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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
極兔收購(gòu)百世快遞,誰是贏家?
2021-11-01 14:42:15


作者 | 馮曉亭 閆俊文

編輯 | 林文龍


10月29日,百世集團(tuán)宣布,作價(jià)68億元人民幣將旗下百世快遞出售給極兔,交易預(yù)計(jì)在2022年上半年完成。


百世集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周韶寧發(fā)內(nèi)部信稱,根據(jù)協(xié)議,集團(tuán)將把國(guó)內(nèi)快遞相關(guān)公司的股權(quán)、資產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、人員、技術(shù)、系統(tǒng)等轉(zhuǎn)讓給極兔速遞?!斑@次的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓只涉及國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù),對(duì)于國(guó)際、快運(yùn)和供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)沒有任何影響。”


財(cái)報(bào)顯示,2020年百世集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收300億元,其中,快遞營(yíng)收194.18億元,占比接近65%。在外界看來,出售快遞業(yè)務(wù),意味著百世集團(tuán)在斷臂求生。


2020年以來,百世集團(tuán)高級(jí)副總裁兼百世國(guó)際總經(jīng)理周健,百世集團(tuán)首席會(huì)計(jì)官、高級(jí)副總裁兼百世金融總經(jīng)理郭蕾,百世集團(tuán)高級(jí)副總裁、快遞事業(yè)部總經(jīng)理周少華相繼離開。在“四通一達(dá)”梯隊(duì)中,百世的盈利壓力最大。從2015年到2020年,百世集團(tuán)累計(jì)虧損約64億元。


快遞行業(yè)專家趙小敏認(rèn)為,極兔收購(gòu)百世集團(tuán)的快遞業(yè)務(wù),是雙方各取所需,百世可以輕裝上陣,把精力集中在快運(yùn)和國(guó)際業(yè)務(wù),目前,快運(yùn)已經(jīng)躋身市場(chǎng)份額第二了;百世集團(tuán)的國(guó)際業(yè)務(wù)也發(fā)展勢(shì)頭很猛,尤其是在東南亞,“出售快遞業(yè)務(wù)后,百世反而可能迎來新的發(fā)展機(jī)遇?!倍鴺O兔,也有可能籍此接入淘系,資產(chǎn)價(jià)值獲得提升,對(duì)它未來的融資更有利。


由于阿里是百世集團(tuán)最大的股東,而極兔早期90%的業(yè)務(wù)來自于拼多多,在外界看來,出于競(jìng)爭(zhēng)的需要,阿里會(huì)極力反對(duì)極兔收購(gòu)百世。


但多位知情人士告訴燃財(cái)經(jīng),百世快遞被出售,是百世集團(tuán)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年的考慮后做出的決定。“在交易決策過程中,阿里最大程度尊重了創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的意見?!鼻笆鼋咏灰椎娜耸扛嬖V燃財(cái)經(jīng),“百世接入的阿里業(yè)務(wù)將保持正常運(yùn)營(yíng),不會(huì)受到交易影響。這也是阿里對(duì)互聯(lián)互通的積極態(tài)度?!?/p>


數(shù)位百世經(jīng)營(yíng)管理層的人員也表示,阿里雖然是百世的股東之一,但百世的實(shí)際控制人始終是創(chuàng)始人周韶寧,阿里扮演的僅僅是投資人的角色,并不干涉百世的日常經(jīng)營(yíng)決策,也包括這次快遞業(yè)務(wù)的出售。


據(jù)了解,百世出售快遞業(yè)務(wù)的直接原因,是中國(guó)快遞業(yè)玩家眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為主要手段,直接考驗(yàn)著快遞公司的生存能力。而且快遞是一個(gè)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)能力建設(shè)的行業(yè),慢一步就會(huì)步步慢??爝f業(yè)要良性發(fā)展,整合是必然趨勢(shì)。


一位接近極兔的人士表示,未來百世快遞網(wǎng)絡(luò)和極兔速遞網(wǎng)絡(luò)有可能采取并網(wǎng)運(yùn)行的方式,而不是合并。中國(guó)快遞行業(yè),還沒有能夠?qū)?guó)內(nèi)和國(guó)際故事都講好的企業(yè),如果極兔拿到了這兩張入場(chǎng)券,則最有可能跑出來,完成對(duì)順豐等傳統(tǒng)巨頭的趕超。


