很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
關(guān)于快手電商，過(guò)去一年發(fā)生了太多事，舉辦了很多次會(huì)。
在2022年拉開(kāi)帷幕之際，快手電商又在?？谂e辦了“2021快手電商服務(wù)生態(tài)年終峰會(huì)”。峰會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古表示，快手電商2021年已經(jīng)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。
在這樣的判斷基礎(chǔ)上，此次峰會(huì)快手電商明確了三個(gè)新的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作：第一是在“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”加了一個(gè)新方向“大搞產(chǎn)業(yè)帶”變成了“四個(gè)大搞”；第二是發(fā)布快手電商服務(wù)商生態(tài)體系2.0；第三是操盤(pán)系統(tǒng)1.0正式推出。
這些動(dòng)作映射出行業(yè)的規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)步入深水區(qū)，也指明了快手電商2022年的新方向，那就是持續(xù)推動(dòng)生態(tài)專(zhuān)業(yè)化和體系化。
引領(lǐng)規(guī)范化競(jìng)爭(zhēng)，快手電商做了什么？
過(guò)去一年，整個(gè)快手電商的發(fā)展脈絡(luò)很清晰，那就是推動(dòng)行業(yè)步入更加規(guī)范化、品質(zhì)化的發(fā)展階段。
作為頭部平臺(tái)，在規(guī)范化與品質(zhì)化發(fā)展視野下，快手電商在2021年取得了良好成績(jī)。
首先是快手電商“信任生態(tài)”在提升復(fù)購(gòu)率方面表現(xiàn)亮眼，會(huì)上披露的數(shù)據(jù)顯示：快手電商新用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升10%，開(kāi)通信任權(quán)益的店鋪復(fù)購(gòu)率提升12%。
其次，大搞品牌以來(lái)，截至今年11月，快手電商新入駐品牌數(shù)量增長(zhǎng)186.1%，品牌自播GMV增長(zhǎng)841%。與此同時(shí)，2021年在快手支付GMV破億的品牌有33個(gè)，支付GMV過(guò)5000萬(wàn)的品牌超60個(gè)。
快手電商服務(wù)商生態(tài)也步入穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。數(shù)據(jù)顯示，2021年7月至11月，超過(guò)500家服務(wù)商入駐快手電商，其中年GMV破億的服務(wù)商超過(guò)200家。這意味著快手電商能夠給商家?guī)?lái)更確定的生意新增量。
這些成績(jī)背后，對(duì)應(yīng)的正是“三個(gè)大搞”戰(zhàn)略在實(shí)踐中的有序落地。
2021年7月，快手電商“三個(gè)大搞”出爐，標(biāo)志著“專(zhuān)業(yè)化”、“規(guī)范化”開(kāi)始成為快手電商的新增長(zhǎng)引擎。
事實(shí)證明，這股風(fēng)成功地吹起來(lái)了：“百城造風(fēng)”計(jì)劃落地、“五力”模型為代表的全鏈條直播電商運(yùn)營(yíng)能力成為快手電商服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“百城造風(fēng)”方面，2021年已在石家莊、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、云南、杭州落地，覆蓋華東、華北、東北、西南等地，
以云南為例，今年7月以來(lái)，快手電商已在云南落地了十多個(gè)服務(wù)商，更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，助力云南的電商主播們實(shí)現(xiàn)GMV提升。
在服務(wù)商落地和實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，快手電商也在不斷梳理踐行直播電商服務(wù)商的“五力”模型：流量運(yùn)營(yíng)能力、直播運(yùn)營(yíng)能力、主播孵化能力、供應(yīng)鏈能力，以及服務(wù)履約能力。
“服務(wù)商”“操盤(pán)手”，成為推動(dòng)這一切的主角。
蕪湖詹科電子商務(wù)有限公司在2021年7月份獲得快手品牌服務(wù)商授牌認(rèn)證，詹科深耕鞋靴類(lèi)目，逐漸形成一套品牌冷啟方法論，通過(guò)站外數(shù)據(jù)尋找起量爆款，短視頻拍攝引流直播間，再以波浪形投放技巧跑出爆款模型，助力品牌冷啟破局。
詹科協(xié)助回力旗艦店在0粉開(kāi)播的前提下，僅用一月時(shí)間實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)GMV200萬(wàn)，漲粉38萬(wàn)，次月開(kāi)設(shè)矩陣號(hào)突破GMV600萬(wàn)，全店ROI從2提升至7。
與機(jī)構(gòu)化的服務(wù)商相比，個(gè)人操盤(pán)手的身份更多變，可能是服務(wù)商內(nèi)部人，也可能是自己?jiǎn)胃傻膸ь^大哥，他們的打法更加靈活，類(lèi)似直播活動(dòng)的“總導(dǎo)演”。
以姚福包為例，他與一位陌生的主播交談幾小時(shí)，便能敏銳地發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題、帶貨的瓶頸，繼而給出一套完整的解決方案。福包幫助過(guò)的主播里，近80%實(shí)現(xiàn)了GMV破紀(jì)錄，最高紀(jì)錄是幫助一個(gè)日播GMV10萬(wàn)的主播，做到單場(chǎng)活動(dòng)GMV破1000萬(wàn)，漲粉10萬(wàn)。
