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近日有消息稱，菜鳥承諾已久的“雙倍年終獎”將于8月31日正式發(fā)放。
這項源于2024年3月的激勵計劃，被廣泛視為CEO萬霖在菜鳥港股IPO突然撤回、估值腰斬后，穩(wěn)定軍心的關(guān)鍵舉措。
彼時，阿里巴巴以37.5億美元回購股份，宣告了菜鳥員工上市夢碎，也拉開了菜鳥戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)型的序幕——從獨立上市的“科技平臺”轉(zhuǎn)身為深度嵌入阿里電商生態(tài)、尤其服務(wù)于國際化的“核心基礎(chǔ)設(shè)施”。
然而，近期有報道指出，菜鳥年終獎的“雙倍”似乎在玩文字游戲，計算下來，實際總額或僅與往年持平。
并且，當(dāng)回歸物流主戰(zhàn)場后，菜鳥在國內(nèi)高端市場受到京東、順豐壓制，下沉市場遭遇了極兔、申通直接競爭。同時，菜鳥承載著“二次騰飛”厚望的國際化征途雖進(jìn)展迅猛，卻面臨國際巨頭擠壓、本土對手追趕等多重考驗。
菜鳥能否破局實現(xiàn)二次騰飛，考驗也許才剛剛開始。
據(jù)報道，菜鳥此前承諾發(fā)放的“雙倍年終獎”，將于8月31日正式發(fā)放。有接近菜鳥人士稱，只要8月1日在崗，8月31日即可拿到這筆獎金。這份被菜鳥員工期待了500多天的重金承諾，似乎終于有了眉目。
可據(jù)報道，有知情網(wǎng)友透露，這筆所謂的雙倍獎金，實際上是公司為了凸顯雙倍效果，而壓低了4月份常規(guī)年終獎的金額。最后這兩筆獎金加起來的總金額，實際上將與往年的持平。
戰(zhàn)略調(diào)整后的一年半來，菜鳥一直承受著一定的業(yè)績壓力。
有觀點指出，這份源自2024年3月的承諾，是菜鳥CEO萬霖在集團(tuán)撤回IPO后，穩(wěn)定軍心的一大舉措。
2024年3月26日，阿里巴巴突然宣布撤回菜鳥上市申請，并以37.5億美元回購菜鳥少數(shù)股東及員工股份，彼時的菜鳥估值也從2023年的200億美元腰斬至103億美元。
為何撤回菜鳥的港股上市申請，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席蔡崇信的解釋是，此舉旨在“將電商與物流視為有機(jī)整體，以更好地協(xié)同控制成本結(jié)構(gòu)、定價策略、銷售過程及用戶體驗”。
這意味著菜鳥從原本相對獨立的上市實體，重新定位為支撐阿里電商生態(tài)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，尤其要服務(wù)于阿里國際數(shù)字商業(yè)板塊的擴(kuò)張需求。換句話說，就是菜鳥用自己的獨立發(fā)展，換取阿里電商的未來。
面對調(diào)整動蕩，萬霖在24小時內(nèi)迅速推出“二次創(chuàng)業(yè)獎金激勵計劃”——承諾在2025年4月發(fā)放常規(guī)年終獎后，同年8月再追加一筆等額獎金，構(gòu)成所謂的“雙倍年終”。這筆獎金的承諾一定程度上，也安撫和穩(wěn)定了一年半來菜鳥員工。
可調(diào)整后的一年多時間，菜鳥實際并不太平。
2025年1月，菜鳥再次進(jìn)行了組織框架的調(diào)整。在人員架構(gòu)方面，原菜鳥國際業(yè)務(wù)中服務(wù)速賣通的400多人團(tuán)隊，整體轉(zhuǎn)入阿里新整合的電商事業(yè)群，高管丁宏偉將直接向淘天集團(tuán)和國際商業(yè)集團(tuán)CEO蔣凡雙線匯報工作。
在部門劃分上，國內(nèi)電商供應(yīng)鏈團(tuán)隊完全移交給淘天集團(tuán)。更徹底的是，在今年7月，菜鳥以3.62億元將丹鳥物流100%股權(quán)出售給申通快遞，進(jìn)一步剝離非核心業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了資源騰挪。這一系列的操作，目的是為了讓菜鳥擺脫“科技平臺”的標(biāo)簽，更加聚焦物流本質(zhì)。
但密集的戰(zhàn)略調(diào)整后，菜鳥的業(yè)務(wù)側(cè)表現(xiàn)卻呈現(xiàn)出不一樣的溫差。阿里巴巴財報顯示，截至2025年3月31日的單季度，菜鳥集團(tuán)收入為215.73億元，同比下降12%，成為阿里旗下唯一收入下滑的事業(yè)群。
這種下滑主要源于國內(nèi)業(yè)務(wù)的剝離和收縮——丹鳥物流2025年前4月營收為29.65億元，交易完成后這部分收入將不再計入菜鳥報表。
在菜鳥剝離電商、更加聚焦物流的核心業(yè)務(wù)后，這一轉(zhuǎn)變也使公司需要在國內(nèi)市場更為直接地面對強(qiáng)大對手的激烈競爭。
目前，國內(nèi)物流市場已經(jīng)形成了清晰的戰(zhàn)略分層格局。在中高端市場，京東物流依托京東電商平臺，以倉配一體化的模式建立了穩(wěn)固地位：2025年上半年，京東物流一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖?01.1億元，占總收入50.8%，Q2增速達(dá)26.3%領(lǐng)跑行業(yè)。
