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作為產(chǎn)品經(jīng)理除了要學(xué)技術(shù)還要了解需求文檔，還有做項目預(yù)算，但無論如何，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是產(chǎn)品經(jīng)理非常強調(diào)溝通技巧的工作，所以才有以前說產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容總是說成當(dāng)做CEO的角色。
而產(chǎn)品經(jīng)理溝通主要有4個對象，分別是和技術(shù)團隊溝通，和需求方溝通，以及和用戶溝通，以及職場上級溝通。
對象不同，所溝通的方法與內(nèi)容也就不一樣。
而我作為產(chǎn)品經(jīng)理在面向不同人群溝通的時候，選擇了不同的策略，可以大大提升自己的溝通效率性
技術(shù)溝通簡單來說就是0和1的問題，也就是關(guān)注技術(shù)能不能實現(xiàn)，以及中間功能模塊的關(guān)鍵技術(shù)點、算法等
比如有涉及到什么技術(shù)、什么框架、以及那些設(shè)備對接。
比如做血糖儀的對接，就涉及要和血糖儀的SDK對接，查閱血糖儀的SDK文檔，才能夠搞清楚血糖儀到自己賬戶體系的集成。如下圖是4個設(shè)備的對接，可以通過SDK對接接入以下這幾類設(shè)備
產(chǎn)品經(jīng)理就首先要基于設(shè)備提供的SDK文檔來進行產(chǎn)品設(shè)計，如果文檔中都沒有這類數(shù)據(jù)指標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計方案也就沒意義了。
SDK文檔舉例
沒有看文檔做的產(chǎn)品設(shè)計，自然就容易被開發(fā)diss。
比如下圖我們做的藍牙信號用于作為綁定對接的提示，接口文檔并不提供，因此就沒有辦法實現(xiàn)。因此和開發(fā)溝通，一定要基于技術(shù)方案和現(xiàn)成的數(shù)據(jù)參數(shù)來溝通
所以和技術(shù)溝通就是對接技術(shù)參數(shù)以及認(rèn)真了解技術(shù)原理
這個業(yè)務(wù)方就是指的不一定是用戶，比如電商系統(tǒng)的優(yōu)惠券功能是針對運營團隊提供的，而產(chǎn)品上線之后的主要用戶人群是電商消費者。
而優(yōu)惠券功能的目的是為了提升電商的GMV或訂單量，所以是為電商運營負(fù)責(zé)的。
而這里的優(yōu)惠券規(guī)則應(yīng)該怎么定，怎么配置，日常會有哪些場景，對于產(chǎn)品經(jīng)理就要去認(rèn)證獲取運營團隊的優(yōu)惠券需求了。
“你想做成什么樣”“當(dāng)前有什么問題”“某個環(huán)節(jié)下有什么流程異常”
典型的和業(yè)務(wù)方溝通，業(yè)務(wù)方溝通是完全不懂技術(shù)的，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過業(yè)務(wù)方挖掘背后的系統(tǒng)跨度、功能模塊、以及實現(xiàn)原理，以及資源占用情況，才能夠進行答復(fù)。
各個部門或者部門組織，對于C端產(chǎn)品，業(yè)務(wù)就是某一個產(chǎn)品線。
和業(yè)務(wù)溝通最重要的就是化為通用功能或者通用的稱呼，以及業(yè)務(wù)需要的功能可能會影響到全局進行產(chǎn)品設(shè)計方案方向的建議。
比如一個醫(yī)院信息化系統(tǒng)，一個科室希望每個醫(yī)生在對50歲以上的患者進行門診的時候，都進行彈窗提示需要進行抽血檢測。
而顯然這個彈窗會影響醫(yī)院全院的醫(yī)生操作。
試想要是所有科室都針對自己的檢查項目進行彈窗，那醫(yī)院的HIS系統(tǒng)將有多少彈窗？所以產(chǎn)品經(jīng)理要給出一個更好的產(chǎn)品設(shè)計方案，比如單獨做一個系統(tǒng)入口，從而減少對系統(tǒng)全局的影像。
和業(yè)務(wù)需求方溝通，屬于產(chǎn)品框架層面
產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通，就明顯不一樣了。從用戶研究、用戶畫像到方法使用模型以及最終技術(shù)選型、商業(yè)模式都可以選擇。
產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通更像是一種需求評審，針對產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計方案與需求評審。從而可以讓需求更加完善，當(dāng)然如果團隊氛圍不好的產(chǎn)品經(jīng)理，就會成為同事之間的資源PK大戰(zhàn)。
小到用戶的頁面、跳轉(zhuǎn)與功能進行評估，大到產(chǎn)品的方向評估。
這都要求更細化的產(chǎn)品設(shè)計工作與架構(gòu)方案。當(dāng)然可以讓產(chǎn)品建設(shè)更加完善。
所以和產(chǎn)品部門溝通，屬于需求彌補與產(chǎn)品設(shè)計能力提升
產(chǎn)品經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧，這一點就要看領(lǐng)導(dǎo)是什么出生了，有的是技術(shù)出生有的就是銷售出生等。
總之和領(lǐng)導(dǎo)溝通，作為產(chǎn)品經(jīng)理首先就是階段KPI與資源需求，和產(chǎn)品規(guī)劃，能夠達到什么樣的階段，這就是領(lǐng)導(dǎo)希望的
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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