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4月30日，豐巢科技發(fā)布公告：
“為了更好的提升用戶服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化資源的利用效率，豐巢于4月30日推出‘會(huì)員服務(wù)’。即普通用戶12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管包裹，隨后0.5元/12小時(shí)，3元錢封頂，節(jié)假期期間不計(jì)費(fèi)；會(huì)員用戶5元/月，12元/季度，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)。”
這就意味著，繼“誘導(dǎo)收費(fèi)”之后，豐巢快遞柜正式官宣進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代！
一時(shí)間，各種質(zhì)疑聲鋪天蓋地的襲來。
不過，直到5月5號(hào)，大家才明白過來，豐巢為何敢冒“天下之不韙”向消費(fèi)者要錢。原來，這是豐巢的一場(chǎng)精心謀劃。
豐巢并購中郵速遞易
關(guān)于向消費(fèi)者收費(fèi)，外界是這樣評(píng)價(jià)的：
“快遞員未經(jīng)過同意就將快遞放進(jìn)快遞柜，然后強(qiáng)制收費(fèi)，以后都送上門吧”；
“晚上到的快遞，第二天下班回家后去領(lǐng)就要收費(fèi)了，太可怕”；
“收費(fèi)行為可以理解，但應(yīng)該向物流公司或者快遞員收費(fèi)”。
由此來看，收費(fèi)的政策勢(shì)必加深快遞員與用戶之間的矛盾！
那么，為何還要收費(fèi)呢？
或許得從這則公告說起！
5月5日，順豐控股發(fā)布公告稱：
“旗下豐巢科技擬與中郵智遞進(jìn)行股權(quán)重組。交易完成后，中郵智遞原股東將合計(jì)持有豐巢28.68%的股權(quán)，中郵智遞成為豐巢全資子公司。”
這意味著什么呢？
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，豐巢共擁有約17.8萬個(gè)快遞柜，柜機(jī)占比約44%。而被收購的中郵速遞易柜機(jī)，則占有約25%的市場(chǎng)份額。
也就是說，行業(yè)老大豐巢和行業(yè)老二速遞易完成“**”，雙方合計(jì)的市場(chǎng)占有率逼近70%。
這就意味著，快遞柜行業(yè)將由“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”進(jìn)入“一家獨(dú)大”時(shí)代！或許正是因?yàn)榇?，豐巢才毅然決然推進(jìn)收費(fèi)的原因。
收費(fèi)的背后
是對(duì)虧損不斷放大的無奈
豐巢賺錢嗎？
根據(jù)順豐控股的公告，豐巢科技2019年的營業(yè)收入為16.14億元，但是同期的虧損卻高達(dá)7.81億元。如果再加上此前的虧損，那么豐巢整體的虧損金額將近20億元。
用“燒錢機(jī)器”來形容豐巢，一點(diǎn)也不為過！
可能有人會(huì)說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都熱衷于用虧損換市場(chǎng)的游戲，短暫的虧損是為了更為長久的盈利，因此外界對(duì)此不必過于認(rèn)真。
事實(shí)果真如此嗎？
NO！
在我看來，豐巢已經(jīng)陷入了非常尷尬的境地。
首先、靠并購換來的快遞柜巨頭，但并未因此享受溢價(jià)。
成立于2015年的豐巢，2017年選擇并購了行業(yè)老三“中集e?！?，行業(yè)集中度迅速提高。再加上前面提到的行業(yè)老二“中郵速遞易”，至此豐巢占據(jù)了70%的市場(chǎng)份額。
但是，即便如此，豐巢的優(yōu)勢(shì)也并未因此顯現(xiàn)出來。
別的行業(yè)都是隨著市場(chǎng)集中度的不斷提高，品牌的溢價(jià)能力也不斷增強(qiáng)。但是，從過去兩年的虧損來看，快遞柜行業(yè)是個(gè)例外。
正如前面提到的，如果豐巢試圖向消費(fèi)者收費(fèi)，那么消費(fèi)者就會(huì)要求快遞員送件上門。在消費(fèi)者看來，快遞費(fèi)已經(jīng)交過了，為什么還要再交一次呢？
其次、商業(yè)模式?jīng)Q定了其賺錢能力弱。
一方面，消費(fèi)者依舊不愿意為使用豐巢買單，導(dǎo)致豐巢的變現(xiàn)能力大為受損；另一方面，數(shù)十萬個(gè)快遞柜意味著巨大的損耗，需要為此承擔(dān)大量折舊成本。
