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今天，帶來品牌診斷第2個案例，寵物品類。
品牌背景：
一站式寵物生活服務平臺,組合“寵物醫(yī)療+生活服務+保障體系”,聯動線下寵物醫(yī)院共同提供服務。目前是天貓寵物醫(yī)療服務類目TOP品牌。
小紅書品牌24年下半年才開始深耕。
節(jié)選品牌診斷時8個問題：
這是每個品牌都關心的，其實相關內容在上一篇已經說過，可以點擊《品牌診斷| 3000萬服飾品牌，小紅書投放7問》。
背景：產品以寵物服務為主，可視化內容難做，目前以科普的形式做內容，結尾帶出服務。比如寵物體檢，寵物絕育，不知道怎么把這種不可視化的東西做成可視化的內容。
建議：
并不是說所有的內容都一定要通過畫面可視化。品牌剛才提到免費的體檢，可以有個主題比如“你有多久沒帶你的貓體檢過了？”
內容要觸達用戶的痛點，比如不做體檢的貓，他的壽命、健康有什么樣的風險？消費者有哪些痛點？有哪些知識盲區(qū)？有哪些自認為正確，但其實是誤區(qū)的一些概念？這些可以跟消費者溝通，能夠擊中用戶的痛點，才愿意去下單，而不是像化妝品那種只有可視化才是好內容。
品牌的寵物體檢，對比線下的體檢機構，線上其他競品等；那品牌的優(yōu)勢是什么？
現在很多用戶帶寵物體檢或者買保險，他的痛點可能是被騙了，痛點變成內容前3秒不停的測試，前3秒可以是貓咪，是美女，是醫(yī)院的環(huán)境等，素材不停的做測試，那看哪些效果好，哪些掛車的銷售額更高。
如果是貓咪的畫面數據更好，那就不同顏色，不同品種的貓咪做測試，疊加不同的用戶痛點做測試，這樣才會慢慢找到高效的內容形式。
如果要做小紅書付費投放，是達人合作更好，還是官方號筆記投流更好？
建議：
品牌有預算，所以可以從達人開始，至少有用戶基礎，有內容創(chuàng)作能力，能更快的讓品牌跑起來。
如果預算更加充裕，如電話溝通中ROI=1品牌也能接受，那達人種草一兩個月后，官方號筆記投流也可以做了，因為小紅書用戶標簽會跟著品牌打的，用戶點擊達人筆記，系統(tǒng)會推送品牌有關內容，包括了企業(yè)官方賬號，以及其他博主的種草內容。
寵物服務這種決策型的產品，用戶不是看了一次就下單的，甚至是看了多次后，有一個痛點打動了他，加上反復觸達，用戶才愿意下單，這是靠的重復、多次的觸達，如果上直播，那小紅書的推廣非常立體，效果才會更加的好，否則光靠不停的投流，效果不會很好。
小紅書直播，流量比較差，是否要每天堅持播？還是等基礎量起來，效果會更好一點？
建議：
首先我們得回歸到產品，小紅書上有非常多的賬號在做直播，賣的是彩妝、個護家清、生活用品零食等，這些產品本身直播間轉化效率高，哪怕不做基礎的種草，因為它們是輕決策產品。
但是我們這個問題就在于說在小紅書的這個平臺上面，有人知道我們的用戶不多。因為每個平臺其實用戶的這個信息差都是有的。
我們是寵物服務型產品，直接上直播，開福利，但是用戶沒有認知基礎，咔咔就開始賣，轉化率不會很高，所以前期有內容沉淀，再開直播效果會更好。但如果迫不及待想開直播，不建議上來就做日不落。
健康卡是虛擬類的商品，有6大權益，直播講解也得1-2分鐘的時間，造成大家留存時間比較短，目前想開快消類的商品，比如益生菌等，講解起來快速、簡單。
建議：
卡里面有6個權益，權益多，用戶沒時間聽主播嘮叨。
所以品牌要基于用戶，6大權益里面做個排序，哪些點是用戶最關注的，或者TOP3/TOP4，就算TOP4它也有第一、第二、第三、第四，那就按順序講，不能每次都把6個權益講一遍，用戶看的累。
比如馬上就春節(jié)了，春節(jié)有些人不把貓帶回老家；春天來了，貓貓是否會遇到一些時令性的問題？這些點哪些是健康卡的服務能解決的，就作為第一賣點說。健康卡想突出權益不是一成不變的。
絕育這樣的服務，客單價大幾百，對于有的用戶來說客單貴了，甚至會覺得說絕育很殘忍
這樣的用戶如何做內容？
建議：
用戶分成2個人群，一種人群覺得絕育很殘忍，不應該做。還有一種用戶已經有認知，對于品牌來說，要順應用戶。
有些人不喝咖啡，你非得告訴他，這是來自埃塞俄比亞的咖啡非常好，但他壓根就不喝咖啡，品牌應該去找喝咖啡的用戶，去告訴他們這個咖啡比他們喝過的咖啡都牛逼。
要找的用戶一定是接受貓貓絕育，品牌和他們溝通服務比線下便宜、安全、靠譜，消費者買還是不買？只打這類人群，不做用戶教育。
教育用戶是行業(yè)的事情，不是一個企業(yè)去做的事情。
健康卡里有寵物保險內容，但是不清楚這種如何通過官方號做內容？
背景：
一般貓在4-6個月左右，會買保險，理賠的范圍也是在這個范圍之內，或者貓年紀再大一點的，可能會想上保險。
貓在什么樣的場景下更容易上保險呢？
比如冬季腸胃不好，夏天貓貓狗狗把人抓傷了或者發(fā)情了，身體有病的情況下會考慮到保險。
建議：
冬季流感多，是不是更需要買保險；
馬上春節(jié)全中國大遷徙，養(yǎng)貓的會面臨一個問題，年幼的貓貓是遷徙還是寄養(yǎng)？這里是不是蘊含一些用戶買保險機會？
針對這些熱點場景，可以產出內容。春天換季可能有些貓體弱、敏感多病，換季那又是一個內容。
我的建議就是結合具體的場景、特定的時間、場景、節(jié)令去產出會出現痛點的一些內容。
否則告訴用戶4-6個月就得買保險，憑啥呢？
保險，是健康卡比較大的一個賣點、所以我們想在小紅書上單拓一個個賬號，但是目前沒有很好思路怎么持續(xù)出內容？
建議：
所有的內容，不管是實物產品，還是虛擬產品，內容無非用戶+場景+痛點+解決方案。滿足用戶需求，內容就有了。
所以還是結合剛才的，找到用戶在購買保險中的各種痛點，輸出內容，就能激發(fā)用戶的興趣和購買欲望。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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