百世快遞的總經(jīng)理左小青可能會(huì)留在快運(yùn)業(yè)務(wù),畢竟他跟了周韶寧很長(zhǎng)時(shí)間,極兔管理層還在選擇新的百世快遞管理人士,因?yàn)闃O兔速遞是職業(yè)經(jīng)理人制度,又處在發(fā)展初期,人才比較匱乏。


百世一位加盟商表示,廣東、福建、貴州等地的百世現(xiàn)在都是兩網(wǎng)或者三網(wǎng)并行,除了百世本身的業(yè)務(wù),還兼運(yùn)著豐網(wǎng)或者極兔。


在新一輪價(jià)格戰(zhàn)中倒下


百世不是沒有努力過。事實(shí)上在2020年以前,百世一直處于高歌猛進(jìn)的上升勢(shì)頭,離盈虧平衡僅一步之遙。


自從2017年上市以來,百世發(fā)展很快,2019年的虧損從兩年前的9.2億元收窄至1.2億元,當(dāng)年的營(yíng)收、凈利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率和市值都達(dá)到歷史高點(diǎn)。



但2020年以來,隨著快遞競(jìng)爭(zhēng)白熱化,百世快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭更加吃力:2020年百世全年巨虧20.5億元。按照2021年上半年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì),百世快遞業(yè)務(wù)量40.5億件,市場(chǎng)份額降到8.2%——2019年全年,這個(gè)數(shù)字是11.9%。


同樣一個(gè)百世,執(zhí)行同樣的戰(zhàn)略,為何一年之間,虧損從1.2億元猛增到20.5億元?這與2020年特殊的外部行業(yè)環(huán)境有關(guān)。


2020年初突然爆發(fā)的新冠疫情,讓順豐收獲了史上最高的季度增速,業(yè)務(wù)量猛增75%。這些增量多數(shù)來自于電商特惠件,而非其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的商務(wù)件。而在此前的幾年,順豐的市場(chǎng)份額本已被通達(dá)百遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。這樣的業(yè)績(jī)讓順豐信心大增,加大了向電商件市場(chǎng)的反攻力度。


同時(shí),另一個(gè)“玩家”極兔的入場(chǎng),則直接加劇了依靠補(bǔ)貼低價(jià)搶市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)烈度。據(jù)媒體報(bào)道,極兔創(chuàng)始人李杰的一句口頭禪是“加盟商先準(zhǔn)備好虧兩年”。


在極兔觸發(fā)的新一輪“價(jià)格戰(zhàn)”之下,快遞公司們獲得的單票收入迅速下降,成本控制相對(duì)最薄弱的百世,率先感受到壓力。2020年上半年,百世快遞收入51.52億元,同比降低5.4%,財(cái)報(bào)解釋稱,“主要由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,包裹單價(jià)同比下降20.7%?!敝苌貙幃?dāng)時(shí)在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示,“為提高利潤(rùn)率和利潤(rùn)率,我們不會(huì)盲目跟隨市場(chǎng)或其他同行的定價(jià)。”


但半年多以后, 2021年3月,為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的百世不得不在義烏將收件價(jià)格放低,快遞業(yè)務(wù)量迅速流向百世,隨后極兔和幾家通達(dá)系快遞也加入“價(jià)格戰(zhàn)”。直至百世和極兔被當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門處罰,各家快遞公司才回調(diào)了價(jià)格。


但這一輪導(dǎo)致百世快遞被出售的價(jià)格戰(zhàn),既不是開始,也很難在短期內(nèi)結(jié)束。過去十年,價(jià)格戰(zhàn)始終伴隨著快遞業(yè),每隔幾年都會(huì)有中小快遞公司出局?!皣?yán)格來說,這次百世快遞也是幸運(yùn)的,只是被出售,業(yè)務(wù)還會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng),還不算完全出局。從這點(diǎn)上來說,也要感謝阿里等投資方對(duì)這個(gè)交易決定的理解?!卑偈揽爝f內(nèi)部人士說。


