很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我經(jīng)常聽(tīng)一些朋友特別困惑地問(wèn)我，“現(xiàn)在做生意是不是越來(lái)越難了？獲客成本越來(lái)越高，客戶(hù)的需求好像都被滿(mǎn)足了，沒(méi)啥新東西玩了。”還有的跟我吐槽，“廣告沒(méi)效果，產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，怎么辦啊？”
我特別理解，尤其是咱們中小企業(yè)，預(yù)算有限，又不能像那些大品牌一樣動(dòng)不動(dòng)砸?guī)浊f(wàn)廣告。所以在這種情況下，很多人會(huì)把重點(diǎn)放在“怎么更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求”上。
但，我得告訴大家個(gè)實(shí)話——靠滿(mǎn)足需求已經(jīng)不夠了。要么被市場(chǎng)淘汰，要么咱們勇敢一點(diǎn)，開(kāi)始做“創(chuàng)造需求”的事。
啥叫“創(chuàng)造需求”？通俗地講，就是你的產(chǎn)品和服務(wù)，不光是解決現(xiàn)有問(wèn)題，而是引導(dǎo)客戶(hù)去發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，新需求。
不是客戶(hù)已經(jīng)知道自己要啥了，而是他們?cè)緵](méi)意識(shí)到的東西，被你提前預(yù)判，看到了未來(lái)可能會(huì)想要的點(diǎn)。這個(gè)差距，就是機(jī)會(huì)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子吧。十幾年前，沒(méi)有人覺(jué)得非得需要一個(gè)智能手表吧？手表就是看時(shí)間而已。但后來(lái)智能手表的出現(xiàn)，不只滿(mǎn)足時(shí)間計(jì)時(shí)，它還能記錄你的運(yùn)動(dòng)，監(jiān)測(cè)你的健康，還能當(dāng)手機(jī)用，直接創(chuàng)造了一個(gè)新的需求?，F(xiàn)在一看，滿(mǎn)大街的人戴智能手表，誰(shuí)都覺(jué)得自己不戴就錯(cuò)過(guò)了什么。這就是需求被創(chuàng)造出來(lái)了。
那回到咱們中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，到底怎么才能創(chuàng)造需求？我今天就掰開(kāi)揉碎了跟大家聊聊。
有個(gè)最大的坑，就是看到別人做啥火，就趕緊跟著模仿。比如某品牌賣(mài)冬天取暖設(shè)備，在抖音里做短視頻特別火，然后大家都開(kāi)始做取暖產(chǎn)品。但是問(wèn)題是，咱們不一定非得賣(mài)取暖器，問(wèn)題是要針對(duì)你的客戶(hù)群去思考，他們還有什么潛在需求沒(méi)被滿(mǎn)足。
比如，你的客戶(hù)是不是那些冬天喜歡宅在家的人？是不是那些帶孩子家庭？那能不能考慮做一些方便家里取暖還能娛樂(lè)的東西？或者引導(dǎo)他們?nèi)ハ胂?，比如冬天家里溫暖的氛圍，一個(gè)可以放松的角落，甚至寵物的取暖空間。這就豐富了需求的維度，不是簡(jiǎn)單跟風(fēng)，而是找到消費(fèi)者心里的未滿(mǎn)足部分。
大家都知道，人都是感性動(dòng)物。打動(dòng)一個(gè)人心比讓他相信邏輯有效得多。所以要學(xué)會(huì)用故事去吸引目標(biāo)客戶(hù)。你得用你的產(chǎn)品講一個(gè)跟他們息息相關(guān)的故事，而不是上來(lái)就說(shuō)“我的產(chǎn)品有多好”“跟別家比多劃算”。
比如咱們賣(mài)一款杯子。普通賣(mài)法就是寫(xiě)廣告語(yǔ)“質(zhì)量好，價(jià)格低”，但能有多少人記得和動(dòng)心呢？假如用一個(gè)短視頻，拍一個(gè)冬天加班的人，晚上回家倒一杯熱水，看著杯子上的“治愈系設(shè)計(jì)”，就能感到滿(mǎn)滿(mǎn)的被治愈。杯子不僅是工具，而變成一種關(guān)懷。這種方式就直接讓客戶(hù)感到“有這個(gè)杯子我會(huì)有更好的生活”，而不只是“有一個(gè)不錯(cuò)的杯子”。
需求的創(chuàng)造，不只是功能，而是情感。
我所謂的“挖坑”，其實(shí)是一種需求的暗示?？蛻?hù)有時(shí)候不知道自己要什么，但你可以通過(guò)場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，讓他們意識(shí)到“我必須得要這個(gè)東西”。
