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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
Nigel Thurlow是豐田互聯(lián)(豐田全球技術戰(zhàn)略業(yè)務部門)的首席敏捷官，他的重要工作內(nèi)容之一是，如何把豐田的 DNA 和 Scrum 以及敏捷聯(lián)系起來。
Nigel Thurlow在推特上的粉絲并不多，只有370多人。但他在另一個場合卻是絕對的明星，那就是世界敏捷論壇（WSF）的會場。10月底，這個創(chuàng)辦才兩年的組織在葡萄牙的里斯本召開了第二次世界敏捷論壇，論壇表彰那些為實現(xiàn)敏捷做出了卓越努力、承諾和貢獻的組織和個人，還邀請一些在敏捷實踐領域擁有貢獻的大咖出席并演講。Nigel Thurlow應邀描繪了豐田的敏捷之道，內(nèi)容足夠動人和意味深長。
豐田敏捷之道
作為一個汽車品牌，豐田幾乎家喻戶曉，而這家日本公司的管理方式也業(yè)內(nèi)也一直大名鼎鼎。他們所創(chuàng)造的豐田生產(chǎn)方式（TPS，Toyota Production System）以及精益生產(chǎn)（lean）一直是被膜拜的管理范式。
精益的兩個核心命題是“持續(xù)改進”和“尊重個體”。
即通過對生產(chǎn)過程進行整體優(yōu)化，改進技術，理順物流，杜絕超量生產(chǎn)，消除無效勞動與浪費，有效利用資源，降低成本，改善質量，達到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。
但時代在變化，我們進入了所謂的VUCA時代，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性，以及技術革命所帶來的企業(yè)與客戶、員工、供應商等之間的新的模式，迫使企業(yè)要變得更加敏捷。
按照Scrum聯(lián)盟董事會主席Eric Engelmann的說法：變革和創(chuàng)新的力量從市場各個角落沖擊著商業(yè)世界，即使是世界上歷史最悠久、最知名的品牌，每天也都面臨來自傳統(tǒng)競爭對手、監(jiān)管機構、政策制定者以及資金雄厚、技術驅動的新興企業(yè)的新挑戰(zhàn)。
從華爾街的投資者，到互聯(lián)網(wǎng)用戶，以及擁有敏捷意識的頂尖管理者們，這些不同的力量共同推動著敏捷精神的生根發(fā)芽。
企業(yè)想要基業(yè)長青，必須要從系統(tǒng)內(nèi)思維，切換至系統(tǒng)外思維。所謂系統(tǒng)內(nèi)思維，就是把企業(yè)的模型架構于一個封閉的圈層之內(nèi)，比如精益思維就是在圈層之內(nèi)的運作。
新的時代，系統(tǒng)內(nèi)外的交互會比過去更頻繁，他們之間的固有邏輯更替起來也會更快，所以我們更加需要系統(tǒng)外思維。
豐田也必須革新，“精益對于豐田已經(jīng)不夠了”。
作為豐田互聯(lián)（Toyota Connected）的首席敏捷管，Nigel Thurlow則承擔了這個革新的任務。豐田互聯(lián)2016年剛剛成立，由豐田和微軟共同持股。
這不是一家生產(chǎn)制造公司，而是一家數(shù)據(jù)服務公司，通過關注車內(nèi)車外的數(shù)據(jù)及其連接，來更好的為客戶服務。這家公司的性質，就決定了它能更好的去實踐一些敏捷的觀點和理論。
現(xiàn)在這種新的觀念已經(jīng)成型，Thurlow把它概括為流動思維（Flow Thinking）。
從Lean Thinking到Flow Thinking代表了一種思維方式轉型：如果說精益思維代表著“正確的生產(chǎn)產(chǎn)品（building the product right）”，那么流動思維代表的就是“生產(chǎn)正確的產(chǎn)品（Building the Right Product）”。
我們從微軟和諾基亞這樣的大企業(yè)的身影里就能看見，敏捷時代最關鍵的思維不是你怎么做，而是你要做什么。
即使大如豐田這樣的公司，也存在深深的危機感。
