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在介紹全渠道招聘（omnichannel recruiting）之前，先說說全渠道零售（OmniChannel retailing）。
全渠道零售，是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時候、任何地點(diǎn)、任何方式購買的需求，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù)，提供給顧客無差別的購買體驗(yàn)。
零售業(yè)經(jīng)歷了單渠道時代（磚頭+水泥的實(shí)體店鋪）和多渠道時代（線上+線下的雙重渠道），正在向全渠道時代（鼠標(biāo)+水泥+移動網(wǎng)絡(luò)）邁進(jìn)。
全渠道零售有三個特征：
全程：消費(fèi)者從接觸品牌到最后購買的過程中，企業(yè)在每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（搜尋、比較、下單、體驗(yàn)和分享）都與消費(fèi)者全程、零距離接觸；
全面：企業(yè)跟蹤和積累消費(fèi)者購物全過程的數(shù)據(jù)，并與消費(fèi)者及時互動，掌握消費(fèi)者在購買過程中的決策變化，給消費(fèi)者個性化的建議，提升購物體驗(yàn)；
全線：實(shí)現(xiàn)了實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動商務(wù)渠道的線上線下融合，各個渠道互相整合，相互呼應(yīng)，形成全方位的營銷力量。
簡單舉個例子吧。某地方旅游局和某個娛樂節(jié)目合作，當(dāng)你看節(jié)目的時候，見識到當(dāng)?shù)匦忝赖娘L(fēng)景，就會萌生“到此一游”的想法。于是打開百度，隨手搜索當(dāng)?shù)氐穆糜喂ヂ?。過了幾天，你手機(jī)里，去哪兒APP給你推薦了當(dāng)?shù)匾恢苈糜蔚奶撞停瑪y程網(wǎng)給你推薦了去往當(dāng)?shù)氐拇蛘蹤C(jī)票，美團(tuán)網(wǎng)給你推薦了當(dāng)?shù)卣劭劬频甑男畔ⅰ羞@一切都在逐漸喚醒并堅(jiān)定你“購買”的決心。
如果你正好忙碌了一段時間，想要好好陪陪家人，當(dāng)這些推送來得及時，你就會果斷做出去此地旅游的決定。
這就是全渠道零售，通過不同的屏幕和多個通道，給客戶創(chuàng)造一致的體驗(yàn)，成功引導(dǎo)消費(fèi)。
回顧一下我們的招聘活動。如果類比零售業(yè)的話，我們現(xiàn)在處在哪一個時代：是單渠道時代？多渠道時代？還是已經(jīng)步入到了全渠道時代？
何為全渠道招聘，就是在招聘過程中，同時使用多種渠道吸引候選人的招聘活動，從而增加頂尖候選人發(fā)現(xiàn)貴公司并接受Offer的幾率。
之所以會出現(xiàn)全渠道零售，主要是因?yàn)?strong>大眾用戶消失，渠道碎片化。消費(fèi)者正在變成“薛定諤的貓”，在沒有交易之前，你永遠(yuǎn)都不能確定他會在哪里下單。
招聘也有朝這一方向“惡化”的趨勢。招聘HR們突然發(fā)現(xiàn)，好像哪個渠道都不好使了。而理論上，市場上合格的候選人不要太多，但他們都去哪兒了呢？
在這一背景下，筆者認(rèn)為招聘HR們有必要向零售業(yè)學(xué)習(xí)，嘗試開展全渠道招聘，來提升招聘的效果。
那么，如何開展全渠道招聘呢？
首先，先確定你的目標(biāo)候選人畫像。清晰的候選人畫像，有助于招聘官了解到底應(yīng)該投放哪些渠道，以及采取什么樣的投放形式、呈現(xiàn)方法和語氣語調(diào)等。
其次，選擇你要投放的渠道。渠道有很多，但是我們的成本、時間、精力都是有限的。從篩選大概率的渠道開始投放，逐步拓展到其它渠道。盡可能避免漫無目的地廣撒網(wǎng)。
當(dāng)然，這里面會涉及到一定的試錯成本，畢竟只有親身體驗(yàn)，才能真正知曉哪個渠道是最有效的。
再者，要構(gòu)建統(tǒng)一的招聘體驗(yàn)。有時候，單一渠道是很難呈現(xiàn)你所要表達(dá)的全部，但是全渠道給了你細(xì)致且完整表達(dá)的機(jī)會。你可以將你的內(nèi)容根據(jù)渠道的投放規(guī)則，以不同的形式切割并分散在不同的渠道中，以期給候選人完整的印象。
這個過程中要注意保持傳播調(diào)性的一致性，并且能夠清楚協(xié)調(diào)整合跨渠道的體驗(yàn)，力爭在與候選人多渠道交互的過程中實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
最后，要充分利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)招聘營銷的自動化。比方說招聘頁面的訪問情況、申請按鈕的點(diǎn)擊情況、電子郵件的打開情況等等，通過候選人在各個接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況，來制定或優(yōu)化你的招聘策略，并采取更加個性化的招聘行動，匹配潛在候選人的獨(dú)特路徑。
要推行全渠道招聘，并不是一件容易的事情。
它需要你有營銷的頭腦和縱覽全局的視野。
但它又的確值得你去嘗試。
因?yàn)椋诓贿h(yuǎn)的將來，當(dāng)單一渠道招聘和多渠道招聘漸漸失效時，你也不會有太多可以任性的空間了……
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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