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Tech星球(微信ID:tech618)
文 | 任雪蕓
封面來源 | 圖蟲創(chuàng)意
今年高考落下帷幕,考生們可以放松一下,但進(jìn)入下一個(gè)備戰(zhàn)期的卻是考生家長們。
在考試結(jié)束的那一刻,甚至更早之前,考生家長就在持續(xù)關(guān)注高考志愿填報(bào)的相關(guān)信息,除了打開各種手機(jī)APP,搜索相關(guān)問題,甚至還有一些家長會(huì)付費(fèi)選擇高考志愿填報(bào)相關(guān)的服務(wù)。
“我花了1萬塊幫孩子報(bào)志愿,壓著線上了985院校”,一位去年高考的學(xué)生家長認(rèn)為,這1萬塊錢花的物超所值。另一位家長提到,盡管可以參考近三年的錄取分?jǐn)?shù)線和目標(biāo)范圍內(nèi)院校的投檔線,一分錢都不用花就能報(bào)到合適的學(xué)校,但自己還是不放心,最后選擇了付費(fèi)。
而在知識(shí)付費(fèi)時(shí)代,每一個(gè)“答案”都明碼標(biāo)價(jià),更何況是關(guān)乎考生學(xué)業(yè)大事的高考志愿填報(bào)服務(wù),自然價(jià)格不菲。
據(jù)Tech星球了解,目前市場(chǎng)上提供高考志愿填報(bào)服務(wù)的機(jī)構(gòu),從縣城覆蓋至一線城市,一張志愿填報(bào)規(guī)劃表價(jià)格少則幾千元,多則幾萬元。
在“不要因?yàn)殄X耽誤孩子前途”的心理影響之下,高考志愿填報(bào)服務(wù)近幾年愈發(fā)火熱,價(jià)格也水漲船高。
以張雪峰旗下的峰學(xué)蔚來為例,其為2024年的考生推出了三檔志愿服務(wù)價(jià)格,分別為8999元、15999元、17999元。而一位山東地區(qū)的高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)老師李苗苗也告訴Tech星球,基本每年都會(huì)調(diào)價(jià),趨勢(shì)一定是上漲的。
盡管價(jià)格不菲,但無論是張雪峰還是上述山東地區(qū)的高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu),其發(fā)售的服務(wù)名額,在短短幾天內(nèi)就已經(jīng)被搶空。
“半年之前就訂完了,我們團(tuán)隊(duì)師資有限”,李苗苗從2018年開始進(jìn)入高考志愿填報(bào)服務(wù)這個(gè)行業(yè),這也是她碩士畢業(yè)的第三年。
“我是高考志愿填報(bào)中選錯(cuò)專業(yè)的受害者,畢業(yè)之后有兩年都沒找到合適的工作”,過往的經(jīng)歷,讓李苗苗認(rèn)為,高考志愿填報(bào)服務(wù)是高考環(huán)節(jié)中極為重要的一環(huán),“它決定了學(xué)生未來四年的方向,也決定了學(xué)生今后的人生走向。”
高考志愿填報(bào)服務(wù)所解決的難題在于,如何縮小院校提檔與學(xué)生考分之間分差的情況下選到一個(gè)合適的專業(yè),“如果你的考分無限接近于院校提檔分,那就意味著沒有浪費(fèi)。”
但李苗苗同時(shí)告訴Tech星球,新高考讓志愿填報(bào)的難度比之前增加了不少,她表示新規(guī)之下,很多過來咨詢的家長,其實(shí)連平行志愿這個(gè)基本規(guī)則都搞不明白,更是無法為考生規(guī)劃出一張完整的志愿表。
她以山東地區(qū)舉例,一個(gè)考生在志愿填報(bào)中要填入96個(gè)志愿,而96個(gè)志愿的投檔原則又以平行志愿為核心。在這個(gè)前提下,如何按照學(xué)校往年的分?jǐn)?shù)以及考生的位次,對(duì)這些志愿專業(yè)及院校進(jìn)行排序是重中之重。
多位山東高考生的家長也認(rèn)為,新高考之下報(bào)志愿的難度變得較高。在他們看來,盡管網(wǎng)絡(luò)上的信息很透明,但畢竟要填報(bào)96個(gè)志愿,其中涉及到的學(xué)校及專業(yè)都需要仔細(xì)篩選和辨別。
一位2023年的考生家長曾經(jīng)試圖自己操作,但在嘗試過后,最終還是選擇了高考志愿填報(bào)一對(duì)一服務(wù)。