同時，順豐通過電商件分層服務(wù)，精準(zhǔn)卡位中高端電商件，以“商盟惠”聚合需求維持溢價。這兩家物流巨頭公司，在高端市場已經(jīng)在一定程度上壓縮了菜鳥市場的拓展區(qū)間。下沉市場，還有極兔以虧損換份額、進(jìn)一步掀起的物流價格戰(zhàn)，申通則借并購丹鳥強(qiáng)化逆向件高溢價能力，搶占普惠市場。
反觀菜鳥，在高端市場方面，2023年推出了自營快遞業(yè)務(wù)“菜鳥速遞”，試圖對標(biāo)順豐與京東物流，承諾半日達(dá)、次日達(dá)?？晒灸┒伺渌鸵蕾?a href="/tag/菜鳥驛站" target="_blank">菜鳥驛站，而驛站以自提為主，送貨上門僅覆蓋部分站點。
生鮮寄遞領(lǐng)域，菜鳥推出過“生鮮平價寄”。價格層面，菜鳥具有相對優(yōu)勢：例如，菜鳥5斤內(nèi)只要24元，遠(yuǎn)低于順豐的45元和京東的43元?？膳c順豐京東的空運(yùn)次日達(dá)相比，菜鳥的公路運(yùn)輸只有次日達(dá)或隔日達(dá)，在時效性方面并不占優(yōu)勢。“低價不高效”的定位，讓菜鳥在時效敏感的高端市場，或是價格敏感的低端市場，都難言差異化競爭。
而在低價普惠端，菜鳥面臨驛站盈利難題。菜鳥驛站采用加盟模式，盈利模式較為單一，主要依靠收派件費用。據(jù)報道，加盟的菜鳥驛站想要覆蓋成本，每月需要攬件600個，之后才是盈利。這讓驛站不得不通過送水等副業(yè)，甚至是加價收費，來實現(xiàn)人力成本的分?jǐn)?，這樣的操作讓其很難維持低成本競爭。
某種意義上說，想要下場專心做快遞的菜鳥，目前在“高質(zhì)高價”與“低價普惠”上都面臨業(yè)務(wù)邏輯上的延遲。此時想在國內(nèi)守住份額，如何定位自己，也將是菜鳥需要考慮的題目之一。
除此之外，如何實現(xiàn)更好的用戶體驗改善，也將是菜鳥需直面命題之一。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2025年6月，“菜鳥”相關(guān)有效投訴量已突破8.9萬條，包括不送貨上門、快件破損、取件時間不準(zhǔn)確等。
其他平臺，也有關(guān)于菜鳥服務(wù)質(zhì)量的不少吐槽，普遍是包裹延誤、投遞繞路、承諾的“當(dāng)日攬收”常無法兌現(xiàn)等問題。甚至在理賠方面，菜鳥也出現(xiàn)了“未足額保價”“包裝不符要求”等理由降低賠付。有用戶投訴，保價3000元的寄送物品，運(yùn)輸中郵件破損后，保價金額被系統(tǒng)“縮水”至1元，最后實際只賠了300元。
值得一提的是，今年618，淘天直接轉(zhuǎn)而選擇與順豐達(dá)成合作。
熊偉形容如今的菜鳥時，稱其已經(jīng)進(jìn)入了“3.0時代”，聚焦于全球化和科技。
據(jù)菜鳥5月28日披露的數(shù)據(jù)顯示，目前菜鳥已構(gòu)建起覆蓋200多個國家和地區(qū)的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，并在近10個國家和地區(qū)開展本地化快遞運(yùn)營。在科技輸出領(lǐng)域，菜鳥科技已在30個國家和地區(qū)交付超600個自動化和數(shù)字化項目。直至今年，菜鳥全球化業(yè)務(wù)整體占比已超 50%，從中國運(yùn)出的跨境包裹量，平均每天達(dá)500萬個。
不過，菜鳥的國際化征途依舊面臨諸多挑戰(zhàn)。
一方面，DHL、FedEx等國際巨頭早已憑借本地化優(yōu)勢在歐美市場占據(jù)主導(dǎo)地位，亞馬遜憑借自身電商生態(tài)優(yōu)勢，在跨境包裹與海外倉服務(wù)領(lǐng)域形成一定影響力，給第三方物流服務(wù)商留下的空間極為有限。
與此同時，京東物流、順豐等國內(nèi)對手也在加速海外擴(kuò)張。京東物流計劃到2025年底實現(xiàn)海外倉面積增長超100%，覆蓋全球19個國家；順豐在11個國家擁有20余個海外倉；極兔已在12個國家分布93個云倉。海外倉戰(zhàn)場硝煙彌漫，無疑對菜鳥海外倉的市場份額構(gòu)成直接威脅。
此外，菜鳥的服務(wù)短板在海外也被放大：Global Cainiao在Trustpilot評分僅1.2星，有用戶抱怨：“包裹聲稱在派送時就已送達(dá)，但我至少連續(xù)5天都沒收到任何東西。聯(lián)系客服一直沒回復(fù)。”
另一方面，如何應(yīng)對關(guān)稅和貿(mào)易戰(zhàn)，也是對菜鳥的考驗之一。美國取消800美元“小額豁免”關(guān)稅政策，歐盟2026年將實施的碳關(guān)稅，以及地緣政治風(fēng)險、匯率波動等因素，都在推高運(yùn)營成本。
以及，菜鳥布局海外倉時，如何適應(yīng)不同國家對于倉儲設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保要求和用工制度，做好本土化運(yùn)營，以及如何控制好庫存成本等，都是全球化路上需要直面難題。
從這點上說，雙線作戰(zhàn)的成功直接關(guān)乎菜鳥破局二次騰飛，可這一切的考驗才剛剛開始。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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