的HR的價值，不在于你是否給他設計了一個多么復雜多么科學的體系，而更在于你是否能教會他們?nèi)绾喂芾砗米约旱膱F隊，成為一個優(yōu)秀的領導者。
02
站在業(yè)務經(jīng)理的角度思考 – 說“人話”
這里所說的“人話”，是相對于“天書”而言的。有些HR為了顯示自己的專業(yè)，往往喜歡引經(jīng)據(jù)典，張口一個大師的理論、模型，閉口一個縮寫或者潮詞，但是實際上對這些理論、概念是否真正理解透了？未必。這時候如果拿著這些東西去跟業(yè)務經(jīng)理“宣灌”，其實不但顯示不出真正的專業(yè)度，反而會把自己跟他們之間的距離越推越遠。在老蔣平時與業(yè)務經(jīng)理們打交道和給客戶做培訓咨詢時，特別強調(diào)講“大白話”，即用生活中用到的通俗語言來解釋管理體系背后的邏輯和原理，反而更容易被業(yè)務經(jīng)理們理解和接受，從而帶來他們所認為的價值。
03
站在被制度約束的人的角度思考
人的本性是要讓自己的利益最大化的。所有的制度都會驅(qū)動人的行為，但其結果未必是按照制度的設計者想要的方向改變?nèi)说男袨?。例如我們?第三十一期#中提到的“強制分布”。這個制度的推出，是為了驅(qū)動經(jīng)理們的行為向著“識別員工績效差異”的方向轉(zhuǎn)變，但是，因為沒有站在被制度約束的人的角度思考，導致上有政策，下有對策，經(jīng)理們花了大量的心思和精力去想出各種各樣的方式來對付強制分布，比如“輪流**”，卻反而不去思考員工的績效差異了。
所以，當我們設計一個制度時，必須站在制度執(zhí)行者而非制度制定者的角度去思考：“在這個制度下，如何讓我的利益最大化”。這樣才有可能讓其真正達到目的、實現(xiàn)其價值。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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