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你了解你的消費(fèi)者嗎？

長(zhǎng)江后浪推前浪，一代新人換舊人。一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的主流消費(fèi)群體，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)風(fēng)潮，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的生活方式。當(dāng)一個(gè)時(shí)代消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)潮也將發(fā)生變化，新商業(yè)、新人群、新消費(fèi)會(huì)不斷涌現(xiàn)，原有的商業(yè)格局將被打破，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)?yè)Q新風(fēng)潮。

伴隨著新一代消費(fèi)者的成長(zhǎng)，新消費(fèi)主義隨之興起，打破了過(guò)往以產(chǎn)品或以渠道為中心的時(shí)代，也打破了企業(yè)與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)的局面，廠商霸權(quán)、渠道霸權(quán)被消費(fèi)者主權(quán)所顛覆，商業(yè)邏輯已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魹橥?，消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入到了一個(gè)新的時(shí)代，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。

一切以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者擁有了充分的自主權(quán)。在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)商品的需求更加個(gè)性化、多元化和復(fù)雜化。消費(fèi)者擁有了更多的選擇權(quán)與話語(yǔ)權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己感興趣的內(nèi)容，通過(guò)線上線下各種渠道進(jìn)行自由選擇，在購(gòu)買(mǎi)之后會(huì)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和推薦。

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代變革了人貨場(chǎng)的關(guān)系，重構(gòu)商業(yè)的底層邏輯，改變了商業(yè)的形態(tài)與趨勢(shì)，也讓企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)持了變化。過(guò)去、消費(fèi)者是千人一面、現(xiàn)在是千人千面、甚至一人千面，企業(yè)面對(duì)的，不再是一個(gè)同質(zhì)化的整體，而是一個(gè)個(gè)豐富多彩的個(gè)體。

在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，我們必須需重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，重新把握消費(fèi)趨勢(shì)和潛在的市場(chǎng)需求,借助互聯(lián)網(wǎng)思維在商品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、商業(yè)模式等方面不斷創(chuàng)新，滿足了新消費(fèi)時(shí)代下的消費(fèi)者新需求。

曾經(jīng)有這么一則笑話，中國(guó)10大最容易賺錢(qián)的人群

1、大腹便便的中年成功人士

2、嫁入豪門(mén)胸大無(wú)腦的女人

3、視娃如命的無(wú)知新晉父母

4、沉迷游戲的腦殘失足少年

5、有被迫害妄想癥的廣場(chǎng)舞大媽

6、整日窩在家里的退休老頭

7、整日想外遇的男高管

8、30多還單身的恨嫁女青年

9、收入不菲的IT宅男

10、被父母寵大的嬌嬌女

找到這樣一群讓企業(yè)躺著賺錢(qián)的消費(fèi)群體，是每一位企業(yè)家的夢(mèng)想。

但在現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界，特別是在新消費(fèi)主義的風(fēng)潮下，企業(yè)家卻越來(lái)越看不懂消費(fèi)者，即不能準(zhǔn)確定義消費(fèi)者，也不能正確理解消費(fèi)者行為，更抓不住消費(fèi)者需求背后的動(dòng)機(jī)。

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，企業(yè)必需重新認(rèn)識(shí)你的消費(fèi)者，識(shí)別消費(fèi)主體，洞悉消費(fèi)需求，根據(jù)消費(fèi)者的文化觀念，收入水平、消費(fèi)觀念、生活方式的不同，提升企業(yè)的產(chǎn)品力、品牌力和營(yíng)銷(xiāo)力，為消費(fèi)者創(chuàng)造長(zhǎng)期客戶價(jià)值，并將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為品牌的長(zhǎng)期價(jià)值。

時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，企業(yè)逐漸迷失的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，作為品牌方的你，了解你的消費(fèi)者嗎？

誰(shuí)是新中產(chǎn)

有房有車(chē)有貸款，有家有娃有圈層，新中產(chǎn)人群是社會(huì)的中堅(jiān)力量，主要集中在35~45歲的年齡段，教育背景良好，本科以上學(xué)歷占主流；個(gè)人年均收入35萬(wàn)元左右，家庭凈資產(chǎn)平均值500萬(wàn)，生活在一二三線城市，以中高層管理者、公務(wù)員、中小公司老板、專(zhuān)家、技術(shù)崗位等為主，消費(fèi)能力極強(qiáng)。

人群基數(shù)

