想要做好招聘，你需要擁有一只優(yōu)秀的招聘團(tuán)隊。
◎ 作 者 / 大 招
◎ 來 源 / 首席招聘官（ID：cromedia）
企業(yè)要招人，就必須組建招聘的團(tuán)隊。但是這個團(tuán)隊到底需要配置多少招聘HR，才能更好地完成招聘工作，為企業(yè)招到合適的人才？恐怕很多人心里都沒有太多的概念。
從老板的角度來看，配置了招聘HR，公司的招聘就應(yīng)該都沒問題了。但事實(shí)上，招聘HR不是萬能的，再能干的招聘HR，能力和戰(zhàn)力也是有限的。拋開那些通用型、密集型的崗位，一個招聘HR平均一個月能成功招聘4-8個人，一年能夠招聘50-80人。
所以，你要綜合考慮年度招聘的需求量，來設(shè)定招聘團(tuán)隊的規(guī)模?？紤]年度招聘的需求量時，還要將員工流失率算進(jìn)去。比方說，你是1000人的企業(yè)，年度流失率是16.4%，那么意味著你額外需要招募164人。如果你計劃2017年增加20%的勞動力，意味著你2017年要招募364人。折算下來，你需要配置7名招聘HR。
如果你配置了7名招聘HR，他們是否就能幫助你招募到364人？也未必。接下來，我們將談?wù)勗撊绾谓M建你的招聘團(tuán)隊。
就像一只籃球隊，要有控球后衛(wèi)、得分后衛(wèi)、小前鋒、大前鋒和中鋒，你想要做好招聘，就需要擁有一只優(yōu)秀的招聘團(tuán)隊，大家各司其職，通力協(xié)作，才能產(chǎn)出滿意的結(jié)果。通常來說，一只優(yōu)秀的招聘團(tuán)隊需要以下幾種角色：
角色一：招聘經(jīng)理——HR業(yè)務(wù)合作伙伴，了解需求
這個角色主要實(shí)現(xiàn)用人部門經(jīng)理和招聘團(tuán)隊之間的對接。他需要參與未來和現(xiàn)在的各種規(guī)劃會議，討論可能存在的人才缺口；他要收集用人部門的需求，并進(jìn)行優(yōu)先性排序、設(shè)置合理的預(yù)期；他要將招聘任務(wù)進(jìn)行分解，并及時向用人部門反饋招聘的進(jìn)展和挑戰(zhàn)；他要收集用人部門的反饋，并且快速和招聘團(tuán)隊進(jìn)行溝通，以便盡快做出調(diào)整，響應(yīng)用人部門的需求……所以，這個角色實(shí)際上要花大量的時間來進(jìn)行規(guī)劃或參與各種會議。
角色二：招聘官——面試篩選，尋訪人才
這個角色主要是作為高質(zhì)量和有興趣的候選人的接口，將這些候選人成功轉(zhuǎn)化為公司的新員工。所以他要很善于講述公司的品牌故事，讓候選人了解這家公司可能是他們拓展職業(yè)生涯最好的選擇；他還要能判定這個候選人是否該被考慮推薦給用人部門進(jìn)行最終的面試；他有時候也需要收集潛在候選人一些額外的信息，諸如當(dāng)前或所需的薪資待遇、資格、背景、潛在的問題、適用性、競爭者的對比以及候選人自身的愿望，以便最終能促使他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)換。
角色三：招聘協(xié)調(diào)——筆桿子，輔助流程平順運(yùn)轉(zhuǎn)
這個角色主要對接角色四、角色五，以便招聘進(jìn)展平順，能提供給角色二穩(wěn)定、充足的候選人選。他需要從招聘官那里獲取信息，設(shè)置候選人篩選的基礎(chǔ)條件；他需要組織語言/文字，以便能夠通過招聘渠道、社交媒體、E-mail、短信或電話和各種候選人進(jìn)行溝通；他有時候也需要整理總結(jié)匯報，展現(xiàn)招聘團(tuán)隊的階段性成功。通俗點(diǎn)說，他有點(diǎn)類似于招聘團(tuán)隊里的市場/媒介專員、文案或秘書。
角色四：人才篩選——篩簡歷，推動候選人進(jìn)入流程
這個角色主要是根據(jù)崗位需求，在將簡歷發(fā)送給招聘官之前，對求職者進(jìn)行一次初步的篩選，以便有更好的匹配度。如果經(jīng)過他的篩選，依然沒有足夠多合適的候選人，他可能需要根據(jù)角色五提供的名單列表，致電給那些沒有主動申請過的候選人，邀約他們前來面試。
角色五：簡歷礦工——找簡歷，構(gòu)建合適候選人名單
這個角色主要是從各種招聘渠道去挖掘簡歷。一些候選人看到有新的工作機(jī)會，可能會投遞簡歷，但是在招聘渠道上的大部分候選人都不太活躍了，這就需要有人根據(jù)空缺崗位的最低需求，來識別并挖掘他們。通過他的努力，我們就可以建構(gòu)起一個潛在的候選人名單，包括那些績優(yōu)者或甚至還不曾在招聘渠道及社交媒體上出現(xiàn)的人才。
