一位女士站在家門口，用人臉識(shí)別開了鎖，進(jìn)屋后輕觸控制面板，屋內(nèi)的光線、溫度就能自動(dòng)調(diào)節(jié)。她開始準(zhǔn)備一家人的晚餐，通過廚房的控制終端，她給孩子發(fā)去短信，與丈夫通話。晚飯準(zhǔn)備好后，在不**間的人通過電視或電腦都收到了提醒。晚餐結(jié)束后，孩子想要看電視，大人可以在另一個(gè)屏幕上選擇播放內(nèi)容。

以上內(nèi)容來自于微軟在1999年發(fā)布的一條 Smart Home 概念視頻，帶有年代感的畫面現(xiàn)在看來與高科技沾不上什么邊，視頻中的手機(jī)和PC都異常笨重。但是在“物聯(lián)網(wǎng)”、“智能家居”、“萬物互聯(lián)”這些概念尚未見蹤影的時(shí)候，視頻中描繪的智能圖景無疑給千禧年之后的居家生活提供了技術(shù)和方向指引。

圖源：微軟視頻截圖

時(shí)間來到當(dāng)下，對于家中各種各樣的智能家居我們早已不再陌生：指紋開鎖、智能音箱、遠(yuǎn)程控制的寵物喂食機(jī)、掃地機(jī)器人、與移動(dòng)設(shè)備連接的電視......在此背后，是整個(gè)持續(xù)擴(kuò)張的智能家居市場。

據(jù)CBNData《2021智慧家居趨勢報(bào)告》顯示，2016-2020年我國智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元，到2021年規(guī)模可達(dá)5800.5億元。在天貓平臺(tái)上，智能家居品牌數(shù)量近兩年增幅超100%。

圖源：CBNData《2021智慧家居趨勢報(bào)告》

在這個(gè)競爭愈發(fā)白熱化的市場里，有劍指“AIOT”的跨界手機(jī)大廠，有迫切智能化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)家電企業(yè)，有“沒有邊界”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有新生的初創(chuàng)公司們，甚至房地產(chǎn)商。近幾年的AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)，Appliance&electronics World Expo）上，不僅許多創(chuàng)新的家電和消費(fèi)產(chǎn)品百花齊放，而且各家紛紛出品IoT及智能家居解決方案，目標(biāo)“全屋智能”。

在各種眼花繚亂的概念和產(chǎn)品中，行業(yè)的目標(biāo)是共同的——希望通過技術(shù)升級(jí)，給消費(fèi)者帶來真正智能和便捷的生活。而智能家居行業(yè)新秀「創(chuàng)米科技」在思考智能家居的深層價(jià)值時(shí)，將“安全感”作為品牌的極致追求。

創(chuàng)米于2014年成立，是最早加入小米生態(tài)鏈的企業(yè)之一。其旗下創(chuàng)米小白品牌推出的小白智能攝像機(jī)、小白智能門鈴等多款智能家居單品上市后成為爆款，讓公司在行業(yè)里迅速站穩(wěn)了腳跟。

在這個(gè)群雄逐鹿的賽場中，創(chuàng)米如何成功占領(lǐng)消費(fèi)者心智，成為“爆款制造機(jī)”？從智能單品到全屋智能，創(chuàng)米如何思考發(fā)展路徑？除了提升效率，智能家居究竟能給我們的家?guī)碓鯓拥母淖?？不能碰的“底線”又是什么？這些問題都值得一番細(xì)致的研究。

家是安全的港灣

毋庸置疑，家是我們心中最溫暖、安定的所在。即使是再智能的門，再智能的鎖，保護(hù)家人的安全仍然是此類產(chǎn)品的第一要?jiǎng)?wù)。

近期新上映的電影《門鎖》將議題聚焦在了獨(dú)居女性的安全問題上，而現(xiàn)實(shí)生活中，一些惡性案件的發(fā)生甚至比電影更殘酷，讓人不得不提高警覺。據(jù)COSMO的一份報(bào)告《城市獨(dú)居女性調(diào)研白皮書》，城市女性獨(dú)居生活的起點(diǎn)集中在剛畢業(yè)或剛開始工作時(shí)，18-35歲的女性中，超七成獨(dú)居2年以上，安全問題成獨(dú)居女性最擔(dān)心的問題。