根據(jù)2022年《全球財(cái)富報(bào)告》中顯示，我國(guó)新中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)約為3億，位居全球第一。新中產(chǎn)top 10城市分別為北京、上海、深圳、廣州、重慶、蘇州、成都、武漢、杭州、天津。

生活方式

新中產(chǎn)是享受生活型，注重個(gè)人品味、由消費(fèi)物質(zhì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)文化，具有“智、雅、貴“的生活審美。

消費(fèi)偏好

新中產(chǎn)追求體驗(yàn)，從注重價(jià)格到注重品質(zhì)，從面子需求驅(qū)動(dòng)到個(gè)性化需求優(yōu)先。大多數(shù)人持以“輕價(jià)格，重品質(zhì)”的消費(fèi)理念，具體表現(xiàn)為：線上購(gòu)物注重品質(zhì)，更多選擇品牌官方旗艦店；線下購(gòu)物注重體驗(yàn)，熱衷以盒馬生鮮為代表的新零售店鋪。

新中產(chǎn)人群機(jī)會(huì)

新中產(chǎn)是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，除了常規(guī)的日常消費(fèi)之外，旅游、服裝、子女教育、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)提升、瑜伽、健身等是新中產(chǎn)消費(fèi)的重心，在露營(yíng)、騎行、酒類(lèi)、音樂(lè)會(huì)、話劇、高科技產(chǎn)品等方面展現(xiàn)了巨大的消費(fèi)潛力，他們與時(shí)俱進(jìn)，成為消費(fèi)升級(jí)的引領(lǐng)者，引領(lǐng)新生活方式的潮流，創(chuàng)造了一輪又一輪的市場(chǎng)紅利。

誰(shuí)是Z世代

Z世代是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手游、動(dòng)漫成長(zhǎng)起來(lái)的，以 95后和00后為主的新時(shí)代人群。他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民、一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無(wú)縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大。

人群基數(shù)

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，Z世代人數(shù)約2.6億，撐起了4萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)。

生活方式

Z世代個(gè)性鮮明、注重體驗(yàn)，喜歡嘗試新生事物，追求好玩、有趣、潮流、創(chuàng)意、健康的生活, 圈層文化、精神消費(fèi)、標(biāo)簽化、注重品質(zhì)、偏好興趣社群、顏值主義，崇尚自由、追求科技、個(gè)性潮流他們的特質(zhì)，也是他們向往的生活方式。

Z世代熱衷于發(fā)展自己的興趣圈子（如宅男文化、懶經(jīng)濟(jì)、二次元、電競(jìng)、擼貓等），喜歡在bilibili、小紅書(shū)、抖音平臺(tái)，短視頻、直播平臺(tái)進(jìn)行小眾社交。

消費(fèi)偏好

Z世代愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，愛(ài)剁手，依賴社交媒體、喜愛(ài)嘗試“新奇特”、購(gòu)物熱衷“質(zhì)價(jià)比”，在意穿著造型，是潮流服飾的忠實(shí)擁躉。喜歡彰顯自我個(gè)性，追求打造專(zhuān)屬人設(shè)。偏愛(ài)顏值與萌寵，喜好二次元風(fēng)格，追隨偶像腳步/KOL腳步，熱衷國(guó)貨，是國(guó)潮興起的重要力量。Z世代喜好內(nèi)容創(chuàng)作，愿意為自己的興趣付費(fèi)。在購(gòu)物時(shí)主要受產(chǎn)品外觀、朋友推薦種草、品牌、時(shí)尚潮流/流行趨勢(shì)等因素影響。

Z世代人群機(jī)會(huì)

隨著更多Z世代步入職場(chǎng)，他們成為未來(lái)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新文化的重要力量，成為品牌主爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的重要客群；

在食品飲料方面，Z世代青睞現(xiàn)制奶茶茶飲、氣泡水、果味水、蘇打水，減脂塑身代餐、能量代餐、營(yíng)養(yǎng)代餐等新興細(xì)分品類(lèi)；更容易對(duì)0糖0脂0卡，天然有機(jī)食品產(chǎn)生好感；