在招聘團(tuán)隊的這五大角色中，每個角色對招聘的最終結(jié)果都起著相當(dāng)重要的作用。每個角色對人的素質(zhì)要求是不一樣的：有的要求談判/溝通能力強(qiáng)，有的要求文案功底高，有的要求數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，有的則要求結(jié)構(gòu)化和戰(zhàn)略性的思考……所以，你依據(jù)團(tuán)隊成員的優(yōu)勢安排各自的角色，盡可能發(fā)揮他們的長處。
通常情況下，可以一個招聘HR分兼不同的角色，就如同很多前鋒可以打中鋒或得分后衛(wèi)的位置一樣。當(dāng)他扮演不同的角色之后，需要明確自己的目標(biāo)并且合理分配自己的投入，才有可能合理高效地完成目標(biāo)。
可否同一個人兼任所有的角色呢？很多公司都是這么在做：一個人負(fù)責(zé)全公司或者某一業(yè)務(wù)模塊的招聘——這并非不可以。但很少存在一個人具備上述所有的素質(zhì)，并且將各個角色都執(zhí)行得很好——當(dāng)你如此操作的時候，你也要做好公司招聘效率不高的心理準(zhǔn)備。
大企業(yè)通常會組成數(shù)十人、數(shù)百人的團(tuán)隊，甚至定位上升為招聘中心，然后再根據(jù)服務(wù)對象（比如不同的事業(yè)部、區(qū)域或招聘目標(biāo)的層次）再進(jìn)行細(xì)分；也有進(jìn)行分層設(shè)計，前端是戰(zhàn)斗隊伍，后端是專業(yè)支撐，不一而足。這樣配置，每個角色都有相應(yīng)的人負(fù)責(zé)，能夠明晰相應(yīng)的目標(biāo)和考核，將工作做到極致。
大部分小企業(yè)無法做到如此面面俱到，我們建議這五個角色可以有所偏重。通常力有不逮的招聘HR，可以將更多精力用于專注于角色一、二、三，而將角色四、五分解到相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊或?qū)嵙?xí)生來完成——無論從招聘結(jié)果，還是從個人職業(yè)發(fā)展考慮，適當(dāng)?shù)馁x能是必須的。當(dāng)你從事務(wù)性的工作脫身出來，也有助于你在招聘業(yè)務(wù)上的專精。
從招聘總預(yù)算（招聘預(yù)算+人工成本）的角度上來看，如果要招募364名新員工，也未必需要配置7名招聘HR，你可以將這筆錢進(jìn)行更加合理的規(guī)劃，比方說將招聘職能外包出去，或者實(shí)行內(nèi)部推薦項目、購買一些新的工具或資源等，這些都能實(shí)現(xiàn)你期望達(dá)成的目標(biāo)。
如何進(jìn)行招聘團(tuán)隊的管理和考核？招聘考核主要依賴兩類指標(biāo)：結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)。通常我們在不考慮招聘HR實(shí)質(zhì)所扮演的角色的情況下，都是籠統(tǒng)地考核某一項指標(biāo)，這樣的弊端是你很難發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)的問題：究竟是個人工作能力的問題，還是招聘渠道、招聘方法的問題？
但是如果我們招聘團(tuán)隊中的成員，根據(jù)各自的專長，進(jìn)行優(yōu)化配置，并有了相對清晰的角色定位，就可以根據(jù)實(shí)際的招聘需求，進(jìn)行目標(biāo)上的分解，真正做到獎罰明確、責(zé)任到人，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，進(jìn)行持續(xù)的改善與提升。具體的方式和方法就不在此一一贅述了。
總的說來，組建高效的招聘團(tuán)隊，對企業(yè)來說并不是一件容易的事情。無論你如何運(yùn)作和管理，都要記住，如何吸引更多適合企業(yè)的優(yōu)秀人才加盟到企業(yè)中來，才是你所有努力和付出的終極目的，也是你面對問題時所需考慮的核心。圍繞這一核心，你才有可能找到正確的路，發(fā)揮出招聘職能真正的價值。
本文系作者：
首席招聘官
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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