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11月中旬,TikTok的工作人員林盛已經(jīng)在位于北京市海淀區(qū)花園東路的字節(jié)跳動(dòng)大廈睡了3天,公司為他們提供了男性休息室。他的海外客戶在北美洲,按照北美洲八九點(diǎn)上班的節(jié)奏,北京時(shí)間就到了晚上12點(diǎn),林盛和TikTok的北美洲員工還有廣告主在一個(gè)屏幕上,對(duì)接廣告上線的流程和細(xì)節(jié)。
廣告是TikTok收入的最主要來(lái)源。林盛告訴燃財(cái)經(jīng),TikTok在某些地區(qū)的廣告承載率已經(jīng)和Facebook等主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品差不多了,這個(gè)比例在15-20%之間。
“我們的盈利正在增長(zhǎng)?!绷质⒄f(shuō)。不過(guò)TikTok目前還比較謹(jǐn)慎,“某些因素導(dǎo)致有些廣告可以在谷歌或者Facebook投放,但在我們平臺(tái)不允許?!?/p>
這種謹(jǐn)慎讓TikTok的廣告業(yè)務(wù)部門變成了一種“人力資源”業(yè)務(wù)類型,因?yàn)樾枰嗟膯T工或者員工必須用大量時(shí)間來(lái)審核廣告的合規(guī)性。
比如,根據(jù)林盛預(yù)估,TikTok(中國(guó))廣告營(yíng)銷部門員工數(shù)量規(guī)模在三四百人,一個(gè)人要負(fù)責(zé)多個(gè)行業(yè)類目的廣告招商,加班成了常態(tài)。根據(jù)國(guó)外領(lǐng)英網(wǎng)站的估計(jì),TikTok員工規(guī)模在1萬(wàn)人以上。
在過(guò)去幾個(gè)月,林盛說(shuō),leader忙于各種表格、文案的工作,主要是因?yàn)樽止?jié)跳動(dòng)過(guò)去幾個(gè)月經(jīng)歷了重大的組織架構(gòu)調(diào)整,梁汝波接任張一鳴成為字節(jié)跳動(dòng)CEO,在11月進(jìn)行的組織架構(gòu)調(diào)整中,TikTok板塊負(fù)責(zé)TikTok平臺(tái)業(yè)務(wù),同時(shí)支持海外電商等延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
電商交給了TikTok團(tuán)隊(duì)而不是已經(jīng)有更成熟經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)抖音團(tuán)隊(duì),為此,字節(jié)跳動(dòng)成立了“麥哲倫XYZ”團(tuán)隊(duì),他們也在大規(guī)模招人。
與TikTok在海外市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮狀態(tài)不同的是,字節(jié)跳動(dòng)的另一個(gè)重要產(chǎn)品,曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)快速增長(zhǎng)的抖音遇到了一些問題。根據(jù)媒體報(bào)道,在11月初,字節(jié)跳動(dòng)宣布,其國(guó)內(nèi)廣告收入停止增長(zhǎng),尤其是被稱作“流量發(fā)動(dòng)機(jī)”的抖音廣告收入增長(zhǎng)也陷入停滯狀態(tài),今日頭條甚至處于虧損邊緣。
在這種狀況下,TikTok被賦予重任。實(shí)際上,張一鳴對(duì)海外市場(chǎng)的重視,人盡皆知。2018年,張一鳴曾介紹字節(jié)跳動(dòng)全球化的戰(zhàn)略細(xì)節(jié):技術(shù)出海,為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn),針對(duì)不同市場(chǎng)采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略,建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)。張一鳴曾樹立一個(gè)目標(biāo):三年后,字節(jié)跳動(dòng)超過(guò)一半的用戶要來(lái)自海外。
