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經(jīng)過最近十幾年的發(fā)展,京東方在半導(dǎo)體顯示行業(yè)達到了全球領(lǐng)先位置。
在半導(dǎo)體顯示行業(yè)中,京東方的市場份額將近30%。去年完成了半導(dǎo)體顯示行業(yè)最大的國內(nèi)并購,對中電熊貓旗下兩條面板產(chǎn)線完成并購,營收突破1300億。2021年,整體市場狀況比較樂觀,營收會繼續(xù)保持高速增長。
今天我?guī)淼姆窒?,是基于京東方在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背景下,對人才發(fā)展體系建設(shè)的新思考。
01/
京東方,布局物聯(lián)網(wǎng)
京東方將自己定位為一家為信息交互和人類健康提供智慧端口產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公司。京東方正在按“1+4+N”的航母事業(yè)群進行生態(tài)布局。
“1”是最大的主營業(yè)務(wù),依然占到整體營收的將近90%。
“4”是除主營業(yè)務(wù)外,在Mini LED、傳感器、智慧互聯(lián)、智慧醫(yī)工四個領(lǐng)域的布局,會成為京東方下一個十年著力突破的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
“N”是要在上下游、生態(tài)鏈的環(huán)境中和供應(yīng)商、客戶、生態(tài)鏈合作伙伴建立整體生態(tài)圈。
京東方2030年的營收目標(biāo)是7000億人民幣,其中來自主營業(yè)務(wù)半導(dǎo)體顯示的收入最多能占其中的3000億,剩下的4000億需要來自Mini LED、傳感器、智慧物聯(lián)、智慧醫(yī)工四個創(chuàng)新事業(yè)領(lǐng)域。
02/
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,呼吁變革人才培養(yǎng)模式
在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的背景下,京東方需要考慮新的人才培養(yǎng)路徑。
因為相比以往在主營業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的場景,轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)中的人才培養(yǎng)場景發(fā)生了較大變化。
原來京東方主營業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)模式相對成型,比如新建一條液晶面板產(chǎn)線,我們會組成核心經(jīng)營團隊,在核心經(jīng)營團隊的基礎(chǔ)上每年會招收大量應(yīng)屆畢業(yè)生,并且應(yīng)屆畢業(yè)生的門檻定得相對較高。2018年,我們在全國的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘量達到5500人的峰值。但這兩年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘量有所下降,就是因為我們原來面板產(chǎn)線的快速擴張,對人才獲取有比較高的要求。
原來一條產(chǎn)線從項目建設(shè)期開始到穩(wěn)定運營,一般按三年為一周期。在完整的項目建設(shè)期,到轉(zhuǎn)入運營的這三年時間中,其實可以對人才進行相應(yīng)比較系統(tǒng)的培養(yǎng),而且這是一個比較完整的項目歷練,這種人才培養(yǎng)模式在京東方已經(jīng)相對比較成熟了。
但物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)涉及到不同應(yīng)用的細分場景,所需要的人才培養(yǎng)模式相比過去主營業(yè)務(wù)中的人才培養(yǎng)模式,需要做出相應(yīng)的調(diào)整和變化。
在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中有許多頭部企業(yè),京東方在這個行業(yè)中還要追趕這些頭部企業(yè)。因此,在業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)之上,一方面要發(fā)揮外部引入的關(guān)鍵人才的作用,另一方面也要讓系統(tǒng)的人才培養(yǎng)路徑在新事業(yè)中落地,形成比較成熟的人才成長路徑圖。
這既需要結(jié)合對人才大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整體應(yīng)用,包括對人才的評價、人才特質(zhì)的分析,也需要結(jié)合崗位和人才畫像的要求,找到發(fā)展階段中的關(guān)鍵節(jié)點,根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點進行系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案的設(shè)計,最終達到理想中的效果。
我們接下來會詳細介紹京東方基于新業(yè)務(wù)的人才發(fā)展系統(tǒng)是如何規(guī)劃的。
03/
基于戰(zhàn)略布局,規(guī)劃人才發(fā)展系統(tǒng)
基于這樣的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局,先看一下京東方的人才發(fā)展系統(tǒng)的整體規(guī)劃。
五年前,京東方開始在HR信息系統(tǒng)上加大投入:更換底層系統(tǒng),并通過自己的力量開發(fā)了很多其他HR應(yīng)用系統(tǒng),包括績效、360評價、職級系統(tǒng)以及有接口的外圍系統(tǒng)等。