他告訴Tech星球,報(bào)志愿是要結(jié)合考生的專業(yè)意愿、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、分?jǐn)?shù)等條件去尋找匹配的學(xué)校,其中的信息量既多也復(fù)雜,需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,“而且在沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的情況下,容易產(chǎn)生自我懷疑的心理。”
而按照服務(wù)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo),家長和考生只需要按照流程進(jìn)行操作。據(jù)李苗苗介紹,其所在的機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)考生的高考估分制定一張志愿服務(wù)表,在出分之后會(huì)再做具體的調(diào)整,“本質(zhì)上,我們其實(shí)解決的是信息差問題。”
經(jīng)歷過此前大女兒高考志愿報(bào)考失誤的家長王琪,在小女兒進(jìn)入高二之后,就開始挑選高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
“第一次報(bào)考因?yàn)榭紤]不周全,導(dǎo)致孩子專業(yè)被調(diào)劑,被調(diào)劑到了一個(gè)眼下市場(chǎng)前景非常差的專業(yè),可以說是畢業(yè)就等于失業(yè)”,而在這次失誤之后,王琪一家對(duì)于報(bào)志愿這個(gè)事情愈加焦慮,“畢竟是決定孩子人生一個(gè)階段的大事,我擔(dān)心自己做不好。”
同樣產(chǎn)生焦慮的不止王琪,在其周圍,如何報(bào)高考志愿已經(jīng)成為了熱門話題。“從步入高二學(xué)年的那一刻開始,我們家長群就會(huì)頻繁地討論并分享信息。”
王琪告訴Tech星球,這個(gè)話題的討論并不局限于考試分?jǐn)?shù)的多少,而是每個(gè)家長都會(huì)參與。“相比提高分?jǐn)?shù),我們家長在學(xué)生成績基本定型之后,想的是如何用她的分?jǐn)?shù)發(fā)揮出最高的性價(jià)比。”
當(dāng)個(gè)體焦慮匯集成為一個(gè)群體的焦慮,解決的方式就指向了“專業(yè)服務(wù)”。
王琪搜羅了其所在城市所有高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息。“在小女兒上高二后,我就在做這件事情了。”除了去到門店咨詢,王琪還會(huì)跟周圍的同事、朋友打聽機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)老師,以此來確保自己的選擇萬無一失。
但在這個(gè)過程中,王琪告訴Tech星球,她的焦慮被進(jìn)一步加深。為了實(shí)現(xiàn)銷售,不少機(jī)構(gòu)自創(chuàng)了一套話術(shù)來持續(xù)加碼焦慮,試圖將這類服務(wù)販賣到一個(gè)更高的價(jià)格。
“2024年全國高考報(bào)名人數(shù)達(dá)到1342萬人,比去年增加了51萬人,再創(chuàng)新高”,“ 2023年僅本科河南滑檔、落榜人數(shù)有10萬人,山東有6萬人、湖南有3萬人、江蘇有6萬人……”,“三分考,七分報(bào),報(bào)不好就等于沒考好”......
相比直接推銷服務(wù),這些話術(shù)中“落榜”、“退檔”、“專業(yè)差”等詞被頻繁提及。多名咨詢過高考志愿填報(bào)服務(wù)的家長均表示感受到了壓力,“就好像別人家孩子報(bào)了這個(gè)服務(wù),我們家孩子不報(bào)就會(huì)輸在起跑線上一樣。”
一旦機(jī)構(gòu)抓住了考生家長們的緊迫感,不少家長就會(huì)心甘情愿為此付費(fèi)。
王琪最終選擇的是同事推薦的一所機(jī)構(gòu),距離其居住地100公里左右的一個(gè)地級(jí)市,“雖然往返溝通會(huì)花費(fèi)些時(shí)間,但聽同事講她的女兒就是在這里報(bào)考上了滿意的學(xué)校和專業(yè)。”
她告訴Tech星球,據(jù)她了解,其女兒所在的班級(jí)中,超過一半的考生家長都在高考前就預(yù)定了一對(duì)一的報(bào)志愿服務(wù),價(jià)格大都在5000元左右,“我們的共識(shí)是,只要稍微能夠有一些指導(dǎo)意義,這個(gè)錢都不算白花。”
實(shí)際上,相比高考志愿填報(bào)服務(wù)貴的爭議,直擊靈魂的拷問也許在于,這種服務(wù)到底有用嗎?
