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來(lái)源：數(shù)科社
“拼多多被判賠償500萬(wàn)元”。時(shí)隔兩年，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與拼多多旗下多多買(mǎi)菜的侵權(quán)訴訟迎來(lái)最終判決，多多買(mǎi)菜因侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，被判賠償菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用500萬(wàn)元。
看字面信號(hào)確實(shí)，多多買(mǎi)菜又是侵權(quán)又是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但仔細(xì)一推敲，這事兒好像不對(duì)勁。
“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，一個(gè)是幫用戶買(mǎi)菜的，一個(gè)是收發(fā)快遞的，沒(méi)有明確的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，怎么還沖突上了呢？
500萬(wàn)元對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司而言不是多么龐大的數(shù)字，但糾紛背后更深層的漩渦，值得我們深思。
菜鳥(niǎo)驛站的主張核心點(diǎn)在于，多多買(mǎi)菜的消費(fèi)者收件地點(diǎn)提醒中帶有“菜鳥(niǎo)驛站”。要知道在很多下沉城市，尤其是一些小縣城乃至村鎮(zhèn)，快遞驛站這種集中提供便民服務(wù)的地方本來(lái)就不多，一方面圖方便大家在收發(fā)快遞同時(shí)兼顧別的便民服務(wù)，一方面驛站也想多賺點(diǎn)錢(qián)，無(wú)可厚非。
假如有人既做菜鳥(niǎo)驛站，又做多多買(mǎi)菜，位置不好找，一說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站大家就知道，那告訴消費(fèi)者你上菜鳥(niǎo)驛站來(lái)取吧，好像沒(méi)毛病啊。
山東濟(jì)寧的一家驛站老板告訴筆者，每天整理入庫(kù)500個(gè)件也才200多塊錢(qián)，租房、雇人、水電成本扣下來(lái)所剩無(wú)幾，甚至每天還要處理被用戶投訴不送貨上門(mén)的情況，且經(jīng)常扮演快遞員的角色。“我們也太難了，想辦法多掙點(diǎn)錢(qián)也不行唉。”
目前來(lái)看，菜鳥(niǎo)的態(tài)度很明確，本身淘寶和拼多多就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那你的消費(fèi)者上我的“屬地”享受你提供的便民服務(wù)，還明確在地址信息上提到菜鳥(niǎo)驛站，也真是的 。
吃瓜群眾：打起來(lái)打起來(lái)……
驛站站長(zhǎng)：好難啊，只能二選一……
二選一？還別說(shuō)。
多家媒體報(bào)道，菜鳥(niǎo)通過(guò)驛站掌柜系統(tǒng)明確要求禁止驛站接入拼多多旗下多多買(mǎi)菜等第三方代收服務(wù)系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)菜鳥(niǎo)有權(quán)終止驛站合作并取消驛站資質(zhì)備案，同一合作主體一年內(nèi)無(wú)法再次入駐菜鳥(niǎo)驛站。
對(duì)此很多媒體質(zhì)疑這份排他的要求就是強(qiáng)制用戶“二選一 。”而對(duì)這一質(zhì)疑菜鳥(niǎo)自然是沒(méi)有承認(rèn)，并表示只是公司管理需要。
“公司管理需要”，很標(biāo)準(zhǔn)但也很籠統(tǒng)的回復(fù) ，實(shí)際上又在限制驛站的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。
菜鳥(niǎo)驛站加盟模式下，驛站交了加盟費(fèi)，菜鳥(niǎo)提供取件碼體系，很多驛站都是夫妻用自有房或者租個(gè)靠路邊的店面來(lái)經(jīng)營(yíng)，這站點(diǎn)還可以用來(lái)干什么，怎么使用，決定權(quán)應(yīng)該在用戶手里，畢竟菜鳥(niǎo)不為站點(diǎn)的盈虧負(fù)責(zé)，所以我們也經(jīng)?？吹襟A站一般會(huì)兼顧其他小生意多掙點(diǎn)是點(diǎn)。
但是遇上多多買(mǎi)菜，菜鳥(niǎo)并沒(méi)有直接強(qiáng)制你不可以，只是告訴你這么做的話付出的代價(jià)是什么，選擇權(quán)給了驛站又好像沒(méi)給……
在菜鳥(niǎo)看來(lái)，多多買(mǎi)菜系統(tǒng)不具有經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)許可資質(zhì)，菜鳥(niǎo)驛站針對(duì)旗下站點(diǎn)要求使用公司統(tǒng)一的收發(fā)件系統(tǒng)，是根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和作為開(kāi)辦者的管理需要。
實(shí)際上，多多買(mǎi)菜自身不干快遞相關(guān)業(yè)務(wù)，只是通過(guò)拼多多APP或微信“多多買(mǎi)菜”小程序，用“線上下單＋線下自提”的模式，消費(fèi)者每天23點(diǎn)前下單，次日便可到最近的自提點(diǎn)取回商品。
