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大家好，這次我們聊聊流量下降的話題。SEO 流量業(yè)務(wù)其實可以看作兩個方面，一方面是做增長，另一方面是避免下降?；ヂ?lián)網(wǎng)上大多數(shù)內(nèi)容都是關(guān)于流量增長相關(guān)的，這次我來分享下避免 SEO 流量下降，以及解決流量下降問題的內(nèi)容。
首先，如果你較長時間負(fù)責(zé)過一個網(wǎng)站的 SEO 流量，你會發(fā)現(xiàn) SEO 流量并不是固定不變或者一直漲的，而是動態(tài)變化的過程。短期內(nèi)，大型節(jié)日或周末，SEO 流量會有下降。長期起來，搜索引擎的算法更新，網(wǎng)站的功能異常，也會導(dǎo)致 SEO 流量下降。所以，遇到 SEO 流量下降其實是很正常的情況，不需要恐慌和焦慮，需要理性和客觀的面對。
如上面提到的，SEO 流量下降的原因會有很多，一般會有以下 3 種：
流量統(tǒng)計異常。比如統(tǒng)計代碼丟失、其他渠道流量的誤算、統(tǒng)計口徑的調(diào)整等；
我們有遇到過某個項目導(dǎo)致 SEO 流量翻倍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是 PPC 流量誤算為 SEO；
也有遇到過 chrome 升級后 referer 字段丟失，導(dǎo)致頻道數(shù)據(jù)異常；
外部原因，比如搜索引擎算法的更新、大型節(jié)日等；
比如 2021 6 月和 7 月的核心算法影響對很多網(wǎng)站的影響很明顯；
再比如穆斯林齋月對伊斯蘭教國家的影響非常明顯，還有圣誕節(jié)、春節(jié)等；
內(nèi)部原因，比如網(wǎng)站 SEO 代碼丟失、服務(wù)器或網(wǎng)站功能異常等；
比如我遇到過開發(fā)同學(xué)不小心把網(wǎng)頁 title 改掉，導(dǎo)致核心關(guān)鍵詞排名丟失；
或者搜索服務(wù)異常，導(dǎo)致列表頁流量明顯下降；
總之，上面這些情況出現(xiàn)得太多，太普遍，我不得不梳理一下思路想辦法避免這些問題，并且再出現(xiàn)時我該怎么快速解決。于是有了下面的話題，SEO 流量下降該怎么避免、分析和修復(fù)。
就跟消防行業(yè) “預(yù)防為主” 一樣，SEO 流量問題也應(yīng)該以預(yù)防為主，能不出問題就盡量不出問題。我們有 3 層保障方法來預(yù)防這些流量問題：第一層是巡檢系統(tǒng) - 保障網(wǎng)站 SEO 元素和功能正常；巡檢系統(tǒng)主要是進(jìn)行網(wǎng)站元素的自動化定時檢查，如有問題就發(fā)送警告通知。比如我們在巡檢系統(tǒng)中配置了以下功能：
網(wǎng)頁 TDK 的配置 - 檢查核心元素是否按照正常內(nèi)容呈現(xiàn)
統(tǒng)計代碼的檢查 - 檢查統(tǒng)計代碼是否正常，確保流量正常統(tǒng)計
網(wǎng)頁樣式的檢查 - 檢查是否有網(wǎng)頁錯版的問題
列表頁的產(chǎn)品數(shù)量 - 確保搜索功能正常
基礎(chǔ)功能檢查，比如是否 200 狀態(tài)碼、是否有死鏈
不光如此，巡檢系統(tǒng)還可以模擬 Google 爬蟲、美國 IP 訪問，如有問題還可以發(fā)郵件、發(fā)釘釘?shù)谝粫r間通知（這里感謝下測試和后端的小伙伴）。
第二層是數(shù)據(jù)預(yù)警 - 流量出現(xiàn)異常時及時報警，將流量問題扼殺在前期；我們主要是參考小時的實時數(shù)據(jù)，跟上周同時段的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。然后當(dāng)增長/下降超過 10% 就會發(fā)送警報（閾值可設(shè)置），這樣可以保證第一時間發(fā)現(xiàn)問題。
