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UGC（互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語）是User Generated Content的英文縮寫——用戶生成內(nèi)容，即用戶原創(chuàng)內(nèi)容，也可叫做UCC（User-created Content）。通俗一點說，就是產(chǎn)品的用戶既是營銷體驗者，也是營銷內(nèi)容的創(chuàng)造者。
和PGC（Professionally Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）不同，UGC的創(chuàng)作主體是消費者，因此不需要足夠擁有專業(yè)知識，或是有一定的資質(zhì)或者權(quán)威的身份。
UGC原創(chuàng)營銷的意義
品牌邀請消費者來參與創(chuàng)作和品牌相關(guān)的內(nèi)容（圖片、視頻或者文字等形式），然后通過社交媒體進行了分享和傳播。這樣一方面是在增強品牌和消費者之間的情感聯(lián)系，提升品牌忠誠度和口碑效應(yīng)。另一方面UGC原創(chuàng)營銷給品牌帶來了更多的曝光和更多的口碑，品牌宣傳就更有說服力了。
實現(xiàn)UGC原創(chuàng)營銷雙贏局面的關(guān)鍵，就是要想好如何正確激勵和引導(dǎo)消費者參與內(nèi)容創(chuàng)作，讓他們獲得滿足感和回報，還得確保這些內(nèi)容與品牌形象一致。國內(nèi)雙十一大促，你是不是聽到品牌旗艦或者賣貨大V說的最多的就是機制？機制就是一切的折扣、限時搶購和促銷活動。機制可以包含UGC營銷，用真實的用戶反饋增強活動的可信度和吸引力，提升品牌的銷售額，雙贏。
這個過程中也可能會遇到一些困難，就像需要平衡好用戶的創(chuàng)作自由和品牌要求。一旦廣大用戶開始參與到創(chuàng)作中，大量的內(nèi)容怎么管理和篩選/評選？開展之前品牌還需要投入一定時間和資源，確保UGC的質(zhì)量和相關(guān)性。
對于跨境賣家來說，社交媒體更是一個強大的UGC營銷平臺。
2024近期大促：
黑五（Black Friday）：2024.11.29
網(wǎng)絡(luò)星期一（Cyber Monday）：2024.12.2
感恩節(jié)促銷（Thanksgiving Sales）：2024.11.28開始
祝大家都能大獲全勝，恭喜發(fā)財！
1. 優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作主題/話題，內(nèi)容引導(dǎo)
確定合適的創(chuàng)作主題和話題，激發(fā)消費者的創(chuàng)作熱情?？梢匝堄脩舴窒砗彤a(chǎn)品相關(guān)的故事、使用心得、創(chuàng)意拍攝等。給創(chuàng)作者提供指導(dǎo)和靈感，幫助他們理解品牌，生成符合品牌形象的內(nèi)容。
2. 提供獎勵和激勵措施，機制
創(chuàng)作比賽、提供獎勵或者特權(quán)等方式激勵消費者參與內(nèi)容創(chuàng)作。
獎勵可以是實物獎品、禮品卡、折扣、產(chǎn)品試用、曝光機會之類的。鼓勵用戶積極參與內(nèi)容創(chuàng)作。讓用戶感受到被重視，有參與感。
3. 生成傳播UGC內(nèi)容，多渠道
利用社交媒體（Facebook、Instagram、Pinterest、VK等等等）、獨立站和郵件營銷等渠道推廣UGC，擴大宣傳，讓更多的消費者看到并參與其中。
4. 給予積極回應(yīng)和互動
讓用戶愿意發(fā)布他們的原創(chuàng)內(nèi)容之后，還有重要的一點就是給這些內(nèi)容積極反應(yīng)和互動，點贊、評論、分享什么的，在官方發(fā)布的動態(tài)里做做集合這樣子?？傊褪亲屜M者能夠感受到自己的付出得到了認(rèn)可和回報，還能吸引更多人參與進來。品牌對消費者內(nèi)容的認(rèn)可和尊重，是品牌信任，消費者熱情。
5.活躍社區(qū)
在社區(qū)分享各自的體驗和創(chuàng)意，可以有更多曝光機會。大家有共同的話題，還可以互動和交流，培養(yǎng)忠實受眾粉絲。
案例一：星巴克的#紅杯季
星巴克的“紅杯季”促銷活動邀請顧客分享他們的節(jié)日飲品和定制咖啡。消費者分享時需要使用特定的標(biāo)簽（#RedCupContest），星巴克會轉(zhuǎn)發(fā)和展示，增強品牌的社區(qū)感和參與度。
案例二：周黑鴨的#野生代言人
“周黑鴨野生代言人，活動收官啦，你上榜了沒？”
這是最近周黑鴨在公眾號上發(fā)的推文，推文集合展示了很多優(yōu)秀的UGC內(nèi)容，有達人帶貨視頻，也有生活分享。提升品牌的知名度和互動性
案例三：GoPro的#GoProAwards
GoPro鼓勵消費者分享使用GoPro相機拍攝的冒險視頻和照片。在臉書等社媒平臺上，GoPro定期舉辦“GoPro Awards”活動，獎勵分享高質(zhì)量內(nèi)容的用戶。展示產(chǎn)品的應(yīng)用場景多樣性。
案例四：Coca-Cola的#分享可樂
可口可樂的“分享可樂”鼓勵消費者在瓶子上找到自己的名字，并分享他們與朋友一起享受可樂的照片。提升品牌的互動性和親和力。
用戶生成內(nèi)容為跨境營銷帶來了全新的思路和模式，我們可以參考以上案例和這樣的推廣思路，不斷探索適合自身品牌的雙贏UGC原創(chuàng)營銷策略。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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