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中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大變天,《超級(jí)符號(hào)原理》給我的啟示
2024-12-12 15:44:00

在中國(guó)做營(yíng)銷(xiāo),都聽(tīng)過(guò)「華與華」吧!?

超級(jí)符號(hào)原理》這本書(shū)是「華與華」的創(chuàng)始人華杉/華楠于2019年出版的一本關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍,距今已經(jīng)過(guò)去5年,下面這本;

雖然在過(guò)去的5年中,中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化:

產(chǎn)品內(nèi)容化,渠道粉塵化,工具數(shù)字化…..

但是書(shū)中的一些方法論在指導(dǎo)今天的營(yíng)銷(xiāo)上,比如內(nèi)容種草、產(chǎn)品投流等,也是有參考意義的;

本文會(huì)就書(shū)中的4大理論做出通俗的解釋,讓你能夠快速的了解華與華的核心思維;

同時(shí)會(huì)對(duì)比書(shū)中理論和國(guó)外經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方法論,嘗試闡述其創(chuàng)新性,

也會(huì)展示書(shū)中理論在如今中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的具體應(yīng)用案例,讓你能夠?qū)嵅賬!

01 文化母體

《超級(jí)符號(hào)原理》這本書(shū)的4點(diǎn)理論:文化母體、購(gòu)買(mǎi)理由,超級(jí)符號(hào)和貨架思維;

1.1 理論一:文化母體

書(shū)中并沒(méi)有對(duì)文化母體給出一個(gè)明確的系統(tǒng)性定義,但是從其零星的概念和特征中,我歸納了一下:

文化母體是一種文化現(xiàn)象。

這種文化現(xiàn)象會(huì)以特定的儀式和符號(hào)體現(xiàn),人是這種文化現(xiàn)象的執(zhí)行人,商家是母體道具的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行人,消費(fèi)者是母體道具的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)執(zhí)行人;

比如春節(jié),它就是一個(gè)典型的文化母體。

春節(jié)作出華夏文明最重要的節(jié)日,在春節(jié)這一文化現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)候,人們就會(huì)貼春聯(lián)、放鞭炮、守歲、拜年等,這些行為年復(fù)一年地循環(huán)。

在這個(gè)文化母體中,守歲,拜年是其儀式,鞭炮,春聯(lián)是其表現(xiàn)符號(hào),也是母體道具,商家生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)這些道具,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi);

1.2 文化母體這一概念的創(chuàng)新性

在經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論中,重點(diǎn)通常放在產(chǎn)品特性、市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者需求分析上,而“文化母體”這一概念則引入了更深層次的文化視角。

經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論,更多關(guān)注的是功能性和情感性利益,而文化母體則強(qiáng)調(diào)品牌與消費(fèi)者之間的文化共鳴,通過(guò)借用消費(fèi)者熟悉的文化符號(hào)和故事,品牌能夠在更深層次上與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)案例:可口可樂(lè)與圣誕節(jié)

一個(gè)經(jīng)典的利用文化母體的案例是可口可樂(lè)與圣誕節(jié)的關(guān)系。

可口可樂(lè)公司在20世紀(jì)30年代開(kāi)始的一系列廣告活動(dòng)中,塑造了一個(gè)身穿紅色服裝、體型豐滿、笑容可掬的圣誕老人形象。

這一形象與西方傳統(tǒng)的圣誕文化元素緊密結(jié)合,成為了圣誕節(jié)的象征之一。雖然圣誕老人形象在可口可樂(lè)的廣告之前已經(jīng)存在,但可口可樂(lè)通過(guò)持續(xù)的廣告推廣和視覺(jué)強(qiáng)化,使得這一形象與其品牌緊密聯(lián)系在一起。

通過(guò)這種方式,可口可樂(lè)成功地將圣誕老人這一文化母體融入其品牌形象中,使得可口可樂(lè)在圣誕節(jié)期間成為了一種“節(jié)日飲品”的象征。這不僅強(qiáng)化了品牌的文化認(rèn)同感,還增加了品牌的情感價(jià)值和市場(chǎng)影響力。

所以如果讓產(chǎn)品在文化母體中充當(dāng)一個(gè)道具,當(dāng)母體發(fā)生,購(gòu)買(mǎi)必將發(fā)生,品牌就會(huì)閃光;

