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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
HRBP近幾年，在國內(nèi)大火。很多公司都設(shè)置了這個崗位。
不同的是，有的企業(yè)是在做變革，有的只是跟風，有的只是表面的換了一下崗位名字，并沒有真正用到HRBP的內(nèi)核。
對于HRBP的定位，也是五花八門?？v觀各大招聘網(wǎng)站JD，HRBP幾乎涵蓋了從員工關(guān)系專員到總監(jiān)各個崗位。有的年薪只能給到8萬，有的能夠給到80萬甚至更多。
那么，我們應(yīng)該如何判斷一家企業(yè)的HRBP是否是真正的HRBP，如何判斷一家企業(yè)的HRBP變革是否落在了實處呢？
主要看一點：HR組織是否是【小前臺+大后臺】的運作形式。
只有前臺無后臺，HRBP失去了專業(yè)支撐，就會變成打雜的秘書，喪失了本來的價值和影響力，很多企業(yè)都有這樣的案例。
有后臺無前臺，則與傳統(tǒng)的功能性HR無差異，HR只能提供規(guī)?；a(chǎn)品，無法深入業(yè)務(wù)定制化服務(wù)。甚至出現(xiàn)HR官僚化，“指點”業(yè)務(wù)或被業(yè)務(wù)排擠到邊緣，喪失與業(yè)務(wù)的鏈接。
綜上，HRBP實現(xiàn)的前提是有后臺為前臺建立標準跟規(guī)則。HRBP作為前臺，必須扎根業(yè)務(wù)，融入業(yè)務(wù)場景，與業(yè)務(wù)團隊同甘苦共患難。只有脫離傳統(tǒng)封閉式的HR才能稱之為HRBP。
HRBP的前世今生與未來
HR（HRBP）的發(fā)展演變，是一個“從無到有、再到無”的演變過程：
大航海-圈地運動（1488-17世紀末）：
此時基本不存在HR，在作坊式的管理方式下，業(yè)務(wù)團隊自己就可以把事情做好，根本不需要HR。本質(zhì)上說，HR與業(yè)務(wù)分不開，HR里有業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)里有HR，這也是HR跟業(yè)務(wù)最原始最本源的狀態(tài)。
第一次工業(yè)革命（18世紀60年代）：
這時產(chǎn)生了原始的HR思想，出現(xiàn)了明顯的勞資關(guān)系萌牙，就有了專業(yè)的人或團隊對資本和勞動力做專業(yè)的管理，也就是說，這個時期的HR更像是監(jiān)工，認為人與機器一樣，注重通過流程化、標準化的方式出效率，榨取勞動者的剩余價值。
第二次工業(yè)革命（19世紀中期）：
顛覆了工業(yè)革命時期對人性的假設(shè)（即認為人與機器是一樣的），承認人具有不同價值。這之后誕生了直至目前仍在使用的雙因素理論、馬斯洛需求理論等激勵理論。此時的HR更像專家，形成了模塊化、標準薪酬體系的管理。但是，HR專家化也引發(fā)了一系列弊端，比如：外行指導(dǎo)內(nèi)行、無法傾聽業(yè)務(wù)需求、不注重捕捉業(yè)務(wù)場景解決業(yè)務(wù)實景問題等等，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)與HR的對立關(guān)系。在這個背景下，歐美專家拉姆查蘭提出要炸掉人力資源部。
第二次工業(yè)革命至今：
80年代末90年代初，尤里奇提出了人力資源三支柱理論，按HR服務(wù)客戶的不同設(shè)置不同的功能：COE服務(wù)戰(zhàn)略團隊，從專業(yè)角度輸出戰(zhàn)略性意見；HRBP服務(wù)中層管理者或BU負責人，賦能，在實景中給予支持；SSC把基礎(chǔ)雜亂的HR事務(wù)性工作集成化、產(chǎn)品化。
未來的HRBP應(yīng)該是通過持續(xù)賦能來影響企業(yè)戰(zhàn)略，讓更多的業(yè)務(wù)管理者知人心懂人性，學會組建團隊和管理下屬。
業(yè)務(wù)與HR本來的狀態(tài)是不能分開的，是你中有我我中有你的混合態(tài)。如果未來管理者都能通過管理哲學作為奠基去開拓業(yè)務(wù)，那HR就沒有存在的價值了，應(yīng)該是與業(yè)務(wù)融為一體，回歸本源了，但這會需要很長的時間。
傳統(tǒng)HR與BP的區(qū)別
