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數(shù)據(jù)分析——以余額寶為例,談談如何構建指標體系?
2021-05-26 11:48:25

 一套合理的指標體系,是進行數(shù)據(jù)分析的基礎,也是公司全面掌控業(yè)務發(fā)展情況的基礎。


確立好了北極星指標,下一步就是在北極星指標的基礎上,搭建系統(tǒng)的指標體系。


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01 指標體系和指標字典

指標字典和指標體系,有什么區(qū)別和關聯(lián)呢?


指標字典,其實純粹是指標和維度的集合,指標與指標之間是沒有太多邏輯關系的,最多只是將不同業(yè)務模塊的指標集中在一起。但指標體系,指標之間是有邏輯關系的,是有機的整體。


下面這個截圖是指標字典:



可以看出,是基于主題、業(yè)務線、場景等將所有指標進行了分類,但指標和指標之間的關系,指標字典里是體現(xiàn)不出來的,就是純粹的列表。


下面這個可以是指標體系



這個例子里,能看出不同指標是有層級關系,也有拆分邏輯,指標與指標之間是有明確邏輯的,而不是平鋪的一堆指標。

02 指標體系的作用

相較于指標字典更多的是指標查詢、口徑對齊的作用,指標體系更多的作用價值在于業(yè)務的應用。

(1)可以拆解北極星指標,落地戰(zhàn)略

我們講過了北極星指標用來指引公司業(yè)務發(fā)展。但畢竟只是一個指標,在日常的團隊工作中,不具備可落地性。每個團隊、每個人都有不同的分工,有負責客戶的,有負責采購的,有負責運營的,總不能公司每個人都盯著GMV看吧?


這時,就需要通過合理的指標體系,將北極星指標進行層層拆解,最終使得每個人或者團隊有自己的核心指標。而每個人的指標,都作為北極星指標的一小部分,推動公司朝著同樣的方向在前進。

(2)可以完成對公司業(yè)務的整體監(jiān)控

有了一套指標體系,將體系內的指標按照合理的邏輯進行各類分析看板的呈現(xiàn),可以對公司的整體業(yè)務進行比較好的監(jiān)控。


想象一下,如果沒有指標體系,設計的看板經(jīng)常會遺漏這、遺漏那。但如果有了指標體系作為基礎,把核心指標往這一擺,輕松完成全方位業(yè)務監(jiān)控。


這時候,如果哪個指標出現(xiàn)問題,通過指標體系,就很容易順藤摸瓜,找到問題所在。

03 余額寶指標體系的搭建

OK,指標體系既然這么重要,該如何搭建適合公司業(yè)務發(fā)展的指標體系呢?下面是某公司的關于基金規(guī)模的指標拆解,供參考。



我這里用金融行業(yè)來舉個例子吧,就用余額寶的指標體系搭建(和上圖不是同一個例子)。

步驟一:確定北極星指標

余額寶作為互聯(lián)網(wǎng)金融的鼻祖,核心其實還是金融業(yè)務。對于天弘余額**講,最最重要的北極星指標應該是什么呢?


了解金融的朋友會比較清楚:基金規(guī)模。


每年、每季度,都會有各種基金公司規(guī)模的排名,這也側面說明了基金規(guī)模對于公募基金公司,是核心指標。為什么呢?因為公募基金的收入主要靠基金的管理費,管理費主要是根據(jù)規(guī)模*費率來計算的,費率在各個公司基本都是一致的,那基金規(guī)模就直接影響了公司的營收。

步驟二:確定子指標

基金規(guī)模這個指標,是可以通過多種方式進行繼續(xù)拆分的,拆分后的指標就是子指標。比如,以下的不同拆分:


基金規(guī)模=總用戶數(shù)*人均基金份額

基金規(guī)模=歷史基金規(guī)模+新申購金額-新贖回金額

基金規(guī)模=新用戶*人均份額+歷史基金規(guī)模

……


那種拆分方式更好呢?這個得具體看業(yè)務的情況了。像第一種方式就不是很好,邏輯上沒問題,但【總用戶數(shù)】和【人均基金份額】都是變化非常緩慢的指標,對于日常業(yè)務監(jiān)控來講,就意義不是很大了。想想,每天指標變化都是萬分之幾,失去了監(jiān)控的意義。但對于做長期的預測來講,是個比較好用的方式,因為消除了短期因素的干擾。


所以第二種拆分方式,就不錯。我們只要關注增量基金份額,就可以了。

步驟三:對于子指標拆分為過程指標

什么是過程指標?其實就是按照業(yè)務的流程進行拆分。


比如對于【新申購金額】這個子指標,從業(yè)務流程上講,就有用戶到達申購頁面,用戶進行申購操作,用戶完成支付,份額確認等等環(huán)節(jié),按照業(yè)務環(huán)節(jié)對子指標進行拆分為過程指標。

步驟四:確定指標體系的維度

到這一步,其實核心的指標拆解是已經(jīng)完成了的。但是從不同維度看,又是完全不同的分解。因此要從業(yè)務出發(fā),確定核心的維度。


對于基金規(guī)模,比如可以分【渠道維度】、【新老用戶維度】、【地域維度】等等。


以上四步,就是指標體系搭建的核心步驟。


指標體系,先分享到這。關于數(shù)據(jù)分析相關的其他內容,歡迎繼續(xù)關注。

-END-

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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