2020年3月,字節(jié)跳動(dòng)組織架構(gòu)升級(jí),張利東擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)(中國(guó))董事長(zhǎng),抖音CEO張楠擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)(中國(guó))CEO。張一鳴宣布卸任中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng),并稱,會(huì)花更多時(shí)間精力在歐美和其它市場(chǎng)。
這種戰(zhàn)略在TikTok發(fā)展初期取得了巨大成功,但在2020年,在相關(guān)因素的影響下,字節(jié)跳動(dòng)在國(guó)內(nèi)與海外市場(chǎng)變得非常謹(jǐn)慎?,F(xiàn)在看來(lái),TikTok正在恢復(fù)元?dú)狻?/p>
在東南亞,TikTok也有所動(dòng)作。億邦動(dòng)力的消息顯示,TikTok在印度尼西亞上線了新的賣家應(yīng)用程序“TikTok Seller”,印尼賣家可以通過(guò)該APP運(yùn)營(yíng)TikTok商店,管理庫(kù)存、訂單、促銷、訪問學(xué)習(xí)資料等。據(jù)悉,TikTok Seller在11月上線了安卓版,12月3日上線iOS版。根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù),到目前為止,TikTok Seller的安卓版在印尼已經(jīng)達(dá)到了約17000個(gè)安裝量。
TikTok在海外的增長(zhǎng),對(duì)于抖音而言,關(guān)系有點(diǎn)微妙。抖音的主戰(zhàn)場(chǎng)在國(guó)內(nèi),但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)很難為抖音帶來(lái)更大的增長(zhǎng)空間。此前的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年8月,抖音(包括抖音火山版)日活躍用戶超6億,而截至2021年6月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.44億,其中,短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億。
抖音需要一個(gè)新的增長(zhǎng)空間,這個(gè)增長(zhǎng)空間可能是海外市場(chǎng),更大的可能是東南亞市場(chǎng)。實(shí)際上,抖音是TikTok在海外市場(chǎng)發(fā)展最初始的動(dòng)力。早在2017年8月,抖音就曾宣布投入1億美元進(jìn)行國(guó)際化。
2018年9月,字節(jié)跳動(dòng)CEO、原抖音總裁張楠說(shuō),全球化的產(chǎn)品和本地化的內(nèi)容是抖音出海的大方向,抖音母公司字節(jié)跳動(dòng)的愿景是構(gòu)建“全球創(chuàng)作和交流平臺(tái)”,在最初的設(shè)想中,抖音和TikTok就希望構(gòu)建一個(gè)全球的平臺(tái),服務(wù)全球的用戶。
不過(guò),抖音要想做海外市場(chǎng)也許并不容易。壓力不僅僅來(lái)自TikTok,也來(lái)自其他玩家,如快手和其他互聯(lián)網(wǎng)大廠。
快手對(duì)海外市場(chǎng)早就虎視耽耽??焓衷诤M獠季至薑wai、SnackVideo,以及針對(duì)北美市場(chǎng)的Zynn等短視頻產(chǎn)品,在一年多時(shí)間期間,依靠現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)手段的Zynn沖上北美移動(dòng)APP下載榜首,但受到投訴風(fēng)波,不得不在2021年8月關(guān)閉??焓衷?020年4月推出SnackVideo,被外界認(rèn)為是“海外版的抖音”。
