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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
8月2日小紅書重磅新規(guī)推出，更加私域化的專業(yè)號(hào)成為小紅書品牌新時(shí)期的營(yíng)銷重點(diǎn)。通過(guò)探訪完美日記私域社群，我們總結(jié)了一些適用于專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的私域?qū)崙?zhàn)技巧，供大家參考。
本期內(nèi)容主要是通過(guò)拆解完美日記私域社群的留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等經(jīng)典打法，與大家探討小紅書專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以借鑒的一些私域策略。
完美日記的私域社群“活躍用戶”發(fā)揮著關(guān)鍵意見消費(fèi)者的作用。
小完子提前1天公布次日活動(dòng)的產(chǎn)品，并且通過(guò)“庫(kù)存不多”等用語(yǔ)制造緊張感，引導(dǎo)用戶加購(gòu)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品“數(shù)量不多，先到先得”，進(jìn)一步吸引用戶興趣和下單欲望。
緊接著就有“活躍用戶”開始曬下單截圖，并針對(duì)黑芝麻的功效展開討論。先是用戶1提出問(wèn)題，然后用戶2口語(yǔ)化表達(dá)“...很香”，再高度總結(jié)賣點(diǎn)“解饞又養(yǎng)生”，再用一句話引出新的需求場(chǎng)景——熬夜掉發(fā)。
小完子主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品亮相和活動(dòng)介紹，為活動(dòng)背書。而“活躍用戶”以用戶身份表達(dá)的內(nèi)容才是真正引出產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)鍵。相對(duì)于小完子的官方形象，用戶之間的互動(dòng)交流防備心理較低，也容易引起共鳴。
這里需要注意的是切忌單純的數(shù)據(jù)粘貼和專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌，來(lái)闡述產(chǎn)品賣點(diǎn)。而是要說(shuō)人話，一方面更加符合“活躍用戶”的人設(shè)，另一方面用戶一看就懂不用思考的內(nèi)容更容易種草。因此，直接面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，盡量多用口語(yǔ)化的表達(dá)，站在用戶的視角去表達(dá)自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)。
同時(shí)，小完子并不會(huì)一開始便拋出全部賣點(diǎn)，而是先種草最能抓住用戶的賣點(diǎn)。“解饞又養(yǎng)生”從邏輯上看，養(yǎng)生才是核心賣點(diǎn)，解饞則是順帶的。但在實(shí)際操作中，“活躍用戶”解饞內(nèi)容的宣導(dǎo)并不少。解饞無(wú)疑更容易種草，在用戶接受解饞，也就降低了養(yǎng)生的種草門檻。
圖｜千瓜-熱門筆記
完美日記商業(yè)筆記《完美日記小細(xì)跟新色，誰(shuí)涂誰(shuí)是人間反光板！》：4種色號(hào)從溫柔甜美既視感的春天場(chǎng)景，到有氣勢(shì)且顯白，再到元?dú)馍倥约笆缗L(fēng)，每種新色主推一種特色。
產(chǎn)品層面來(lái)看，需要新品本身具備差異化。
營(yíng)銷層面而言，品牌（KOL）種草完全可以適當(dāng)放大產(chǎn)品的某一優(yōu)勢(shì)特性。前期重點(diǎn)種草一至二個(gè)賣點(diǎn)，先行占據(jù)用戶心智。特別是新品多個(gè)SKU分享的時(shí)候，一定要聚焦在核心需求，通過(guò)一個(gè)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)一個(gè)場(chǎng)景，快速形成大眾認(rèn)知。
