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據(jù)《北京商報》等權(quán)威媒體6月8日消息，繼外賣之后，京東再加碼酒旅賽道。
據(jù)悉，京東目前已啟動酒旅相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)積極“招兵買馬”，甚至有傳言稱其以3倍薪資從飛豬、同程、攜程等平臺挖人。
在銷售策略上，京東主打機(jī)票“無捆綁”賣點(diǎn)，同時為多家酒店提供官方補(bǔ)貼，試圖以“高頻打低頻”的方式獲取新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
事實上，京東對酒旅市場并非初次涉足。
早在2011年，京東就上線了機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，2014年正式推出“京東旅行”頻道 ，2015年以3.5億美元投資途牛成為第一大股東，2018年還舉辦“酒店戰(zhàn)略發(fā)布會”，喊出“無界零售+住宿體驗”的口號。
然而，多年過去，京東旅行在市場上的影響力卻遠(yuǎn)不及預(yù)期，大多數(shù)用戶對其認(rèn)知模糊。
如今，京東在外賣大戰(zhàn)局勢尚不明朗之時，毅然加碼酒旅賽道，背后有著多維度的戰(zhàn)略考量和行業(yè)背景驅(qū)動。
首先，源于電商存量市場競爭的破局需求。
當(dāng)前，中國電商市場已步入存量市場主導(dǎo)的發(fā)展階段，增長壓力愈發(fā)顯著。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國電商市場研究報告》清晰地揭示了這一現(xiàn)狀，市場漸趨飽和，各電商平臺在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭進(jìn)入白熱化，拓展新業(yè)務(wù)成為維持增長的必然選擇。
對京東而言，單純依靠原有的電商業(yè)務(wù)，很難實現(xiàn)突破性的增長。旅游市場近年來逐漸成為剛需化的常態(tài)消費(fèi)，市場潛力巨大，成為京東開拓新增長點(diǎn)的理想目標(biāo)。
6人游定制旅行創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)指出，在電商市場飽和的背景下，企業(yè)要么拓展新業(yè)務(wù)，要么對供應(yīng)商提高傭金、廣告費(fèi)等，京東選擇進(jìn)軍外賣、酒旅市場，正是順應(yīng)了拓展新業(yè)務(wù)的破局思路 ，通過進(jìn)入新的消費(fèi)場景，尋找新的利潤來源和業(yè)務(wù)增長動力。
其次，龐大用戶流量的價值挖掘。
京東擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，APP年活用戶達(dá)6.5億。如此龐大的用戶群體中，自然存在著大量有旅游需求的用戶。
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在線旅游研究中心主任楊彥鋒認(rèn)為，京東在擴(kuò)展交易規(guī)模時，考慮到酒旅板塊是自然而然的事情。
京東的用戶覆蓋范圍廣泛，這些用戶的消費(fèi)需求豐富多樣，酒旅業(yè)務(wù)作為一種重要的消費(fèi)場景，能夠與京東現(xiàn)有的用戶資源形成良好的協(xié)同效應(yīng)。
通過將酒旅業(yè)務(wù)融入平臺生態(tài)，京東可以進(jìn)一步挖掘用戶的消費(fèi)潛力，提高用戶在平臺上的消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額，實現(xiàn)用戶流量的深度價值轉(zhuǎn)化，充分利用用戶流量優(yōu)勢，提升平臺的整體競爭力。
第三，外賣業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗與協(xié)同效應(yīng)。
2025年京東正式進(jìn)軍外賣行業(yè)，在短短幾個月內(nèi)就取得了顯著的成績，日訂單量實現(xiàn)了快速增長，市場份額逐步提升。外賣業(yè)務(wù)的成功讓京東看到了拓展本地生活服務(wù)領(lǐng)域的可能性和潛力。
外賣作為高頻消費(fèi)業(yè)務(wù)，積累的高頻用戶成為酒旅業(yè)務(wù)的天然流量池。京東希望借助外賣業(yè)務(wù)積累的經(jīng)驗、配送體系、用戶資源等，以“高頻打低頻”的方式帶動酒旅業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過外賣券交叉導(dǎo)流等優(yōu)惠活動，吸引外賣用戶關(guān)注并嘗試酒旅服務(wù)，同時利用外賣業(yè)務(wù)建立的品牌認(rèn)知和市場影響力，為酒旅業(yè)務(wù)的推廣和發(fā)展提供有力支持，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同發(fā)展，提升京東在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的整體競爭力 。
