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多一把衡量的尺子,
就會(huì)多一批好學(xué)生.
—— 韓桐彥 《素質(zhì)教育》
這并不容易。
因?yàn)槟憧梢砸徽於荚谶\(yùn)用營銷策略,
但如果它沒有效果,
這些努力就沒有長遠(yuǎn)意義。
隨著時(shí)間的推移,衡量營銷效果對于改進(jìn)你的首選策略至關(guān)重要。
你的方法是否達(dá)到了KPI?
它們是否在幫助你的客戶實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)?
你應(yīng)該利用每一個(gè)活動(dòng)來學(xué)習(xí)和成長。
不然就是拿錢打水漂。
這樣的場景我見過太多次。
你如何衡量營銷效果?
當(dāng)然,你可以查看流量或銷售指標(biāo),但應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
最終,你選擇的KPI可能因公司和戰(zhàn)略而異。
但在衡量營銷效果時(shí),我認(rèn)為有一些指標(biāo)需要關(guān)注。
首先,如果你考慮營收,要看看有多少收入是營銷努力的直接結(jié)果。
這有助于提供清晰、有層次的洞見,從而了解公司的營銷工作有多成功。
接下來,考慮渠道的投資回報(bào)率或客戶增長。
你是否通過你的營銷努力不斷地產(chǎn)生越來越多的新線索?
如果沒有,你的營銷效果可能在下降。
轉(zhuǎn)換率也是一個(gè)重要的KPI。
記住,展現(xiàn)量、瀏覽量甚至點(diǎn)擊量并不一定會(huì)轉(zhuǎn)化為成功的營銷。
如果用戶點(diǎn)擊了但沒有購買,為什么沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換呢?轉(zhuǎn)化率可以更好地衡量你的營銷是否成功。
當(dāng)考慮長期效果時(shí),看看留存率。
客戶是會(huì)長期留在你的公司,還是只買了幾次就離開了?
不要忘記在獲得新用戶的同時(shí)繼續(xù)向現(xiàn)有用戶進(jìn)行營銷。
很多營銷人只用殘缺的系統(tǒng)去衡量,結(jié)果錯(cuò)失關(guān)鍵KPI,輕而易舉地讓數(shù)萬甚至數(shù)十萬的盈利成為泡影。
感謝他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)!
你所考慮的參數(shù)類型也應(yīng)該因媒體而異。
過去,市場營銷主要集中在有形但難以衡量的媒體上,比如廣告牌、雜志或電視。
如今,數(shù)字營銷是前沿和中心,隨之而來的是各種各樣的東西來衡量其有效性。
下面是三個(gè)最重要的市場細(xì)分和我認(rèn)為需要考慮的參數(shù)。
社交媒體營銷是一個(gè)新興領(lǐng)域,但對于公司的收入和潛在客戶來說,它的價(jià)值可能是巨大的。
在社交媒體上衡量營銷效果非常簡單。
通過社交媒體可以很容易地跟蹤查詢,也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)/分享、評論和關(guān)注者數(shù)量來跟蹤參與情況。
轉(zhuǎn)化率也有影響。
如果你的賬戶粉絲數(shù)量很高,但用戶粘性較低,你可以開始研究如何調(diào)整社交營銷策略,以提高用戶粘性、線索和收益。
內(nèi)容營銷非常廣泛,可以通過網(wǎng)站、視頻、文章、課程和其他數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行營銷。
我們的目標(biāo)不是說:“請購買我的產(chǎn)品并與我的品牌互動(dòng)!”