國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2020年,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成833.6億件,10年前只有36.7億件。但行業(yè)快遞票單價(jià)卻從10年前的20.65元,降到了2020年的10.55元,近乎腰斬。


有快遞行業(yè)專家認(rèn)為,頭部企業(yè)通過價(jià)格戰(zhàn),以犧牲短期利潤(rùn)為代價(jià),換取更大的市場(chǎng)占有率,出清行業(yè),完成集中度的提升,一直就是快遞物流行業(yè)的國(guó)際慣例。上世紀(jì)八九十年代,美國(guó)快遞行業(yè)就是通過兩輪歷時(shí)12年的價(jià)格戰(zhàn),逐漸形成了如今UPS、FedEX、USPS三強(qiáng)的行業(yè)格局。


四通一達(dá)里的“技術(shù)派”


當(dāng)然,價(jià)格戰(zhàn)或許僅僅是一個(gè)導(dǎo)火索,并非全部的原因。能否經(jīng)受價(jià)格戰(zhàn),背后是快遞公司有沒有足夠強(qiáng)健的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力,能否支撐低成本下的網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)行。


百世的氣質(zhì),始終與四通一達(dá)的其他四強(qiáng)保持著一定的距離感。圓通、中通、申通、韻達(dá)的總部都位于上海青浦,只有百世的總部位于杭州。周韶寧的背景也與其他幾位快遞創(chuàng)始人不同。其他人出身浙江桐廬農(nóng)村、白手起家,而寧波人周韶寧卻有著技術(shù)精英的履歷:他曾是世界著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室里的華人高管,是負(fù)責(zé)全球數(shù)據(jù)、無線通訊部門的技術(shù)總監(jiān);曾任UT斯達(dá)康全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁,為其締造了年銷售額達(dá)到25億美元的中國(guó)通信企業(yè)銷售奇跡;還曾任谷歌全球副總裁、大中國(guó)區(qū)總裁,與李開復(fù)、王懷南并稱為Google中國(guó)的“三駕馬車”。


計(jì)算機(jī)和工程學(xué)背景的周韶寧進(jìn)入快遞行業(yè)后,以“技術(shù)流”著稱,多次在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)運(yùn)用智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)物流行業(yè)。相比之下,百世對(duì)底層物流設(shè)施投入的重視不如其他幾家。


一位曾拜訪過通達(dá)百總部的人士向燃財(cái)經(jīng)介紹,“中通、圓通們?cè)谏虾G嗥帜玫睾螅冀爽F(xiàn)代化的高層辦公大樓作為總部,但百世總部在杭州城區(qū)繁華地帶的華星現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園,連辦公樓都是租的?!?/p>


界面新聞研究顯示,采取加盟模式的幾家快遞巨頭中,只有百世采取不購(gòu)買土地的方式。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2019年上半年,只有百世集團(tuán)一家披露的土地使用權(quán)科目金額為零。從金額上,即使是土地使用權(quán)最少的韻達(dá),一年攤銷金額也有0.73億元。


數(shù)據(jù)來源 / Wind、界面新聞研究部

百世的運(yùn)轉(zhuǎn)中心也同樣使用租賃模式。百世僅對(duì)租賃場(chǎng)地進(jìn)行少量改造,以適配場(chǎng)地需求,且不擁有車輛,而是采取外包和融資租賃共建車隊(duì)的模式進(jìn)行干線運(yùn)輸。


租賃費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,截至2019年6月30日,百世通過經(jīng)營(yíng)租賃使用權(quán)的非流動(dòng)資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的23.88%;相比之下,申通、圓通、韻達(dá)、順豐幾家快遞巨頭披露的長(zhǎng)期待攤費(fèi)用中的場(chǎng)地租賃費(fèi)占資產(chǎn)總額最高不過1.5%。


也就是說,從財(cái)務(wù)結(jié)果來看,租賃模式未必會(huì)貢獻(xiàn)利潤(rùn)。


數(shù)量來源 / Wind、界面新聞研究部

百世集團(tuán)2019年前三季度的研發(fā)費(fèi)用占據(jù)了凈利潤(rùn)的70%,而排名第二的順豐,研發(fā)費(fèi)用僅占凈利潤(rùn)的22%。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),除去中通未披露其研發(fā)費(fèi)用,百世集團(tuán)是加盟制中對(duì)技術(shù)研發(fā)投入最多的公司。