在社交平臺(tái)上，關(guān)于獨(dú)居女性安全問題的討論眾多。在知乎上，“獨(dú)居女性有什么必備神器”問題帖子下，有700多則回答，其中不少人分享了可視化門鈴、攝像頭、報(bào)警器等產(chǎn)品。獨(dú)居老人的生活中也存在許多風(fēng)險(xiǎn)，騙子上門、突發(fā)的健康問題、孤獨(dú)感......人們寄希望于科技產(chǎn)品去有效地幫助解決這些問題。

知乎“獨(dú)居女性有什么必備神器”問題下

有700多則回答

創(chuàng)米用了7年時(shí)間，將“居家安全”刻入了品牌基因。畢竟，智能家居的載體**，但不離其本質(zhì)——家是安全的港灣。

對于實(shí)現(xiàn)“居家安全”，創(chuàng)米將其分三個(gè)階段：分別是物理安全1.0、環(huán)境安全2.0、以及系統(tǒng)安全與服務(wù)3.0。基于這一認(rèn)知，逐步構(gòu)建自己的產(chǎn)品體系。

具體而言，物理安全是我們消費(fèi)者最可感的一層安全屏障，包括入戶安全、看護(hù)安全、用電安全、數(shù)據(jù)安全等維度。為此，創(chuàng)米研發(fā)了智能門鈴、室內(nèi)室外攝像頭、智能鎖、智能插座、智能開關(guān)等一系列單品。這些單品在很多時(shí)候給予消費(fèi)者切實(shí)的安全感。以創(chuàng)米小白智能攝像機(jī)為例，當(dāng)獨(dú)居青年出差不在家時(shí)，也能從手機(jī)上看到家里的情況；鏟屎官們可以通過視頻遠(yuǎn)程看到主子的行動(dòng)；雙向通話功能讓家人之間的溝通更順暢；當(dāng)屋內(nèi)出現(xiàn)孩子大哭、尖叫等異常聲響時(shí)，攝像機(jī)能及時(shí)偵測，并直接在手機(jī)上推送警報(bào)信息。  

除了一系列單品，2020年，創(chuàng)米跨界推出了一款集成式的產(chǎn)品——“小白智慧門”。這是行業(yè)內(nèi)首款帶電的門，實(shí)現(xiàn)了門鎖、門控和門體的一體化設(shè)計(jì)，而且能直接接入家庭電路和網(wǎng)絡(luò)，與其他智能單品進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

小白智慧門支持多種開鎖方式，外有攝像頭內(nèi)有屏幕，當(dāng)門外有異常的停留或走動(dòng)，手機(jī)上會(huì)立即收到警報(bào)通知。雙向語音功能得以讓用戶通過手機(jī)向門外喊話，同時(shí)支持變聲功能。通過這樣一扇智慧門產(chǎn)品，創(chuàng)米集成了之前的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，以一個(gè)“全面解決方案式的產(chǎn)品”夯實(shí)了對物理安全1.0的探索。

今年，創(chuàng)米對安全的探索延伸到了“環(huán)境安全”的層面，此概念里包括空氣安全、水安全、光安全，這類產(chǎn)品有環(huán)境傳感器、凈水器、空氣凈化器、智能燈帶等等。9月份，創(chuàng)米推出了小白集塵掃地機(jī)器人，在基本清掃功能之上，創(chuàng)米的機(jī)器人特別研發(fā)了紫外線殺菌和自動(dòng)集塵的功能，旨在完成對家庭環(huán)境的深度清潔，同時(shí)避免灰塵的二次污染，給用戶帶來更健康的居住環(huán)境。