福包這樣的操盤(pán)手，在行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)?？焓蛛娚淘诮酉聛?lái)的計(jì)劃是：通過(guò)繼續(xù)造風(fēng)，以體系化的操作規(guī)范，去挖掘、助推更多的操盤(pán)手，從而幫助更多商家實(shí)現(xiàn)確定的生意增長(zhǎng)。
新一年，繼續(xù)造風(fēng)
快手電商在2021年的動(dòng)作，本質(zhì)是在引領(lǐng)直播電商行業(yè)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段。
此次快手電商服務(wù)商峰會(huì)，則是為2022年的生意增長(zhǎng)奠定發(fā)展的基調(diào)，簡(jiǎn)而言之，繼續(xù)造風(fēng)。
此次大會(huì)公布的大搞產(chǎn)業(yè)帶、快手電商服務(wù)商生態(tài)體系2.0以及操盤(pán)手操作系統(tǒng)1.0，怎么理解？
背后的思路其實(shí)很清晰，逐一來(lái)看。
大搞產(chǎn)業(yè)帶是要繼續(xù)擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)化電商的寬度，以快手電商的行業(yè)勢(shì)能去帶動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)價(jià)值，在對(duì)接產(chǎn)業(yè)帶與消費(fèi)者之間建立更有效、更有品質(zhì)感的商業(yè)橋梁。
笑古提到，從產(chǎn)業(yè)帶出發(fā)，快手電商生態(tài)內(nèi)生長(zhǎng)了大量?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶主播和品牌。一部分店鋪老板和檔口老板娘，依托產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，向老鐵提供源頭好貨，比如主播“玉匠人小徐”。一部分新興品牌也隨著主播成長(zhǎng)起來(lái)，比如快手服飾主播羋姐、美妝主播貓七七創(chuàng)造的“羋蕊”、“黛萊皙”等品牌。
“快手電商服務(wù)商生態(tài)體系2.0”則是要繼續(xù)升級(jí)服務(wù)商體系。在優(yōu)質(zhì)、核心、戰(zhàn)略這三個(gè)以實(shí)力劃分服務(wù)商的基礎(chǔ)上，快手電商還按服務(wù)商擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)⑵浞譃镸CN服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商、商家服務(wù)商和品牌服務(wù)商。
李叢杉表示，2022年快手電商服務(wù)商將重點(diǎn)布局“一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，三個(gè)聚焦”，即夯實(shí)操盤(pán)手基礎(chǔ)設(shè)施，聚焦MCN服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商和品牌服務(wù)商。
操盤(pán)系統(tǒng)1.0則是要以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品幫助更多專(zhuān)業(yè)操盤(pán)手，體現(xiàn)了行業(yè)進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化，商業(yè)生態(tài)需要更明確、更體系化的業(yè)務(wù)實(shí)操指南。
在過(guò)去的2021年，操盤(pán)手作為快手電商生態(tài)向前發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，表現(xiàn)出了極為強(qiáng)勁的吸附力，成為適配直播電商行業(yè)的行業(yè)特性的新的職業(yè)類(lèi)型。
于是就有了本次峰會(huì)上發(fā)布的第一版為操盤(pán)手入門(mén)和成長(zhǎng)準(zhǔn)備的工作手冊(cè)“跨越周期-操盤(pán)手工作手冊(cè)”，以及操盤(pán)系統(tǒng)，核心要進(jìn)一步去體系化地輸出與放大經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造新價(jià)值。
規(guī)范化生態(tài)，迎接新未來(lái)
“生態(tài)”這個(gè)詞本身就意味著秩序、共生。在應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域之后，它也相應(yīng)地闡明了商業(yè)的目的：健康有序地發(fā)展，更有質(zhì)量的生長(zhǎng)與增長(zhǎng)。
無(wú)論是四個(gè)大搞還是操盤(pán)系統(tǒng)，本質(zhì)上都是快手電商都是在朝著“更規(guī)范、更專(zhuān)業(yè)的生態(tài)”這一目標(biāo)挺進(jìn)。
新一年，可以預(yù)見(jiàn)直播電商行業(yè)仍會(huì)有挑戰(zhàn)，也會(huì)有更多的機(jī)遇，以什么樣的姿態(tài)去迎接新未來(lái)？
快手電商的此次大會(huì)給出了答案，那就是打造一套更完善的生態(tài)體系去應(yīng)對(duì)可能存在的不確定因素。
這樣的姿態(tài)，不僅是快手電商繼續(xù)進(jìn)化的底色，也將成為行業(yè)的整體趨勢(shì)：守住核心價(jià)值，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作系統(tǒng)，從而不斷應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)