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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
不“八卦”的HR不是好HR
2022-01-07 17:39:08


曾經有一位人力資源的前輩告誡我:不“八卦”的HR不是好HR。當時不以為然,在人力資源深耕了幾年才幡然醒悟,這句話很有實用價值。


要做好人力資源任何一個模塊,都需要八卦精神。就拿招聘和員工關系來講,沒點八卦精神還真不行。


當然這里的八卦精神不是傳播小道消息,鬧得公司滿城風雨的意思,而是一種察言觀色、明察秋毫的意思。


比如,在招聘環(huán)節(jié),八卦精神就是指HR需要了解各種事無巨細的事實,并且客觀地分析判斷具體情況,不添加任何個人的感情因素。


招聘要識別人才,識別簡歷是否有漏洞,判斷候選人曾經的業(yè)績是否真實,全靠招聘人員不斷的“八卦”,候選人填寫的每一個信息都不能放過,把候選人全方位扒一個遍才肯放心發(fā)offer。


招聘人員在面試中不能有任何的“我以為”,所有的“我以為”都需要在面試時驗證。


你被“老實人”坑過嗎

作為每周都會面試幾十人的資深招聘狗,職業(yè)生涯的滑鐵盧居然是在面試一個技術崗的時候。

候選人是一位有著十幾年成熟經驗的技術工,面試的時候一臉真誠,簡歷上的疑點全部如實相告,在問到離職原因時,候選人是這樣回答的:我和曾經的老板有點不和,小公司的老板都是比較苛刻的,在安排工作的時候諸多不合理。


當時以為此人一臉真誠,我認為撒謊的可能性不大,便沒有繼續(xù)追問。其實腦海中也曾閃過一個念頭,就是候選人自身的性格和溝通是不是也有問題,但是,因為他誠懇的表情以及真摯的言語,很快說服了自己,不太可能,就這樣錄用了他。

而他也順利的渡過了試用期,沒曾想試用期剛過他就開始暴露真實的面目。上級安排工作充耳不聞,頂撞上級,到處講上級的壞話,當我們要依法解除勞動關系的時候,因為無法和本人溝通,我們不得不主動打電話給區(qū)勞動的監(jiān)察大隊。


如果面試時,多追問一兩句,或者通過非正式渠道,提前向其他部門同事多了解一下候選人發(fā)生的種種事情和詳細動態(tài),做好預備工作,就不會出現(xiàn)后續(xù)這種情況。


真是吃一塹,長一智啊。

“聊天八卦”也是HR的工作內容

記得很久前有個朋友跟我吐槽,說鵝廠HR太好當了,每天上班泡一杯咖啡,往茶水間一座,就開始找人聊天八卦,聊幾個人就下班了,美其名曰“員工訪談”。

別人眼中的“聊天”其實對于HR而言,也是很累的,畢竟聊天之后還要填一堆表格或者做記錄,以及跟部門負責人溝通。


在處理員工關系時,八卦精神更是大有用處。這里的八卦精神即指眼觀六路,耳聽八方的能力,通過細枝末節(jié)的觀察,了解人和人之間的各種關系,為工作理清頭緒,有的放矢的為日后的管理團隊積累調研信息。


眾所周知,人力資源管理中,最難的是管理“人心”,人心猶如海底針,不去探測如何得知一二?探測人心的最簡易方法,當然非“八卦”莫屬了。


在“八卦中”,保持和各部門的溝通,實時了解每個員工的動態(tài),比如,新員工的適應情況,是否有員工有離職意向,是否有不好溝通的員工,是否認同企業(yè)的文化價值觀等等。


了解各項規(guī)范制度實施的情況是否和業(yè)務發(fā)展匹配,了解每個員工的工作情況是否出現(xiàn)了問題,溝通機制是不是有效”等等,這樣人事部才能掌握主動權。


在實際工作中,很多事情不是只靠專業(yè)的知識就能解決,也需要其他技能助力。尤其是通過“八卦”去了解各路消息,理解人性的多樣性,通過多方面的消息把握,才能最終成功解決各種疑難雜癥。

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