用戶問(wèn)答形式，引出賣點(diǎn)是十分自然且有效方式。這是完美日記私域社群常用的策略。用戶先是對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格表達(dá)驚訝式疑問(wèn)，進(jìn)而引出價(jià)格優(yōu)惠賣點(diǎn)。
當(dāng)然，這時(shí)候如果是普通用戶不可能完全按照劇本走，所以“活躍用戶”不僅要回答用戶的問(wèn)題，而且要主動(dòng)拋出“薏米祛濕消水腫，黑芝麻丸養(yǎng)發(fā)”的核心賣點(diǎn)。
順便再補(bǔ)充一句“放辦公室當(dāng)零食吃”，貼心的為用戶想好了在哪里吃的問(wèn)題。
小完子大多在“活躍用戶”和普通用戶互動(dòng)結(jié)束之后出現(xiàn)。發(fā)產(chǎn)品截圖和小程序跳轉(zhuǎn)，方便用戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品。并以品牌官方身份回復(fù)用戶問(wèn)題，再次強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)和注意事項(xiàng)，和“限時(shí)特惠”制造緊張感，刺激用戶形成沖動(dòng)消費(fèi)。
相對(duì)而言，小完子主要是扮演官方的理性形象。而“活躍用戶”則從用戶體驗(yàn)等出發(fā)，通過(guò)與其他用戶之間的互動(dòng)，以共同的身份認(rèn)同（都是用戶），潛移默化地滲透用戶心智。
圖｜千瓜-熱門筆記
層層遞進(jìn)的產(chǎn)品賣點(diǎn)種草，是為了尋求觸達(dá)用戶的多樣化需求。完美日記商業(yè)筆記《蜜桃和玫瑰的完美結(jié)合??！差點(diǎn)沒(méi)把我迷暈》從顏色、風(fēng)格、質(zhì)地、感受、包裝，甚至是拿在手上的體驗(yàn)都一一描述。這篇筆記的閱讀僅為其他2篇的三分之一，但是點(diǎn)贊量卻是最多的，特別是收藏和分享數(shù)將近500，基本上每10人就有1人選擇收藏或是分享。
大部分的用戶都喜歡能夠以同樣的價(jià)格享受更好的服務(wù)/體驗(yàn)。對(duì)于具有一定大眾認(rèn)知的產(chǎn)品，想要打動(dòng)目標(biāo)用戶，就需要挖掘更多的需求。一方面，可以通過(guò)其他優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（新場(chǎng)景）挖掘更多地潛在目標(biāo)人群。
另一方面，用戶容易被顏值、風(fēng)格等某一突出特性打動(dòng)，但并不意味的放棄對(duì)其他屬性的追求，“一專多能”甚至是“多專多能”的產(chǎn)品，更能打開用戶的錢包。
科普內(nèi)容也是小完子的主要內(nèi)容輸出之一。既能引出新的消費(fèi)需求，增加用戶消費(fèi)欲望和轉(zhuǎn)化。而且可以樹立小完子專業(yè)形象，增加用戶信任。
不過(guò)，用戶顯然不會(huì)喜歡天天看相對(duì)枯燥的科普內(nèi)容。因此，小完子并沒(méi)有天天推送，更多的時(shí)候是借助用戶的疑問(wèn)順勢(shì)科普，而不像其他單一賣點(diǎn)一樣不斷強(qiáng)調(diào)和重復(fù)。
這也是小紅書等內(nèi)容社區(qū)的普遍存在用戶習(xí)慣。用戶并不喜歡單純枯燥的科普，更習(xí)慣于通過(guò)評(píng)論區(qū)，或是留言提問(wèn)的方式，直接獲得答案。
圖｜千瓜-筆記分析
完美日記品牌帳號(hào)發(fā)布的這篇科普筆記《哇唔???原來(lái)完美日記藏著這么多秘密...》，短短1周的時(shí)間互動(dòng)量（點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論之和）突破7萬(wàn)，效果極好。而且千瓜筆記數(shù)據(jù)增長(zhǎng)趨勢(shì)圖顯示：總量增長(zhǎng)趨勢(shì)呈現(xiàn)45°。一般小紅書優(yōu)質(zhì)筆記的長(zhǎng)尾流量普遍在30天左右，這篇47秒的趣味科普視頻筆記能夠?yàn)橥昝廊沼泿?lái)不錯(cuò)的持續(xù)曝光。
同時(shí)，完美日記也十分注重為視頻筆記增加詳細(xì)的文字介紹。這不僅可以吸引用戶的觀看欲望，而且有助于筆記本身被小紅書平臺(tái)和其他搜索引擎收錄。
視頻筆記+詳細(xì)的文字介紹既能獲得短視頻的流量扶持，也能不失圖文形式的多場(chǎng)景閱讀需求。