一位熟悉通達(dá)系快遞經(jīng)營(yíng)模式的人士分析,在快遞價(jià)格戰(zhàn)的背景下,快遞公司能否生存壯大,核心在于成本控制的比拼,而成本控制的關(guān)鍵又在于轉(zhuǎn)運(yùn)成本。誰能夠?qū)⑥D(zhuǎn)運(yùn)成本降到最低,誰就能在慘烈的價(jià)格戰(zhàn)中活下來,以相對(duì)低的價(jià)格搶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,同時(shí)確保自己不虧本甚至微利。


中通在2017年以來后來居上,市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率長(zhǎng)期位居通達(dá)百的龍頭老大,秘密就在于中通的轉(zhuǎn)運(yùn)成本是通達(dá)百快遞中最低的。這背后,又與中通加大轉(zhuǎn)運(yùn)中心、干線的直營(yíng)化力度,超前布局省際班車、自購(gòu)?fù)恋亟ㄔO(shè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)運(yùn)中心等產(chǎn)能建設(shè)的戰(zhàn)略密切相關(guān)。其他幾家桐廬系快遞,近幾年也大致沿著類似的方向加大投資力度。


這位人士認(rèn)為,百世的布局重點(diǎn)導(dǎo)致基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸拉開差距,“基礎(chǔ)能力是要長(zhǎng)期打造的,一步慢了,就會(huì)步步慢,并最終掉隊(duì)”。


賣掉了快遞,百世還剩下什么


接近這筆收購(gòu)交易的人士告訴燃財(cái)經(jīng),“百世決定出售快遞業(yè)務(wù),一方面可以改善財(cái)務(wù)狀況,同時(shí)也希望借此轉(zhuǎn)型,聚焦供應(yīng)鏈、國(guó)際物流等業(yè)務(wù),在更加差異化的市場(chǎng)獲得機(jī)會(huì)?!?/p>


2021年第二季度,百世總負(fù)債175億元,資產(chǎn)負(fù)債率95.21%,高于其他幾家加盟制快遞以及順豐。例如同期中通的資產(chǎn)負(fù)債率為19.75%,順豐是57.04%。


百世前中層管理人員李志維在今年9月對(duì)南方周末記者透露,“過去一段時(shí)間,百世一直找不到錢,債務(wù)率高,業(yè)績(jī)不好。”這些年百世也一直通過股權(quán)融資、票據(jù)融資、上市融資等方式積極補(bǔ)充現(xiàn)金流。


前述熟悉通達(dá)系快遞經(jīng)營(yíng)模式的人士分析說,百世集團(tuán)的的資金消耗點(diǎn)不止在快遞,其近幾年在金融、便利店、國(guó)際等領(lǐng)域進(jìn)行多元化擴(kuò)張,也吃掉不少現(xiàn)金流。


對(duì)于一心想做綜合性物流供應(yīng)鏈服務(wù)的百世來說,甩開快遞業(yè)務(wù)后輕裝上陣未必不是好事。


事實(shí)上,2007年成立的百世,直至2010年才借道收購(gòu)匯通快運(yùn)上線快遞業(yè)務(wù)。


快遞雖然是百世營(yíng)收占比過半的業(yè)務(wù),但遠(yuǎn)非全部。在周韶寧的心中,一直有一個(gè)念頭:利用信息技術(shù)、人工智能,打造綜合的線上線下物流和供應(yīng)鏈服務(wù)能力,包括快遞、快運(yùn)、倉(cāng)配供應(yīng)鏈管理、國(guó)際和跨境電商物流等。


而這些業(yè)務(wù),每一個(gè)都需要巨大的投入。砍掉便利店和快遞業(yè)務(wù)之后,戰(zhàn)略收縮的百世可以止住出血點(diǎn),回籠資金用于戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。