這種多產(chǎn)品的策略符合海外市場(chǎng)復(fù)雜的本地化情況。比如Kwai在巴西打開市場(chǎng),SnackVideo在東南亞等地盛行。快手一直將TikTok視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一位相關(guān)人士甚至說(shuō),快手出海業(yè)務(wù)甚至設(shè)立有pt小組,即Pk TikTok的意思,但一直追趕不上。根據(jù)最新財(cái)報(bào),快手海外用戶日活約為1.5億,而TikTok的月活已經(jīng)達(dá)到10億。
雖然目前快手出海產(chǎn)品在海外并未進(jìn)一步打開局面,但這給了市場(chǎng)想象空間。
當(dāng)然,其他大廠也不會(huì)輕易丟下海外的大蛋糕。12月初,阿里調(diào)蔣凡統(tǒng)籌海外電商業(yè)務(wù);歡聚集團(tuán)在2020年將國(guó)內(nèi)最重要的直播業(yè)務(wù)(YY直播)賣給了百度,轉(zhuǎn)而聚焦海外BIGO等業(yè)務(wù),創(chuàng)始人李學(xué)凌親自掌管了BIGO,似乎中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司“All in 海外”的格局正在形成。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和的狀況下,抖音還有機(jī)會(huì)在國(guó)外比如東亞地區(qū)或者東南亞等地推出一款短視頻產(chǎn)品嗎?這很難說(shuō)。
經(jīng)過(guò)封禁和解禁風(fēng)波后,TikTok終于要敲開最具商業(yè)價(jià)值的市場(chǎng)大門了。
根據(jù)燃財(cái)經(jīng)獲悉的消息,TikTok shopping在英國(guó)站取得階段性成功。11月中旬,一家名為倫敦制造的公司宣布,他們有賬號(hào)一場(chǎng)直播賣出約10萬(wàn)英鎊的成績(jī)。并且,TikTok電商業(yè)務(wù)已經(jīng)在美國(guó)開始內(nèi)測(cè)。
現(xiàn)在,TikTok上的商家正在試圖為歐美的圣誕節(jié)消費(fèi)大潮貢獻(xiàn)交易額。
燃財(cái)經(jīng)獲悉,11月,TikTok shopping在廣東招商政策力度很大,比如在11月入駐的新英國(guó)跨境電商商家,享受90天的全部訂單免傭獎(jiǎng)勵(lì),僅收取1.8%的支付手續(xù)費(fèi),并提供訂單包郵、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼等政策。
TikTok還給予商家GMV返點(diǎn)政策,比如GMV在1萬(wàn)美元以上,定為S級(jí),GMV返點(diǎn)50%;5000-1萬(wàn)美元為A級(jí),返點(diǎn)40%;500-5000美元,返點(diǎn)30%。
一家在場(chǎng)的電動(dòng)牙刷商家說(shuō),他們內(nèi)部也在討論上TikTok,但還沒最終定下來(lái),但共識(shí)是“晚上不如早上,遲早要上”。
TikTok開始將招商的工作交給一些比較專業(yè)的抖音服務(wù)商來(lái)做。廣州一家服務(wù)商說(shuō),他們?cè)?0月開始為TikTok招商,目前有幾十家廠家參與,這些廠家很大一部分是2021年5月受到亞馬遜封號(hào)而決心做多渠道營(yíng)銷。
服務(wù)商開店收費(fèi)為800元,為商家提供直播支撐服務(wù)。但最大問題是人才梯度的問題,比如缺少面向國(guó)外直播的主播。當(dāng)然,平臺(tái)用戶購(gòu)物習(xí)慣也是一個(gè)問題。
TikTok也降低了中國(guó)商家入駐的門檻。比如在7月,中國(guó)商家入駐需要邀請(qǐng)碼,且企業(yè)營(yíng)業(yè)額要在2000萬(wàn)元人民幣以上。但在現(xiàn)在,只要是中國(guó)商家,注冊(cè)資金允許低于50萬(wàn)元,不過(guò)要求必須配備至少5名專屬的TikTok員工,每周至少開通一場(chǎng)直播。
TikTok在跨境電商有3條路在嘗試,一個(gè)是抖音模式,鑲嵌在TikTok上的小店;第二則是獨(dú)立電商APP,自建跨境電商平臺(tái),自建供應(yīng)鏈和物流;第三則是為商家獨(dú)立站或者第三方平臺(tái)引流。