基于這樣的底層架構(gòu),我們搭建了完整的人才發(fā)展體系,提供一體化人才管理方式,包括組織管理、評估標(biāo)準(zhǔn)、人才評價、人崗匹配與任用、人才發(fā)展和培養(yǎng)。
通過核心HR系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和支持,我們形成了一套比較完整的人才發(fā)展管理數(shù)據(jù)體系,為系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃、綜合的人才畫像管理,以及人才池管理奠定了良好基礎(chǔ)。
以人才發(fā)展系統(tǒng)為基礎(chǔ),企業(yè)可以利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)源,對人才畫像進行相對比較精準(zhǔn)的錨定。從而在人力資源和業(yè)務(wù)發(fā)展的方向規(guī)劃上,尤其是對人才結(jié)構(gòu),有清晰的判定,實現(xiàn)對人才的系統(tǒng)培養(yǎng)。
以360測評為例,在人才評估過程中,通過大數(shù)據(jù)對比,發(fā)現(xiàn)人員重合度出現(xiàn)頻率比較高。為后續(xù)發(fā)掘具體原因、對員工進行相應(yīng)調(diào)整提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
在人才大數(shù)據(jù)形成的過程中,除了基于現(xiàn)有的核心HR系統(tǒng),在過去3-5年內(nèi),京東方逐步將線下的人才盤點方式進行了線上化系統(tǒng)處理,實現(xiàn)了基本人才盤點報告的實時輸出。
人才盤點報告,包括個人能力的特點、綜合評價方式、后續(xù)使用發(fā)展建議等,也能對人才進行系統(tǒng)的九宮格盤點,對評價進行多維度驗證,對崗位繼任者做相應(yīng)的盤點,從而形成繼任者計劃。
04/
基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),構(gòu)建人才畫像
▎物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型背景下,關(guān)鍵人才管理的三大挑戰(zhàn)
未來幾年中,京東方面臨著物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)。而在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中,關(guān)鍵人才的成長和發(fā)展則是重中之重。
在京東方的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,從組織角度搭建了“前中后臺”架構(gòu):前臺是分布在各個區(qū)域的創(chuàng)新中心,主要以銷售+交付+方案作為前端市場組織;中臺是基于物聯(lián)網(wǎng)不同細分應(yīng)用場景下,產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)開發(fā)的組織,現(xiàn)在聚焦在智慧零售、智慧金融、智慧車聯(lián)、智慧醫(yī)工、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等細分物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
我們發(fā)現(xiàn),目前的人才結(jié)構(gòu)和物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不太適配。特別在關(guān)鍵人才的管理上,面臨三大挑戰(zhàn):
如何錨定領(lǐng)軍人物,找準(zhǔn)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)人群。
如何讓關(guān)鍵人才有比較好的成長路徑。
如何在關(guān)鍵人才的成長過程中匹配相應(yīng)的資源。
▎通過4K畫像,錨定關(guān)鍵崗位人才
我們通過4K人才畫像,確定在關(guān)鍵崗位上應(yīng)該具備的人才特質(zhì)。
Key Achievement — 關(guān)鍵成就,和在當(dāng)前競爭環(huán)境下是否能取得預(yù)期績效有關(guān)。
Key Experience — 關(guān)鍵歷練,如何在物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的細分市場中應(yīng)對新的挑戰(zhàn),讓過往經(jīng)驗在新環(huán)境中發(fā)揮出應(yīng)有的價值。
Key Competency — 關(guān)鍵特質(zhì),在過往能力的形成中,有哪些能力可以在新的業(yè)務(wù)環(huán)境下實現(xiàn)有效遷移。
Key Growth Path — 關(guān)鍵成長路徑,以三個關(guān)鍵挑戰(zhàn)為基礎(chǔ),最終找到關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵成長路徑。
其中,關(guān)鍵成長路徑的具體方法論是:
通過分析所處業(yè)務(wù)的發(fā)展階段以及業(yè)務(wù)分類,構(gòu)建基于業(yè)務(wù)屬性的挑戰(zhàn)框架。
在此基礎(chǔ)上,根據(jù)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),萃取相應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性,并精準(zhǔn)定位發(fā)展階段。
通過行業(yè)對標(biāo)和訪談獲取業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),并深入匹配出業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)所需的關(guān)鍵要素。
在實際應(yīng)用中,4K分別意味著什么呢?