在娛樂(lè)體閑方面，劇本殺、密室逃脫、電競(jìng)、動(dòng)漫、元宇宙、微短劇、文化藝術(shù)展覽等受到Z世代們的喜愛(ài)；

在運(yùn)動(dòng)方面，Z世代熱受擼鐵、冰雪運(yùn)動(dòng)、小眾運(yùn)動(dòng)（陸沖/飛盤(pán)/射箭/攀巖等等；

在萌寵方面，喜愛(ài)擼寵、喜歡去寵物+X（書(shū)店/餐飲）場(chǎng)所。

誰(shuí)是精致媽媽

居住在一二三線城市、高學(xué)歷、高收入，從孕期到小孩12歲以內(nèi)的女性，以80后為代表、有著較強(qiáng)的消費(fèi)能力。她們是時(shí)尚的弄潮兒、愛(ài)打卡的吃貨，努力健身運(yùn)動(dòng)的肌友、喜歡追星追劇的媽媽粉；

人群基數(shù)

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“精致媽媽”人群數(shù)量龐大，數(shù)量約有1億；

生活方式

“努力活出自己喜歡的樣子，給孩子做榜樣”是她們的的生活態(tài)度。從消費(fèi)支出比例來(lái)看，這類(lèi)媽媽把家庭生活開(kāi)支和育兒支出放在首位，其次是投資自己。愿意為自己身材、容顏、健康買(mǎi)單，也是孩子和全家生活用品的主力購(gòu)買(mǎi)者；

消費(fèi)偏好

精致媽媽主張悅己主義，對(duì)顏值品類(lèi)的消費(fèi)最高，愛(ài)顏值、愛(ài)分享、追求時(shí)尚、重社交，追求品質(zhì)生活，重視產(chǎn)品的健康與安全，熱衷線上購(gòu)物，線上消費(fèi)力最強(qiáng)，青睞海淘，跨境電商、綜合電商、品牌旗艦店、品牌官網(wǎng)、微信小程序上購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)嬰兒食品與與家庭生活用品；

精致媽媽人群機(jī)會(huì)

隨著消費(fèi)升級(jí)，精致媽媽消費(fèi)呈現(xiàn)高端化、精細(xì)化、個(gè)性化的趨勢(shì)。重點(diǎn)關(guān)注嬰幼兒食品、紙尿褲、童裝、玩具、幼兒洗護(hù)及孕媽用品、健康食品、早教培訓(xùn)、親子度假、親子度假、顏值客理，身材管理、美容護(hù)膚、彩妝香水等領(lǐng)域機(jī)會(huì)。

誰(shuí)是新銳白領(lǐng)

年齡段在25-35歲，主要居住在一二三線城市，心態(tài)年輕、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，消費(fèi)能力比較強(qiáng)，以公司職員、公務(wù)員、IT、金融從業(yè)者為主的人群；

人群基數(shù)

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新銳白領(lǐng)人群數(shù)量約為2.4億。

生活方式

新銳白領(lǐng)正處于事業(yè)的上升期，工作節(jié)奏較快，愿意花錢(qián)買(mǎi)便利。同時(shí)也面臨著高消費(fèi)、高生活成本，也被稱(chēng)為“隱形貧困人口”；

消費(fèi)偏好

新銳白領(lǐng)們更樂(lè)于嘗試新鮮事物，對(duì)新品牌的接納程度高。在消費(fèi)上講究性價(jià)比，熱衷種草拔草，注重產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)新品牌的接納程度較高。他們青睞線上渠道，尤其是O2O到家平臺(tái)，小紅書(shū)、短視頻、直播、微博使用率高；對(duì)提升自我價(jià)值方面的消費(fèi)格外注重，是健身、知識(shí)付費(fèi)等喜愛(ài)消費(fèi)的主力，也是海淘、代購(gòu)的主要消費(fèi)人群；

新銳白領(lǐng)人群機(jī)會(huì)

新銳白領(lǐng)是潮玩第一消費(fèi)主力，是護(hù)膚美妝，在智能穿戴、手機(jī)電腦、國(guó)潮服飾、個(gè)人洗護(hù)、健康食品、天然有機(jī)食品、營(yíng)養(yǎng)代餐、堅(jiān)果零食、寵物、知識(shí)付費(fèi)的主力人群，青睞現(xiàn)制奶茶、喜歡0糖0脂0卡飲料；體閑娛樂(lè)方面，愛(ài)好劇本殺、狼人殺、電競(jìng)游戲；喜好出游、露營(yíng)、健身，擼鐵；喜歡養(yǎng)寵物。

誰(shuí)是都市新藍(lán)領(lǐng)