02 購(gòu)買(mǎi)理由

2.1 購(gòu)買(mǎi)理由

書(shū)中:“購(gòu)買(mǎi)理由”指的是消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù),購(gòu)買(mǎi)是由購(gòu)買(mǎi)理由驅(qū)動(dòng)的,不是由需求驅(qū)動(dòng)的,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品,是購(gòu)買(mǎi)理由”。

我認(rèn)為,書(shū)中對(duì)于購(gòu)買(mǎi)理由的解釋過(guò)于極端,作者在刻意的進(jìn)行理論創(chuàng)新;

我試著把經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論中的“需求”和購(gòu)買(mǎi)理由進(jìn)行融合:

舉個(gè)例子,

想象一下,你在超市里想買(mǎi)一瓶飲料。

購(gòu)買(mǎi)理由可能是你渴了(功能性需求),也可能是因?yàn)檫@瓶飲料是某個(gè)明星代言的,你很喜歡這個(gè)明星(情感性需求),或者是因?yàn)檫@瓶飲料的包裝特別好看,讓你覺(jué)得很酷(審美需求)。

但是,把購(gòu)買(mǎi)理由和文化母體相結(jié)合,是其理論創(chuàng)新之處;

書(shū)中:“購(gòu)買(mǎi)理由是喚醒執(zhí)行人身上的母體活動(dòng),即在電光火石之間喚醒母體,表達(dá)品類,給出價(jià)值”。

購(gòu)買(mǎi)理由要來(lái)自文化母體;

2.2 營(yíng)銷(xiāo)案例

比如:

“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”:把購(gòu)買(mǎi)理由和過(guò)節(jié)送禮這個(gè)文化母體相結(jié)合;

“蒙牛:自然力量,自然好”:把中國(guó)人追求原生態(tài)這個(gè)文化母體融入品牌的宣傳中;

“湯達(dá)人,一口好湯,一口好面”:把中國(guó)人認(rèn)為“湯養(yǎng)人”這個(gè)文化母體融入產(chǎn)品宣傳中;

而生產(chǎn)這些廣泛流傳的廣告語(yǔ),就涉及到了書(shū)中的第三個(gè)理論”超級(jí)符號(hào)”;

03 超級(jí)符號(hào)

3.1 超級(jí)符號(hào)

前文講到,符號(hào)是文化母體的表現(xiàn)形式,所以超級(jí)符號(hào)來(lái)源文化母體,是改造之后的傳統(tǒng)符號(hào);

超級(jí)符號(hào)是能夠在消費(fèi)者心中迅速引發(fā)特定聯(lián)想的視覺(jué)或語(yǔ)言符號(hào)。這些符號(hào)通常簡(jiǎn)單、易記,并且能夠在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)品牌的核心價(jià)值或信息。

注意,這里的超級(jí)符號(hào)不僅僅指的是視覺(jué)超級(jí)符號(hào),上文中的廣泛流傳的廣告語(yǔ)也是超級(jí)符號(hào);

3.2 營(yíng)銷(xiāo)案例:麥當(dāng)勞的金色拱門(mén)(Golden Arches)

麥當(dāng)勞的金色拱門(mén)“M”是一個(gè)經(jīng)典的超級(jí)符號(hào)。

這個(gè)符號(hào)簡(jiǎn)單而獨(dú)特,幾乎全球消費(fèi)者都能一眼認(rèn)出,并立刻聯(lián)想到麥當(dāng)勞。金色拱門(mén)不僅僅是麥當(dāng)勞的標(biāo)志,它還承載了品牌的諸多聯(lián)想,如快餐、家庭友好、方便快捷等。

這種符號(hào)的力量在于,無(wú)論在哪里看到這個(gè)“M”,消費(fèi)者都會(huì)立即想到麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品,這就是超級(jí)符號(hào)在品牌營(yíng)銷(xiāo)中的強(qiáng)大作用。

營(yíng)銷(xiāo)案例:王老吉廣告語(yǔ)“怕上火 喝王老吉”

