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“去中心化”、“公域流量與私域流量”、“傳統(tǒng)企業(yè)開拓線上渠道”。
由于疫情的出現(xiàn),電商線上渠道的重要性顯得愈發(fā)突出,國內(nèi)電商去中心化的發(fā)展進(jìn)程似乎已成定局。
此前,因微信和淘寶屏蔽外鏈而崛起的SaaS第三方服務(wù)商微盟,在微信和淘寶傳出冰釋前嫌的消息后,微盟等SaaS企業(yè)的命運也走到了命運的分岔口。
截至10月19日,微盟當(dāng)前股價較2月份高點時的33.5港元相比,股價已經(jīng)腰斬過半報收于每股12.86港元。
利空消息影響之下,微盟的命運將會走向何方?
一葉扁舟輕帆卷,暫泊楚江南岸。
在巨頭的裹挾浪潮之中,對于微盟這類企業(yè)而言,如何靈活
以淘寶作為中心化電商平臺的代表來看,淘寶手中掌握電商的兩大關(guān)鍵要素:一是流量,二是交易站點。
通過這兩個要素的組合,淘寶足以構(gòu)成自身的生態(tài)閉環(huán)。這種情況下,淘寶需要考慮的是防止用戶向外流失,加上淘寶此前在國內(nèi)電商市場占有率的一騎絕塵,通過支付寶等產(chǎn)品矩陣的組合,把流量在內(nèi)部完成消化是首當(dāng)其沖的選擇。
2013年11月22日,微信用戶點擊淘寶鏈接后會跳轉(zhuǎn)至手機淘寶的下載頁面,淘寶方對此作出的回應(yīng)是出于“防止用戶點擊進(jìn)入偽造店鋪”的考慮。微信方不甘示弱,迅速作出反應(yīng)屏蔽了淘寶相關(guān)鏈接。至此,兩個巨頭產(chǎn)品開啟了相互屏蔽各自安好的局面。
這種局面下,微信作為一個日活10億的平臺,其中必然有淘寶的用戶,如果淘寶商戶想把商品銷售給微信用戶怎么辦?
恰逢私域流量風(fēng)口正盛,微信作為國內(nèi)用戶量頂尖的社交平臺,對商戶而言,這是一塊握著大把流量并且舉著去中心化大旗的“肥肉”。相比中心化電商平臺昂貴的流量,閉環(huán)的諸多限制,微信成了電商想象力的香餑餑。
這種情況之下,中小微型商戶雖然想往微信的生態(tài)靠攏,但無奈技術(shù)不夠,沒有在微信搭設(shè)銷售渠道的能力。以微盟為代表的SaaS型服務(wù)企業(yè)迎來機會,微盟通過解決商戶交易站點需求來獲取收入。
在某種程度上而言,如果沒有巨頭相互之間的隔閡,或許就沒有微盟的崛起,微盟的崛起與微信的發(fā)展也息息相關(guān)。
微盟的業(yè)務(wù)構(gòu)成主要有兩項,一是精準(zhǔn)營銷服務(wù),二是SaaS服務(wù)。前者應(yīng)和了微信公眾號在內(nèi)容方面的營銷作用,后者與微信去中心化平臺的理念重合;恰逢2015年政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的浪潮起勢,拓展線上渠道、接軌數(shù)字化已成為企業(yè)必修課。
抓住機遇的微盟在這一階段借助微信的流量以及生態(tài)“基建”完成了迅速崛起,微盟的命運也與微信產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系,騰訊投資成為了微盟的融資歷程中的常客。
(數(shù)據(jù)來源:天眼查)
2019年1月15日,微盟集團(tuán)以“SaaS第一股”的身份,在港交所掛牌成功上市,上市首日開盤價3.10港元,較2.80港元的發(fā)售價格大幅上漲10.71%,一時間風(fēng)光無兩。
水能載舟,亦能覆舟。
帶領(lǐng)微盟崛起的也可能促使它落寞,微盟作為一個服務(wù)供應(yīng)商終究難逃“工具”的命運,微信在微盟的發(fā)展歷程中已經(jīng)扮演了必不可缺的角色,但對于騰訊而言,如果把微信比作“房子”,那微盟就是一個“家電”,家電可以換,但房子長青。
微盟在做的事情,微信同樣可以。
對于騰訊而言,微盟在做的事微信也有能力去做,并且也有理由不讓他做,這種情況下騰訊不是一定需要微盟,但微盟卻離不開微信這個生態(tài)。把這件事?lián)Q到其他生態(tài)中也是一樣,因為微盟既沒有掌握流量,也沒有掌握承載交易站點的平臺,終究會令自己陷入被動的尷尬局面中。
微盟這門生意的交易方有三個:一是自身,二是服務(wù)對象的商戶,三是電商兩大要素“流量”、“交易站點”的持有者微信;微盟在這其中扮演的身份更像是一個“中間商”。
再來看微盟的兩個主要業(yè)務(wù),精準(zhǔn)營銷和SaaS。說白了這兩件事本身就是一種服務(wù),與其他常見的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)相比,根本上也不過是“to C”和“to B”的區(qū)別,一個是向“個人”提供服務(wù),微盟則是向“個體”提供服務(wù)。
如果拋開這二者的區(qū)別來看,以抖音和B站舉例,在剪輯業(yè)務(wù)方面抖音推出自家產(chǎn)品剪映,B站推出必剪。對一個商業(yè)化逐漸成熟的社區(qū)平臺而言,最后都不會希望有“外人”在自家生態(tài)內(nèi)把這部分錢給賺了,尤其是關(guān)系到商業(yè)變現(xiàn)的核心業(yè)務(wù)。并且,從競爭和產(chǎn)品角度而言,平臺可以將不同業(yè)務(wù)間的鏈接更加緊密,進(jìn)而優(yōu)化用戶的使用體驗,如剪映支持的抖音一鍵導(dǎo)入功能。
