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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在疫情持續(xù)反復(fù)的2021年，國內(nèi)的數(shù)字化進程再次加快，數(shù)字化探索與實踐疊加傳統(tǒng)IT技術(shù)的老化推動產(chǎn)業(yè)加速SaaS化。在HR產(chǎn)業(yè)內(nèi)，傳統(tǒng)HR軟件安裝舉步維艱、云端轉(zhuǎn)向加速，HR SaaS化如星火燎原般迅速蔓延，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不斷提速。
回歸到行業(yè)來看，產(chǎn)業(yè)SaaS化提速帶來的最大利好，是全行業(yè)不再對SaaS報以懷疑態(tài)度，轉(zhuǎn)而擁抱SaaS帶來的新機會。
根據(jù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國整體云服務(wù)市場規(guī)模已達2316億，其中HR SaaS市場規(guī)模為27億元，較上年增長了39.7%，目前HR SaaS整體滲透水平較低，未來仍有較大增長空間。根據(jù)艾瑞咨詢推算，HR SaaS市場規(guī)模預(yù)計在2025年達到142億。而在產(chǎn)業(yè)規(guī)模加速膨脹的背后，與多方面的市場變化不無關(guān)系。
從人力市場來看，勞動力人口增加和人才緊俏，推動了數(shù)字化管理工具發(fā)揮價值。從勞動力人口來看，中國遠(yuǎn)高于美國、德國、日本等發(fā)達國家，位居世界首位。根據(jù)2019年國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國的勞動力人口總數(shù)為8.1億人，約占總?cè)丝诘?7.9%。與此同時，國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)逐年上升，逐漸成為吸納就業(yè)人口的重點領(lǐng)域，也是人力資源管理的重要服務(wù)領(lǐng)域。同時，企業(yè)對人才的“供不應(yīng)求”，更讓HR SaaS工具價值得到彰顯。
從企業(yè)方面來看，客戶對自身需求變得愈加清晰，線上招聘和辦公需求場景增多，刺激了大型客戶和中小型客戶對HR SaaS的需求。在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用場景中，HR SaaS覆蓋招聘管理、核心人力管理、培訓(xùn)開發(fā)、人才管理、人才測評、組織發(fā)展等全鏈條服務(wù)，基本能夠滿足企業(yè)對人才選用的全部需要。
此外，HR SaaS在提升企業(yè)招選用人效率方面也發(fā)揮著非常重要的作用。比如，在招聘環(huán)節(jié)，SaaS工具可以通過整合結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽，來加速篩選簡歷的效率；在核心人力資源環(huán)節(jié)，可以通過深度挖掘數(shù)據(jù)降低統(tǒng)計差錯，幫助企業(yè)多維度協(xié)同發(fā)展；在績效管理方面，通過有效的線上數(shù)據(jù)提升組織效能……另外，近年來靈活用工的興起，也加速了行業(yè)對數(shù)字化工具的應(yīng)用。
除了供給端、需求端的協(xié)同共振之外，國家不斷出臺的支持性政策和不斷涌入的外來資本，也在推動著行業(yè)加速崛起。在此背景下，國內(nèi)HR SaaS終于迎來了遲來的風(fēng)口。
目前來看，HR SaaS賽道被分為單一模塊和一體化市場。單一模塊市場主要聚焦在招聘、e-learning（在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)）這些細(xì)分賽道，主打高效、便捷。一體化區(qū)別于單模塊的“單點作戰(zhàn)”模式，將CoreHR、招聘、測評、績效等多個模塊融合到一個平臺上，為企業(yè)提供一體化解決方案。而從整個行業(yè)發(fā)展趨勢來看，HR SaaS從單一模式向大而全的一體化模式發(fā)展，已經(jīng)逐漸成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
其一，單一模式自身存在短板。過去這些年，中國HR SaaS由于行業(yè)滲透率比較低，而國內(nèi)市場又比較大，單一模塊廠商也得到了很好的發(fā)展。但隨著行業(yè)數(shù)字化水平的不斷提升，這種模式已經(jīng)難以滿足行業(yè)發(fā)展的需要了。