系統(tǒng)安全與服務(wù)則是一個(gè)更底層的安全理念，通過創(chuàng)米研發(fā)的底層AIUI平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。這個(gè)平臺(tái)從數(shù)據(jù)傳輸?shù)母鱾€(gè)維度對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證用戶的信息安全和隱私安全。與此同時(shí)，還讓每一件單品形成互聯(lián)互通，而這正是創(chuàng)米由智能單品到智能場景，再打造全屋智能的路徑。

總而言之，“安全感” 成為消費(fèi)者挑選智能家居的重要訴求之一，在CBNData的調(diào)查中，超過40%的消費(fèi)者把能否提升安全感納入理想智慧家的重要考量。

圖源：CBNData《2021智慧家居趨勢報(bào)告》

創(chuàng)米正是看到了這一點(diǎn)，選擇從“用戶第一”的視角出發(fā)，將“安全”作為空間智能化的必要條件，通過推出一款款智能單品，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的覆蓋。

創(chuàng)米智能家居體系

“突出溫暖、關(guān)懷感。做安全并不是做一個(gè)冰冷的安全產(chǎn)品，而是希望把這個(gè)東西做得更有趣，會(huì)有更好的體驗(yàn)，有關(guān)懷感?！眲?chuàng)米CEO李建新曾在采訪中講述過自己的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。  

對用戶需求的尊重得到了用戶的認(rèn)可。今年雙十一當(dāng)天，創(chuàng)米小白智能門鈴交易指數(shù)進(jìn)入前五，小白智能貓眼在小米有品和京東貓眼類成為銷售冠軍。近日，創(chuàng)米獲得了36氪「年度硬核公司」的稱號(hào)。

站在旁觀者的角度看，創(chuàng)米打出來的不僅是產(chǎn)品，還有逐漸堅(jiān)定的路線和戰(zhàn)略。全屋智能才剛剛開始，在智能音箱成為風(fēng)口的時(shí)候，巨頭們把它成為“入口”、“核心”，但是回過神來，人們發(fā)現(xiàn)，全屋智能的核心并非某一設(shè)備，而是真實(shí)場景。

創(chuàng)米的產(chǎn)品矩陣和戰(zhàn)略已經(jīng)打下壁壘，未來打算怎么走？

更“聰明”的家

資本的入局在加速智能家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，截止2021年4月，國內(nèi)智能家居行業(yè)投融資事件達(dá)到了26起，投融資金額達(dá)到25.99億元。

今年4月，創(chuàng)米科技完成了2億元B輪融資。由達(dá)晨財(cái)智領(lǐng)投，尚品宅配、中信證券投資有限公司、同創(chuàng)偉業(yè)以及小苗朗程跟投，高鵠資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。融資資金將被用于技術(shù)創(chuàng)新、核心品類的擴(kuò)展和布局旗下全屋智能新零售服務(wù)體系“小白慧家”。

從目前公開的信息中，可以窺見創(chuàng)米對未來發(fā)展已有較為明晰的規(guī)劃。

一方面是技術(shù)壁壘的鞏固。技術(shù)支持是科技產(chǎn)品的根基，目前，創(chuàng)米的研發(fā)人員占比為70%以上，在AI機(jī)器視覺技術(shù)、AIoT軟硬件、人工智能技術(shù)、智能家居平臺(tái)等方面已積累多項(xiàng)核心技術(shù)，公開的核心專利、發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利超過100項(xiàng)。

據(jù)了解，創(chuàng)米即將推出第二代智慧門，集合人臉識(shí)別、AI技術(shù)、語音控制、邊緣計(jì)算等多項(xiàng)技術(shù)，是對第一代智慧門的配置、功能全面升級(jí)。在對“居家安全“的探索上，創(chuàng)米也將推出更多品類，完善產(chǎn)品矩陣。背靠小米供應(yīng)鏈這棵“大樹”，創(chuàng)米在產(chǎn)品互聯(lián)層面上，相較其他新生公司，有著明顯的優(yōu)勢。

