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北京時(shí)間2月10日，第92屆奧斯卡頒獎(jiǎng)盛典上，曹德旺“主演”的人生第一部“片子”《美國(guó)工廠》，獲得了奧斯卡最佳記錄長(zhǎng)片獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)盛典上，導(dǎo)演史蒂文·博格納爾、朱莉婭·萊克特用中文向曹德旺表示了感謝。
因疫情無法應(yīng)邀出席頒獎(jiǎng)盛典的曹德旺錄了段視頻，對(duì)兩位導(dǎo)演表示祝賀和感謝。他說：“紀(jì)錄片獲獎(jiǎng)我很開心。雖然紀(jì)錄片對(duì)我有很多批評(píng)，但是我這么大的工廠，我不知道誰能做到和我一樣的份上？我非常驕傲的是，在紀(jì)錄片拍攝的四年半時(shí)間里，我和我的美國(guó)工廠毫無保留地公開一切，我相信美國(guó)的企業(yè)也做不到這樣公開透明?！?/p>
如曹老板所言，《美國(guó)工廠》非常真實(shí)得記錄了他的福耀玻璃進(jìn)入美國(guó)后，遇到的管理挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，記錄了中國(guó)管理者與“美國(guó)藍(lán)領(lǐng)工人”斗智斗勇、邊博弈邊融合的過程。
這部片子也反應(yīng)出了文化融合、員工體驗(yàn)、用工合規(guī)、組織效能四個(gè)熱門的人力資源議題，值得HR伙伴觀看和思考。
《美國(guó)工廠》講了什么？
《美國(guó)工廠》表面是圍繞“要不要建工會(huì)”的博弈。
福耀集團(tuán)買下俄亥俄州代頓市的一座通用汽車廢棄工廠改建成福耀玻璃工廠，為當(dāng)?shù)貛?000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)：長(zhǎng)期待業(yè)在家的工人們歡欣鼓舞，議員說“我們的孩子又有了未來”，市政府甚至把一條街命名為“福耀街”。
在工廠項(xiàng)目落成的慶典儀式上，當(dāng)?shù)刈h員在致辭中提到“希望福耀要發(fā)展好工會(huì)”，讓臺(tái)下的曹德旺黑了臉。他在之后的高管會(huì)議上直接表示：“工會(huì)進(jìn)來，我就關(guān)門不做了”。
曹德旺認(rèn)為“工會(huì)會(huì)影響效率，影響企業(yè)的收益”。
整部紀(jì)錄片也通過中方管理者和部分美國(guó)員工之口，提到“有了工會(huì)就沒法管理員工，一管他就直接去找工會(huì)”、“工會(huì)只會(huì)留下爛員工，我們好員工只能去隨大流”、“一山不能容二虎，企業(yè)要盈利必須自己掌握主導(dǎo)權(quán)”等觀點(diǎn)。
但支持工會(huì)的員工很多，他們一邊抱怨福耀工廠的低薪、安全隱患、工作條件、工作強(qiáng)度、以及過于嚴(yán)苛的中國(guó)式管理，一邊懷念通用汽車工廠曾帶來的“好工作”，還在全美汽車工人聯(lián)合會(huì)（UAW）支持下，舉行游行、罷工、演說等活動(dòng)呼吁成立工會(huì)。
曹德旺和他的中方管理團(tuán)隊(duì)對(duì)拒建工會(huì)非常強(qiáng)硬。他們?yōu)榇颂鎿Q了美國(guó)正副總經(jīng)理，聘請(qǐng)了一位“中國(guó)工作26年、美國(guó)工作27年”的華人總經(jīng)理。
這位新總經(jīng)理啟發(fā)中方管理者用“鼓勵(lì)式、順毛捋”的方法管理美國(guó)工人。還通過給高績(jī)效員工提薪、請(qǐng)反工會(huì)咨詢機(jī)構(gòu)說服員工、裁掉工會(huì)積極分子、內(nèi)部張貼海報(bào)等“胡蘿卜+大棒”的措施，使60%的美國(guó)工人在“建立工會(huì)”這件事上，投了反對(duì)票。
隨后，持續(xù)虧損兩年多的福耀美國(guó)工廠，終于扭虧為盈。
在圍繞“工會(huì)”博弈的故事中，還展示了很多有趣的差異：
美國(guó)工人的隨性個(gè)性 VS 中國(guó)工人整齊劃一喊口號(hào)
美國(guó)工人周末堅(jiān)決不加班 VS 中國(guó)工人每月休息一兩天
美國(guó)工人重視安全、人權(quán) VS 中國(guó)工人撿玻璃無防護(hù)
這個(gè)紀(jì)錄片，可謂把中美兩方都“黑”了一遍。
“要不要建工會(huì)”是紀(jì)錄片中最尖銳的矛盾，但背后的根本矛盾是文化融合、組織效能、員工體驗(yàn)、用工合規(guī)等人力資源管理的議題。
《美國(guó)工廠》中的人力資源關(guān)鍵詞
文化融合這部紀(jì)錄片的制片人、美國(guó)前總統(tǒng)**對(duì)此提出“要加強(qiáng)文化融合”，這也是很多出海企業(yè)面臨的狀況。
