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淘寶的購物車,藏著9億人的回憶殺
2021-06-01 15:58:38

18年前,中國互聯網逐步普及,淘寶抓住時代的風口乘勢起飛。


18年后,網購已成為人們的生活日常。如今已有超千萬賣家在淘寶經營,約9億消費者在淘寶購物。

9億輛小小的購物車里,裝滿了人間煙火氣,也記錄著整個時代的變遷。

01嫁接時代話題 喚醒國民情懷

前兩日,淘寶18歲生日當天,在北京798藝術區(qū)給大家的購物車舉辦了一場特殊的“成年禮”——從2003年至2020年每年熱賣的爆款商品中,選出18件最能代表年度記憶的“時代寶貝”進行展出。

當然,不能到場觀展的用戶,還可通過淘寶搜索“老寶貝”,在線上同步觀賞這18件時代寶貝的動漫形象。


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從誕生至今,淘寶催生出過無數爆款。而這些結合網友互動和媒體反饋篩選出來的時代寶貝,不僅是商品,更是記錄中國人民消費變遷的一面鏡子,承載了國民消費的共同記憶。


18件時代寶貝,蘊含著18年來發(fā)生的各類大情小事,既有社會熱點,消費變化,也有對消費者心理的深刻洞察。

2004年,當時的手機電池還可以拆卸,“借一下萬能充”成為當年流行的社交方式。


2008年,歷經了南方雪災、汶川地震與奧運會,國人的愛國之情空前高漲。這一年,淘寶上賣出了數億張“中國心”貼紙。


2018年,漢服、Lolita服飾、JK制服全國爆火。這新“三大坑(貴)”催生出又一個百億市場。


2020年,疫情爆發(fā),75億人次在淘寶搜索“口罩”。從一罩難求到日常必備,口罩成為了無可爭議的2020年年度記憶。








可以看到,評選出來的時代寶貝,大多是平平無奇的生活物件,單拎出來并無特別,但當它們與14億中國人18年的歲月聯結起來,被賦予豐富的情感內涵與文化價值,也就變得意義非凡。

02撬動用戶專屬記憶掀起個人情懷殺


如果說18年的18件“時代寶貝”是屬于中國人的集體網購記憶,是公開的大眾化的。

那么個人在淘寶購物車的每一次“加購”、下單,則是如同日記一般的私密存在,是專屬于自己的獨家記憶。

時至今日,你還記得自己是從什么時候開始上淘寶購物的嗎?第一次又買的是什么東西嗎?

圍繞被用戶遺忘的“第一單”寶貝,淘寶策劃了一場UGC活動。用戶上淘寶搜索“第一單”,即可尋回隱藏在購物車背后的消費故事。


在“第一單”購物里,有人驚覺自己從小就是個吃貨,第一次網購居然是買吃的。


有人曬出了當年火遍大街小巷的MP3,并流下了時代的眼淚。



還有人發(fā)現,自己使用淘寶已經長達5900多天,感慨時間飛逝。


更多的人表示,第一單購買的寶貝早已不見影蹤,但當年嘗試性網購的那股興奮勁還記憶猶新……

可以說,在這個全民網購的時代,淘寶除了“買買買”,還記錄著人們獨特的成長軌跡。

據官方統計,UGC活動推出首日,即有300萬用戶上淘寶搜索了自己的“第一單”寶貝。微博上,#淘寶第一單#的話題討論量也高達1.2萬。廣泛的傳播互動量,充分體現了淘寶強大的品牌影響力。

此外,為了慶祝18周歲成年禮,淘寶還推出了清空購物車抽獎活動,并釋出了一支魔性十足的老年風短片。

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片中,淘寶吉祥物一秒穿回80年代,在各類辣眼睛表情包前沙雕起舞。歡跳的同時不忘為18年來的友誼干杯,并祝愿大家平安快樂,永遠當個寶貝。

通過魔性的表演與復古的視覺沖擊,淘寶極大地調動了用戶參與到“第一單”活動的熱情,并觸發(fā)了大眾心中的懷舊情懷,促使用戶將對產品的認同轉移到品牌上,進而建立起更深層次的情感聯系。

03以周年慶為切入點增強用戶情感聯系

對于品牌來說,周年慶從來都是營銷的必爭之地。一方面,可以借此機會加強與老用戶之間情感聯系,強化其品牌忠誠度,促進平臺活躍度;另一方面,借由鋪天蓋地的品牌曝光及口碑傳播,可以引起新用戶的關注,獲得新的流量。

????從 2003 年上線至今,淘寶已成功吸納了9億用戶。龐大的市場占有率,使它成為了當之無愧的國民購物APP??梢哉f,淘寶見證著個人的成長,個人也目睹著淘寶的發(fā)展壯大。

淘寶18周年換新logo

值此18周年之際,淘寶通過個人的“第一單”故事,以及發(fā)布與大眾生活息息相關的18件時代寶貝,與用戶一起回憶十八年來的風雨歷程,打造線上線下多維度營銷戰(zhàn)役。在引發(fā)情感共鳴與自傳播的同時,也有利于增強品牌與用戶之間的聯系和粘性,讓用戶對淘寶產生更多的信任和認同。

值得一提的是,淘寶還非常善于“以小見大”。在面對18周年慶這樣的盛大活動時,它并沒有選擇站在品牌單方面的角度,去吹噓平臺有多好,而是巧妙地抓住了“購物車”這一標志性事物,用一件件熟悉而接地氣的時代單品,喚起了消費者的懷舊情懷。

在其中,淘寶還扮演起了時代見證者與陪伴者的品牌角色,既彰顯了淘寶的品牌力也拔高了周年慶的營銷立意。這樣的玩法無疑更高階,也更容易吸引用戶的目光,贏得他們的喜愛。

-END-

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