另一方面，創(chuàng)米在逐步搭建、擴(kuò)大線下銷售渠道，以及完善售后服務(wù)、運(yùn)維能力。這是由家裝行業(yè)的特點(diǎn)決定的，線上購物并不能完全取代線下體驗(yàn)，尤其是當(dāng)消費(fèi)者需要對大件商品做出消費(fèi)決策時(shí)，這也是傳統(tǒng)家電企業(yè)的優(yōu)勢所在。

2021年，創(chuàng)米表示計(jì)劃加大線下渠道擴(kuò)張，啟動(dòng)小白慧家智能家居體驗(yàn)館“211計(jì)劃”：三年內(nèi)在全國開出200家100平米以上旗艦店 、1000家40-100平米專賣店 、 1000家40平米左右的授權(quán)店。

截止2021年6月，小白慧家已經(jīng)完成30家門店的落地，覆蓋北京、上海、廣東、遼寧等地，大部分門店已實(shí)現(xiàn)盈利；已達(dá)成簽約并正在開設(shè)中的門店達(dá)100家。可見、可體驗(yàn)的線下店鋪能幫助創(chuàng)米拉近與消費(fèi)者的距離，建立更強(qiáng)的信任感。

在售后服務(wù)方面，創(chuàng)米也在提前布局。以智慧門產(chǎn)品為例，創(chuàng)米做小白智慧門的挑戰(zhàn)不僅在于技術(shù)和工程力，還有運(yùn)維和各項(xiàng)附加服務(wù)。為什么“門”這個(gè)品類在小白智慧門上市前遲遲不見創(chuàng)新？因?yàn)檫@是家裝流程中，通常被稱為“前裝”的環(huán)節(jié)，特點(diǎn)是重安裝，需要服務(wù)人員上門安裝，后期出現(xiàn)問題需要上門售后。可以說，小白智慧門的推出是創(chuàng)米從后裝單品向前裝環(huán)節(jié)邁進(jìn)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，也是更靠近全屋智能的一步。

這也為創(chuàng)米打開了家裝端的潛力。今年6月，創(chuàng)米與定制家居巨頭尚品宅配簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這次合作的意義在于，創(chuàng)米能從產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品等多個(gè)維度，為尚品宅配提供整裝的消費(fèi)升級(jí)方案；同時(shí)，在渠道方面，尚品宅配可以依托2400+門店的渠道優(yōu)勢和新居網(wǎng)的O2O流量推動(dòng)能力，為創(chuàng)米小白旗下「小白慧家全屋智能體驗(yàn)店」的落地賦能。智能與家裝這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)融合正在加速。

雖然智能家居已經(jīng)以各種單品的形式進(jìn)入我們的生活，但是國內(nèi)的智能家居行業(yè)尚在發(fā)展初期。首先，據(jù)中國信通院發(fā)布的《中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，我國智能家居市場滲透率僅為4.9%，而美國智能家居滲透率達(dá)32%，由此可見國內(nèi)市場與國外成熟市場的差距，未來發(fā)展?jié)撃芫薮?。而且，在前裝方面，也就是在裝修之前為用戶提供整套智能家居解決方案的服務(wù)上，目前還剛剛起步。

成立7年以來，創(chuàng)米在“居家安全”理念指導(dǎo)下，打下了良好的市場基礎(chǔ)，沉淀了技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持“單品爆品+產(chǎn)品疊加+全屋智能”的發(fā)展路徑，正在向家裝行業(yè)延伸。行業(yè)競爭激烈，但是在如何為消費(fèi)者打造更“聰明”的家上，創(chuàng)米掌握了主動(dòng)權(quán)。

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