不只是筆記本身，筆記的評(píng)論營(yíng)銷也是提升用戶留存和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。除了主動(dòng)的引導(dǎo)用戶留言、對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的高度總結(jié)之外，完美日記科普之余再度將紅絲絨唇釉不沾管的特性再次種草。
當(dāng)然，除了好評(píng)和中性評(píng)論之外，評(píng)論區(qū)也會(huì)出現(xiàn)相對(duì)負(fù)面的評(píng)論。對(duì)于具體問(wèn)題的評(píng)論，一味的逃避、掩蓋顯然是不得人心的。正確的做法就是能夠處理的予以解決，不能馬上解決的給出積極重視的態(tài)度。
完美日記“立馬反饋”的回復(fù)，不僅安撫了用戶的情緒，97個(gè)點(diǎn)贊更是用戶對(duì)完美日記態(tài)度的認(rèn)可和肯定。
圖｜千瓜-筆記分析
為了避免負(fù)面評(píng)論占據(jù)前列，完美日記也十分重視評(píng)論區(qū)的維護(hù)。引導(dǎo)積極評(píng)論強(qiáng)化種草效果，降低消極評(píng)論的負(fù)面影響。該筆記的評(píng)論熱詞TOP10多為視頻中商品相關(guān)詞，比如唇釉、名片唇釉、野豬（小豬盤）、散粉、管口等等，其中品牌詞完美日記位列TOP3。評(píng)論詞云也未見明顯負(fù)面詞云。
小紅書8月新規(guī)以后，企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)號(hào)進(jìn)一步成為品牌的私域流量池，個(gè)人資質(zhì)（個(gè)人權(quán)威資質(zhì)）的專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)則更加精細(xì)化和IP化。專業(yè)號(hào)的評(píng)論區(qū)維護(hù)需要重視起來(lái)。
完美日記私域運(yùn)營(yíng)策略，也十分適合小紅書專業(yè)號(hào)的評(píng)論營(yíng)銷。通過(guò)“活躍用戶”問(wèn)答形式引出賣點(diǎn)，再順勢(shì)拋出新的賣點(diǎn)，應(yīng)該成為每一個(gè)專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)者的潛意識(shí)。
我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要信息。即使是在完美日記的深度私域社群之中，用戶也離不開小紅書平臺(tái)在消費(fèi)決策前的參考。
想要了解具體香味以及是否油膩的實(shí)際感受時(shí)，不少用戶會(huì)通過(guò)小紅書筆記來(lái)進(jìn)一步解決自己心中的疑慮。
這無(wú)論是真實(shí)用戶的行為習(xí)慣，還是“活躍用戶”為產(chǎn)品尋求更多地博主背書。都表明了小紅書平臺(tái)對(duì)用戶消費(fèi)決策具有較大影響力。
圖｜小紅書
這正是小紅書的決策時(shí)刻。大部分小紅書用戶無(wú)論是在小紅書，還是其他渠道了解到喜歡的產(chǎn)品，都會(huì)回到小紅書來(lái)進(jìn)行搜索相關(guān)筆記，來(lái)輔助自己的消費(fèi)決策。小紅書平臺(tái)成為用戶購(gòu)買前的重要參考。
基于小紅書強(qiáng)種草屬性，8月小紅書號(hào)店一體上線，賬號(hào)和店鋪強(qiáng)綁定，并鼓勵(lì)品牌商家的專業(yè)號(hào)通過(guò)強(qiáng)消費(fèi)內(nèi)容來(lái)影響用戶的消費(fèi)決策。這給小紅書品牌商家?guī)?lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一方面，用戶點(diǎn)擊筆記中@商家的標(biāo)簽，即可直達(dá)商家賬號(hào)主頁(yè)，可以提升用戶和商家互動(dòng)效率；
另一方面，開設(shè)了店鋪的商家可以直接在筆記中加商品標(biāo)簽，用戶點(diǎn)擊標(biāo)簽即可直達(dá)商品詳情頁(yè)，提升用戶轉(zhuǎn)化效率。
專業(yè)號(hào)的BC直連模式，其實(shí)是B2K2C模式的升級(jí)迭代。