在供應(yīng)鏈、貨運(yùn)、跨境物流等方面,每一個(gè)賽道都具備千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模,行業(yè)卻停留在小、散、亂的發(fā)展階段,規(guī)?;潭炔桓撸眯畔⒒?jí)的潛力較大,百世在此前也已經(jīng)打下了一定基礎(chǔ)。


供應(yīng)鏈方面,百世在服裝內(nèi)衣、食品美妝、小家電、3C數(shù)碼等行業(yè)擁有不少優(yōu)質(zhì)**,能為客戶提供從工廠到倉(cāng)庫、經(jīng)銷商、門店和消費(fèi)者的全鏈路供應(yīng)鏈優(yōu)化。


百世做國(guó)際物流也是“四通一達(dá)”里的前鋒。從2016年起,百世就開始把跨境物流服務(wù)拓展到澳大利亞、日本等國(guó)。2018年至今,百世先后在泰國(guó)、越南、馬來西亞、新加坡、柬埔寨等國(guó)開展本土快遞服務(wù)。今年8月,百世又開通中國(guó)至泰、越、馬、新、柬五國(guó)間的全鏈路跨境物流服務(wù),負(fù)責(zé)包裹集貨出境和境外的落地配送。


“快遞只是綜合物流之下的其中一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,在快遞以外,還有一片更大的發(fā)展空間?!鼻笆鍪煜ねㄟ_(dá)系快遞經(jīng)營(yíng)模式的人士表示,在甩掉包袱之后,百世如果能聚焦資源,在其他領(lǐng)域也能打出一片天地。


本次的收購(gòu)方極兔,一直被視為是拼多多系的公司。這不僅因?yàn)闃O兔創(chuàng)始人李杰與拼多多創(chuàng)始人黃崢都有濃厚的段永平系背景,更因?yàn)闃O兔早期在中國(guó)市場(chǎng)的快遞業(yè)務(wù)量主要都來自拼多多平臺(tái)。


據(jù)拿下極兔某區(qū)域一級(jí)代理權(quán)的王生回憶,極兔的經(jīng)營(yíng)模式為“直營(yíng)為主,加盟代理為輔”,其中直營(yíng)區(qū)域也多由來自O(shè)PPO和vivo團(tuán)隊(duì)的員工負(fù)責(zé),第一波選擇加盟極兔的也大多為原OPPO和vivo的渠道商。


王生告訴燃財(cái)經(jīng),對(duì)于百世賣身極兔這個(gè)消息,他其實(shí)早有耳聞,但對(duì)于最后商定的價(jià)格,其表示實(shí)際價(jià)格可能比其原先想的可能還會(huì)多一些?!皼]想到最后成交價(jià)比百世的現(xiàn)有市值還要多,但是對(duì)于這個(gè)結(jié)果,我覺得雙方都有利?!?/p>


“極兔在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)最開始時(shí)收購(gòu)龍邦快遞,借了龍邦快遞的殼拿到的快遞市場(chǎng)許可證。吞下百世,看中的肯定不是百世的殼,而是百世實(shí)打?qū)嵉膬?nèi)容?!蓖跎J(rèn)為,雖然極兔現(xiàn)在勢(shì)頭很猛,但是相對(duì)于業(yè)內(nèi)盤踞多年的通達(dá)系來說,還是“根深不穩(wěn)”,“一是百世分散全國(guó)各地的網(wǎng)點(diǎn);二是百世這么多年積累了很多在行業(yè)摸爬滾打多年的物流人才;最后我覺得最主要是,極兔借助百世的力量可以與淘寶對(duì)接上?!?/p>


“百世雖然現(xiàn)在風(fēng)評(píng)口碑不好,問題和極兔差不多,投訴也大多集中在物流速度和人員服務(wù)上,但從市場(chǎng)占有率而言,極兔吞下百世后,市場(chǎng)份額極大提升,關(guān)于投訴的問題我們內(nèi)部也有一直在想辦法一步步優(yōu)化。”王生表示,雖然現(xiàn)在極兔總部沒有下達(dá)與當(dāng)?shù)匕偈谰W(wǎng)點(diǎn)合作之類的通知,但他覺得不久后應(yīng)該會(huì)有進(jìn)一步的整合規(guī)劃,并表示對(duì)收購(gòu)百世后的極兔發(fā)展更加有信心。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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