后來(lái)拼多多升級(jí)了多多買(mǎi)菜團(tuán)長(zhǎng)端軟件，服務(wù)市場(chǎng)上現(xiàn)有存量站點(diǎn)，提供快遞代收寄技術(shù)方案，不抽傭金，不截留取件碼，也沒(méi)有終端品牌，所有信息均回傳快遞公司。至于站點(diǎn)設(shè)置在哪里，完全是由代理站長(zhǎng)自己決定。
菜鳥(niǎo)驛站到底應(yīng)不應(yīng)該完全屬于菜鳥(niǎo)，菜鳥(niǎo)有沒(méi)有權(quán)利限制站點(diǎn)的其他經(jīng)營(yíng)，從不同利益方出發(fā)都有各自的道理。但是“二選一”的舉措，肯定不利于消費(fèi)者和站長(zhǎng)權(quán)益，監(jiān)管層面也明確要求強(qiáng)化反壟斷和防止資本無(wú)序擴(kuò)張，并得到社會(huì)熱烈反響和廣泛支持，且治理了一批典型案例。
其中阿里電商體系就曾不止一次在市場(chǎng)上因壟斷，二選一收到罰單。2021 年4月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)阿里巴巴“二選一”濫用市場(chǎng)地位，罰款182億元。
2023年12月29日，北京市高級(jí)人民法院認(rèn)定，阿里巴巴濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施“二選一”的壟斷行為成立，對(duì)京東造成嚴(yán)重?fù)p害，并判決向京東賠償10億元。
長(zhǎng)期而言，生態(tài)封閉的打法多數(shù)做不到行穩(wěn)致遠(yuǎn)，且最終為這些行為“買(mǎi)單的”還是商家、夫妻店，和消費(fèi)者。
目前這場(chǎng)“不正當(dāng)”競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)波還在輿論場(chǎng)中持續(xù)，而波紋不斷擴(kuò)散的表面之下，深陷漩渦里的不止“排他”這一件事。
今年3月初發(fā)布的快遞新規(guī)明確指出：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。對(duì)此，快遞企業(yè)目前還在適應(yīng)階段，各個(gè)地區(qū)的驛站尚未出現(xiàn)太大的存件量變化，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)論是送貨上門(mén)還是派送費(fèi)上漲，都有可能逼退一些自營(yíng)驛站出局。
即便是對(duì)于菜鳥(niǎo)這種過(guò)去扎根在末端服務(wù)的龐然大物，亦產(chǎn)生不小影響。數(shù)據(jù)顯示，目前菜鳥(niǎo)驛站已建成17萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)，日均處理包裹量達(dá)8000萬(wàn)，同時(shí)，每一個(gè)包裹進(jìn)站，都要給菜鳥(niǎo)5毛錢(qián)傭金，而未來(lái)隨著新規(guī)落地，這部分利益的損失對(duì)菜鳥(niǎo)的影響可想而知。
此外，今年初，菜鳥(niǎo)剛剛將旗下兩大末端物流服務(wù)平臺(tái)菜鳥(niǎo)驛站和菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村合二為一，將服務(wù)和生意的邏輯聚焦到物流末端的最后100米。這亦是繼去年宣布IPO后，菜鳥(niǎo)的又一重大動(dòng)作，頗有些調(diào)整做最后沖刺的意味。不過(guò)隨后3月底，阿里巴巴撤回了菜鳥(niǎo)的上市申請(qǐng)。
近年來(lái)，除了驛站，菜鳥(niǎo)也在其他賽道努力上搶占市場(chǎng)，2023年重點(diǎn)推出了“半日達(dá)”和“送貨上門(mén)”的業(yè)務(wù)，本意是通過(guò)“送貨上門(mén)”、“半日達(dá)”提高菜鳥(niǎo)帶給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，但不管是當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)覆蓋區(qū)縣、自有干線、終端網(wǎng)點(diǎn)，還是樞紐中轉(zhuǎn)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上京東、順豐等物流巨頭。
另外，菜鳥(niǎo)的盈利難題也亟待破解。菜鳥(niǎo)此前遞交的招股書(shū)顯示，2021、2022、2023財(cái)年，菜鳥(niǎo)分別虧損了20.15、22.86、28.01億元，三年累積凈虧損逾70億元。
當(dāng)然，菜鳥(niǎo)也在努力搶占國(guó)際物流市場(chǎng)，但國(guó)際物流業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比也在不斷下滑。2021財(cái)年國(guó)際物流業(yè)務(wù)營(yíng)收占比55.1%，2022財(cái)年為52.3%，2023財(cái)年為47.4%；2023財(cái)年，菜鳥(niǎo)處理的跨境包裹總量為15億件，相較于2022財(cái)年的16.8億件，處于下滑態(tài)勢(shì)。
馬云早年提出的目標(biāo)是，菜鳥(niǎo)10年內(nèi)“不要想盈利的事”，先搭建基礎(chǔ)設(shè)施再想在提升效率上賺錢(qián)。而“十年之約”已過(guò)，也是時(shí)候思考盈利生存的故事了。只是想要飛得更高的同時(shí)，更要關(guān)注如何才能飛得更遠(yuǎn)。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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