Flow Thinking包括了一系列的模式、實踐和技術，通過它們來促動組織來保證在當前復雜世界達到預想結果。這些模式和技術的核心包括三個支柱：復雜思考、分布式領導力和團隊科學。
復雜思考
豐田和任何一家企業(yè)的經(jīng)營本質都是一樣，從客戶出發(fā)，為他們生產(chǎn)出他們需要的產(chǎn)品。
但傳統(tǒng)的觀點是：企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時已經(jīng)獲取了關于客戶的大量知識。我們知道客戶需要什么，所以我們的管理任務就是獲取關于客戶的認知，然后生產(chǎn)并交付。
但是現(xiàn)在變了?？蛻糇兊貌豢深A測了，即使那些龐大的企業(yè)也可能突然之間不知道既往顧客需要什么了。傳統(tǒng)的線性邏輯和線性思考變得不可靠，我們必須在混沌和復雜的世界中尋找“真理”和“可靠知識”。
精益就是一種典型的線性思維，在可預見的環(huán)境和可以調(diào)節(jié)的邏輯環(huán)節(jié)中，尋找最小的成本和最大的收益。
但進入混沌世界，我們必須去利用復雜思考的技術，資源的分配也不再是簡單的函數(shù)，而更考慮決策的技術和勇氣。這種決策需要更加敏捷，對各種外部環(huán)境給予更加及時的反應，要建立更充分的信息收集體系，更扁平化的決策體系。
復雜思維下的邏輯，同時也包含了風險、勇氣和預見力。
分布式領導力
傳統(tǒng)的組織是典型的官僚結構制，所有的信息和決策都是從上到下流動的。上層承擔了組織發(fā)展和組織變革的關鍵職能，他們要根據(jù)信息進行決策并向下傳遞。但在敏捷時代，這種單一的與外部溝通的觸角顯得不夠，僵化和遲鈍。
領導力對組織尤為重要，但相對精英頂層的領導力，我們更傾向去認可分布式領導力的價值。
分布式領導力最初源于教育學的實踐，現(xiàn)在也流行于商業(yè)世界。分布式領導力是指，領導力并非只屬于CEO和圍繞CEO所形成的小決策機構，它應該滲透到公司的所有層級中。
需要從上至下的領導式，變更為網(wǎng)絡分布式，讓組織中的不同成員根據(jù)自己的能力和環(huán)境條件的變化，動態(tài)地分享領導角色。
在精益思維中，團隊構成了生產(chǎn)模式中的一部分，它們遵循統(tǒng)一的規(guī)則，它們只需要做線性的決定，在公式和量化的數(shù)據(jù)中尋找最優(yōu)解。
但在流動思維中，它們構成了決策網(wǎng)絡中的突觸，它們需要因環(huán)境和條件，承擔決策和領導的職責，在它們掌握的信息中做最好的決策。
團隊科學
在當前時代，團隊承擔了企業(yè)發(fā)展的關鍵使命。但如何把一群員工打造成具有戰(zhàn)斗力的團隊，卻考驗著每一位團隊負責人。它并不會依靠組織的命令自發(fā)生成，因為有戰(zhàn)斗力的團隊除了人手外，還需要團隊成員之間的協(xié)作和相互適應，以及面對外部變化的快捷調(diào)整。
所以只是把員工投入到所謂的敏捷流程中并不可靠，一盤散沙的團隊只會增加領導者的困擾和對效能的消耗。
為解決這個問題，豐田創(chuàng)造了一種在崗訓練和持續(xù)改善的文化。
管理者要承擔教練、愿景創(chuàng)造以及為成員創(chuàng)造安全感的任務；而所有團隊成員也要掌握自我評估以及自我糾正的能力。
人力資源部門會關注權力距離指數(shù)（power-distance index）。
這是一種反映一些文化中重視和尊重權威的程度。一般來說，權力距離指數(shù)越高，企業(yè)的階級觀念越強。基層員工輕易不敢跟領導提出相反意見，領導層會刻意建起心理圍墻，讓員工覺得領導高不可及。所以公司必須將這個指數(shù)控制在適當?shù)姆懂?，讓團隊成員能夠更加平等的溝通。
公司也會盡可能的讓決策團隊更加便捷地獲取更多息?？蛻裟軌蚪o我們提供更多的信息，那就要更多的接觸客戶，與他們靠近，獲取更多的反饋。
總之，豐田在變。由豐田所創(chuàng)立的Flow Thinking不一定代表了敏捷時代的典范實踐，但探索和多元化本身就是敏捷的特征。
更重要的是行動，而不是在門口觀望。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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