相較于國(guó)內(nèi)用戶喜歡在貨架式電商平臺(tái)上消費(fèi),國(guó)外的獨(dú)立站電商卻獨(dú)受寵愛。獨(dú)立站意味著商家自我建立電商網(wǎng)站或者APP,TikTok在此賺取商家的廣告費(fèi)。
TikTok也為第三方電商平臺(tái)商家提供便利。一位熟悉TikTok的人士說(shuō),TikTok在海外已經(jīng)與Amazon、Walmart、Shopee、AliExpress等做過(guò)測(cè)試合作,而且現(xiàn)在也在與更多的建站工具如Shopify、wix、square等合作。
11月初,TikTok在海外推出商家管理工具TikTok seller,為商家管理器TikTok商店提供便利。另外,在12月初,字節(jié)跳動(dòng)在海外市場(chǎng)推出了獨(dú)立電商APP商城Fanno,字節(jié)跳動(dòng)回應(yīng)稱:“Fanno是一款在探索初期的電商產(chǎn)品,且向全球用戶提供高性價(jià)比的綜合品類。”
但TikTok的商業(yè)化效益存疑。一位相關(guān)人士說(shuō),中國(guó)跨境電商快時(shí)尚服飾品牌Shein是TikTok最重要的廣告主之一,它們投入了大量的廣告,也開了賬號(hào)和商店,“但效果不如預(yù)期,不賺錢?!?/p>
“TikTok所帶來(lái)的新的視頻銷售模式,從用戶心智和主播習(xí)慣,到服務(wù)商,再到眾多的生態(tài)建設(shè),都需要一點(diǎn)點(diǎn)建立。他不是從1到10,是從0到1打造新模式,所以難點(diǎn)就在于0到1所有的點(diǎn)?!币晃皇煜ikTok的人說(shuō)。
不過(guò),TikTok的員工對(duì)電商業(yè)務(wù)抱著樂觀的態(tài)度,他們認(rèn)為海外市場(chǎng)爆發(fā)是遲早的事。“TikTok電商會(huì)在2022年有集中爆發(fā),他們?cè)?jì)劃在2021年達(dá)到一個(gè)突破值,但因?yàn)閲?guó)外監(jiān)管政策,不得不在明年發(fā)力?!绷质⒄f(shuō)。
與海外市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的是,曾經(jīng)的“流量發(fā)動(dòng)機(jī)”抖音的增長(zhǎng)遇到了瓶頸。2021年11月,字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化產(chǎn)品部召開全員大會(huì),會(huì)上正式確認(rèn),其國(guó)內(nèi)廣告收入過(guò)去半年停止增長(zhǎng),其中,來(lái)自抖音的收入已經(jīng)停止增長(zhǎng),而另一核心產(chǎn)品今日頭條甚至處于虧損邊緣。
一位廣告優(yōu)化師說(shuō),他們做抖音廣告投放已經(jīng)從做教育、游戲等大類投放轉(zhuǎn)向了巨量千川,這是抖音成立的電商廣告品牌,他說(shuō),電商廣告正在接力教育、游戲等成為抖音廣告的重點(diǎn)之一,但也屬于矮子里拔將軍,平臺(tái)限制也多。
他說(shuō),“從2021年Q3開始吧,平臺(tái)廣告審核變得非常嚴(yán)格了,帶功效的、對(duì)比的廣告,會(huì)一律給下掉。這種對(duì)客戶(尤其電商)量級(jí)影響很大,我覺得有20%?!?/p>
這位行業(yè)人士預(yù)估,互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)大盤收緊是長(zhǎng)期趨勢(shì),不管是電商廣告還是其他行業(yè)廣告。
另一方面,不管是娛樂直播還是直播電商,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入“合規(guī)”調(diào)整期,草莽時(shí)代一去不復(fù)返,意味著暴利時(shí)代終結(jié)。
11月底,網(wǎng)紅主播雪梨和林珊珊曾因偷逃稅遭稅務(wù)部門通報(bào)并罰款合計(jì)近億元。根據(jù)“派代”報(bào)道,整個(gè)娛樂主播和電商主播隨之開始了“補(bǔ)稅”風(fēng)潮,一些主播開始賣房賣車,比如快手坐擁3000萬(wàn)粉絲的頭部主播高迪在直播中說(shuō),補(bǔ)稅還得補(bǔ)1700萬(wàn)元,抖音音樂人三斤在直播間說(shuō),補(bǔ)稅總計(jì)2000-3000萬(wàn)元,并說(shuō),“誰(shuí)也跑不了。
