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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在一家估值20億美金的大數(shù)據(jù)公司做顧問，陪CEO面試12名HR負(fù)責(zé)人，其中一個問題的回答情況，讓我略感尷尬和意外。
這個問題是：去年營收3個億，今年計劃增長100%，該如何制訂各個部門的目標(biāo)？
12位候選人中，7個人說這不是HR的職責(zé)，2個人直接說不會，3個人的思路不清晰。
簡歷上都是HRBP（HR business partner）經(jīng)驗豐富、都是CEO的戰(zhàn)略伙伴，但真的可以做到名副其實嗎？
從“HR女神”彭蕾的封神之路
看懂HRBP能力的模型
“女版馬云”彭蕾，在阿里內(nèi)部同時還被譽(yù)為“HR女神”；
掌管阿里巴巴人力資源部長達(dá)十余年之久，擔(dān)任過阿里集團(tuán)人力副總裁、市場副總裁和服務(wù)部副總裁，2010年臨危受命出任支付寶CEO，書寫了江湖的一段傳奇。
“女神”的封神之路其實是從夫唱婦隨的偶然開始的。
當(dāng)時是浙江財經(jīng)學(xué)院的老師，去男朋友孫彤宇的公司玩，不小心誤入了時代漩渦的深處。
但大學(xué)老師“下嫁”就是做文案接電話，一聲招呼上北京、二話不說回杭州，沉浸業(yè)務(wù)一線、又跳出業(yè)務(wù)，提出了很多廣為流傳的阿里人力資源管理方法論：
“聰明、皮實、樂觀、自省”的人才觀；“心力、腦力、體力”的組織三力；”針對不同子業(yè)務(wù)推出不同的企業(yè)文化的“子橙文化”等。
而2010年臨危受命出任支付寶CEO，更是讓時代記住彭蕾。
現(xiàn)在的支付寶是你有我有全都有，那時的支付寶卻是你罵我罵都在罵，馬云對當(dāng)時支付寶的評價更為直接：“爛！太爛！爛到極點！”
在這種背景下，做了十幾HR的彭蕾，從幕后被推到了臺前，你說是這到底是福還是孽？
彭蕾曾在回憶中說，接手支付寶最難的是團(tuán)隊的士氣。
從不喝酒的彭蕾一瓶紅酒下肚，酒壯慫人膽，與支付寶核心團(tuán)隊席地而坐拍著肩旁聊天；
聊些什么我們不得而知，只知道自此以后，一張圖一顆心一場仗，交出了超出所有人預(yù)期的答卷，打造了遠(yuǎn)超初始想像的金融帝國，成為阿里集團(tuán)之外馬云的另一張王牌。
解構(gòu)彭蕾封神之路，三個特質(zhì)閃閃發(fā)光：
1）始終沉浸在業(yè)務(wù)一線，業(yè)務(wù)洞察了然于胸；
2）植根于業(yè)務(wù)與團(tuán)隊，超強(qiáng)的HR體系化能力；
3）識人性懂人心，聚一群有情有義的人，做一件有價值有意義的事情。
這也與彭蕾“柔韌”體質(zhì)與使命驅(qū)動分不開。
有夢想有遠(yuǎn)方，工作不談個人喜好、只因組織需要。
彭蕾曾在一次采訪中說到，接手支付寶她也是忐忑的，但長期的習(xí)慣就是“此時此刻、非我莫屬”，沒有時間和精力去猶豫、害怕，所有的精力都在解決問題上。
不僅僅是彭蕾，阿里第一代政委航英老師也提到自己轉(zhuǎn)崗HRBP時，好好的銷冠說放下就放下，不問工資、不問未來，一個電話就開干了。
從他們身上我看到的是，一個優(yōu)秀的HRBP，業(yè)務(wù)能力、HR專業(yè)能力、人際影響力構(gòu)成了勝任力的三架馬車；
還有一個非常重要的潛質(zhì)是，他們一定是企業(yè)文化的堅定踐行者與傳承者。
三件事
重新定義HRBP的使命與價值
1）看懂業(yè)務(wù)版圖、助力業(yè)務(wù)增長
看懂業(yè)務(wù)版圖，洞悉業(yè)務(wù)發(fā)展階段和特點，以此為根基的HR工作，才能賦能業(yè)務(wù)。
看懂業(yè)務(wù)版圖有個簡單的邏輯，一般業(yè)務(wù)構(gòu)成包括戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、協(xié)同業(yè)務(wù)三大類型。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)是護(hù)城河，企業(yè)未來就靠它，如當(dāng)年的阿里云。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞是培育，相對應(yīng)的HR體系，文化味道是創(chuàng)新，組織形態(tài)上，賦能多于管理；
現(xiàn)金業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本，關(guān)鍵詞是保持優(yōu)勢、提升客戶滿意度，投射到對組織能力的要求就是流程優(yōu)化、持續(xù)降低內(nèi)部摩擦、提升人效。
