很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
阿里剛剛交出了一份非常漂亮的財(cái)報(bào)，標(biāo)志著主營(yíng)業(yè)務(wù)重返增長(zhǎng)軌道，推動(dòng)股價(jià)創(chuàng)下了最近40個(gè)月的新高。阿里云在AI驅(qū)動(dòng)下的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)、以及集團(tuán)宣布的龐大的AI基建投資計(jì)劃，受到外界廣泛關(guān)注，與此同時(shí)，阿里的核心電商業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了相當(dāng)不錯(cuò)的勢(shì)頭——淘天客戶管理收入同比增長(zhǎng)了9%，為近幾個(gè)季度的最高水平，超出市場(chǎng)普遍預(yù)期。
2024年，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，淘寶天貓證明了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)證偽了所有認(rèn)為“淘天已經(jīng)過時(shí)了”乃至“貨架電商已經(jīng)過時(shí)了”的論調(diào)。在全面穩(wěn)住陣腳之后，2025年的任務(wù)將是重拾增長(zhǎng)。從戰(zhàn)略角度看，今年確實(shí)是淘天重新確立長(zhǎng)期增長(zhǎng)軌道的最佳時(shí)機(jī)，內(nèi)外部環(huán)境都十分合適：
當(dāng)然，最重要的還是淘天自身的資源稟賦：哪怕在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候，它仍然是國(guó)內(nèi)商品最齊全、商家生態(tài)最完善的平臺(tái)，還背靠著阿里強(qiáng)大的物流和技術(shù)基建體系。絕大部分商家不會(huì)忽視淘天，正如絕大部分顧客不會(huì)長(zhǎng)期冷落淘天；哪怕在短期起起伏伏，在長(zhǎng)期，它仍舊占據(jù)著良好的立足點(diǎn)，這也將成為2025年“增長(zhǎng)戰(zhàn)役”的出發(fā)點(diǎn)。
春節(jié)假期之后，淘寶天貓密集舉行了一系列的小范圍及1對(duì)1商家溝通會(huì)，其核心目標(biāo)是：通過商家與平臺(tái)的共同投入，幫助商家獲得新的增長(zhǎng)曲線。如果說2024年是“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化元年”，那么2025年就是“增長(zhǎng)戰(zhàn)役之年”——把淘天平臺(tái)的定位從“流量分配者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;增量創(chuàng)造者”。零售電商之所以陷入內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是因?yàn)榱髁吭隽?、生意增量不夠；只有?chuàng)造出新的增量，才能從根本上結(jié)束內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
從目前已經(jīng)公開的信息，我們可以看到淘天發(fā)力的主要是六大方向。
我們知道，在電商的“人-貨-場(chǎng)”鐵三角當(dāng)中，淘天本來就是對(duì)“貨”最精通的，多元化、全覆蓋的商品體系一直是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新品是最容易刺激用戶需求的，所以鼓勵(lì)新品供給在本質(zhì)上就是創(chuàng)造需求。目前，在淘天的服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等品類，我們已經(jīng)可以感受到新品激勵(lì)的威力（我剛剛買下的一件春季長(zhǎng)袖T恤算是個(gè)證明），接下來肯定會(huì)擴(kuò)展到更多品類。
過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)發(fā)生了巨大變化，社交媒體、短視頻、直播對(duì)商品的意義提升到了前所未有的高度，這就對(duì)淘天引入站外流量提出了更高要求。今年淘天在這方面做的事情很復(fù)雜，但是總結(jié)下來無非是：擴(kuò)大對(duì)商家外投流量的補(bǔ)貼規(guī)模；對(duì)站外投流提供更高的站內(nèi)流量配比；以及提高站外投流的返點(diǎn)。總而言之，就是幫助商家承擔(dān)站外投流成本，并且讓站外流量和站內(nèi)流量更好地結(jié)合起來。
最近兩年，淘天一直在加強(qiáng)店鋪會(huì)員機(jī)制，鼓勵(lì)商家通過私域運(yùn)營(yíng)來提升復(fù)購(gòu)、留住用戶、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效率。今年，會(huì)員體系將在淘天全站獲得更多的流量資源、更好用的復(fù)購(gòu)工具，從而進(jìn)一步拉動(dòng)品牌會(huì)員復(fù)購(gòu)。與此同時(shí)，淘天可能還將會(huì)增加對(duì)其他平臺(tái)的觸達(dá)（通俗地說就是鼓勵(lì)商家把會(huì)員經(jīng)營(yíng)的范疇擴(kuò)大到各個(gè)平臺(tái)），并對(duì)商家進(jìn)行激勵(lì)——這個(gè)舉措證明了淘寶天貓把商戶的根本利益置于平臺(tái)利益之上，鼓勵(lì)它們獲得更多平臺(tái)的流量紅利，以“全網(wǎng)流量一盤棋”的思路進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。