新模式下交易鏈路大幅縮短，@商家的標(biāo)簽可以直接跳轉(zhuǎn)商家賬號(hào)主頁(yè)，KOL/KOC在這一過(guò)程中成為用戶流量過(guò)渡的載體，這有效提升KOL營(yíng)銷帶來(lái)的長(zhǎng)尾流量。進(jìn)一步沉淀為品牌商家的私域流量，特別是對(duì)于中小品牌商家是一重大利好。
圖｜小紅書
小紅書的種草邏輯仍然適用AISAS營(yíng)銷理論。即從Attention（注意）到Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（購(gòu)買）、Share（分享）的完整實(shí)踐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌在小紅書的種草-決策-拔草。
專業(yè)號(hào)可以更好地留存公域流量。這個(gè)現(xiàn)成的私域流量池，無(wú)疑是中小品牌打造私域的良好替代品。對(duì)于大品牌而言，也是現(xiàn)有私域體系的一種補(bǔ)充。
那么與以往最大的不同是什么呢？
除了更加私域化的流量留存外，平臺(tái)內(nèi)容的重要性放到了首位。特別是品牌商家專業(yè)號(hào)主頁(yè)內(nèi)容的重要性得到了提升。當(dāng)然，這并不意味著單純投放KOL模式瞬間就沒(méi)有用了。而是公域流量日趨昂貴當(dāng)下，單純投放KOL的模式成本會(huì)不斷提升。
圖｜千瓜-達(dá)人詳情
KOL營(yíng)銷+專業(yè)號(hào)主頁(yè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的模式，能夠以更低成本持續(xù)性的獲得較高流量。完美日記作為小紅書的資深玩家，品牌賬號(hào)很早開始就日更筆記。千瓜顯示：近30天完美日記更新筆記30篇，平均點(diǎn)贊3241。這樣高質(zhì)量高頻率的主頁(yè)內(nèi)容無(wú)疑可以承接和留存更多的公域流量到私域池。
主頁(yè)筆記質(zhì)量差，甚至無(wú)筆記品牌賬號(hào)，相對(duì)完美日記這樣“勤快”的品牌賬號(hào)轉(zhuǎn)化難免會(huì)偏低，也較難留存用戶。
新的模式下，很多品牌在賬號(hào)主頁(yè)內(nèi)容上再次站在同一起跑線，這時(shí)候能夠先行的品牌，無(wú)疑能夠更好獲取小紅書號(hào)店一體化變革的流量紅利。
完美日記的成功不僅是KOL營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)，而是多方面因素共同作用的結(jié)果。但毫無(wú)疑問(wèn)的是完美日記的私域社群運(yùn)營(yíng)策略值得我們參考和學(xué)習(xí)。
特別是更加私域化的小紅書專業(yè)號(hào)時(shí)代，借鑒完美日記的私域打法能讓企業(yè)資質(zhì)的專業(yè)號(hào)擁有更高的起點(diǎn)，助力個(gè)人資質(zhì)的專業(yè)號(hào)深層次發(fā)展。專業(yè)號(hào)營(yíng)銷注意事項(xiàng)如下：
多用口語(yǔ)化表達(dá)，站在用戶的視角去表達(dá)自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)。
通過(guò)有趣有料的科普內(nèi)容，引出用戶消費(fèi)需求的同時(shí)，樹立專業(yè)形象，提升用戶黏性。
解決用戶需求的營(yíng)銷是打動(dòng)用戶的關(guān)鍵。缺乏大眾認(rèn)知的產(chǎn)品前期以一至二個(gè)核心需求種草心智為主，有足夠大眾認(rèn)知的產(chǎn)品則需要挖掘更多的需求場(chǎng)景。
評(píng)論營(yíng)銷采用以問(wèn)答形式引出賣點(diǎn)，回答問(wèn)題時(shí)進(jìn)一步鋪墊其他賣點(diǎn)；并注意負(fù)面評(píng)論的輿情監(jiān)控和公關(guān)。
KOL營(yíng)銷+優(yōu)質(zhì)的品牌商家專業(yè)號(hào)主頁(yè)內(nèi)容相輔相成，能夠有效提升私域留存和轉(zhuǎn)化。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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