片中中美雙方的很多矛盾或誤會(huì)，其實(shí)是來自文化差異：比如美國(guó)高管無法理解中國(guó)老板因“風(fēng)水”大費(fèi)周章改掉工廠大門朝向；中國(guó)主管也無法理解美國(guó)工人為什么要在工作時(shí)總是嘻嘻哈哈閑聊。
這種隔閡無處不在，但雙方也在積極嘗試積極：曹德旺拒絕了下屬在墻上掛“中國(guó)長(zhǎng)城”的建議，說要入鄉(xiāng)隨俗；美國(guó)員工稱中國(guó)主管是他的“中國(guó)兄弟”。美國(guó)員工邀請(qǐng)中國(guó)員工一起釣魚一起過圣誕；中國(guó)主管邀請(qǐng)美國(guó)主管來中國(guó)體驗(yàn)中國(guó)式管理運(yùn)營(yíng)、并共同參加年會(huì)。
我印象最深的是，在那場(chǎng)非?！爸袊?guó)民營(yíng)企業(yè)風(fēng)格的年會(huì)”上，美國(guó)主管從無所適從、無比尷尬，到參與其中、在舞臺(tái)上快樂得唱美國(guó)歌曲；最后看到“集體婚禮”時(shí)，一位美國(guó)主管動(dòng)容得走出宴會(huì)廳，他留著淚自言自語：“我們?cè)谕粋€(gè)星球上，雖然我們有爭(zhēng)議，但我們是一體的?！?/p>
當(dāng)然，福耀工廠要想真正融入美國(guó)文化，真正收服“美國(guó)工人”，需要改變的還很多。
員工體驗(yàn)員工體驗(yàn)是當(dāng)下人力資源管理的重要議題。無論對(duì)于白領(lǐng)勞動(dòng)者還是藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者，無論在中國(guó)還是在美國(guó)，無論在制造業(yè)還是其他行業(yè)，都是如此。
即使對(duì)于中國(guó)制造業(yè)的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力管理，也日益面臨著勞動(dòng)力總體存量不足、勞動(dòng)人口產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、新生代員工就業(yè)意愿下降等實(shí)際情況。
員工體驗(yàn)不再是一句飄渺的口號(hào)，而是很多企業(yè)在切切實(shí)實(shí)改善的事實(shí)。
蓋雅學(xué)院《2019年度中國(guó)勞動(dòng)力管理現(xiàn)狀調(diào)研》發(fā)現(xiàn)，而對(duì)于藍(lán)領(lǐng)員工的工作體驗(yàn)，最優(yōu)先關(guān)注的是“使工作價(jià)值更突出：技能競(jìng)賽、榮譽(yù)表彰、有效激勵(lì)”，其次分別是“使工作氛圍更舒服：溝通機(jī)制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)”、“使工作保障更加安定：定期合理調(diào)薪、提升福利措施、解決戶口等”。
這三個(gè)內(nèi)容反應(yīng)的是員工對(duì)于“回報(bào)”、”歸屬”與“安全”的需求。
《美國(guó)工廠》美國(guó)工人的需求不僅僅是收入、安全，不僅是“微波爐壞了三周沒修好、吃飯和車間在一起”，出現(xiàn)更多的話是：“他們沒有把我們當(dāng)人看”、“沒有獲得鼓勵(lì)”、“沒有得到尊重”。是美國(guó)工人太敏感？還是中國(guó)主管習(xí)慣了“視員工為工具”的管理方式？
工作本身的意義也讓他們焦慮：“每天重復(fù)做著一樣的事，會(huì)讓人筋疲力盡，有時(shí)候會(huì)想，我為什么要做這些？”
曹德旺認(rèn)為他的美國(guó)工廠會(huì)如此揪心的原因之一是“沒能吸引到足夠優(yōu)秀的人才”。但唯有員工體驗(yàn)改善了，才能吸引到他所期望的“更年輕、更高素質(zhì)”的員工，才能形成管理、體驗(yàn)、效能之間的正向循環(huán)。
用工合規(guī)作為HR，在看這部紀(jì)錄片會(huì)，最膽顫心驚的也許是“用工的合法合規(guī)”。做員工關(guān)系的HR們深知：這一點(diǎn)沒處理好，會(huì)生出多少事來。
紀(jì)錄片中，貌似只出現(xiàn)了一次HR的角色，他和一位車間主管如此對(duì)話：
車間主管：“能不能強(qiáng)制他們加班？”
H：“從人事角度，不可以強(qiáng)制加班。”
車間主管：“可是在中國(guó)可以……”
HR：“中國(guó)也不是可以……”
車間主管：“我不管他們要告我，周六必須都給我滾回來加班。”
HR：“……”
我們不去討論這句“可是在中國(guó)可以”是否準(zhǔn)確，盡管他們聘請(qǐng)了專職律師來“穩(wěn)妥”處理工傷、工時(shí)、解聘等事宜，用工合法合規(guī)問題仍然像地雷一樣，時(shí)刻就被這家中國(guó)人管理的美國(guó)工廠踩到。