在用戶端,2020年9月,字節(jié)跳動(dòng)(中國(guó))CEO張楠稱,截至2020年8月,抖音(包括抖音火山版)日活躍用戶超6億。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2021年6月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)9.44億,較2020年12月增長(zhǎng)1707萬(wàn),占網(wǎng)民整體的93.4%;其中,短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億,較2020年12月增長(zhǎng)1440萬(wàn),占網(wǎng)民整體的87.8%。
這對(duì)抖音而言,就意味著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很難有大的增長(zhǎng)空間,現(xiàn)在要做的是深度耕耘。例證之一是在2021年初,抖音接棒拼多多成為2021年央視春晚紅包互動(dòng)活動(dòng)獨(dú)家合作伙伴。但根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道,此次活動(dòng)未能給抖音帶來(lái)如預(yù)期的用戶增量,這說(shuō)明,單純依靠運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)不能取得用戶增量,換言之,整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和。
實(shí)際上,回顧抖音在2021年的內(nèi)容側(cè)與商業(yè)側(cè)的動(dòng)作,整個(gè)動(dòng)作趨向是在做內(nèi)生而不是做外延。
2021年11月29日至12月26日,抖音發(fā)起“圖文計(jì)劃”,給予流量紅利支持。比如每周首次發(fā)布圖文綜合排名前20的播出,可獲得價(jià)值500元的DOU+流量支持。另外,在產(chǎn)品功能方面,他們陸續(xù)上線了快進(jìn)、短視頻付費(fèi)等模塊,試圖激活整個(gè)內(nèi)容池。
外界關(guān)注的抖音電商獨(dú)立APP“抖音盒子”已經(jīng)完成內(nèi)測(cè),已經(jīng)在12月8日上線首個(gè)版本。但考慮到整個(gè)電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局,這款獨(dú)立APP將會(huì)是抖音映照的影子還是殺出一條血路,都很難說(shuō)。
抖音也試圖加速在本地生活布局,利用短視頻種草引流,但面臨著美團(tuán)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。
這就意味著,抖音的加法市場(chǎng),最大的可能也許是在海外。
但抖音卻出不了海,尤其是出海市場(chǎng)價(jià)值很高的歐美市場(chǎng),它被攔在了門內(nèi)。
或許有一種可能,抖音可以借助TikTok實(shí)現(xiàn)出海,但現(xiàn)在看來(lái),脫胎于抖音的TikTok已經(jīng)走上了獨(dú)立之路,并且避免與抖音發(fā)生聯(lián)系。
“TikTok的營(yíng)收早就獨(dú)立計(jì)算了,就連用戶數(shù)據(jù)也是單獨(dú)計(jì)算,公布。”林盛說(shuō)。
林盛說(shuō),在TikTok默認(rèn)規(guī)則中,他們盡力避免與抖音聯(lián)系在一起,比如品牌商的宣傳與字節(jié)跳動(dòng)的招商活動(dòng)中,TikTok不與抖音站在一起。面向客戶介紹時(shí),林盛也會(huì)強(qiáng)調(diào)兩者的不同,相較于抖音的帥哥美女制造熱門話題,TikTok平民化色彩更濃厚,提倡的是多元化表達(dá), 一種人人皆可記錄美好生活的方式。
“我們必須將抖音和TikTok看成是兩個(gè)產(chǎn)品,盡管TikTok可以借鑒抖音的某些發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?!盩ikTok專家張?zhí)旒颜f(shuō)。
