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優(yōu)惠券作為一種營(yíng)銷工具，已經(jīng)被各行業(yè)普遍使用，作為一種必不可少的營(yíng)銷利器，給各行業(yè)的營(yíng)銷、拓客、營(yíng)收等帶來(lái)了重要作用，但關(guān)于優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)很多產(chǎn)品借鑒其他產(chǎn)品的「拿來(lái)主義」，沒(méi)有對(duì)優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)結(jié)合自身產(chǎn)品的特性或發(fā)展階段進(jìn)行一個(gè)深度思考或形成設(shè)計(jì)的方法、思路。本文從優(yōu)惠券的生命周期的維度，以「滿減券」為例，分析優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的思路，供讀者參考借鑒。
本文局限性：當(dāng)前優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)工作是在需求分析確定后的環(huán)節(jié)，本文以【美業(yè)門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)】中的滿減券為例分析設(shè)計(jì)思路，不涉及具體的優(yōu)惠券功能的需求分析環(huán)節(jié)。
滿減券按生命周期可分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、創(chuàng)建；2、發(fā)放；3、領(lǐng)??；4、使用；5、消耗及統(tǒng)計(jì)分析。
滿減券創(chuàng)建關(guān)鍵部分：基礎(chǔ)信息、領(lǐng)取限制、使用限制。
基礎(chǔ)信息中主要制定滿減券的券面展示信息。
（1）滿減券編碼：確保券的唯一性標(biāo)識(shí)?？勺远x或設(shè)定規(guī)則系統(tǒng)自動(dòng)生成。
（2）滿減券名稱。
（3）滿減券的門(mén)檻及價(jià)值。
為合理控制成本，滿減券一般來(lái)說(shuō)會(huì)約束起始使用金額：即滿***元可用此優(yōu)惠券。
從系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度可設(shè)置靈活，具體可分為2種：第一種為為設(shè)定使用門(mén)檻；第二種不設(shè)定使用金額門(mén)檻（常用于拉新場(chǎng)景，給與注冊(cè)用戶特殊福利）。
（4）使用說(shuō)明：滿減券的特殊規(guī)則進(jìn)行說(shuō)明，方面用戶理解和使用。
（5）有效期：常見(jiàn)的有以下幾種類型，分別適用于不同的場(chǎng)景。
第一種：固定有效期（最為常見(jiàn)）。
第二種：領(lǐng)取后計(jì)算有效期。
用戶擁有券當(dāng)天自動(dòng)計(jì)算有效期。
第三種：最晚日計(jì)算有效期。
即到最晚日期仍未使用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)始計(jì)算有效期。
領(lǐng)取時(shí)可針對(duì)領(lǐng)取人群、領(lǐng)取次數(shù)、領(lǐng)取時(shí)間范圍進(jìn)行設(shè)定，這部分很好理解不做贅述。
在門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，涉及到連鎖，不同的連鎖有涉及到不同的門(mén)店，門(mén)店中有涉及到不同的產(chǎn)品/卡項(xiàng)，因此在使用限制時(shí)應(yīng)具體限制到最底層信息：即連鎖》門(mén)店》產(chǎn)品/卡項(xiàng)。
（1）門(mén)店限制。
（2）卡項(xiàng)/產(chǎn)品限制。
卡項(xiàng)及產(chǎn)品的限制時(shí)，可直接設(shè)計(jì)為選擇「產(chǎn)品分類」、「卡項(xiàng)分類」即可。（即默認(rèn)為同一分類下的產(chǎn)品、卡項(xiàng)規(guī)則一致。）
（3）使用平臺(tái)限制。
門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有后臺(tái)管理系統(tǒng)、會(huì)員端小程序、經(jīng)理端小程序及員工端小程序。