“上火”是一個(gè)在中國(guó)文化中廣為人知的概念,與傳統(tǒng)中醫(yī)理論有關(guān)。中國(guó)人對(duì)這個(gè)詞的認(rèn)知就是一種特有的文化現(xiàn)象,這個(gè)就是文化母體;

廣告語(yǔ)中的上火“一詞”從母體中來(lái),通過(guò)使用這個(gè)概念,廣告語(yǔ)與消費(fèi)者的日常生活和文化背景產(chǎn)生共鳴,使品牌更具親和力和相關(guān)性。

這句廣告語(yǔ)簡(jiǎn)短且直截了當(dāng),易于記憶和傳播。它通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言傳達(dá)了品牌的核心功能和價(jià)值主張,即王老吉能夠幫助消費(fèi)者預(yù)防“上火”。

通過(guò)這些方式,“怕上火,喝王老吉”成為了一個(gè)有效的超級(jí)符號(hào),在消費(fèi)者心中建立了強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知和情感聯(lián)結(jié),使得王老吉在市場(chǎng)上具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

所以:

我們的工作是尋找文化母體,描述文化母體,依據(jù)文化母體和產(chǎn)品的關(guān)系得出購(gòu)買(mǎi)理由。在文化母體的符號(hào)系統(tǒng)當(dāng)中尋找傳統(tǒng)符號(hào),再根據(jù)購(gòu)買(mǎi)理由。對(duì)傳統(tǒng)符號(hào)進(jìn)行改造,就得到了超級(jí)符號(hào)。

04 貨架思維

4.1 貨架思維

貨架思維是本書(shū)中的最后一個(gè)理論模型 ;

商品或品牌的信息,和消費(fèi)者發(fā)生溝通的地方,都稱之為貨架;而種草內(nèi)容,廣告都稱之為貨架上的產(chǎn)品;

貨架思維本質(zhì)是一種競(jìng)爭(zhēng)思維,是對(duì)消費(fèi)者注意力的爭(zhēng)奪,讓消費(fèi)者首先注意到我們的產(chǎn)品;

如何應(yīng)用這個(gè)思維?

產(chǎn)品在眾多的貨架中,需要做到第一眼被看見(jiàn),被看見(jiàn)的同時(shí)被理解;

而要做到上述,需要我們表達(dá)的內(nèi)容要“超級(jí)符號(hào)”化;

你看,call back了~!

所以,在重復(fù)一下這句話:

我們的工作是尋找文化母體,描述文化母體,依據(jù)文化母體和產(chǎn)品的關(guān)系得出購(gòu)買(mǎi)理由。在文化母體的符號(hào)系統(tǒng)當(dāng)中尋找傳統(tǒng)符號(hào),再根據(jù)購(gòu)買(mǎi)理由。對(duì)傳統(tǒng)符號(hào)進(jìn)行改造,就得到了超級(jí)符號(hào)。

4.2 營(yíng)銷(xiāo)案例:立頓茶

立頓茶以其鮮明的黃色包裝在貨架上非常顯眼。包裝上突出其產(chǎn)品的健康益處、天然成分或特殊工藝(如低溫萃取),這些信息直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇。

同時(shí),立頓通過(guò)一致的品牌標(biāo)識(shí)和口號(hào)(如“立頓,讓生活更美好”)不斷強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知和情感聯(lián)系。

通過(guò)“貨架思維”,立頓在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中成功地建立了強(qiáng)大的品牌形象和市場(chǎng)地位,使其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中具有高度的可見(jiàn)性和吸引力。

05 最后的話

《超級(jí)符號(hào)原理》這本書(shū)提出了一些獨(dú)特的觀點(diǎn)和方法,雖然其中的某些概念與經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的理論有重疊之處,但它們?cè)趹?yīng)用和整合的方式上具有一定的原創(chuàng)性。

尤其是文化母體概念的提出,從更深層次—“文化”的角度解釋了影響消費(fèi)者注意力和購(gòu)買(mǎi)決策的原因;

在如何通過(guò)視覺(jué)和符號(hào)與消費(fèi)者建立深層次聯(lián)系方面。它提供了一種獨(dú)特的視角,幫助品牌在信息過(guò)載的時(shí)代有效地傳達(dá)信息并建立持久的品牌印象。

吳可可
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吳可可
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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