具體來說，企業(yè)在推動HR SaaS化的過程中，需要打通整個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及各個業(yè)務(wù)模塊，這樣的需求顯然依靠一家單一模塊企業(yè)難以完成，而同時采購多家單一模塊廠商不僅會增加企業(yè)成本，還會讓企業(yè)陷入因標(biāo)準(zhǔn)不一帶來的數(shù)據(jù)割裂之中，這顯然不能滿足企業(yè)的應(yīng)用需要。
其二，一體化模式障礙逐漸掃除，行業(yè)一體化加速。由于HR SaaS面對的對象是各行各業(yè)，彼此之間需求千差萬別，個別企業(yè)之間個性化的需求更是層出不窮。比如，就行業(yè)而言，制造業(yè)的排班制度就與服務(wù)業(yè)存在巨大的偏差，兩者的業(yè)務(wù)流程更是完全不同；就個性化而言，一家公司在不同階段、不同部門采用的考核標(biāo)準(zhǔn)也完全不同。
這些不同和差異，導(dǎo)致了很多HR SaaS公司很難通過一套系統(tǒng)，實現(xiàn)“全網(wǎng)通用”的效果，但為每一家企業(yè)定制又會陷入“重復(fù)造輪子”費力不討好的窠臼之中，這就需要新的技術(shù)來推動行業(yè)的發(fā)展。
近年來隨著PaaS的發(fā)展，低代碼技術(shù)得到快速應(yīng)用，借助低代碼技術(shù)很多企業(yè)只需要借助SaaS平臺提供的系統(tǒng)架構(gòu)，就可以開發(fā)出屬于自己的個性化組織架構(gòu)，開發(fā)成本大大降低，一體化平臺也由此得到了迅速發(fā)展。
當(dāng)然，一體化帶來的最大改變，在于它將原有分散的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)之間實現(xiàn)了打通，消解了單一互聯(lián)網(wǎng)思維進入B端市場的“水土不服”，大大加速了企業(yè)組織、運營、管理“上云”的速度和整體水平。
雖然一體化模式的技術(shù)條件已經(jīng)逐漸成熟，但從整個行業(yè)的來看，無論是國內(nèi)還是國外，真正做到HR SaaS一體化的玩家屈指可數(shù)，這主要與一體化模式擁有較高的行業(yè)壁壘分不開。
首先，HR低代碼技術(shù)本身實施起來很有難度。要對外開放低代碼技術(shù)，就需要HR SaaS公司親自搭建屬于自己的低代碼開放平臺，需要以PaaS為根基，而PaaS又需要企業(yè)具備很強的云服務(wù)基礎(chǔ)，這對于很多單一模塊的企業(yè)來說，無疑是個巨大的行業(yè)壁壘。
以阿里釘釘為例，釘釘能夠在短時間內(nèi)推出低代碼技術(shù)，是因為阿里云在行業(yè)內(nèi)擁有深厚的行業(yè)根基，其核心技術(shù)能夠支持其開發(fā)出適應(yīng)低代碼環(huán)境的PaaS平臺，這是一般企業(yè)無法比擬的?？v觀國內(nèi)低代碼平臺，無論是騰訊的低代碼平臺，亦或是來自SaaS行業(yè)的金蝶、北森（人力資源）等玩家，都擁有深厚的技術(shù)積累和行業(yè)積淀，這也從側(cè)面佐證了這一點。
其次，低代碼平臺需要穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)作為依托。從企業(yè)管理全局來看，一體化HR SaaS系統(tǒng)只是企業(yè)管理數(shù)字化的一個部分，因此一體化廠商想要做好HR一體化，還需要廣結(jié)盟友、開放技術(shù)平臺，但這樣的條件往往大平臺才有實力去做。
以美國HR SaaS為例，只有像Slack、Workday這種平臺級的一體化產(chǎn)品，有能力把許多單一領(lǐng)域最強最好的模塊和服務(wù)整合在一起，Slack的生態(tài)相對比較松散，有自己的應(yīng)用市場，圍繞協(xié)同辦公建立生態(tài)，同時也提供外部連接API；而Workday提供外部連接API，Slack可以直接調(diào)用，不同SaaS企業(yè)之間通過API接口實現(xiàn)互聯(lián)互通。
國外的發(fā)展經(jīng)驗，也同樣為國內(nèi)巨頭所借鑒。當(dāng)前，騰訊和阿里都發(fā)起了“SaaS加速器”計劃，海選SaaS企業(yè)進入自己的陣營。騰訊建立了SaaS市場和SaaS臻選，阿里也建立了SaaS市場，并且旗下還有主打企業(yè)協(xié)同管理的SaaS產(chǎn)品——釘釘。