第四，被酒旅市場發(fā)展前景所吸引。
近年來，酒旅市場展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢和廣闊的前景。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游不再是少數(shù)人的奢侈品，而是越來越成為大眾日常生活的一部分。
旅游消費(fèi)的需求不斷增長，不僅體現(xiàn)在旅游人數(shù)的增加上，還體現(xiàn)在消費(fèi)品質(zhì)和個性化需求的提升上。
同時，抖音、小紅書等新平臺的入局，進(jìn)一步激發(fā)了酒旅市場的活力，也讓京東看到了這個市場的巨大潛力和發(fā)展機(jī)遇。
京東希望通過進(jìn)入酒旅賽道，分享市場增長的紅利，在這個充滿活力和潛力的市場中占據(jù)一席之地，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化布局和可持續(xù)發(fā)展。
那么，京東此舉對酒旅行業(yè)的競爭格局會帶來怎樣的影響呢？
現(xiàn)有的酒旅市場雖然已經(jīng)形成了攜程、美團(tuán)、同程、飛豬等老牌在線旅游平臺占據(jù)主要份額的格局，但隨著新玩家的不斷涌入，市場競爭格局正在發(fā)生變化。
抖音、小紅書等憑借自身的內(nèi)容優(yōu)勢和用戶群體特點(diǎn)，在酒旅市場迅速崛起，對傳統(tǒng)OTA平臺造成了一定的沖擊。
在競爭激烈的酒旅市場中，京東試圖憑借獨(dú)特的賣點(diǎn)突出重圍。機(jī)票“無捆綁”策略直擊當(dāng)下OTA市場痛點(diǎn)。
長期以來，OTA平臺在機(jī)票銷售中普遍采用“保險+機(jī)票”等捆綁銷售模式，引發(fā)消費(fèi)者諸多不滿。京東強(qiáng)調(diào)“無捆綁”，讓消費(fèi)者能夠清晰了解機(jī)票價格構(gòu)成，自主選擇是否購買額外服務(wù)，這種注重消費(fèi)體驗和透明度的做法，有望吸引一批對旅游消費(fèi)體驗有較高要求的用戶。
除機(jī)票策略外，京東在酒店預(yù)訂方面提供官方補(bǔ)貼，還通過外賣券交叉導(dǎo)流等優(yōu)惠活動吸引用戶。有知情人士透露，京東希望借助在外賣領(lǐng)域積累的經(jīng)驗和優(yōu)勢，以“高頻打低頻”的方式帶動京東零售的GMV增長，開拓新的盈利增長點(diǎn)。
然而，這種補(bǔ)貼策略的可持續(xù)性和實際效果也受到質(zhì)疑。
賈建強(qiáng)指出，OTA平臺在酒旅業(yè)務(wù)中作為代理角色，缺乏對貨源的掌控力，差異化空間有限。旅游產(chǎn)品的特殊性決定了補(bǔ)貼策略難以從根本上改變用戶的預(yù)訂習(xí)慣，無法支撐業(yè)務(wù)的規(guī)?；掷m(xù)增長，真正的競爭核心還是在于服務(wù)體驗和質(zhì)量。
面對占據(jù)大量市場份額的攜程、美團(tuán)、同程、飛豬等老牌在線旅游平臺，以及來勢洶洶的抖音、小紅書等新興勢力，京東在酒旅業(yè)務(wù)上面臨諸多挑戰(zhàn)。
在專業(yè)積累方面，機(jī)票業(yè)務(wù)復(fù)雜的運(yùn)價算法、酒店業(yè)務(wù)成熟的運(yùn)營體系和售后服務(wù)機(jī)制，都是京東需要長期學(xué)習(xí)和沉淀的。
目前京東部分酒旅產(chǎn)品仍依賴其他OTA平臺的供給，在定價、庫存和履約等方面受到限制。
為了在酒旅市場站穩(wěn)腳跟，業(yè)內(nèi)人士也給出了相關(guān)建議。
賈建強(qiáng)建議京東為酒旅業(yè)務(wù)設(shè)立獨(dú)立品牌，擺脫消費(fèi)者對“京東”品牌既有認(rèn)知的束縛，更有利于業(yè)務(wù)的拓展和深耕。
楊彥鋒則認(rèn)為，京東可以充分挖掘旅游市場的細(xì)分品類，結(jié)合自身外賣配送體系，解決短途旅游的物流需求，打造特色旅游服務(wù)。利用用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽開發(fā)專項旅游產(chǎn)品，針對不同用戶群體提供個性化服務(wù)，也是京東可以探索的方向。
盡管前路充滿挑戰(zhàn)，但京東的入局也為酒旅市場帶來了新的活力和變數(shù)。如同一條“鯰魚”，京東的加入有望打破現(xiàn)有市場格局，促使行業(yè)參與者重新審視自身的競爭策略，推動整個酒旅市場朝著更加注重用戶體驗、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新的方向發(fā)展。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)