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得益于電商行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)日漸成為了人們?nèi)粘I钪械闹匾M成部分,與電商息息相關(guān)的物流行業(yè),也伴隨著網(wǎng)購(gòu)的日益流行逐漸進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。經(jīng)過(guò)多年的拉鋸戰(zhàn),當(dāng)前的快遞行業(yè)已經(jīng)基本形成了多強(qiáng)相爭(zhēng)的局面,不論是以加盟制為代表的通達(dá)系還是做直營(yíng)的順豐,都已經(jīng)在快遞行業(yè)中占據(jù)了一席之地。
隨著電商平臺(tái)自有快遞的入局,整個(gè)快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,彼此間的“價(jià)格戰(zhàn)”更是令各家快遞公司苦不堪言,整個(gè)賽道的各路玩家都陷入了“增收不增利”的怪圈之中,作為快遞行業(yè)巨頭之一的中通快遞也不例外。
近日,中通快遞發(fā)布了2021年第二季度的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中通第二季度營(yíng)收為73.25億元,同比增長(zhǎng)了14.4%;凈利潤(rùn)為12.72億元,同比下降了12.5%;毛利為16.74億元,同比下降了5.4%。
而中通快遞之所以出現(xiàn)利潤(rùn)下降的情況,與其營(yíng)業(yè)成本的上升不無(wú)關(guān)系。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中通快遞2021年第二季度的營(yíng)業(yè)成本為56.51億元,相較去年同期增加了22%。具體來(lái)看,干線運(yùn)輸成本和分揀中心運(yùn)營(yíng)成本的提高,是導(dǎo)致中通快遞二季度營(yíng)業(yè)成本上升的主要原因。其中,干線運(yùn)輸成本為27.63億元,相較于去年同期增長(zhǎng)了38.4%;分揀中心運(yùn)營(yíng)成本為16.13億元,相較于去年同期增長(zhǎng)了28.6%。
單票價(jià)格的下降,也對(duì)中通快遞的利潤(rùn)產(chǎn)生了重要影響。單票價(jià)格低一直是快遞行業(yè)的痛點(diǎn),且伴隨著價(jià)格戰(zhàn)的加劇仍有不斷升溫的態(tài)勢(shì)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,整個(gè)快遞行業(yè)平均單價(jià)已經(jīng)從2010年的24.60元/件,下降至2020年的10.55元/件。
盡管伴隨著快遞行業(yè)監(jiān)管力度的加大,快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)有逐漸降溫的態(tài)勢(shì),但各家快遞企業(yè)的狀況卻不容樂(lè)觀。以今年7月的快遞單票價(jià)格為例,圓通速遞的單票價(jià)格為2.02元,同比下降了6.33%;申通快遞的單票價(jià)格為1.97元,同比下降了7.08%;順豐速運(yùn)的單票價(jià)格為15.96元,同比下降了10.69%,中通快遞也不例外。
據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,從2020Q4到2021Q2,中通快遞的單票收入分別為1.41元、1.34元以及1.21元,不斷下跌的單票收入自然對(duì)中通快遞的利潤(rùn)空間產(chǎn)生了負(fù)面影響。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中通快遞第二季度的包裹量為57.72億件,同比增長(zhǎng)了25.6%,日均業(yè)務(wù)量超過(guò)6300萬(wàn)票。按照常理來(lái)說(shuō),隨著包裹量的提升,中通快遞的營(yíng)收和利潤(rùn)都應(yīng)隨之上升,但中通快遞卻出現(xiàn)了凈利毛利同比雙降的情況。而之所以會(huì)出現(xiàn)該情況,則與快遞行業(yè)近幾年掀起的價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示,中通快遞在2020全年的業(yè)務(wù)量超170億件,同比增長(zhǎng)了40.3%,市占率提高了1.3個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到了20.4%,而其市占率的提高則是通過(guò)將核心快遞業(yè)務(wù)的單票價(jià)格下降約20%來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
短期來(lái)看通過(guò)低價(jià)換取市場(chǎng),確實(shí)能夠在一段時(shí)間內(nèi)提高快遞公司的市場(chǎng)占有率,但一旦價(jià)格上升市占率將會(huì)再度下滑。以中通快遞為例,中通快遞2021年二季度的市占率約為21.0%,與2020年二季度21.5%的市占率相比有所下滑,而中通快遞本季度市場(chǎng)份額小幅度回落的原因,則是其選擇了盈利快件。
