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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
先看個流傳甚廣的段子
某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。
女孩A買了很多棉花，裝滿了房間的1/2。
女孩B買了很多氣球,裝滿了房間3/4。
女孩C買了蠟燭，點亮后光充滿了整個房間。
最后，富翁選了她們?nèi)齻€中長的最漂亮的那個。
現(xiàn)實就是如此殘酷，就算你有萬里挑一的有趣靈魂和聰明才智，也需要有一幅好看的皮囊，才能擁有被選擇的機會。
這并非危言聳聽，而是有科學(xué)依據(jù)。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾·哈默米肖（Daniel Hamermesh）研究發(fā)現(xiàn)，長得好看的人，平均要多掙5%，，這叫做“美貌溢價”，而姿色不佳的人，要少掙9%，這叫做“丑陋罰金”。
美國著名認(rèn)知心理學(xué)家、工業(yè)設(shè)計家唐納德.諾曼在其代表作《設(shè)計心理學(xué)》中說，人類的大腦活動有三個層次，分別是“本能層、行為層和反思層”。
本能層是天生的，根深蒂固的的無意識需求，比如“好看”。
行為層是后天的，學(xué)來的經(jīng)驗和動作，比如“好用”。
反思層是最高級，是主動的有意識的思考，通過思考人們發(fā)現(xiàn)更多樂趣，這叫做“好有趣”。
產(chǎn)品在設(shè)計時，需要同時考慮滿足人們對于“好看、好用、好有趣”的要求。
好看并不僅僅指視覺上漂亮，而是包括“好看、好聽、好聞、好味、好摸”，是指產(chǎn)品對人們整體感官刺激的概括。
人們首先是通過感覺器官來接觸產(chǎn)品，被“顏值”吸引后，才去了解產(chǎn)品的功能。如果顏值太低，客戶可能根本沒興趣去了解產(chǎn)品的功能。
所以，產(chǎn)品設(shè)計時必須要重視外觀造型設(shè)計，爭取在產(chǎn)品顏值上達(dá)到“在人群中多看了你一眼，再也沒能忘掉你容顏”的地步。
蘋果公司是絕對的顏控，蘋果公司旗下的所有產(chǎn)品，無論軟件硬件，外在內(nèi)在，都會全方位的打造最佳顏值體驗，果粉中有很多人就是因為顏值喜歡上蘋果的。
蘋果在硬件表觀上追求高顏值：產(chǎn)品材質(zhì)的觸感、設(shè)備邊角的弧度處理、邊緣的手感，像大理石一樣光滑，充滿質(zhì)感。
蘋果產(chǎn)品在軟件表觀上也追求高顏值：iPhone上字體細(xì)節(jié)，色彩搭配，圖標(biāo)的設(shè)計，比如備忘錄的圖標(biāo)上可以看到便簽紙被撕去所殘留下的邊緣。
甚至，在很多用戶看不見地方蘋果也追求高顏值。比如，內(nèi)部電路板都做了美觀精致的設(shè)計。
過了顏值關(guān)，產(chǎn)品能否繼續(xù)征服客戶，不僅要能解決顧客面臨的問題，而且操作起來要非常簡單，一看就會用，一用就有效。在《設(shè)計心理學(xué)》中給出了“產(chǎn)品易用8工具”。
所謂示能，就是很直接的將產(chǎn)品功能展示出來，無需解釋，一看就知道怎么用。
如果設(shè)計的是板凳，就要讓人一看就知道是能坐的。如果設(shè)計的是帽子，就需要讓人一看就知道是能戴的。
所謂意符，就是能充分表達(dá)含義的符號。
比如，蘋果電腦窗口的關(guān)閉和放大縮小按鈕設(shè)計就有很好的意符性。關(guān)閉按鈕是紅色，放大縮小按鈕是綠色，樣子很像交通紅綠燈。不用說，人們就知道哪個顏色的是關(guān)閉哪個是打開。
所謂映射，就是操作與操作后產(chǎn)生的結(jié)果之間要有明確清晰的對應(yīng)關(guān)系。
比如，進(jìn)了酒店房間，一進(jìn)門好多個控制燈的開關(guān)，你想打開床頭燈，卻按了5開關(guān)后還是沒打開床頭燈，這就是沒做好映射。
燃?xì)庠畹男o開關(guān)，左邊的往左旋打開左邊灶頭，右邊的往右旋打開右邊灶頭，這就是好的映射設(shè)計。
