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營銷其實(shí)就是一個(gè)分析需求、判斷需求、滿足需求和創(chuàng)造需求的過程。
不同的人不同的社會(huì)環(huán)境需求不同，同一個(gè)人，在不同階段不同環(huán)境，需求也會(huì)有所變化。
馬斯洛認(rèn)為人有兩類需求，一是沿生物系譜上升而逐漸減弱的本能需求，稱為低級(jí)需要或生物需要；二是沿生物的進(jìn)化逐漸顯示出來的潛能，稱為高級(jí)需要或心理需要。
馬斯洛的需求層次理論指出了人在每一個(gè)時(shí)期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位，這一點(diǎn)對(duì)于管理工作具有啟發(fā)意義。
馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)是他的人本主義心理學(xué)，人的內(nèi)在力量不同于動(dòng)物的本能，人要求內(nèi)在價(jià)值和內(nèi)在潛能的實(shí)現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識(shí)支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的。
馬斯洛本人從來沒有畫過金字塔圖, 金字塔圖是后來其他人總結(jié)并廣泛應(yīng)用的。
馬斯洛雖然強(qiáng)調(diào)層次, 但他從來沒有說過這五個(gè)需求在人的身上不能同時(shí)出現(xiàn)：吃飽穿暖、有地方住，才可能有更高層級(jí)的需求，這顯然是割裂了馬斯洛思想的整體性；有吃有住，這是人維持生命的基本層次，其實(shí)也是動(dòng)物的基本需求，人不是動(dòng)物，于是人天然地需要愛和歸屬感，天然地有尊嚴(yán)和自我感。
馬斯洛所謂的需求層次，只是說人在不同時(shí)期，各種需求有不同的權(quán)重度和表現(xiàn)形式，剛剛解決溫飽的職場新人一樣有被尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
需要強(qiáng)調(diào)的是，馬斯洛講這些需求時(shí)的核心詞是“個(gè)體”的需求。所以這個(gè)理論在人事管理和市場營銷過程中，是非常適用的。一定要先定義好客戶(個(gè)體)是誰，然后在站在客戶角度去發(fā)現(xiàn)他不同時(shí)期的主要需求是哪個(gè)層級(jí)的，然后傳遞相對(duì)應(yīng)的價(jià)值。
這兩種需求可分為7個(gè)層次，由金字塔由低到高排列。
其中，第1層到第4層為缺失性需要（低級(jí)需要）。
第5層到第7層為超越性需要（高級(jí)需要）。
第一層：生理需求，也就是基本的生存需要，比如吃飽穿暖以及性生理需要。
第二層：安全需要，基本生理需求滿足之后，需要有一個(gè)安全穩(wěn)定，有所依賴的場所或地盤，以免受焦慮、恐懼的折磨，比如房子以及某種制度和規(guī)范的保護(hù)。
第三層：愛和歸屬需要，有了安定的生活，人們就會(huì)有對(duì)歸屬感、愛情 、友誼和擺脫孤獨(dú)的需要。比如在七八十年代，大多人選擇結(jié)婚對(duì)象偏重于是否好生養(yǎng)，能否過日子，而如今選擇結(jié)婚對(duì)象則大多偏重于三觀是否相合，精神上能否共鳴。
第四層：尊重需要，也就是自尊和受人尊重的需要，自尊是希望自己有實(shí)力，獨(dú)立自主，能勝任不同的工作并充滿信心。
比如現(xiàn)在很多女性 都不愿意再當(dāng)家庭主婦，她們即使不上班，也會(huì)通過各種渠道努力實(shí)現(xiàn)手心向下。
受人尊重是希望自己能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)可，并受到尊重、依賴和高度評(píng)價(jià)。
為什么LV的空氣馬甲定價(jià)兩萬六，還能賣斷貨，它其實(shí)就是滿足了人們對(duì)尊重需要的渴望。
試想一下，兩個(gè)人同時(shí)穿空氣馬甲進(jìn)一個(gè)商店，一個(gè)穿的是普通空氣馬甲，另一個(gè)穿的是LV空氣馬甲，你認(rèn)為誰更容易獲得尊重。
所以奢侈品的價(jià)值并不在于產(chǎn)品本身，而在于它的附加價(jià)值。
第五層：認(rèn)知需求，世界上有這樣一類人，物質(zhì)誘惑不了他們，愛情 親情綁架不了他們，別人的眼光更左右不了他們。
他們好奇心強(qiáng)，喜歡探險(xiǎn)，醉心于未知有挑戰(zhàn)的事物，在普通人看來，他們就是一群吃飽了沒事干，生在福中不知福，整天想方設(shè)法作死的人。
但往往這群人就是創(chuàng)造新事物，發(fā)現(xiàn)新大陸，制定新秩序的人，他們的需求已經(jīng)跨越了低級(jí)需求，走上了高級(jí)需求。
錢財(cái)名利對(duì)他們已經(jīng)沒多大吸引力，詩和遠(yuǎn)方才是他們的心之所向。
第六層：審美需求，刷小視頻你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象，刷到的視頻不是美的千篇一律，就是丑的千奇百怪，突然間刷到李子柒，當(dāng)看到安安靜靜的她，把一地雞毛過成詩，你就會(huì)覺得她就是一股清流，視頻的每一幀畫面，都能喚醒你心中對(duì)美的追求，每一個(gè)鏡頭，都能治愈你在繁華世界中那顆浮燥不安的心。
審美并不是千篇一律，也不是博人眼球，它包含鑒賞能力和藝術(shù)創(chuàng)造力，以及對(duì)真、善、美和諧統(tǒng)一的需要。
當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿足后，審美需要才會(huì)體現(xiàn)得更強(qiáng)烈，而且它需要后天的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，才能得到充分的發(fā)展。
所以我們普通人，可能終其一生也無法理解，為什么畢加索的《坐在窗邊的女人》，可以在19分鐘內(nèi)以1億美元的高價(jià)成交。
說實(shí)話，以我現(xiàn)在的審美需求，這樣的畫真的欣賞不了。
第七層：自我實(shí)現(xiàn)的需要，是對(duì)實(shí)現(xiàn)自己的潛能、創(chuàng)造力、理想和信念的需要。
這是人類的終極需要，也是永無止境的最高需要，其它層次都是在向外求，到這一層次則是完全的向內(nèi)求，這一層次每個(gè)人的需求是不一樣的，差異也是最大的。
有的人想成為理想的父母，有的人想成為萬眾矚目的演視明星，有的人想成為發(fā)明家或科學(xué)家，還有的人則想成為平凡的普通人。
強(qiáng)如獨(dú)孤求敗，畢生求一敗而不可得，最后埋劍于劍冢【zhǒng】，郁郁而終。
也如掃地僧，武功深不可測，并具有大智慧，卻甘于在藏經(jīng)閣掃地。
一開始馬斯洛的需求層次只有5個(gè)，認(rèn)知需求和審美需求是后面加進(jìn)去的。
只有下一層需求得到滿足后，上一層的需求才會(huì)成為主導(dǎo)需求。但這并不意味著低層需求就會(huì)消失，它只是在不同的階段需求的重要程度發(fā)生改變而已。
同時(shí)這些需求自下而上會(huì)變得越來越高級(jí)，也越來越難以被滿足。
做為一個(gè)營銷人，了解自己的目標(biāo)客戶處于哪一個(gè)需求層次，是非常重要且必要的。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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