1、從核心目標上看，傳統(tǒng)的HR更注重專業(yè)度跟專業(yè)流程，前文也提到，BP更注重業(yè)績達成及客戶體驗，包括公司外部客戶體驗及內(nèi)部客戶體驗，這是傳統(tǒng)的HR所不關(guān)注的。
2、從和業(yè)務(wù)的關(guān)系上看，業(yè)務(wù)部門把傳統(tǒng)HR當成監(jiān)察跟官僚部門，貌合神離。而把BP當作伙伴，通過真誠合作更好地實現(xiàn)組織目標，業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)實現(xiàn)角度出發(fā)，BP從組織運營管理跟團隊賦能角度出發(fā)，二者形成和諧共進的伙伴關(guān)系。
3、從工作產(chǎn)出/交付特點上看，傳統(tǒng)HR更注重形式，務(wù)虛不務(wù)實，不關(guān)注實際效果，甚至背離組織目標。BP提出的方案更具象化、不華麗，但短期內(nèi)迅速解決業(yè)務(wù)問題，并通過不斷迭代來符合業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
4、從個人價值考量上看，傳統(tǒng)HR難量化，靠主觀判斷。BP更容易量化，可以通過支持部門的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、業(yè)績提升等方面客觀呈現(xiàn)貢獻。
業(yè)務(wù)對HRBP的需求有哪些
筆者從事HRBP工作期間，通過對BU負責人正式非正式的訪談，了解他們對HRBP的認知及困擾，主要有三個特點：
1、業(yè)務(wù)可能無法了解到自己的真實需求。
舉個例子：
我們會發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與HR的溝通多在招人與開人方面。這時，我們需要進一步思考業(yè)務(wù)部門在招人或者開人需求下的真實目的。
如果HR僅僅是滿足業(yè)務(wù)的表面需求去招人開人，而不去分析為何要招人開人，那業(yè)務(wù)與HR就變成業(yè)務(wù)無法知悉自己的真實需求，HR也無法為業(yè)務(wù)澄清需求的惡性循環(huán)，HR也就不能發(fā)揮真正價值。
2、業(yè)務(wù)需求游離于六大模塊之間或是六大模塊之外。
舉個例子：
1.業(yè)務(wù)詢問怎樣與女員工進行績效溝通，這涉及到六大模塊的多個方面，如員工關(guān)系、績效管理、OD等，需要HR有強大的后臺支撐，幫助梳理形成工具手冊，以響應(yīng)游離于六大模塊的問題。
2.如業(yè)務(wù)希望HRBP協(xié)助梳理業(yè)務(wù)流程。這個問題無法套用到六大模塊任一方面，而是屬于業(yè)務(wù)實際場景的范疇。
所以，傳統(tǒng)六大模塊的功能無法完全支撐業(yè)務(wù)需求，有些可以調(diào)用六大模塊功能，有些根本無法通過六大模塊去解答業(yè)務(wù)問題，這就需要我們通過更多的溝通來澄清業(yè)務(wù)，提升我們的邏輯梳理、效能管理等能力。
3、HR功能建設(shè)的質(zhì)量有限。
如果HR無法滿足六大模塊的功能支撐，業(yè)務(wù)就失去與HR溝通的興趣。所以，“無功能不BP”，必須做好功能建設(shè)，在此基礎(chǔ)上去做BP轉(zhuǎn)型。
綜上，業(yè)務(wù)部門對HRBP的需求可分為兩類：一類是業(yè)務(wù)需求，一類是專業(yè)需求。兩類需求的特點和區(qū)分見下圖：
1.專業(yè)需求
這是企業(yè)搭建HR基礎(chǔ)功能必要的也是最基礎(chǔ)的。（環(huán)球君推薦：《HRBP的關(guān)鍵方法與華為實踐》公開課，邀請原華為HRBP領(lǐng)導(dǎo)小組老師，系統(tǒng)分享華為HRBP多年沉淀下來的優(yōu)秀實踐和方法體系，深入分析工作切入點與痛點，培養(yǎng)outside-in視角與能力，全部真實案例拆析，已開班20期+，感興趣的朋友請點擊文末『閱讀原文』報名，或致電4006962298。）
2.業(yè)務(wù)需求
業(yè)務(wù)需求大都是隱性的，業(yè)務(wù)需求體現(xiàn)了業(yè)務(wù)對BP的信任，也是BP存在的價值。要做到洞察、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，需要HRBP具備兩種能力。
