關注我的朋友可能知道,我從2017年發(fā)起了體驗報告的訓練社群。這一項針對圈內人士的活動,到現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000人參加了。
每個季度都會招募50個人加入社群,并以打卡的方式做獎勵和原路退回門票費。
因為產(chǎn)品經(jīng)理所所謂“改變世界的產(chǎn)品“,往往背后會花時間調研用戶需求、業(yè)務痛點,再開始產(chǎn)品設計同時開始研發(fā)。或者在新公司或新業(yè)務下,我們總需要面臨對完全不熟悉的事情開始新功能的設計。
所以要想設計優(yōu)秀的行業(yè)產(chǎn)品,就要學會寫產(chǎn)品體驗報告。在騰訊、阿里、字節(jié)跳動的產(chǎn)品經(jīng)理也是這樣,需要不斷的體驗新產(chǎn)品。只是因為所接觸的產(chǎn)品和公司要求,產(chǎn)品經(jīng)理需要體驗國外優(yōu)秀同類的產(chǎn)品才可具備執(zhí)行力。通過寫體驗報告,你可以快速評價一個產(chǎn)品的好與壞,同點和面2個維度世界觀來看。點指的是功能邏輯,比如PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)一直詬病的文章編輯器,沒有辦法有效的導入微信等第三方文章內容。

▲ 通過體驗報告,產(chǎn)生了導入微信文章功能需求的編輯器
文章編輯器是作者內容的產(chǎn)生入口,要提供給作者快速的輸入,同時提供排版、圖片上傳的快速工具,才會激發(fā)作者產(chǎn)生內容的動力。所以市面上只要有編輯器的社區(qū),作為產(chǎn)品經(jīng)理我都會體驗,由此現(xiàn)在才會知道什么是好用的編輯器。▲ 簡書自帶的編輯器,有多個文件夾管理方便作者內容歸類
在面看上,你就要結合產(chǎn)品體驗報告的多個維度去分析產(chǎn)品的潛在價值和優(yōu)劣勢了。
后面在PMTalk3.0上,我們發(fā)布了新的編輯器,由于可以幫助高效導入內容,所以吸引了大量的作者在社區(qū)投稿。相應的得到了更多用戶關注。

▲ 以面的體驗報告維度來做產(chǎn)品
比如上面對比的是2種不同信息流布局,有新功能融入的同時還有新穎的交互設計。就是以面的思考維度來做產(chǎn)品體驗。寫產(chǎn)品體驗報告,新員工的第一份作業(yè)
還有產(chǎn)品經(jīng)理跳槽或輪崗后,第一件事往往不是去做新需求,而第一件任務是熟悉新公司的產(chǎn)品。所以無論是工作老鳥、還是新人,都會通過產(chǎn)品體驗報告的撰寫來幫助了解業(yè)務。
▲ 通過撰寫體驗報告,了解功能邏輯和規(guī)則
產(chǎn)品老鳥在優(yōu)化與問題缺陷發(fā)現(xiàn)上,新鳥在功能熟悉層度上的側重。各自的側重點不同罷了現(xiàn)在市面上各家產(chǎn)品經(jīng)理都有自己的撰寫體驗報告習慣,你可以花費1個月寫去一份體驗報告;也可以花費一天寫一份體驗報告。1.產(chǎn)品定位:
告訴產(chǎn)品要解決的實際問題,比如PMTak解決的是產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長問題,屬于教育類產(chǎn)品。2.功能描述:
以APP來說,每個APP都會有tab主功能。因此描述每個tab的功能含義和提供的服務即可;以PC端來看,以菜單來劃分功能服務,描述每個菜單下的能力與價值功能描述是產(chǎn)品經(jīng)理體驗的重要環(huán)節(jié),通過功能了解產(chǎn)品的商業(yè)模式、業(yè)務服務。
功能描述要求產(chǎn)品經(jīng)理盡可能還原PRD文檔撰寫,由此來積累自己軟件設計的經(jīng)驗。功能概述 1、功能名稱 2、功能描述 點擊“加載更多”按鈕、或上拉列表時,加載更多的內容。3、使用場景 當一個頁面有較多的信息要展示給用戶時,為了減少用戶單次請求對服務器產(chǎn)生的性能壓力和時間損耗,每次只加載固定數(shù)量的少量信息。3.交互設計:
面向C端的產(chǎn)品,會更加注重用戶體驗。所以體驗交互設計,有助于產(chǎn)品在美學上更符合用戶習慣。
好的交互設計有利于提升頁面轉化、用戶留存、用戶吸引。
比如曾經(jīng)火爆一時的子彈短信打出了擬物化的UI設計風格,和層級式的交互效果,吸引了大量用戶下載。同時在鍵盤上巧妙的引入快捷語音輸入和語音識別,增加了用戶消息發(fā)送的效率。同時讓許多有文字輸入的產(chǎn)品都借鑒了這類交互。4.商業(yè)模式:
不賺錢的產(chǎn)品走不長遠,因此商業(yè)模式的體驗是產(chǎn)品迭代的核心。別人的新業(yè)務為什么能賺錢,同樣的用戶畫像下有沒有可以創(chuàng)新的商業(yè)模式?其實就是商業(yè)模式的理解,比如早期淘寶借鑒eBay的B2B方式的商城建立到后期開放免費的商業(yè)模式從借鑒別人的商業(yè)模式到自主創(chuàng)新,這成了自家產(chǎn)品與時俱進的核心,能夠時刻保持戰(zhàn)斗力,就需要有商業(yè)模式的迭代。5.優(yōu)化&建議
當前體驗產(chǎn)品的功能缺陷、和直接的bug問題。對自家產(chǎn)品有沒有更好的想法,對別人的產(chǎn)品優(yōu)劣勢是否抓牢。都是優(yōu)化&建議的描述重點
產(chǎn)品經(jīng)理撰寫優(yōu)化&建議,要求的是站在產(chǎn)品經(jīng)理視角去分析產(chǎn)品的優(yōu)化項、和需求收集。
普通用戶認為不好用、和覺得理解復雜,那對產(chǎn)品經(jīng)理翻譯過來是某某功能邏輯有問題、文案復雜,替換為可以修改、研發(fā)的方案6.用戶畫像
之所以前面提到撰寫一份體驗報告可能會花費1個月時間是因為數(shù)據(jù)的獲取太難了。比如APP下載量、用戶新增、用戶活躍、用戶男女比、城市分布,都需要撰寫者在第三方平臺或自己以問卷形式收集、調研

體驗報告不僅只是一個報告,還可以用于下次迭代的依據(jù)。在需求評審、和工作推動上都起了至關重要的作用。
有時候為了得到心儀公司的offer,產(chǎn)品經(jīng)理還會被要求提供一份體驗報告,寫的越詳細,就說明態(tài)度越“端正”
尤其是這樣的作業(yè)會讓面試官對你的產(chǎn)品經(jīng)理基礎能力有更近一步的理解。甚至是現(xiàn)在連運營、UI設計師都會要求被提出如此作業(yè)。要想成為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理, 我認為可以先從撰寫一份合格的體驗報告開始。-END-
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Kevin改變世界的點滴
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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