而快遞行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),則是導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的罪魁禍?zhǔn)???爝f行業(yè)之所以能發(fā)展到今天的程度離不開(kāi)電商行業(yè)的助推,現(xiàn)如今快遞企業(yè)(尤其是通達(dá)系)的主要業(yè)務(wù)來(lái)源仍是電商件。據(jù)中通快遞招股書(shū)顯示,截至2020年6月,中通快遞總包裹量中有90%以上都來(lái)自電商平臺(tái),電商件業(yè)務(wù)對(duì)中通快遞的重要性不言而喻。
但由于各家快遞公司在快遞時(shí)效性、為電商商家提供的服務(wù)等方面都差不多,價(jià)格就成為電商商家選擇快遞公司的重要依據(jù)。通常情況下,電商商家都會(huì)選擇價(jià)格更便宜的快遞公司進(jìn)行寄件,而為了獲得更多的業(yè)務(wù)量,快遞公司往往會(huì)給出更為便宜的價(jià)格,這又進(jìn)一步加劇了整個(gè)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)。
另外,電商平臺(tái)自有快遞的入局,也加劇了快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,不少電商平臺(tái)都建立了自己的物流平臺(tái)如京東物流、蘇寧物流等,這些電商平臺(tái)的自建物流,也在一定程度上分走了其他快遞公司的業(yè)務(wù)量。除此之外,以超低價(jià)格換市占率的極兔快遞,也給其他快遞公司帶來(lái)了不小的沖擊。為了應(yīng)對(duì)沖擊,維持業(yè)務(wù)量和市占率,其他快遞公司的價(jià)格也只能一降再降。此間種種,都讓整個(gè)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。
短期來(lái)看,價(jià)格戰(zhàn)或許能夠在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)得以快速發(fā)展,但要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,僅靠低價(jià)策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中通快遞也意識(shí)到打價(jià)格戰(zhàn)的局限性,也在積極地尋找破局之道。
首先,是提升運(yùn)營(yíng)效率。比如,在收派件環(huán)節(jié),中通快遞不斷擴(kuò)張其網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),如今其派件網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)30100個(gè),區(qū)縣覆蓋率超99%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超93%;在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié),中通快遞擁有96個(gè)分撥中心以及361套自動(dòng)化分揀設(shè)備。無(wú)論是擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,還是加大自動(dòng)化分揀設(shè)備的投入,都會(huì)對(duì)中通快遞提升運(yùn)營(yíng)效率產(chǎn)生積極影響。
其次,是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從某種意義上講,服務(wù)質(zhì)量將決定快遞公司做的是一錘子買(mǎi)賣(mài)還是長(zhǎng)久生意。根據(jù)郵政局發(fā)布的2021年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查顯示,在快遞企業(yè)公眾滿(mǎn)意度方面,得分在80分以上(含80分)的快遞企業(yè)有順豐速遞、京東物流、郵政EMS。中通快遞的公眾滿(mǎn)意度得分在76-80分之間,可見(jiàn)其提供的快遞服務(wù)仍有可改進(jìn)空間。
最后,是建立差異化優(yōu)勢(shì)。比如順豐就以速度快而聞名,郵政則因覆蓋范圍廣而被人們熟知。而這些差異化優(yōu)勢(shì),也令其從快遞行業(yè)的同質(zhì)化服務(wù)中脫穎而出,在消費(fèi)者記憶中留下深刻印象。面對(duì)愈發(fā)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),中通快遞急需建立差異化優(yōu)勢(shì)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,以應(yīng)對(duì)外界沖擊。
就目前情況而言,價(jià)格戰(zhàn)仍然是影響快遞企業(yè)發(fā)展的桎梏。對(duì)依賴(lài)電商件的中通快遞來(lái)說(shuō),要想擺脫價(jià)格戰(zhàn)所帶來(lái)的一系列后遺癥也并非易事,這也意味著中通快遞想要在這條路上走得更遠(yuǎn),還需要付出更大的努力。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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