HR的工作重心則是在激勵個人拿結(jié)果、識別和培養(yǎng)高績效人才、持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程；
協(xié)同業(yè)務(wù)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，關(guān)乎組織效率，也稱之為中臺戰(zhàn)略，阿里巴巴的大中臺小前臺，就極大促進(jìn)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。
該業(yè)務(wù)人才需求是復(fù)合型，懂業(yè)務(wù)、精數(shù)據(jù)、通戰(zhàn)略，HR的核心價值是建立充足的人才儲備，在業(yè)務(wù)場景鍛造高端人才。
2）識別業(yè)務(wù)需求、搭建人才梯隊
不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段，團(tuán)隊核心能力需求不同。
0到1階段，業(yè)務(wù)模式不清晰，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力主要來自對于創(chuàng)始人或者業(yè)務(wù)leader信任；
1到N階段，是業(yè)務(wù)快速復(fù)制期，需提前培養(yǎng)或者儲備具備快速學(xué)習(xí)與復(fù)制能力的核心團(tuán)隊；
業(yè)務(wù)成熟期，守成與創(chuàng)新并重，人才梯隊亦然。
HRBP的更高追求，是看懂業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，動態(tài)迭代人才儲備計劃與發(fā)展方案。
這個時代唯有變化是不變的，引領(lǐng)變化的一是技術(shù)、二是人才，究其根本，還是人才。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更適合因人設(shè)崗，一位優(yōu)秀的HRBP需要提前籌劃業(yè)務(wù)下一階段的人才儲備。
3）超越伯樂，發(fā)現(xiàn)并成就更高層次的領(lǐng)導(dǎo)者
阿里和美團(tuán)都有相似的機(jī)制，述職報告時業(yè)務(wù)leader和HRBP一起來，HR體系雖然是直線管理，但其晉升基本上與業(yè)務(wù)leader捆綁。
HRBP有一個核心的價值就是幫助業(yè)務(wù)leader成長，扮演職業(yè)發(fā)展顧問的角色。
HRBP具有天然的優(yōu)勢：理解公司人才戰(zhàn)略，比上級更了解合作伙伴的優(yōu)勢短板工作狀態(tài)，畢竟是一起打仗的戰(zhàn)友。
此刻適合照鏡子，如不具備上述優(yōu)勢，請創(chuàng)造機(jī)會補(bǔ)齊。
這個機(jī)制本身也成就了HRBP自己。
所謂“揪頭發(fā)”，就是上個臺階看問題。
你在為合作伙伴規(guī)劃發(fā)展路徑，首先得了解上個臺階的業(yè)務(wù)模式、領(lǐng)導(dǎo)力需求等，不自覺就把自己的頭發(fā)揪起來了。
阿里有大政委小政委，區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)就是看你支持的業(yè)務(wù)伙伴是誰。
三只眼
成就HRBP的江湖地位
在阿里，HRBP是“二號首長”。
業(yè)務(wù)leader主外、負(fù)責(zé)打仗；
HRBP（政委）主內(nèi)，保障戰(zhàn)斗力。
“二號首長”不是封的，是實實在在干出來的。
1）盯戰(zhàn)略解碼與業(yè)務(wù)策略，助力團(tuán)隊拿到公司、團(tuán)隊、個人皆大歡喜的結(jié)果
年度目標(biāo)會后，業(yè)務(wù)leader最大的挑戰(zhàn)是，如何讓團(tuán)隊愉快的接受公司戰(zhàn)略目標(biāo)和團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)。
作為partner的HRBP，此時此刻就要挺身而出，幫助團(tuán)隊理解公司新的一年要去哪里、怎么去、團(tuán)隊和個人所承擔(dān)的角色和使命，有共識才能一條心，才可以**暢快的打一場勝仗。
HRBP也要參與到業(yè)務(wù)策略中。
業(yè)務(wù)策略的背后是排名布陣與資源配置，只有洞察戰(zhàn)場，方知如何做團(tuán)隊和人的的工作，這是制定關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)、追過程、做激勵、盤人才的基礎(chǔ)。