“關(guān)鍵成就”主要是員工在行業(yè)中,過往的業(yè)務(wù)績效、管理績效、個人成就。
“關(guān)鍵歷練”主要是員工在崗位、業(yè)務(wù)、管理及創(chuàng)新方面的經(jīng)驗,是否可以接受崗位挑戰(zhàn),取得相應(yīng)成果。
“關(guān)鍵特質(zhì)”是基于京東方領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型(SCORE模型),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景,對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)進行進一步場景化的描述,對應(yīng)得出每個業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)所需要的關(guān)鍵特質(zhì)。
“關(guān)鍵路徑”是根據(jù)高潛員工在逐步成長為CEO的過程中,所需要的不同階段的歷練,得到賦能的關(guān)鍵方向。
05/
將4K人才畫像,應(yīng)用于三大場景
基于4K人才畫像,我們歸納出三個應(yīng)用場景:
一是團隊CEO角色的培養(yǎng)和發(fā)展,二是物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中核心團隊的分析,三是物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中高潛人才的培養(yǎng)。
今天我主要圍繞第一點和第三點和大家做進一步的分享。
▎將4K人才畫像,運用于CEO的培養(yǎng)和發(fā)展
圍繞CEO的人才畫像,細分出五個主要場景。
1. 在客戶導(dǎo)向的過程中形成前中后臺運營機制。
2020年,京東方從集團層面推動了前中后臺組織轉(zhuǎn)型,原來前中后臺的架構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)公司阿里提出來的。但是在以制造型為主的企業(yè)推動前中后臺,京東方算是在行業(yè)中算是比較領(lǐng)先的。
2. 聚焦物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中可以發(fā)力的重點領(lǐng)域。
比如在智慧零售、智慧金融、智慧車聯(lián)、智慧醫(yī)工、智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,京東方已經(jīng)積累了一定優(yōu)勢。
3. 戰(zhàn)略實施路徑的設(shè)計。
4. 對聚焦領(lǐng)域中的關(guān)鍵客戶,如何取得突破,逐步確定影響力。
5. 團隊的整合能力。
由此,我們對CEO的人才畫像給出了“關(guān)鍵成就—關(guān)鍵歷練—關(guān)鍵特質(zhì)”全景的描述,對在京東方的物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中CEO角色的要求,進行了比較明確的分析,包括在成就方面要達成的KPI,在關(guān)鍵歷練方面需要重點突破的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)領(lǐng)域,以及成為合格CEO的所需要的底層特質(zhì)。
基于此,我們可以規(guī)劃一個前臺CEO的關(guān)鍵成長路徑,從基礎(chǔ)的銷售崗、交付崗,到銷售戰(zhàn)隊負責(zé)人或創(chuàng)新中心負責(zé)人,最終成長為前臺CEO。
▎將4K人才畫像,運用于高潛人才的選拔
最后,想和大家分享一下,在智慧系統(tǒng)創(chuàng)新事業(yè)中,對高潛人才的選拔、培養(yǎng)和使用。
新事業(yè)的發(fā)展過程中,人才主要來自兩類,一是外部核心崗位人才引進,二是內(nèi)部人才培養(yǎng)。從高潛人才的角度,我們還是更想強調(diào),如何從內(nèi)部發(fā)掘出更多具有潛質(zhì)的核心崗位后備人員,進行系統(tǒng)培養(yǎng)。
