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說(shuō)起產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其主要工作不外乎用戶的拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。一起聊聊不同角色分工可通過(guò)什么方式拉新，具體怎么實(shí)現(xiàn)用戶拉新。本章從三個(gè)維度拆解，看看不同崗位的人分別采用什么策略。
產(chǎn)品策略指產(chǎn)品部通過(guò)新產(chǎn)品功能或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)用戶拉新作用。常見(jiàn)的產(chǎn)品拉新策略有4種。
由企業(yè)發(fā)放邀請(qǐng)碼、內(nèi)測(cè)碼，邀請(qǐng)碼的數(shù)量不多，優(yōu)先發(fā)給種子用戶，并通過(guò)種子用戶的社交熟人圈去擴(kuò)散，吸引第一波目標(biāo)用戶。邀請(qǐng)碼一般免費(fèi)領(lǐng)?。ó?dāng)然也存在黃牛黨為了自身利益惡意炒碼的行為），有邀請(qǐng)碼才能購(gòu)買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品。邀請(qǐng)碼的方式看似給產(chǎn)品傳播設(shè)置較高的準(zhǔn)入門檻，但通過(guò)高門檻獲得的用戶往往比較優(yōu)質(zhì)，后續(xù)能對(duì)內(nèi)容進(jìn)行二次傳播甚至三次傳播，整個(gè)產(chǎn)品傳播實(shí)現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)。
小米手機(jī)首批核心用戶也通過(guò)F碼傳播。F碼既增加產(chǎn)品的稀缺性，同時(shí)通過(guò)發(fā)放限量F碼控制手機(jī)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)成本，所以小米手機(jī)生產(chǎn)一般不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品積壓，生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)困難等情況。拉新的精髓之一在于控成本，如果你的產(chǎn)品也存在資金周轉(zhuǎn)困難情況，建議使用邀請(qǐng)碼方式進(jìn)行拉新裂變。
產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力，是連接企業(yè)與用戶之間溝通的橋梁。好的產(chǎn)品+好的用戶口碑=爆品，所以一款產(chǎn)品能被用戶口碑傳播，是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最希望看到的現(xiàn)象。證明產(chǎn)品不但做得好備受用戶喜歡，而且能解決用戶需求且用戶愿意使用，最重要產(chǎn)品可通過(guò)用戶口口相傳的方式不斷拓寬外圍圈，還節(jié)省了市場(chǎng)推廣費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用。
新手福利針對(duì)從未使用過(guò)或從未注冊(cè)過(guò)產(chǎn)品的新用戶發(fā)放的特定福利，以達(dá)成企業(yè)獲客目標(biāo)。新手福利展示形式多樣，有開(kāi)屏頁(yè)領(lǐng)取、彈框式領(lǐng)取、活動(dòng)頁(yè)領(lǐng)取、新手任務(wù)領(lǐng)取等。隨著獲客成本的增加，新手福利的成本從最初的幾塊錢漲到幾百塊不止，新用戶獲取越來(lái)越艱難，幾近行業(yè)天花板。
從一線城市到四五線城市，很多企業(yè)開(kāi)啟了搶灘式的獲客戰(zhàn)略。從農(nóng)村包圍城市，或通過(guò)城市下沉到農(nóng)村；從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向世界，或是從海外市場(chǎng)進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，是大部分企業(yè)常用的幾種搶灘模式。
激勵(lì)型拉新是最近幾年很火的拉新方式，如邀請(qǐng)好友得賞金，邀請(qǐng)好友賺紅包等都屬于激勵(lì)型拉新方式。
激勵(lì)型拉新方式的底層邏輯就是企業(yè)將原本計(jì)劃用于投放廣告的運(yùn)營(yíng)推廣成本，直接發(fā)給用戶（少了廣告中間商賺差價(jià)環(huán)節(jié)），在運(yùn)營(yíng)成本一樣的情況下通過(guò)給用戶發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)新用戶的高速增長(zhǎng)。不過(guò)，激勵(lì)型拉新方式拉回來(lái)的用戶容易存在薅羊毛用戶，假如哪一天平臺(tái)撤銷激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，羊毛黨用戶大概率會(huì)立即停止持續(xù)拉新動(dòng)作，已留存的用戶其流失風(fēng)險(xiǎn)也高。這是賞金獎(jiǎng)勵(lì)拉新方式最大的弊端，除非有充裕的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支撐否則慎用（該拉新方式著實(shí)燒錢）。
市場(chǎng)策略指市場(chǎng)部或銷售部通過(guò)投放買量、換量、市場(chǎng)活動(dòng)等方式達(dá)成拉新指標(biāo)。