此前，天貓本來就在對(duì)品牌商家進(jìn)行大規(guī)模的返傭激勵(lì)，但是返還的主要是流量券，這也是電商行業(yè)的常態(tài)。今年，天貓商家在流量券之外還能拿到現(xiàn)金激勵(lì)，這是史無前例的；而天貓的返傭比例同樣被提升到了史無前例的水平。對(duì)商家來說，拿到大量現(xiàn)金激勵(lì)，不但意味著降低成本，還意味著在運(yùn)營(yíng)方面更高的靈活性。換一個(gè)角度想，天貓推出如此慷慨的返傭機(jī)制，恰恰說明了它對(duì)2025年的增長(zhǎng)充滿信心，希望通過對(duì)商家的激勵(lì)換取更高的增長(zhǎng)空間。
前面提到過，淘天一直是對(duì)“貨”最精通的平臺(tái)，而“貨”的來源是商家；新商家、新品牌是電商平臺(tái)活力的根本來源。在前幾年的“內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，電商行業(yè)出現(xiàn)了一股只重視孵化爆款單品、不重視扶持新品牌的思潮，事實(shí)證明這種思潮只能引向不健康的競(jìng)爭(zhēng)模式。而今年淘天的目標(biāo)，是在入門、進(jìn)階、成熟三個(gè)階段，對(duì)新商家進(jìn)行“全生命周期”的扶持：不僅鼓勵(lì)它們孵化爆款單品，更致力于幫助它們形成自己的品牌，可持續(xù)地健康經(jīng)營(yíng)下去。在長(zhǎng)期，這樣的平臺(tái)顯然會(huì)比只有爆款單品的平臺(tái)更具備生命力。
嚴(yán)格地說，這個(gè)任務(wù)在2024年已經(jīng)取得了巨大成果——我還記得2024年雙11籌備期，在與商家的內(nèi)部溝通會(huì)上，淘天反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“反內(nèi)卷”、治理“羊毛黨”的重要性，得到了廣大商家發(fā)自內(nèi)心的支持。短短的幾個(gè)月內(nèi)，上述“反內(nèi)卷”機(jī)制已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)操作，而且事實(shí)證明并沒有影響絕大部分正常消費(fèi)者的利益。2025年的主要任務(wù)，則是鞏固已經(jīng)取得的成果、予以系統(tǒng)化和常態(tài)化。
回顧過去二十年的零售電商行業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它好像跳著一支“華爾茲舞曲”：行業(yè)趨勢(shì)的變化不是單向的，而是呈現(xiàn)螺旋形上升態(tài)勢(shì)，每個(gè)階段均有自己獨(dú)特的軌跡。最近五年，電商市場(chǎng)經(jīng)歷了全面的“紅?；?rdquo;，流量紅利的耗盡和宏觀經(jīng)濟(jì)的波折，導(dǎo)向了存量博弈和價(jià)格戰(zhàn)，并最終導(dǎo)向了“內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)”——這個(gè)時(shí)期，不僅對(duì)淘天而言是艱難的，對(duì)大部分商家而言也是艱難的。所幸的是，現(xiàn)在一個(gè)新的周期眼看又要開始，這個(gè)周期應(yīng)該比上一個(gè)更健康、更可持續(xù)。
在這個(gè)新的周期，加強(qiáng)私域運(yùn)營(yíng)成為了淘天平臺(tái)增長(zhǎng)戰(zhàn)役的一個(gè)重要方向。很多人可能會(huì)擔(dān)心，進(jìn)一步鼓勵(lì)商家經(jīng)營(yíng)私域，會(huì)不會(huì)削弱平臺(tái)對(duì)商家的掌控力，乃至削弱其收入？其實(shí)，這個(gè)問題的答案，在于私域運(yùn)營(yíng)能否創(chuàng)造出足夠的增量，以及能否形成平臺(tái)和商家都能接受的利益分配機(jī)制。在歷史上，淘天平臺(tái)一貫以“公域+私域”的全流量運(yùn)營(yíng)著稱，它的私域運(yùn)營(yíng)在不同的時(shí)期呈現(xiàn)不同的機(jī)制，對(duì)于這一點(diǎn)，老資格的淘寶商家應(yīng)該很熟悉了。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)化到了一個(gè)新階段，引入微信支付、試行會(huì)員廣告，均是淘天平臺(tái)順應(yīng)時(shí)代的體現(xiàn)。因?yàn)槠脚_(tái)的發(fā)展，從來是以商家的發(fā)展為前提的，前者必須滿足后者對(duì)全域流量運(yùn)營(yíng)的需求。
只要淘天能夠持續(xù)在“人-貨-場(chǎng)”三端做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提供強(qiáng)大的物流體系，以及包括云計(jì)算、人工智能在內(nèi)的技術(shù)基建體系，強(qiáng)化私域運(yùn)營(yíng)對(duì)它就只會(huì)有好處。對(duì)于這一點(diǎn)，我們不妨看看亞馬遜的先例——每年都有投資人指出，獨(dú)立站、社交電商和全渠道零售的興起，將從根本上松動(dòng)亞馬遜在零售電商領(lǐng)域的統(tǒng)治力，使其淪為一個(gè)無足輕重的平臺(tái)?？墒鞘聦?shí)毫無疑問地告訴我們，擁有強(qiáng)大的物流和技術(shù)基建體系的電商平臺(tái)是難以撼動(dòng)的，其他電商模式不僅不會(huì)侵蝕它，反而要仰仗它的基建能力輸出。
同樣的事情也可以發(fā)生在淘寶天貓身上。它在2025年發(fā)動(dòng)的“增長(zhǎng)戰(zhàn)役”，將是近年來國(guó)內(nèi)電商行業(yè)最有意思、最具看點(diǎn)的事件之一，我迫不及待地想看看其成果究竟如何。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)