舉個(gè)例子，之前有個(gè)化妝品品牌為了推動(dòng)新品，他們做了一系列“職場(chǎng)顏值壓力”的營(yíng)銷(xiāo)。核心邏輯就是“第一印象很重要，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)不想看起來(lái)更好？”然后推出特定場(chǎng)景的眼霜。沒(méi)人會(huì)一開(kāi)始想著一定要買(mǎi)眼霜，但看到別人在職場(chǎng)上因?yàn)橛昧酥笞孕徘夷贻p，心里會(huì)開(kāi)竅：這事，我也得重視。這個(gè)“坑”就自然形成了。
換到我們中小企業(yè)，同樣適用。你可以通過(guò)設(shè)計(jì)場(chǎng)景化的文案或視頻，讓客戶(hù)意識(shí)到“我缺了這個(gè)東西”。這就叫需求被創(chuàng)造。
說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都挺激烈，但一個(gè)很大的機(jī)會(huì)是從客戶(hù)現(xiàn)有需求里，往前多走一步。也就是說(shuō)，不是讓客戶(hù)買(mǎi)“跟大家一樣的東西”，而是買(mǎi)“更下一階段的東西”。
比如說(shuō)大街上賣(mài)的奶茶，大家都是各種口味、價(jià)格拼個(gè)你死我活，最后誰(shuí)都賺不到什么錢(qián)。如果能跳脫出來(lái)，比如“健康定制奶茶”，加一些健康場(chǎng)景化，比如針對(duì)年輕人的抗氧化需求之類(lèi)，或者針對(duì)職場(chǎng)媽媽的能量奶茶，這些“升級(jí)版需求”才有可能打開(kāi)新局面。
大家總是覺(jué)得創(chuàng)造需求特別難，其實(shí)有時(shí)候需求就在客戶(hù)嘴里。咱們中小企業(yè)最寶貴的資源是離客戶(hù)近：你可以通過(guò)社群互動(dòng)、后臺(tái)留言，甚至線下接觸去挖線索。客戶(hù)經(jīng)常會(huì)跟你吐槽，說(shuō)“你這產(chǎn)品不錯(cuò)，但如果能再加點(diǎn)XX功能就好了。”或者“我家鄰居用的XX產(chǎn)品，我也想試試。”
這些反饋里藏著很多可能的新需求。你得學(xué)會(huì)抓住這些，然后創(chuàng)造你的新產(chǎn)品。比如一個(gè)做健身器材的品牌，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)留言說(shuō)“晚上鍛煉太吵，家人抱怨”，他們馬上研發(fā)了一款靜音版器材，直接解決了問(wèn)題，并在客戶(hù)群里傳開(kāi)了。
別怕犯錯(cuò)，但一定要堅(jiān)持有計(jì)劃的測(cè)試。
創(chuàng)造需求的過(guò)程，不是閉門(mén)造車(chē)，而是一邊試一邊調(diào)整。不要想著一次性搞個(gè)大項(xiàng)目，最后徹底失敗，像砸了鍋一樣。很多中小企業(yè)最適合做的是小規(guī)模測(cè)試，通過(guò)廣告文案、社群小活動(dòng)等方式，去看看客戶(hù)的響應(yīng)。慢慢了解什么需求更容易被接受，然后再追加資源做大。
比如你想測(cè)試一個(gè)新品，“輕便上班鞋”，就先拍幾個(gè)貼近生活的短視頻，看看反應(yīng)。如果客戶(hù)留言覺(jué)得不夠吻合，就調(diào)整設(shè)計(jì)或思路。別怕試，怕的是不試。
今天就聊這些。創(chuàng)造需求，真的不難，也并不需要我們有多么大的資金或資源。關(guān)鍵是用心去觀察客戶(hù)，看他們心里缺了啥，然后努力去填補(bǔ)這個(gè)缺口。用產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容，甚至一次互動(dòng)，都能打開(kāi)新局面。
最后，我想跟大家說(shuō)的是，創(chuàng)造需求，不只是商業(yè)策略，更是一種進(jìn)化的思維方式。它讓我們從單純的交易，變成了與客戶(hù)共同成長(zhǎng)的過(guò)程。從滿(mǎn)足現(xiàn)有的需求，到幫助客戶(hù)去發(fā)現(xiàn)更多可能，甚至去改變他們的生活方式。這是一種深度連接，也是一種真正的價(jià)值塑造。
你想讓客戶(hù)在看到你的產(chǎn)品時(shí)，不只是說(shuō)“哦，這挺好用”，而是心里冒出一句話——“這就是我需要的生活。”這才是真正意義上的創(chuàng)造需求，不只是賣(mài)貨，而是成為客戶(hù)人生的一部分。
我們每一個(gè)中小企業(yè)，哪怕資源不多，能力有限，但只要站在客戶(hù)的角度去思考，只要真誠(chéng)傳遞自己的價(jià)值，就一定能在行業(yè)中找到屬于自己的獨(dú)特機(jī)會(huì)。時(shí)代或許會(huì)變，但關(guān)懷和創(chuàng)造的初心是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)