在經(jīng)歷了封禁風(fēng)波之后,TikTok更注意合規(guī)、緩慢與低調(diào),他們也有意識(shí)放緩節(jié)奏。
比如,TikTok廣告投放規(guī)定,社交APP要想在TikTok推廣,必須在谷歌、蘋果APP雙線上架,而且至少有一條線滿1年。就算是央視想要投放廣告,也必須是美食、文化相關(guān)。
目前,TikTok廣告主集中在教育、金融、區(qū)塊鏈等行業(yè),中國(guó)教育機(jī)構(gòu)出海繼而在TikTok上買量是最近半年多時(shí)間的趨勢(shì)。但這幾個(gè)行業(yè)在抖音上卻因?yàn)椤半p減”等政策關(guān)系,已經(jīng)無(wú)法貢獻(xiàn)更多廣告營(yíng)收,這也是抖音廣告營(yíng)收停滯的重要原因。
電商業(yè)務(wù)也受到了諸多條件的限制,TikTok設(shè)置了“白名單”,嚴(yán)格限制**商品,比如減肥藥、壯陽(yáng)藥禁止投廣告;商家如果想要參與美國(guó)市場(chǎng)內(nèi)測(cè),必須在境外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)日耗1萬(wàn)美元。
一位消息人士說(shuō),以前字節(jié)跳動(dòng)是大中臺(tái),各部門數(shù)據(jù)和算法是打通的,團(tuán)隊(duì)也是打通的,而封禁時(shí)期的政策,則要求TikTok等業(yè)務(wù)完全隔離,所以字節(jié)跳動(dòng)重新做了海外版的巨量引擎和商業(yè)化系統(tǒng),包括算法、數(shù)據(jù)等重新做。
早期,抖音的出海版由抖音國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)操手,抖音的一些員工會(huì)輪崗至TikTok,他們發(fā)現(xiàn),很不適應(yīng),抖音的很多玩法、功能在TikTok上很難推行。比如直播,TikTok的直播功能并不是人人都能開。
但TikTok體量很大,2021年9月,TikTok的月活躍用戶達(dá)到10億,這幾乎再造了一個(gè)抖音。2021年3月,字節(jié)跳動(dòng)CFO周受資被任命兼任TikTok的首席執(zhí)行官,base在新加坡,后來(lái)周受資調(diào)整職務(wù),專職TikTok的首席執(zhí)行官。在業(yè)內(nèi)看來(lái),這也意味著,TikTok在字節(jié)跳動(dòng)的戰(zhàn)略中,地位越來(lái)越重。
字節(jié)跳動(dòng)還會(huì)推出另外一款出海短視頻產(chǎn)品嗎?林盛認(rèn)為,基本不可能,TikTok在海外的能量足夠大,還沒有完全釋放出來(lái),只是國(guó)外本地化沒有完全鋪開,在這種情況下,字節(jié)跳動(dòng)沒必要分散資源,再造一個(gè)出海版的抖音或者短視頻作品。
一個(gè)毫無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)是,抖音在營(yíng)收、業(yè)務(wù)、用戶上的國(guó)內(nèi)增量空間越來(lái)越少,它被圈禁在國(guó)內(nèi),隨著TikTok在海外的擴(kuò)張,在海外市場(chǎng),抖音的空間已經(jīng)很小。
當(dāng)然,也不是完全沒有可能。李學(xué)凌在接受《晚點(diǎn)LatePost》采訪時(shí),談及為什么不早點(diǎn)在海外推出短視頻產(chǎn)品likee(2017年7月上線),李學(xué)凌說(shuō),“真正的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)在于你對(duì)未來(lái)的理解,如果你看到的未來(lái)和別人看到的未來(lái)不完全一樣,你的競(jìng)爭(zhēng)就不是完全重復(fù)的。短視頻現(xiàn)在只是早期階段,搜索引擎也發(fā)展了10年才進(jìn)入成熟階段,現(xiàn)在來(lái)談短視頻到底是什么樣的商業(yè)模式、對(duì)人的影響到底有多深遠(yuǎn),都還有一點(diǎn)點(diǎn)早。”
從這個(gè)意義上說(shuō),機(jī)會(huì)什么時(shí)候都存在。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)