為了構(gòu)建SaaS生態(tài)，兩大國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不僅親自投身自研平臺，還帶動產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、其他技術(shù)開發(fā)廠商一起來構(gòu)建屬于自己的“企業(yè)管理生態(tài)”，以此來彌補自身在SaaS應(yīng)用上的“缺口”。從這個角度來說，一體化模式終究是大企業(yè)的盛宴。
就商業(yè)價值而言，HR SaaS賽道也同樣遵循著依靠“大客戶”賺錢的基本邏輯，其中原因自然與我國的國情有很大關(guān)系。
一方面，國內(nèi)中小企業(yè)客戶總體付費金額大大劣后于國外市場。對很多HR SaaS服務(wù)商來說，中小企業(yè)在自建IT系統(tǒng)成本較高的情況下，要想利用信息化、數(shù)字化降本增效就離不開SaaS服務(wù)商提供的SaaS服務(wù)，對于相對剛需的HR領(lǐng)域更是如此，這也是早期HR SaaS將重點瞄準(zhǔn)SMB（中小企業(yè)）市場的原因。
但現(xiàn)實情況卻是，HR SaaS服務(wù)商借助SMB客戶的確實現(xiàn)了擴張但卻并不賺錢。之所以能夠快速擴張，主要源于中小企業(yè)群體基數(shù)大，決策流程短、需求簡單，對標(biāo)準(zhǔn)化的HR SaaS系統(tǒng)容忍度高；而不賺錢的理由也同樣很好理解，中小企業(yè)市場化競爭帶來的壓力傳導(dǎo)可以通過“堆人”來解決（人口紅利），相比“提效”而言中國中小企業(yè)更看重“降成本”，因此在很多中小企業(yè)主看來，在軟件系統(tǒng)上“花太多錢”是很“不明智”。
于是，付費意愿低、金額小、個性化需求多，就成了這個群體的核心畫像，也是HR SaaS廠商難以規(guī)?；暮诵脑搭^。
另一方面，大企業(yè)對管理效率有著實實在在的剛需。一來，相比中小企業(yè)更加看重“降本”來說，大企業(yè)最害怕的反倒是“大企業(yè)病”，因而效率提升是其管理的核心關(guān)鍵；二來，大客戶生命周期更長、賬號數(shù)量更多、客單價也更高，這就決定了大企業(yè)的粘性更好，簽約之后轉(zhuǎn)換成本更高。因此，HR SaaS廠商一旦與大企業(yè)簽約，就可以通過持續(xù)續(xù)約和不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流，這也是大客戶更賺錢的原因之所在。
當(dāng)下來看，無論是不可逆的一體化趨勢，還是商業(yè)模式依靠大客戶的基本狀況，都決定了中國HR SaaS將在接下來發(fā)生巨大的變化。
首先，馬太效應(yīng)之下，資源進一步趨向頭部龍頭。除了顯而易見的技術(shù)原因之外，HR SaaS服務(wù)商自身的行業(yè)影響力也是大客戶“買賬”的關(guān)鍵，畢竟對于大客戶而言，無論是服務(wù)的長期性還是較高的付費金額，都要求其合作企業(yè)必須具備相當(dāng)?shù)膶嵙?，這樣才能保障雙方合作的穩(wěn)定性，這是中小企業(yè)無可比擬的。
其次，SaaS對企業(yè)業(yè)務(wù)形成的加成更被業(yè)界看重。根據(jù)IBM的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，采用HR SaaS的企業(yè)有一般都希望借助HR SaaS來獲得競爭優(yōu)勢，而不僅僅是希望獲得降低成本的效果。因此，從客戶角度來說，他們希望的HR SaaS不僅僅是系統(tǒng)級的升級，更重要的是服務(wù)層面的加成，所以如何構(gòu)建更好的服務(wù)會是核心關(guān)鍵。對于那些既沒有過硬技術(shù)、也無大量成功項目經(jīng)驗背書的廠商來說，其接下來面臨的狀況將不樂觀。
最后，隨著HR SaaS進一步向PaaS層面延伸，HR SaaS向自動化、智能化方向加速演進。隨著AI技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，HR SaaS廠商正在嘗試通過將SaaS與AI、RPA等能力相結(jié)合，大幅度提升企業(yè)在簡歷篩選、崗位匹配以及請假等環(huán)節(jié)的自動化和智能化。
綜合來看，在行業(yè)進入快速發(fā)展的今天，以精益管理為代表的HR SaaS的未來值得期待，但能否抓住機會還要看企業(yè)，能否因時而變主動適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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