由此可以斷言，即便豐巢能夠扭虧為盈，也很難顯現(xiàn)出強(qiáng)大的賺錢能力！
最后、資本表現(xiàn)出了撤退的意愿。
2018年1月，繼上一輪25億元人民幣的融資后，豐巢再次獲得了20.73億元的新一輪融資。按照累計(jì)融資額計(jì)算的話，豐巢在過去的五年時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過了50億元。
但即便如此，面對(duì)長年的虧損以及各項(xiàng)硬性的支出，資本市場(chǎng)的耐心也逐漸消磨殆盡。按照五年期的投資期限計(jì)算的話，外界對(duì)豐巢的預(yù)期也應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)自我造血能力，至少達(dá)到盈虧平衡。
也就是說，在資本表現(xiàn)出撤退意愿的背景下，豐巢迫切需要展現(xiàn)出其賺錢能力！
由此可以得出結(jié)論：
“向消費(fèi)者收費(fèi)的背后，關(guān)鍵因素是豐巢在不斷放大的虧損面前，越來越感到無奈和著急。而隨著并購速遞易的敲定，讓豐巢再次看到了搏一搏的可能性 。”
就此結(jié)束了嗎？
隨著豐巢再次嘗試向消費(fèi)者收費(fèi)，是否意味著快遞柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的已經(jīng)結(jié)束？
在回答這個(gè)問題之前，不妨先思考一個(gè)問題，那就是快遞柜究竟創(chuàng)造了怎樣的價(jià)值。
先說對(duì)快遞員的影響。
正常情況下，快遞員每天能夠配送100件左右，但由于使用了快遞柜，快遞員不用再辛苦跑樓層、敲門，每天的配送效率可以達(dá)到200件。
如此一來，對(duì)于快遞員來說，效率的提升意味著收入的增加！
再說對(duì)快遞公司的影響。
對(duì)以電商件為主的快遞公司來說，自然是希望配送效率越高越好 。但是，對(duì)于以高價(jià)電商件或者商務(wù)件的快遞公司來說，則需要考慮配送過程中的服務(wù)質(zhì)量。
因?yàn)?，快遞員的服務(wù)也是品牌口碑的重要組成部分。
最后說對(duì)消費(fèi)者的影響。
盡管對(duì)于很多上班族來說，下班的時(shí)候經(jīng)過快遞柜，順便就把快遞全部取了，相當(dāng)?shù)姆奖?。但是，如果這種方便需要額外付費(fèi)的話，那么消費(fèi)者就會(huì)選擇讓快遞員送件上門。
簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者不愿意為此掏錢。
由此可見，豐巢快遞柜盡管創(chuàng)造了一些價(jià)值，但是這種價(jià)值其實(shí)是非常有限的。尤其當(dāng)“菜鳥驛站”作為菜鳥網(wǎng)絡(luò)的終端布局網(wǎng)點(diǎn)，被重點(diǎn)扶持的背景下。
與豐巢相比，菜鳥驛站也是為了解決最后一公里的配送問題，同時(shí)為網(wǎng)購用戶提供包裹寄收服務(wù)。但不同之處在于，菜鳥驛站的空間更大、可存放的包裹數(shù)量更多。除此之外，由于技術(shù)的賦能和大數(shù)據(jù)的關(guān)系，消費(fèi)者在取件和寄件上的操作都更加的簡(jiǎn)單、便捷和高效。
只需要通過支付寶或者菜鳥裹裹APP，就能夠一鍵搞定，全程不需要任何接觸！
更重要的是，物流的服務(wù)終究是靠人完成，與一臺(tái)臺(tái)冰冷的快遞柜相比，菜鳥驛站顯得更加“有煙火”。當(dāng)然，菜鳥驛站還能與社區(qū)便利店、社區(qū)打印店、社區(qū)超市、社區(qū)郵局報(bào)刊亭等業(yè)態(tài)相融合。
這些，都是豐巢所不具備的！
還有一點(diǎn)要說的是，與豐巢背后的股東順豐和郵政相比，菜鳥驛站背后的股東則是“四通一達(dá)”和阿里系，擁有阿里巴巴生態(tài)和拼多多生態(tài)的支持。
最后還有一點(diǎn)，那就是與順豐相比，阿里在物流網(wǎng)絡(luò)上的投入顯得更加的大手筆。而且，菜鳥驛站的背后是整個(gè)生態(tài)，而豐巢則不是。
看到這里，你還敢說快遞柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了嗎？另外，豐巢敢拍著胸脯講，消費(fèi)者一定會(huì)老老實(shí)實(shí)開會(huì)員繳費(fèi)嗎？
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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