2）盯業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，潤滑摩擦提升組織效能
組織能力是打群架的能力，梳理業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是HRBP的基本能力。
首先要沉浸業(yè)務(wù)場景、洞悉業(yè)務(wù)全景圖。
阿里的第一批政委都是從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的；美團(tuán)的培養(yǎng)模式是，業(yè)務(wù)跑客戶時，HRBP要拎包陪訪。
業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從“不”開始。
先解決協(xié)同之痛，識別出重復(fù)工作、工作銜接空白，通過項目去優(yōu)化。
同時還要從“好”開始沉淀標(biāo)準(zhǔn)化動作。
知識經(jīng)驗最大化復(fù)用，一套有效的SOP，至少可以打造一支70分位的團(tuán)隊；若能及時把高績效的工具和方法提煉、團(tuán)隊復(fù)用，組織效能也將持續(xù)提升。
3）盯業(yè)務(wù)排兵布陣，保障戰(zhàn)斗力
在阿里，招人是業(yè)務(wù)leader的事情、HR協(xié)助走流程，那HRBP二號首長的價值何在？
業(yè)務(wù)leader排兵布陣時一般關(guān)注三要素：
業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、需要什么樣的戰(zhàn)術(shù)、需要什么樣的人和其他資源。
HRBP從確定業(yè)務(wù)目標(biāo)伊始，就有人才盤點結(jié)果及相應(yīng)的組織能力補(bǔ)齊方案，比如培養(yǎng)誰怎么培養(yǎng)、哪個崗位需要招聘去哪招聘什么時候到崗。
看起來還是做培訓(xùn)招聘那些事兒，但節(jié)奏不一樣，HRBP的角色是才標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃者和人才方案的設(shè)計者，也是人才蓄水池的建立者。
三張牌
打出兄弟情誼
曾聽不少HRBP吐槽，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊始終是“外人”。
從組織架構(gòu)上，HR體系一定要是垂直管理，但HRBP肩負(fù)上下同欲的使命，也需要和業(yè)務(wù)團(tuán)隊做到一家親。
第一張牌是融入，HRBP是參戰(zhàn)者，而非觀戰(zhàn)者。
管理機(jī)制上，前文已說過阿里、美團(tuán)HRBP與業(yè)務(wù)團(tuán)隊榮辱與共，在此不做贅述；個人角度，HRBP一定要主動融入團(tuán)隊，這個沒有竅門。
第二張牌是團(tuán)隊激勵，要有基本的依賴和信任。
首先要做到的是，制度政策想在團(tuán)隊前面，做好長期激勵，為團(tuán)隊提供基礎(chǔ)保障。這一點適合所有層級的BP，包括公司級的BP header。
即時激勵更適合分層管理，只有浸泡在團(tuán)隊，能看得功過得失。
比如產(chǎn)研團(tuán)隊里程碑的儀式感、市場團(tuán)隊?wèi)?zhàn)報激勵等，HRBP既是在彰顯自己的用心，更是傳遞了公司的關(guān)注與認(rèn)可。
第三張是煽情牌，美其名曰：愛與陪伴。
曾跟多位阿里第一代政委聊，兄弟情誼是這么來的：
人在一起：一起抗指標(biāo)、一起熬通宵、一起哭一起笑、一起擼串一起長胖......有一位政委更厲害，看著大家加班太累，自己去學(xué)了按摩和刮痧。
心在一起：被diss時，HRBP是最靠譜的溫暖。
下面的這段話是員工對最溫暖HRBP的評價：
被領(lǐng)導(dǎo)diss時，事出有因幫查清；
被家人diss時，家屬關(guān)懷走一波；
被工作diss時，照顧顧問來幫我；
被生活diss時，知心小酒約起來；
留言最多的是：這樣的HRBP來一打！
所謂的專業(yè)，不在于理念先進(jìn)、體系完美，唯一的檢驗標(biāo)準(zhǔn)是解決業(yè)務(wù)問題。
上善若水、順勢而為，你的團(tuán)隊長什么樣，HRBP就長什么樣，其不變的原則是，為團(tuán)隊業(yè)績負(fù)責(zé)、為團(tuán)隊成長負(fù)責(zé)。
- End-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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