據(jù)2017年《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，被曹德旺解聘的福耀美國(guó)工廠前任副總經(jīng)理戴維·伯羅斯，就起訴福耀工廠欺詐、違約、誹謗和歧視等罪名，并索賠44.2美元。他除控告福耀玻璃違約外，還聲稱曹德旺的聲明給他的專業(yè)生涯帶來了極大的不利影響，給他帶來了“嘲諷和恥辱”。
盡管曹德旺表示自己太“冤”了，他說自己解雇兩名美國(guó)高管是因?yàn)椤八麄儾槐M職，浪費(fèi)我的錢”！但這樣的訴訟只需一起，就夠HR忙活很久了。
組織效能人力資源管理為什么要關(guān)注文化融合、員工體驗(yàn)和用工合規(guī)？歸根結(jié)底是為了組織效能，為了追求最佳的投入產(chǎn)出比。
曹德旺被稱為“中國(guó)首善”，但他首先是個(gè)企業(yè)家。企業(yè)家做生意、謀事業(yè)，當(dāng)然是為了掙錢。掙錢需要投入資本，想要謀求效能最大化。如何使人力資本的投入效能最大化，是衡量很多人力資源管理的核心指標(biāo)，也是曹德旺在美國(guó)工廠中反復(fù)提到的。
為什么拒絕建工會(huì)？因?yàn)楣?huì)會(huì)影響工人效率，影響收益。
為什么會(huì)裁掉那位友好邀請(qǐng)中國(guó)同事到家里做客的美國(guó)老工人？因?yàn)?/em>他操作電腦太慢了。
為什么要自動(dòng)化？因?yàn)闄C(jī)器效率更高。
看似殘酷，但企業(yè)只有效能和效益好，員工才能好?？上Ъo(jì)錄片中的很多美國(guó)工人不太明白。那位通用汽車前雇員一邊懷念前任雇主提供的“好工作”——29美元的時(shí)薪、更好的環(huán)境、更有話語權(quán)的工作氛圍，一邊抱怨現(xiàn)雇主福耀沒有如期望中那樣為這個(gè)社區(qū)提供真正的“好工作”。但他忘了他的老雇主通用汽車，因負(fù)擔(dān)太重而破產(chǎn)了，他也因此失去了收入，在家待業(yè)了兩年多……
紀(jì)錄片中，福耀集團(tuán)的福清高管說：“大家都在這艘船上，船好大家才好。船翻了，大家都失業(yè)?！保卉囬g主管小王在結(jié)束了一天的繁重工作后，抽著煙說：“我們就像鋪導(dǎo)軌的人，努力讓公司這個(gè)火車能跑起來”。
在這次新冠狀病毒疫情中，當(dāng)企業(yè)倒閉、解散員工、規(guī)模裁員等新聞?lì)l繁傳來時(shí)，不少職場(chǎng)人才意識(shí)到原來公司與自己是共生的，才真正理解“覆巢之下，焉有完卵”。
好的人力資源管理不是要提供給員工的幸福，不是追求員工滿意度，而是要提升員工的責(zé)任感和敬業(yè)度，是提升組織的效能和效益。
曹德旺美國(guó)工廠的未來
給導(dǎo)演的祝賀視頻中，曹德旺真誠(chéng)地感謝了導(dǎo)演對(duì)他的批評(píng)。他說：“我知道你們用你們的創(chuàng)作手法沒少批評(píng)我，但還是很感謝你們，我會(huì)很客觀地接受批評(píng)。因?yàn)槲覍砝^續(xù)在美國(guó)辦工廠時(shí)，這些批評(píng)對(duì)我用什么方式和態(tài)度，把工廠做得更美國(guó)化很有幫助。謝謝你們?！?/p>
曹德旺的美國(guó)工廠2017年開始進(jìn)入盈利，利潤(rùn)逐年上漲，2019年約為幾千萬美金。
近期媒體采訪中曹德旺也透露：隨著福耀在當(dāng)?shù)氐拿麣夂透＠龅奶嵘?018年下半年開始，年輕大學(xué)生逐漸增多，現(xiàn)在幾乎占了員工隊(duì)伍的一半。
吸引他們的不僅有整潔漂亮、自動(dòng)化程度高的工廠，還包括一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感?！拔页８绹?guó)工人們講，你在這里的意義不只是一份工作，更是為你們國(guó)家的產(chǎn)業(yè)安全服務(wù)的?！?/p>
在企業(yè)管理和企業(yè)文化上，福耀美國(guó)工廠也在向美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)?！拔覀兂闪⒘藛T工薪酬福利咨詢委員會(huì)，就是讓員工提意見，看怎么做可以做得更好，以此加強(qiáng)員工與管理層的溝通。另外，我們每周一天開放日，工廠向市民開放，參觀完漂亮的工廠，歡迎把你們的孩子送過來。”
唯有正視問題，才能獲得更好的發(fā)展。與拍攝這部片子時(shí)比，曹老板的美國(guó)工廠在文化融合、員工體驗(yàn)、用工合規(guī)、組織效能四個(gè)方面，做得越來越好了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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