廣告投放是很多公司/產(chǎn)品用戶拉新常用的手段。常見(jiàn)的廣告投放形式有SEM、廣點(diǎn)通、粉絲通、付費(fèi)軟文、戶外廣告、電視廣告、電梯廣告、貼片廣告等。像春晚這類大型電視廣告，多少大型企業(yè)擠破頭都想購(gòu)買。然而，隨著廣告競(jìng)價(jià)排名方式讓廣告拉新成本增加，加之用戶不容易受廣告欺騙，故通過(guò)廣告拉新獲取到的用戶，其用戶質(zhì)量也逐步下降。
所謂捆綁，如字面意思強(qiáng)行組CP捆綁售賣，買一送一。渠道捆綁合作大公司比較常用，新產(chǎn)品可捆綁表現(xiàn)不錯(cuò)的明星產(chǎn)品，老帶新將一部分用戶導(dǎo)流過(guò)來(lái)。小公司亦可嘗試花錢跟大渠道捆綁合作（需考慮投入產(chǎn)出比）。
PC端常見(jiàn)渠道捆綁，在下載完一個(gè)應(yīng)用時(shí)，稍不注意沒(méi)勾選掉其他推薦應(yīng)用時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)被強(qiáng)行安裝了其他捆綁應(yīng)用（國(guó)家大力譴責(zé)制止這種捆綁行為，各大app才有所克制）。移動(dòng)APP更常見(jiàn)的是聯(lián)名款合作，比如京東&愛(ài)奇藝卡捆綁銷售，那么當(dāng)你購(gòu)買了聯(lián)名卡時(shí)，意味著你大概率會(huì)同時(shí)下載京東或愛(ài)奇藝APP，同時(shí)注冊(cè)成為他們的用戶，后續(xù)還會(huì)大概率成為兩大平臺(tái)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化用戶。
線下活動(dòng)適用于一些需要用戶現(xiàn)場(chǎng)試用的產(chǎn)品，比如化妝品、食品、鞋子等，互聯(lián)網(wǎng)線上產(chǎn)品一般比較少做線下拉新活動(dòng)，除非是有強(qiáng)品牌推廣需求時(shí)會(huì)做線下活動(dòng)。當(dāng)然為了降低推廣成本，不少企業(yè)在做品牌推廣活動(dòng)時(shí)，順便也做拉新活動(dòng)。比如現(xiàn)場(chǎng)讓用戶關(guān)注公眾號(hào)、下載APP、注冊(cè)新用戶等，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往在線下活動(dòng)拉新的用戶，流失率高（基本70%以上用戶會(huì)當(dāng)天流失掉），建議負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉新的小伙伴慎用此策略。
APP換量方式很常見(jiàn)也很必要。對(duì)很多推廣經(jīng)費(fèi)有限的小公司而言，與其他企業(yè)免費(fèi)換量是最劃算的方式，可免費(fèi)將對(duì)方的用戶導(dǎo)到自家渠道來(lái)。但是APP免費(fèi)換量可遇不可求，有點(diǎn)類似最初的物物交換。參與市場(chǎng)交換的企業(yè)除非遇到雙方合適（需要）的產(chǎn)品（物件），才會(huì)免費(fèi)換量。特別是剛?cè)律暇€的產(chǎn)品，由于用戶基數(shù)太少，本身就很難找到合適的換量合作，往往找到了也因?yàn)橛脩袅考?jí)小導(dǎo)致前期沒(méi)有過(guò)多公司愿意與之合作。
因?yàn)閾Q量難度大，成功概率小，因此免費(fèi)換量的企業(yè)越來(lái)越少，大都采用買量形式。
運(yùn)營(yíng)策略指運(yùn)營(yíng)部通過(guò)推廣、活動(dòng)策劃等常見(jiàn)方式達(dá)成指標(biāo)。
應(yīng)用商店是用戶“購(gòu)買（下載）”APP 的集合地，所以各大企業(yè)都會(huì)將自家APP上架到應(yīng)用商店供用戶下載。應(yīng)用商店有海量APP產(chǎn)品，每天數(shù)不清的產(chǎn)品上新，有限的產(chǎn)品推廣位置無(wú)法滿足所有企業(yè)的需求。因此應(yīng)用商店也有付費(fèi)推廣（ASO），在商店平臺(tái)投放廣告，圈定企業(yè)想要的精準(zhǔn)用戶進(jìn)行付費(fèi)推廣。
裂變屬于活動(dòng)營(yíng)銷的一種方式。目標(biāo)是通過(guò)策劃創(chuàng)意活動(dòng)引發(fā)用戶自主傳播分享活動(dòng)，達(dá)成最終的活動(dòng)指標(biāo)。裂變最大的好處在于進(jìn)入增長(zhǎng)黑客模型后，隨著用戶的增長(zhǎng)，單個(gè)獲客成本不斷下降。目前常見(jiàn)的經(jīng)典的活動(dòng)裂變玩法有砍價(jià)、幫拆紅包、合種水果、集福（集字卡）、領(lǐng)卡等。
推送最容易觸達(dá)用戶，且時(shí)效性高?？赏ㄟ^(guò)用戶運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化推薦、用戶洞察等常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)策略，將合乎用戶訴求的新產(chǎn)品推送給用戶（全量推送策略要慎用）。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做得好，既保證用戶體驗(yàn)，又保證商業(yè)化發(fā)展，二者平衡可持續(xù)發(fā)展。
用戶拉新方式日新月異，層出不窮，不同部門可YY出很多新玩法，但不管什么職能部門，最重要的是各部門最好能聯(lián)合拉新，切忌各干各的這樣拉新沒(méi)法產(chǎn)生聚合效應(yīng)，最終造成資源浪費(fèi)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)