第三層是信息推送 - 主要是各國節(jié)日信息、Google 算法信息的推送，第一時間了解核心信息
我們抓取了各國節(jié)日，每天早上會通過郵件自動推送。如果某個國家因為節(jié)日受到影響，第一時間可以定位到原因。我們也實時抓取 Google 的 Twitter、博客內(nèi)容，如有更新會第一時間推送，這樣可以最短時間了解到算法相關(guān)信息。
盡管我們在想辦法避免，但如果還是出現(xiàn)了流量異常，該怎么分析呢，有以下幾個流程。
首先是確認(rèn)數(shù)據(jù)問題，因為有時候只是我們?nèi)粘Ｓ玫慕y(tǒng)計工具出了問題。這時候需要多個數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行對照，比如結(jié)合 GA、GSC 的數(shù)據(jù)做對照，看是否真的出現(xiàn)了這個問題；另外還需要跟 BI 同學(xué)確認(rèn)是否調(diào)整了統(tǒng)計口徑、手工整理底層數(shù)據(jù)來再次驗證。
這一步先要做，是為了避免分析了一大通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只是數(shù)據(jù)統(tǒng)計的問題，導(dǎo)致工作量的浪費。
好吧，既然確定出現(xiàn)了問題，那我們就看看到底什么情況。主要是確定下影響幅度、影響范圍、發(fā)生時間這 3 個要素。
影響幅度。就是絕對值上下降了多少、大概有多少的比例。這樣一方面可以了解嚴(yán)重程度，另一方面也方便后續(xù)細(xì)分時做對照；
影響范圍。這個問題出現(xiàn)在什么頻道、國家站、PC/移動端等維度，還有到底是 UV 在下降，還是轉(zhuǎn)化率在下降，需要有個整體的判斷；
發(fā)生時間。這個問題是近幾天出現(xiàn)的，還是出現(xiàn)了很久。這個也會決定處理的優(yōu)先級和時間。
到這里就要一層層的撥開數(shù)據(jù)概覽，看下到底是哪一層出現(xiàn)了問題。一般來說有 3 種細(xì)分：
維度細(xì)分。如上面所講，需要對終端、頻道、國家、行業(yè)等維度進(jìn)行細(xì)分和數(shù)據(jù)對照，還需要進(jìn)行維度交叉細(xì)分；比如分析發(fā)現(xiàn)是移動端流量在下降，需要進(jìn)一步頻道細(xì)分看下是移動端的列表頁還是產(chǎn)品詳情頁的問題；
鏈路細(xì)分。一方面按照搜索引擎的核心鏈路：抓取 - 收錄 - 曝光 - 排名 - CTR - 流量進(jìn)行細(xì)分，另一方面還需要按照用戶轉(zhuǎn)化鏈路進(jìn)行細(xì)分檢查，比如列表頁訪問 - 產(chǎn)品詳情頁訪問 - 下單頁訪問 - 提交訂單 - 支付；
關(guān)鍵詞類型細(xì)分。一般情況下會按照品牌詞、成人詞、熱門/冷門詞進(jìn)行細(xì)分。需要注意的是，品牌詞流量不光是在首頁，也會分布在列表頁和詳情頁，比如 “品牌詞+產(chǎn)品詞” 這類的關(guān)鍵詞。
一般情況，按照上面 3 種細(xì)分，流量問題基本上就基本可以定位出來了。
流量問題定位出來之后，就需要確定具體原因，這時候需要進(jìn)行進(jìn)行假設(shè)和求證了。一般情況下可以結(jié)合下面幾個信息來驗證：
項目上線時間。有些流量問題是項目上線引起的，需要結(jié)合項目情況來驗證，比如 AMP 下線引起的流量波動；
GSC 數(shù)據(jù)驗證。搜索引擎的核心鏈路問題、服務(wù)器問題，在 GSC 里可以進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證；
Google 算法。結(jié)合算法的詳細(xì)信息，比如方向、時間來確定最終問題。
其實流量問題定位之后，解決方法也基本確定了。
對于流量統(tǒng)計、網(wǎng)站功能異常這種內(nèi)部原因，進(jìn)行針對性的修復(fù)就可以了；