回到微盟當(dāng)下面臨的情況,微信近年來一直在強調(diào)去中心化和私域流量的概念,這個以社交流量著稱的生態(tài),正通過“視頻號”和“微店”等一些嘗試涉足電商領(lǐng)域。作為騰訊的王牌應(yīng)用,微信承載了騰訊一直以來的那個“電商夢”,如果微盟與微信之間出現(xiàn)取舍問題,以騰訊一貫的作風(fēng)來看,能合作最好合作,不能合作就把你給買了,不樂意賣就做你的競品,不掌握資源要素的微盟偏偏又離不開微信,微盟處于被卡脖子的難受局面之中。
這一點從微盟歷年的財務(wù)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)蹤跡。前文提到,微盟的主要業(yè)務(wù)有兩項,精準(zhǔn)營銷和SaaS,相比于精準(zhǔn)營銷的“流量中介”身份,微盟更愿意強調(diào)的是SaaS服務(wù)商的身份。
但其SaaS業(yè)務(wù)的訂閱收入?yún)s在總收入中占比連年下降,相比2016年高達(dá)92.86%的占比,2020年此項業(yè)務(wù)在總收入中的占比已下降至31.61%。
可以看出,相比SaaS業(yè)務(wù),精準(zhǔn)營銷的“流量中介”身份為微盟貢獻(xiàn)了更多的營業(yè)收入,而微盟精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)的起源流量就是來自于微信生態(tài),但微盟流量客戶的名單中,騰訊、阿里、頭條赫然在列。在騰訊與阿里的微妙關(guān)系中“兩頭吃”的微盟,最終或被騰訊所拋棄。
2020年7月14日,微信宣布正式上線微信小商店開放內(nèi)測,功能主要涵蓋到為商家提供商品信息發(fā)布、訂單和物流管理、營銷等電商交易站點的基礎(chǔ)功能。
一邊是精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)有可能玩火自焚,另一邊是微信親自下場做起電商業(yè)務(wù),微盟業(yè)務(wù)兩頭或?qū)⑾萑雰深^失守的被動局面之中,微信小商店上線兩天后的7月16日,微盟股價下跌12.76%。
身處微信商業(yè)化進(jìn)程洪流之中,即將與微信站在對立面的微盟如今已經(jīng)騎虎難下,二者業(yè)務(wù)終將發(fā)生正面相遇的狀況下,微盟的出路在哪兒?念今日兄弟情,嘆他日反目仇,微盟如何治愈“騰訊依賴癥”已成當(dāng)下亟待解決的首要問題。
“去年我們的營收是1億美金,但給微信帶去的收入,要遠(yuǎn)大于這個數(shù)字?!?/p>
給騰訊“打工”的不止有微盟,上面這句話就是有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉,在2019年5月8日的有贊春季新品發(fā)布會后的采訪環(huán)節(jié)所講。
如果在目前的市場中尋找,哪家企業(yè)與微盟的業(yè)務(wù)相近、體量相當(dāng),最能對微盟構(gòu)成威脅,那么非有贊莫屬。把“賽馬”當(dāng)做愛好的騰訊一向樂于見到這種局面,和微盟一樣,有贊也拿到了騰訊的投資。
據(jù)36氪消息,2019年4月初,有贊在港交所網(wǎng)站披露,騰訊以認(rèn)購新股的方式,通過全資控股附屬公司Poyang Lake Investment Limited認(rèn)購有贊約10.37億新股,投資金額約為6億港元。
微盟與有贊在騰訊的促成之下形成“賽馬”局面,如果按白鴉的說法來看“騰訊提供的微信支付、社交廣告等零售工具是木頭,但是商家需要的是柜子和桌子,我們就扮演了木匠的角色。”
握有原材料的是騰訊,木匠卻不止一個,騰訊是微盟和有贊的“唯一”,但微盟和有贊不過是一個“選擇”。對微盟而言,除了要面臨競爭者的威脅之外,還要擔(dān)心“原料商”親自下場加工。這種局面下,用哪個木匠就取決于誰的“手藝(技術(shù))”更好,修煉內(nèi)功成了破局的出口。
據(jù)微盟2019年財報顯示,SaaS產(chǎn)品研發(fā)投入占總收入比重只有6.88%;與有贊相比,2020年,有贊全年研發(fā)投入達(dá)到4.5億元,占總收入的比重為25%,遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。在有贊修煉內(nèi)功加大研發(fā)投入的時候,微盟似乎忽略了技術(shù)驅(qū)動,走上了“營銷驅(qū)動”的道路。
在外部競爭環(huán)境愈演愈烈的境況下,微盟屋漏偏逢連夜雨,發(fā)生了“刪庫事件”導(dǎo)致數(shù)萬家商戶網(wǎng)店關(guān)閉、數(shù)據(jù)丟失,造成用戶信任危機。見微知著,這種內(nèi)部“后院失火”的情況或許反映出微盟的數(shù)據(jù)安全及內(nèi)部管理仍然存在漏洞與疏忽。
最優(yōu)的選擇往往是最簡單的東西,“守住客戶,修煉技術(shù)?!被蛟S是微盟當(dāng)下的康莊大道。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)