因此，可針對(duì)涉及滿減券使用的各個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行限制。
（4）使用次數(shù)限制。
（5）支付方式限制。
商家出于不同的目的考慮可能會(huì)針對(duì)不同的支付方式進(jìn)行限制。如商家為了獲取更多的現(xiàn)金流，不允許「卡類支付」、「欠款類」等非「現(xiàn)金類」支付方式支付。
高級(jí)設(shè)置中可針對(duì)門(mén)店的特殊場(chǎng)景及業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)制設(shè)置。
（1）充值是否可用。
為保證商家正?，F(xiàn)金流，可進(jìn)行限制。
（2）是否可與儲(chǔ)值賬戶同時(shí)使用。
開(kāi)關(guān)限制是否與儲(chǔ)值賬戶同時(shí)使用。當(dāng)滿減券可與儲(chǔ)值賬戶同時(shí)使用時(shí)又可分為2種常見(jiàn)的付款計(jì)算方式：
第一種：滿減后，再享受儲(chǔ)值賬戶折扣。
第二種：先享受儲(chǔ)值賬戶折扣，再滿減。
優(yōu)惠券的常見(jiàn)發(fā)放場(chǎng)景的有3種：
系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放是根據(jù)用戶在系統(tǒng)中所觸發(fā)的動(dòng)作或是達(dá)到一定的條件后進(jìn)行觸發(fā)系統(tǒng)發(fā)券規(guī)則，觸發(fā)后系統(tǒng)再根據(jù)設(shè)定進(jìn)行對(duì)特定用戶進(jìn)行自動(dòng)發(fā)券的方式。
系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)券中可設(shè)定具體的觸發(fā)規(guī)則（用戶任務(wù)），可針對(duì)規(guī)則（任務(wù)）設(shè)定有效期。
在美業(yè)門(mén)店業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，針對(duì)「用戶的消費(fèi)行為」，主要通過(guò)緯度對(duì)用戶行為設(shè)定系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)券規(guī)則：
第一類：新用戶行為
（1）用戶注冊(cè)
（2）首次充值行為。（可細(xì)分為根據(jù)不同的充值金額，贈(zèng)送不同價(jià)值的滿減券）
（3）首次購(gòu)買(mǎi)卡項(xiàng)（購(gòu)買(mǎi)特定卡項(xiàng)）
（4）首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品）
（5）首次產(chǎn)生消耗行為。
第二類：老用戶行為
（1）首次購(gòu)買(mǎi)卡項(xiàng)（購(gòu)買(mǎi)特定卡項(xiàng)）
（2）首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品）
（3）累計(jì)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)相應(yīng)項(xiàng)目次數(shù)/金額。
（3）一定時(shí)間段內(nèi)，會(huì)員未產(chǎn)生消費(fèi)行為時(shí)。（針對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)未產(chǎn)生消費(fèi)行為的用戶，可發(fā)放特定的優(yōu)惠券刺激消費(fèi)行為的產(chǎn)生。）
第三類：用戶儲(chǔ)值余額
（1）根據(jù)儲(chǔ)值特定余額，自動(dòng)發(fā)放特定的滿減券。
注意點(diǎn)：
系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)券行為是系統(tǒng)管理/運(yùn)營(yíng)人員設(shè)定的特定邏輯，用戶一般不知道，所以需要在系統(tǒng)中或者線下做好相應(yīng)的展示、介紹、營(yíng)銷并伴隨相應(yīng)的獲取券通知，以便達(dá)到最好效果。
