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中后臺產(chǎn)品經(jīng)理以客服系統(tǒng)、HR、OA、ERP、開放平臺為主要的工作案例,由于公司在信息化上我們團(tuán)隊(duì)采用了標(biāo)準(zhǔn)化HR(付費(fèi)購買)的形式。
我們更希望在目標(biāo)管理上融入業(yè)務(wù)管理,和ERP打通,需要關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能力,但還是以中后臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)HR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程做4篇分享。
在這盤案例復(fù)盤下,你需要關(guān)注的不是功能,而是系統(tǒng)背后的業(yè)務(wù)流程。
HR系統(tǒng)是人力資源管理系統(tǒng), 通過提高內(nèi)部員工的滿意度、忠誠度,從而提高員工貢獻(xiàn)度,即績效,幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造價(jià)值鏈利潤。
由于HR的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)度較高,大部分中小企業(yè)都選擇采購第三方HR系統(tǒng)。
▲ 釘釘包含的HR、OA系統(tǒng)
▲ 國外sap針對業(yè)務(wù)和erp關(guān)聯(lián)
標(biāo)準(zhǔn)化的HR產(chǎn)品,有購買即用;簡單快速的優(yōu)勢,但劣勢也是人事數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、后期維護(hù)困難、和業(yè)務(wù)過于隔離較多吧。
在HR系統(tǒng)中,人事管理成為底層系統(tǒng)核心。流轉(zhuǎn)在企業(yè)人力管理中,以下是我們在采購和部署的HR系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化字段。
▲ HR系統(tǒng)中的人關(guān)聯(lián)事項(xiàng)
▲ 關(guān)于人事信息查看
HR系統(tǒng)分為目標(biāo)管理、信息中心、行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)中心。
如果公司在實(shí)行OKR和KPI,目標(biāo)管理是應(yīng)該融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的,但目前采購的第三方并不支持。
HR系統(tǒng)也會(huì)帶有”員工社區(qū)“功能,可查看帖子、和公司內(nèi)部員工交流,信息中心記錄了發(fā)帖、附件、和帖子互動(dòng)數(shù)。
和其他中后臺系統(tǒng)一樣,角色和權(quán)限在HR系統(tǒng)中同樣重要。普通員工使用的會(huì)議室預(yù)定、用車申請(申請權(quán)限)、名片印制、資產(chǎn)采購等申請,都和角色權(quán)限緊密相關(guān)。
圍繞人的關(guān)懷、補(bǔ)貼、績效、員工轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同等信息。
▲ 包含員工福利的一切
關(guān)于報(bào)銷、申請金錢福利待遇的,都在財(cái)務(wù)中心里面。
上面4個(gè)版塊,詳情大部分是表單的形式。以附件展示、文檔打鉤、信息確認(rèn)3個(gè)維度設(shè)計(jì),所以你可以用一套表單來滿足上面4個(gè)版塊。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)HR系統(tǒng)在其他中后臺系相比,HR系統(tǒng)是每個(gè)員工都要接觸、使用的。只是因?yàn)楣ぷ鞯慕巧途S度不同,員工所關(guān)注的功能點(diǎn)、和常用功能非常局限。只有公司的HR或行政人員會(huì)管理所有功能。
HR系統(tǒng)中,因?yàn)樯婕暗饺藛T管理。所有公司的員工信息都會(huì)在HR系統(tǒng)集合,包含個(gè)人信息、工作信息、家庭情況等。
▲ 人事基本信息
通過員工信息,可以很快定位到職位、家庭住址、用戶賬號狀態(tài)、職位級別、入職時(shí)間、學(xué)歷狀況。
每個(gè)員工在公司的數(shù)據(jù)集合,都會(huì)在這里。字段是非常標(biāo)準(zhǔn)化的,無論在那套HR系統(tǒng),上面字段只會(huì)少不會(huì)多。
員工列表依附于公司的組織架構(gòu),每個(gè)公司的組織架構(gòu)在行政上大體相同。但由于公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品不同,行政架構(gòu)下的職場結(jié)構(gòu)也會(huì)有區(qū)別。
▲ 員工管理列表
你可以看到組織架構(gòu)、員工的在職、離職、退休、臨時(shí)員工是員工管理的標(biāo)準(zhǔn)化篩選維度。
中后臺產(chǎn)品經(jīng)理要做的是方便定位和查找員工、組織架構(gòu)的變更,同時(shí)加入新增員工入口。
查看前面說的人事信息詳情,根據(jù)字段依次提供錄入字段信息選項(xiàng)即可。在這里在業(yè)務(wù)上也是標(biāo)準(zhǔn)化的,無需太多糾結(jié)。
▲ 員工信息錄入
唯一要注意的是字段規(guī)范,比如文件類型、文件上傳大小,同時(shí)選項(xiàng)填入的長度、字符特殊字符限制。
由于上傳字段過多,中后臺產(chǎn)品經(jīng)理可以考慮在交互上輔助填寫,同時(shí)增加小功能幫助一鍵導(dǎo)入等方式,降低HR的工作量。
HR系統(tǒng)整個(gè)功能模塊,最終使用角色還是HR。但掌管著各個(gè)部門、每個(gè)員工。所以HR系統(tǒng)的角色和權(quán)限是重中之重。
今天由此分享到這里的,希望能夠幫助你了解HR系統(tǒng)的人事管理模塊,期待能夠完成一份不錯(cuò)的HR產(chǎn)品。同時(shí)要注意HR的業(yè)務(wù)流程,和OA業(yè)務(wù)流程的區(qū)別。
專業(yè)的HR軟件重點(diǎn)在“財(cái)”和”物“,是管理人本身,使用對象是人力資源管理部門人員,針對人力資源部門細(xì)化的功能繁多復(fù)雜,缺少流程和功能的關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人力資源在員工信息管理、勞動(dòng)合同管理、考勤管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析、績效考核等模塊的操作。
OA系統(tǒng)的重點(diǎn)則在”人“,管人與人之間的協(xié)作與溝通,使用對象是企業(yè)全體人員,不僅含有HR的功能,還包含日常辦公所需功能,讓企業(yè)用戶在實(shí)現(xiàn)HR功能的同時(shí),享受更多流程、行政、項(xiàng)目、知識、溝通、財(cái)務(wù)、移動(dòng)辦公以及服務(wù)等全方位的協(xié)同辦公效果。
也就是說一個(gè)側(cè)重在“財(cái)”和“”物“,一個(gè)是”人“,HR的重點(diǎn)是管人本身,OA是管人和人之間的協(xié)作與溝通。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)