（1）翻譯能力。一方面，將HR的制度流程等HR語言轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)語言，讓業(yè)務(wù)明白HR的目的是更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，從而獲得業(yè)務(wù)認同及支持；另一方面，將業(yè)務(wù)語言翻譯成HR語言反饋給HR后臺部門，幫助功能部門做出更貼近業(yè)務(wù)的政策、制度流程，更好的服務(wù)業(yè)務(wù)部門，實現(xiàn)BP的價值。
（2）善于挖掘業(yè)務(wù)需求。上文提到，業(yè)務(wù)往往不能發(fā)現(xiàn)自己的真實需求，這就需要HRBP融入業(yè)務(wù)場景，深度參與業(yè)務(wù)，甚至比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)，洞見業(yè)務(wù)需求，反向引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求，并幫助業(yè)務(wù)解決問題。
HRBP應(yīng)該如何開展工作
實踐工作中的交互場景
HRBP內(nèi)部結(jié)構(gòu)有三個：前臺、后臺及前后臺間的逆向回路。
前臺：負責交付執(zhí)行。
后臺：負責工具支持。
逆向回路：一般來講，前臺像是市場部，用觸角接觸內(nèi)部**，提煉總結(jié)歸納反饋給后臺；后臺不斷接收需求，更新、產(chǎn)品化，HR后臺向前臺提供支撐(即工具包、數(shù)據(jù)分析等），這是正向回路。逆向回路就是前臺反向促進后臺產(chǎn)品改良。
HRBP到底干點啥？大致可分為三類：
1、專業(yè)項目執(zhí)行
基于業(yè)務(wù)對HRBP的專業(yè)需求，即HR功能的基礎(chǔ)運營，包括HRBP建立后和業(yè)務(wù)的基本交互。例如：年度調(diào)薪、績效運營等。特點是專業(yè)、標準、規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)需求響應(yīng)
源自業(yè)務(wù)對HRBP業(yè)務(wù)需求，既包括業(yè)務(wù)明確提出的需求，還包括BP深入了解業(yè)務(wù)后洞見的業(yè)務(wù)需求。特點是及時、有效、業(yè)績導(dǎo)向。
3、內(nèi)部改進及能力提升
這是基于HR前臺和后臺的關(guān)系。
HR部門的產(chǎn)品化，將不確定性問題向確定性問題的轉(zhuǎn)化。將業(yè)務(wù)不斷提出的需求提煉總結(jié)給后臺，形成產(chǎn)品。特點是反饋、迭代、改進。
從交互全過程來看，HRBP存在雙重角色：對HR部門來看，BP如何借助HR后臺實現(xiàn)【產(chǎn)品化+個性化】精準服務(wù)；對于業(yè)務(wù)部門來說，BP如何做到【需求澄清-問題解決-持續(xù)改進】。其中，從業(yè)務(wù)視角來看，HRBP與業(yè)務(wù)存在三次交互：
1、提出問題
即提出需求，HRBP對業(yè)務(wù)提出的或挖掘到的業(yè)務(wù)需求，反饋給HR后臺。
2、解決問題
在獲取實際問題場景后的大量交互過程，是解決方案不斷漸進、修正及需求的澄清，為輸出產(chǎn)品前提準備。
3、輸出產(chǎn)品
HRBP通過前期的澄清和凝練，輸出定制化的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品應(yīng)該是可以解決業(yè)務(wù)共性化的問題，并隨著業(yè)務(wù)需求及企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，迭代產(chǎn)品。
通過以上文章，我想大家應(yīng)該可以從大的框架上對BP的定位和工作范疇以及原理有一個整體的認知和了解，也可以從功能和原理上去鑒別一個企業(yè)的BP變革是否落在了實處，起到了作用。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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