都市新藍(lán)領(lǐng)主要在一二三線城市，從事網(wǎng)約車(chē)、美容美發(fā)、外賣(mài)騎手、快遞員、育嬰師、餐飲、零售、運(yùn)輸?shù)嚷殬I(yè)，大部分居住在城市郊區(qū)。80后及90后為新藍(lán)領(lǐng)的主力人群，隨著00后的陸續(xù)加入，該群體也越發(fā)年輕化；

人群基數(shù)

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的藍(lán)領(lǐng)群體已達(dá)4億人以上，其中都市新藍(lán)領(lǐng)約占1.2億；

生活方式

手機(jī)成為新藍(lán)領(lǐng)的娛樂(lè)中心，新藍(lán)領(lǐng)平均一半的時(shí)間用在手機(jī)上。他們興趣偏好廣泛，外賣(mài)騎手和快遞員對(duì)社交、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物興趣強(qiáng)烈，快遞員對(duì)音樂(lè)、視頻、游戲，在線閱讀興趣濃厚，而網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在汽車(chē)、資訊、理財(cái)方面更具傾向性。抖音、快手等短視頻平臺(tái)成為新藍(lán)領(lǐng)獲取知識(shí)及展現(xiàn)自我的渠道；

消費(fèi)偏好

新藍(lán)領(lǐng)多為獨(dú)生子女及網(wǎng)絡(luò)原住民，由于較早地步入社會(huì)工作，他們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立早，消費(fèi)水平較高，追求生活品質(zhì)；

新藍(lán)領(lǐng)人群更愿為新款手機(jī)付費(fèi)，男性對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品偏好明顯，女性人群對(duì)美妝興趣更高，有小孩的藍(lán)領(lǐng)父母?jìng)儎t重視子女全面綜合發(fā)展，對(duì)子女在才藝、興趣上的培養(yǎng)消費(fèi)意愿較高，購(gòu)物時(shí)受直播、電商廣告、社交媒體、短視頻影響較大。

都市新藍(lán)領(lǐng)人群機(jī)會(huì)

都市新藍(lán)領(lǐng)手機(jī)、3C數(shù)碼產(chǎn)品興趣顯著，男性在汽車(chē)、家電以及摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)產(chǎn)品需求明顯，女性在美妝、健身、瑜伽、美容、衣服鞋包、日用品需求明顯，孩子教育培訓(xùn)、旅游與職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)可關(guān)注。

誰(shuí)是都市銀發(fā)人群

年齡在55歲以上，大多生活在一二三線城市，擁有較為充足的退休金，是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代新的“消費(fèi)潛力股”；

人群基數(shù)

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都市銀發(fā)一族人群數(shù)量約為1億；

生活方式

受消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)潮的影響，都市銀發(fā)一族正緊跟時(shí)代潮流，積極融入社交電商，短視頻，直播，爭(zhēng)做“時(shí)代新人”。她們有錢(qián)有閑，追求品質(zhì)的居家生活，又熱愛(ài)精彩紛呈的旅游出行，越來(lái)越多的都市銀發(fā)一族志在享受退休后體面、有品質(zhì)和新鮮感的第二人生。都市銀發(fā)一族雖然生活方式趨向多元化、潮流化，但節(jié)約消費(fèi)的觀念依然根深蒂固；

消費(fèi)偏好

數(shù)字化時(shí)代下，都市銀發(fā)一族的市場(chǎng)潛力正加速釋放，他偏愛(ài)折扣產(chǎn)品，重視親戚、朋友關(guān)系的維護(hù)，社交裂變推薦對(duì)他們的影響較大，他們是夕陽(yáng)剁手團(tuán)，偏好通過(guò)邊看直播邊下單，成為了線上消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)能；

他們非常關(guān)注自身與家人的健康狀況，熱愛(ài)收看保健養(yǎng)生類(lèi)電視節(jié)目，參加線下社區(qū)營(yíng)養(yǎng)師/醫(yī)生免費(fèi)健康講座，以及購(gòu)買(mǎi)保健食品、健康檢測(cè)產(chǎn)品等；

都市銀發(fā)人群機(jī)會(huì)

都市銀發(fā)人群是未來(lái)消費(fèi)潛力股，在本地生活/旅游出行、營(yíng)養(yǎng)保健、傳統(tǒng)滋補(bǔ)、名貴中藥材，醫(yī)療器械、按摩器材、智能健康設(shè)備、食品飲料、手機(jī)通訊、家用電器、家庭清潔/紙品領(lǐng)域增速亮眼。隨著中國(guó)老年人品的增加，大健康產(chǎn)業(yè)、老年文娛、養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理、陪伴、老年家政服務(wù)行業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)。