所謂反饋，就是一操作馬上有結(jié)果呈現(xiàn)，不能有延遲，讓用戶瞬間知道操作的是對還是錯。
我所用的聯(lián)想thinkpad筆記本，當(dāng)休眠時按下喚醒鍵，要3-5秒鐘后屏幕才亮，期間沒有任何提示，我就經(jīng)常不知道電腦有沒有被喚醒，經(jīng)常按多次。正確的設(shè)計應(yīng)該是，如果按到了喚醒鍵就瞬間亮燈提示用戶操作生效了。
正確的反饋設(shè)計例如，使用健身軟件keep運動時，完成一組運動，立馬會提示消耗了多少熱量。當(dāng)安裝軟件時，會有進(jìn)度條提醒目前進(jìn)度是多少，預(yù)計還要多長時間安裝完畢。
如果要操作的功能太多，不要每個都設(shè)置一個操作鍵，可以按客戶需求把這些功能集合起來，封裝成一個個的模塊。
比如，KTV里燈很多，不要搞很多的開關(guān)，可以設(shè)置“明亮、夢幻、浪漫”幾種模式，選擇一種模式就出來相應(yīng)光線效果。有些熱水器上會設(shè)置有“冬季模式、夏季模式、春秋模式”。
如果操作太過于復(fù)雜，由人來操作反而效率和安全性會降低，那么就盡量讓產(chǎn)品能自動運行。
比如，飛機的駕駛，如果你看過民航飛機駕駛艙圖片，你會驚嘆于按鍵之多，操作之復(fù)雜。但不用擔(dān)心，在大部分時間，飛機都是自動化運行的。只有在起飛、降落及一些關(guān)鍵操作上，是由駕駛員手動操作。
如果擔(dān)心由于功能復(fù)雜，客戶會出現(xiàn)誤操作，造成傷害，可以設(shè)計強制功能。
比如，開車沒系安全帶，警報聲就會持續(xù)響。冰箱門忘了關(guān)，警報聲就一直響。
為節(jié)省客戶時間和精力成本，可將一些最常用、高頻的功能設(shè)置成默認(rèn)選項。比如，在線購物的時候，有默認(rèn)的收貨地址。買來的手機、電腦等電子產(chǎn)品都有最大眾化需的默認(rèn)設(shè)置。
把客戶最常用的功能和操作做一個很簡單的入門教程，客戶在看過這個入門教程后基本就能掌握產(chǎn)品的核心功能了。
例如，很多具有新功能的手機APP，當(dāng)你安裝完成后，會先有幾步的操作提醒，用戶必須點擊若干次下一步后，才能結(jié)束這個操作提升，進(jìn)入使用界面，這其實就是教用戶使用的一個入門教程。
反思層，是人們通過有意識的主動思考，才有所發(fā)現(xiàn)。拿到一件產(chǎn)品，被它某項設(shè)計吸引，細(xì)細(xì)一看后發(fā)現(xiàn)這東西竟然這么有意思？
例如，在日本，數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人看報紙的越來越少，同時瓶裝水的銷量逐年上升；于是日本每日新聞就把這兩項結(jié)合起來，把每天的報紙印在瓶身上，這樣年輕人在購買瓶裝水的時候就可以同時看看新聞；然而最主要的是，有了報紙廣告的支持，每支瓶裝水比普通的便宜近乎一半；
同時瓶身上還附帶AR碼信息，年輕人可以使用手機掃碼，就可以實時查看更多更詳細(xì)的新聞。
在國外，有家飲料公司life water推出了支持公益事業(yè)的“半瓶水”。
他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多人買水喝了一半就扔了，在一些城市僅丟棄的礦泉水就能解決缺水地區(qū)80萬兒童的用水問題。
于是，他們決定用“半瓶水”來支持公益事業(yè)，消費者用一瓶水的價格買半瓶水，
購買時也就參與了公益捐贈。因為空出來的半瓶水，life water公司將捐助給缺水地區(qū)的兒童。
在瓶身上還附有二維碼，可以通過二維碼看到缺水地區(qū)的狀態(tài)，同時可以看到缺水地區(qū)的兒童是什么樣子，你捐助的水可以解決什么樣的問題，相關(guān)內(nèi)容都可以看到，并且你可以看到這品牌一共為缺水地區(qū)捐了多少水。
怎么樣，有點意思吧？
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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