手動(dòng)發(fā)放是指運(yùn)營(yíng)根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)特定人群進(jìn)行批量發(fā)券的行為。
手動(dòng)發(fā)券一般有2種做法：
第一種：針對(duì)已有的特定名單發(fā)券。（類似發(fā)送批量短信的流程）。
第二種：針對(duì)系統(tǒng)已有「用戶標(biāo)簽」，針對(duì)「用戶標(biāo)簽」進(jìn)行發(fā)券。
當(dāng)前也可對(duì)單用戶進(jìn)行單獨(dú)發(fā)券。
用戶手動(dòng)領(lǐng)取是指在特定渠道設(shè)定一定人群的發(fā)券活動(dòng)，該類人群在系統(tǒng)中可進(jìn)行領(lǐng)券。
用戶手動(dòng)領(lǐng)券的配置類似「滿減券配置模塊-領(lǐng)取設(shè)置」。
配置用戶手動(dòng)領(lǐng)取活動(dòng)時(shí)，「滿減券配置模塊-領(lǐng)取設(shè)置」字段可直接復(fù)用（可修改）。
領(lǐng)取模塊和發(fā)放是相輔相成的，內(nèi)容已在第四部分?jǐn)⑹?，不再贅述?/p>
滿減券的使用主要側(cè)重于滿減券展示的可理解性和使用的邏輯校驗(yàn)。
主要是在使用場(chǎng)景，滿減券的關(guān)鍵信息和用戶理解的吻合程度。這就要求券面的信息盡量簡(jiǎn)潔、突出重點(diǎn)，用戶一目了然。
（1）券類型
（2）券名稱
（3）滿***減***
（4）卡狀態(tài)及有效期
（5）使用說(shuō)明。（卡的關(guān)鍵信息說(shuō)明，考慮字?jǐn)?shù)過(guò)多可伸縮展示）
（6）可使用門(mén)店及適用產(chǎn)品/卡項(xiàng)。（考慮內(nèi)容弄較多，可點(diǎn)擊卡后跳轉(zhuǎn)頁(yè)面分類展示）
這里主要要做的是以下幾件事：
（1）校驗(yàn)：校驗(yàn)用戶此訂單是否有使用該張滿減券。
（2）優(yōu)惠計(jì)算：用戶選擇使用后，將滿減優(yōu)惠納入訂單金額計(jì)算。
（3）記錄使用和金額分?jǐn)?/strong>：訂單提交后將優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品/卡項(xiàng)上，以便于財(cái)務(wù)計(jì)算銷售成本費(fèi)用，以及當(dāng)用戶申請(qǐng)部分退款時(shí)能夠清楚知道應(yīng)退多少。
例如，某訂單購(gòu)買(mǎi)了A（50元）B（30元）C（30元）三個(gè)產(chǎn)品，使用了一張滿100減10的滿減券，10元的滿減券分?jǐn)偟紸BC三個(gè)產(chǎn)品分?jǐn)偡椒ㄊ牵?/p>
A滿減＝10*50/（50+30+30）；
B滿減＝10*30/（50+30+30）；
C滿減＝10-A滿減－B滿減。
通過(guò)創(chuàng)建、發(fā)券、領(lǐng)取、使用后，滿減券會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的領(lǐng)取和消耗數(shù)據(jù)報(bào)表。通過(guò)報(bào)表可進(jìn)一步分析渠道的質(zhì)量、頁(yè)面的好壞、券本身的吸引力等情況。
一般的數(shù)學(xué)模型通常是：渠道推廣量>用戶領(lǐng)取量>實(shí)際使用量
我們看這三個(gè)中間的轉(zhuǎn)化就可以分析出來(lái)結(jié)果：
推廣量到領(lǐng)取量的轉(zhuǎn)化，代表的是優(yōu)惠券對(duì)用戶的吸引力如何，主要側(cè)重渠道的有效性和領(lǐng)取頁(yè)面的好壞。
領(lǐng)取量到使用量的轉(zhuǎn)化，說(shuō)明的是優(yōu)惠券的下單吸引力，主要側(cè)重說(shuō)明運(yùn)營(yíng)的價(jià)格策略提醒是否有效。
（以單張券為例統(tǒng)計(jì)分析）
本文以滿減券為切入點(diǎn)，分析優(yōu)惠券的生命周期設(shè)計(jì)。優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)是有一定的方法的，基于一定的方法論的理論基礎(chǔ)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，才能保證設(shè)計(jì)的合理、嚴(yán)謹(jǐn)和方向性，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)