而是為客戶提供有價(jià)值的信息內(nèi)容。
因?yàn)閮?nèi)容營銷有很多方法,根據(jù)手頭的來源,衡量有效性的方法會(huì)有很大的不同。
你可能會(huì)檢查客戶來你的網(wǎng)站到付費(fèi)課程的轉(zhuǎn)化率,或者你可能會(huì)考慮參與你發(fā)布信息的互動(dòng)情況。
付費(fèi)媒體一直在蓬勃發(fā)展。
在衡量付費(fèi)媒體的有效性時(shí),有許多指標(biāo)需要考慮。
首先,你可以查看交付率、打開率和點(diǎn)擊率。
在這三者中,點(diǎn)擊率可以說是最重要的。
更高的點(diǎn)擊率提供了更高的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為收入。
同時(shí)轉(zhuǎn)化率同樣很重要,它可以幫助衡量付費(fèi)媒體的內(nèi)容、平臺(tái)有效性和營銷方法的營銷效果。
所以,你知道了如何衡量營銷效果,但你如何最好地與外部利益相關(guān)者分享這些信息?
一份有見地的營銷報(bào)告,能夠準(zhǔn)確地向客戶展示上個(gè)季度的營銷活動(dòng)對企業(yè)的影響。
這些指標(biāo)也可以用于獲得更高的營銷預(yù)算或決定未來的戰(zhàn)略。
下面的內(nèi)容是關(guān)于如何準(zhǔn)備你的內(nèi)容,從數(shù)據(jù),包括發(fā)現(xiàn)及組織,以真正展示營銷效果。
通常情況下,營銷報(bào)告將回顧每季度的活動(dòng)。
首先,你要包括該季度的營銷策略目標(biāo),以衡量實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果。
包括所有營銷方法,如內(nèi)容、社交和及付費(fèi)媒體,以及相關(guān)的KPI。
此外,內(nèi)容還應(yīng)包括市場調(diào)查,以確定報(bào)告中的目標(biāo)受眾,并確保外部利益相關(guān)者知道為什么你的戰(zhàn)略能通過這些具體方法針對到這一特定受眾。
上述的KPI,如轉(zhuǎn)化率、社交粘性、與營銷活動(dòng)相關(guān)的收益、點(diǎn)擊率和客戶留存率,都可以包含在外部利益相關(guān)者的報(bào)告中。
演示應(yīng)該有一個(gè)明確的路線,從目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果開始,并通過衡量每種營銷類型的指標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)。
目標(biāo)可以包括流量、收入、客戶滿意度或潛在客戶數(shù)。
通過社交、付費(fèi)媒體、內(nèi)容和你在這個(gè)季度所追求的任何其他渠道來組織度量。
你也可以為每種類型的營銷指明具體的目標(biāo)和結(jié)果。
別忘了附上解釋。
分享什么做得好,為什么做得好;同時(shí)也要概述哪些表現(xiàn)不佳,原因是什么,以及你計(jì)劃如何應(yīng)對下個(gè)季度。
再次強(qiáng)調(diào),與外部利益相關(guān)者分享KPI是至關(guān)重要的,因?yàn)樗鼈儗⑶宄卣故緺I銷效果。
對于內(nèi)容營銷,要顯示潛在客戶的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化率、跳出率,甚至搜索引擎搜索結(jié)果頁面(SERP)的頁面排名等SEO相關(guān)指標(biāo)。
社交媒體還可以關(guān)注潛在客戶的產(chǎn)生和參與度。
隨著社交功能的不斷發(fā)展,隨著一些平臺(tái)增加購物功能,一部分收益將直接由社交功能來衡量。
你可能花了數(shù)周的時(shí)間在一個(gè)線下營銷活動(dòng)上,但卻沒有產(chǎn)生你所期望的線索。
而線索卻通過社交渠道涌入,盡管你在這方面缺乏重點(diǎn)努力。
如果不回顧和分析你的營銷策略,你就很難知道在哪里最好地分配你的時(shí)間、創(chuàng)意精力和預(yù)算,以繼續(xù)提升你的渠道和收入。
衡量營銷有效性,使用關(guān)鍵指標(biāo)來確定營銷策略的高和低點(diǎn),因此你可以與外部利益相關(guān)者分享這些信息,更好地為未來的戰(zhàn)略和目標(biāo)提供信息。
這難道不是讓營銷和自己更輕松的方法嗎?
-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)