在人員選擇和培養(yǎng)過程中,我們首先以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為要求作為出發(fā)點,然后聚焦人群——在90后、業(yè)績優(yōu)秀、各事業(yè)對創(chuàng)新事業(yè)有傾向性的人員中進行篩選。
目前,京東方集團的員工有近11萬人,其中三分之二左右屬于一線技術(shù)工人,剩下的三分之一屬于管理和專業(yè)技術(shù)人員,在這個群體中,90后占到70%,近2萬人。
從2020年8月份到年底,我們已經(jīng)完成了第一階段的人員篩選和線上社群的學(xué)習(xí)。在篩選過程中,我們引入了認知測試和職業(yè)性格(OPQ)測試,同時在復(fù)試中引入了動機、特質(zhì)、商業(yè)案例的分析和商戰(zhàn)模擬。最后共有近500多人入選。
第一階段學(xué)習(xí)完成后,我們又篩選出近150人進入第二階段的培養(yǎng)及選拔,以及后續(xù)任用。
實際上我們開始選拔的初始人員超過10000人,定向篩選了超過4000人,測評選拔有1000多人,進入到第一階段社群學(xué)習(xí)的超過500人,現(xiàn)在第二階段聚焦培養(yǎng)的有將近150人左右。
通過對人群認知的測評分析,可以看到員工的明顯特點,比如入選人員的數(shù)字推理能力優(yōu)秀人數(shù)占比較高。
在動機測評中,排名靠前的90后的特點是:自我價值觀、成就動機占有比較明顯的優(yōu)勢,我們認為這也比較符合創(chuàng)新事業(yè)轉(zhuǎn)型對人員的要求。
通過OPQ性格分析,可以看到入選人群有三個明顯優(yōu)勢:他們比較喜歡主導(dǎo)局面,擅長抽象思維,具有長遠眼光。這些特質(zhì)和物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的要求也存在關(guān)聯(lián)。
第一階段的社群學(xué)習(xí),主要應(yīng)用了以下手段、方法,包括案例分析、商業(yè)調(diào)研與計劃書。
我們把所有參加線上學(xué)習(xí)的學(xué)員組成了將近60個戰(zhàn)隊,在一天內(nèi)完成了60個戰(zhàn)隊商業(yè)計劃書的路演,給戰(zhàn)隊提供的選題也是圍繞著物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中比較有挑戰(zhàn)性的主題,過程中也鼓勵參與人員跨界組隊,進行課題研究和分析。
第一階段完成后,對學(xué)員進行綜合評估,發(fā)現(xiàn)排名靠前的優(yōu)秀學(xué)員,在工作動力、思維品質(zhì)、合作意識等方面有明顯優(yōu)勢。同時也能看到相應(yīng)的短板,比如說商業(yè)意識和經(jīng)營思維,這將是第二階段的培養(yǎng)重點。
所以在第二階段,將著力圍繞思維模式的升級對這批高潛人才進行相對系統(tǒng)的培養(yǎng),而且第二期的人員培養(yǎng)集中在線下進行,以更好地保障培養(yǎng)效果,也便于在測評時引入更多的方式和方法,如案例分析、小組討論、團隊任務(wù)等多種手段。
從培養(yǎng)的角度來看,課堂中的案例、主題以及涉及到的具體的學(xué)習(xí)計劃,也可以被針對性安排。
培養(yǎng)完成后,我們會把一部分人放到繼任者序列,也會根據(jù)對管理者后備培養(yǎng)的要求進行跨組織輪崗,另一部分人會放到重點項目中進行崗位上的歷練,這樣可以讓不同類別的人群在培養(yǎng)之后可以得到進一步成長和發(fā)展的機會。
以高潛人才系統(tǒng)的培養(yǎng)作為積累,我們可以對事業(yè)核心崗位的CEO,包括N層、N-1層、N-2層的人員進行系統(tǒng)的布局和考慮,這樣也可以為物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)提供更好的人才支持。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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