誰(shuí)是小鎮(zhèn)青年

小鎮(zhèn)青年是生活在四線及以下城市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的80后人群，隨著市場(chǎng)的下沉，小鎮(zhèn)青年逐漸成為消費(fèi)升級(jí)新勢(shì)力；

人群基數(shù)

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)小鎮(zhèn)青年數(shù)量達(dá)到2.27億人；

生活方式

小鎮(zhèn)青年基本無(wú)房貸壓力，生活壓力相對(duì)較小，注重熟人社交，有足夠的時(shí)間與財(cái)力去支配自己的生活。小鎮(zhèn)青年在短視頻、直播、手機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)K歌等領(lǐng)域花費(fèi)時(shí)間明顯多于一二線青年，但對(duì)于百科問(wèn)答、電子書(shū)等領(lǐng)域花費(fèi)時(shí)間較少；

消費(fèi)偏好

小鎮(zhèn)青年在消費(fèi)上緊追都市潮流人群，超前消費(fèi)比較普遍，熱衷于時(shí)下流行、新潮的產(chǎn)品，消費(fèi)上容易被抖音、快手、小紅書(shū)、等平臺(tái)“種草”；

他們關(guān)注商品的顏值、有趣、新鮮、獨(dú)特，不太喜歡標(biāo)準(zhǔn)化的商品，更喜歡更彰顯自我的、趣味性的商品。小鎮(zhèn)青年對(duì)音樂(lè)、美食、直播聊天等興趣濃厚，正在成為直播、短視頻等新興內(nèi)容平臺(tái)的主角，在美容美妝的比例高于一二線青年，小鎮(zhèn)青年對(duì)國(guó)家認(rèn)同感很強(qiáng)，非常愿意購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)品牌；

小鎮(zhèn)青年人群機(jī)會(huì)

小鎮(zhèn)青年消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，對(duì)進(jìn)口食品、國(guó)潮美妝護(hù)膚、智能家居、電子產(chǎn)品、餐具廚具、快時(shí)尚產(chǎn)品、早教培訓(xùn)、自駕游、出國(guó)游興趣顯著，在健康養(yǎng)生觀念引導(dǎo)下，他們成為輕食館、輕食、代餐、新式茶飲的擁躉，膠原蛋白、酵素、益生菌成為小鎮(zhèn)青年消費(fèi)的常態(tài)產(chǎn)品。健身方面，經(jīng)常去健身館、瑜伽、游泳館、SPA、拳擊館等。

誰(shuí)是小鎮(zhèn)中老年

居住在四線及以下城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中老年人，生活節(jié)奏慢、休閑時(shí)間多，收入水平較低；

人群基數(shù)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，小鎮(zhèn)中老年人群數(shù)量約為1.6億；

生活方式

小鎮(zhèn)中老年生活在低線城市，生活節(jié)奏較慢，娛樂(lè)活動(dòng)較為匱乏，她們喜歡看線上短視頻、電視劇來(lái)消磨時(shí)間，也喜歡熟人間的社交活動(dòng)，喜歡跳廣場(chǎng)舞等集體活動(dòng)，也喜歡在線上玩唱吧、全民K歌；

消費(fèi)偏好

受消費(fèi)習(xí)慣和收入水平的影響，線下的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市仍是小鎮(zhèn)中老年主要的購(gòu)物渠道，她們追求極致性價(jià)比，喜歡跟風(fēng)式消費(fèi)，注重熟人社交，喜歡向身邊群體分享健康、時(shí)事、購(gòu)物等各種訊息，是社交平臺(tái)裂變拉新的重要參與者；

小鎮(zhèn)中老年人群機(jī)會(huì)

小鎮(zhèn)中老年屬下沉市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)消費(fèi)群體，未來(lái)將展示越來(lái)越大的消費(fèi)潛力，是二類(lèi)電商的主要客群。“老年產(chǎn)品+服務(wù)”相結(jié)合是未來(lái)趨勢(shì)，在個(gè)人洗護(hù)、家清百貨，藥品、保健品、中老年服飾，茶葉、老年護(hù)理、養(yǎng)老、老年娛樂(lè)行業(yè)將釋放潛力，其中老花鏡、染發(fā)劑、老人鞋、垂釣用品、成人失禁用品增長(zhǎng)迅速。