對于外部原因，節(jié)日類的異常只需要等待就可以恢復(fù)；
有具體方向的算法更新，可以進(jìn)行針對性修復(fù)，比如外鏈更新；
另一類沒有方向的算法更新，比如核心算法的更新，其實并沒有很好的解決方案，一般需要其他增量項目來彌補這部分下降（這類算法的下降有時候也會回調(diào)）
我覺得如果要做好 SEO 運營，關(guān)注 SEO 流量數(shù)據(jù)這是基本的素養(yǎng)。我有 3 個小經(jīng)驗可以分享：
每天手工記錄。手工記錄可以讓你對數(shù)據(jù)有很直接的感受；
超過 3% 查問題。周環(huán)比的漲幅或跌幅超過 3% 就需要進(jìn)行分析了，因為 3% 就意味著有一些數(shù)據(jù)變化，而不只是波動；
項目上線時間的記錄。記錄每個項目的時間和大概內(nèi)容，方便后續(xù)做數(shù)據(jù)歸因以及項目總結(jié)，否則每次看到之前的流量曲線，真的很難想起來當(dāng)時做了什么（GA 里可以在曲線上加注釋，很好用）。
經(jīng)歷過很多次流量異常了，比如網(wǎng)頁錯版、Title 丟失、搜索功能異常，更不要說隔幾天就有的各國節(jié)日了，其中印象最深是 2 次流量異常：一次是 made-in-china.com 經(jīng)歷的外鏈處罰，另一次是 alibaba.com 九月大促時的爬蟲被屏蔽，在這里可以分享下。
早期購買外鏈其實是很常見的 SEO 行為，因為不買外鏈就無法跟競手 PK 排名， made-in-china.com 也不例外。但 Google 的企鵝算法如晴天霹靂，突然對外鏈這種業(yè)內(nèi)常見的優(yōu)化手法進(jìn)行處罰。我當(dāng)時是在 made-in-china.com 擔(dān)任 SEO 工程師，只見網(wǎng)站流量驟降 40%。我其實從開始對外鏈就有疑惑。因為我日常也會去博客和論壇發(fā)外鏈，每次都是復(fù)制粘貼一些同質(zhì)內(nèi)容。我會懷疑這種手工產(chǎn)生的“互聯(lián)網(wǎng)垃圾”為什么要提高網(wǎng)頁排名，不生產(chǎn)這些垃圾就會排名下降？這種情況合理嗎？于是當(dāng)企鵝算法推出之后，我就極力勸導(dǎo)同事，我們需要對購買的外鏈進(jìn)行處理。但后來同事并沒有聽從，反而是處理了一些健康外鏈。沒過多久我也離開了這個崗位。其實當(dāng)時的下降原因也很明確，就是外鏈導(dǎo)致的，但進(jìn)一步定位到底是哪一類外鏈有問題、需要處理，我并沒有拿出足夠的證據(jù)去說服同事。
這個要說到剛進(jìn)阿里的時候的一段經(jīng)歷了。正在參加阿里百阿的脫崗培訓(xùn)，跟小組的小伙伴正準(zhǔn)備吃火鍋。忽然接到電話說 SEO 流量有大量下降，需要趕緊解決。當(dāng)時正是九月大促（類似天貓雙十一的大促），并且據(jù)了解下降幅度很大，于是我就在飯店打開電腦開始分析。當(dāng)時也是一頓分析找不到具體原因，后來就跟開發(fā)同學(xué)打聽最近上線的項目，偶然發(fā)現(xiàn)原來是開發(fā)同學(xué)為了服務(wù)器穩(wěn)定屏蔽了爬蟲的抓取。最終的原因雖然定位到了，但大促時出現(xiàn)流量下降還是很嚴(yán)重的事，我最后的績效也受到了影響。但多說一句，那次績效影響也不算是壞事，后來我增強了主人翁意識，第二年經(jīng)過努力就漲回來了～
最后再啰嗦一次，SEO 流量其實就是一方面做增長，一方面避免下降。這次的分享主要就是避免下降這部分的，而以上也都是經(jīng)歷了一次次的流量異常才總結(jié)來的，希望對你的項目有一點幫助。
也歡迎各位朋友分享自己的流量下降的經(jīng)歷～
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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