“有沒有用,一千個(gè)人可能有一千種看法,在回答這個(gè)問題之前,最好先找出評(píng)價(jià)這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)”,李苗苗說道。
另一位高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的老師,在被問到“有沒有用”的問題時(shí),給出了這樣的回復(fù)。她首先表示,自己持有高考志愿規(guī)劃師證書,畢業(yè)于211院校,而且從事高考志愿填報(bào)服務(wù)多年,然后稱一定會(huì)提供一對(duì)一盡心的完整服務(wù)直到學(xué)生拿到錄取通知書。此外,她還強(qiáng)調(diào),一旦考生被平行志愿中的后續(xù)志愿錄取,那么咨詢服務(wù)費(fèi)會(huì)按照檔次打折。
但在Tech星球咨詢的多個(gè)機(jī)構(gòu),其都表示,因?yàn)橛斜5讓W(xué)校和專業(yè)一定不會(huì)出現(xiàn)滑檔的情況,自然也不會(huì)將費(fèi)用減免至零。
從機(jī)構(gòu)的角度來看,這自然成為了一門“穩(wěn)賺不賠”的生意。報(bào)的好,考生和家長登門感謝,機(jī)構(gòu)品牌聲譽(yù)向上;報(bào)的不好,但也不存在滑檔、落榜,考生和家長也很難直接表示“不值”。
與此同時(shí),李苗苗告訴Tech星球,其所在機(jī)構(gòu)還會(huì)把最終的選擇權(quán)交還給家長和考生,“我們只提供專業(yè)的建議,但并不會(huì)去幫考生填報(bào)考最終的志愿表。”
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),2023年,中國高考志愿填報(bào)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到9.5億元,這相比于2016年的1.3億的市場(chǎng)規(guī)模,增長了6倍之多。
這個(gè)市場(chǎng)前景向好、且“穩(wěn)賺不賠”的生意,因此吸引了眾多入局者。
考研名師張雪峰也在2021年轉(zhuǎn)型開拓了高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)業(yè)務(wù),注冊(cè)成立了“峰學(xué)蔚來”,而張雪峰本人在社交平臺(tái)的內(nèi)容輸出比例,也逐漸從考研向高考志愿填報(bào)偏移。
張雪峰所服務(wù)的是全國市場(chǎng),除此之外,早期入局者還有優(yōu)志愿、掌上高考、贏鼎教育、百年育才等玩家,他們依托于數(shù)據(jù)積累開展高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)業(yè)務(wù),包括充值使用的智能填報(bào)系統(tǒng)和一對(duì)一、一對(duì)多的志愿填報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)。
而在各個(gè)省市、縣城,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn),當(dāng)?shù)氐母呖贾驹柑顖?bào)機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。在王琪所在的縣城,據(jù)她統(tǒng)計(jì),就有十家左右相關(guān)的機(jī)構(gòu)。而據(jù)企查查數(shù)據(jù),目前國內(nèi)市場(chǎng)有1400余家的高考志愿相關(guān)企業(yè),成立時(shí)間大都在2020年之后。
不可否認(rèn)的是,當(dāng)下高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的確魚龍混雜。此前21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇表示,“選擇這項(xiàng)服務(wù)的家長一定要注意甄別,要客觀理性地去選擇服務(wù)機(jī)構(gòu),不要被其虛假宣傳蒙住了雙眼。”
但盡管如此,也不能阻止一部分家長們?nèi)Ρ寂艿哪_步,在他們看來這是考生人生中一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),只要能成功“上岸”,就應(yīng)該不惜一切代價(jià)。
(備注:文中皆為化名。)
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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