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隨著 AIGC、3D 建模、文生視頻等技術(shù)發(fā)展，虛擬數(shù)字人能夠通過智能交互協(xié)助企業(yè)進行知識傳遞、互動問答、智能咨詢、產(chǎn)品推介、服務(wù)導(dǎo)覽等；相較于真人，有「及時反饋互動性高、全天候服務(wù)、個性化和定制化、跨文化跨語言傳播、成本低效益高」等優(yōu)勢。
本次調(diào)研圍繞「數(shù)字人交互視頻創(chuàng)作」領(lǐng)域，專注于分析其海外市場情況、競爭產(chǎn)品、客戶分析、可行性等。
整體而言，數(shù)字人交互視頻所處于的完整數(shù)字人企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模：市場規(guī)模 44 億美元、復(fù)合年增長率 37.9%。
其核心應(yīng)用場景面向于互動式在線教育與培訓(xùn)、客戶服務(wù)與產(chǎn)品介紹、虛擬會議與客戶交流、個性化營銷與廣告、虛擬導(dǎo)覽與沉浸式體驗、虛擬面試與招聘、健康咨詢與支持等。這些場景的內(nèi)容共性均為預(yù)置內(nèi)容確定、面向受眾的通用性強，同時其服務(wù)屬性偏向于互動范圍基于預(yù)置內(nèi)容為主，角色屬性強烈的場景。
首先明確本次調(diào)研的市場范圍：面向企業(yè)服務(wù)的海外數(shù)字人交互視頻創(chuàng)作類產(chǎn)品，既能支持數(shù)字人講解 PPT、又能交互性問答。
2.1 主要參與者（海外）
同時補充下國內(nèi)主要參與者以及其他相關(guān)方向廠商（如互動式 PPT 講解）：
2.2 市場現(xiàn)狀
主要參與者的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀中，從 2017-2024 陸續(xù)都有融資，金額約在千萬級別，正在從早期的市場驗證向更大規(guī)模的運營過渡，員工人數(shù)平均約在 50-100，收費模式訂閱制為主、約幾十美元 / 月，同時，chatGPT 預(yù)估這些廠商的平均客戶為數(shù)百個、個別數(shù)千個。
市面上暫無直接相關(guān)的投融資數(shù)據(jù)，只有從側(cè)面進行收集：Y Combinator 近 3 年，暫無數(shù)字人創(chuàng)投項目，有個別語音 / 文字對話項目；ProductHunt 上搜數(shù)字人相關(guān)，基本也是以生成數(shù)字人視頻類對主；企查查上搜「虛擬人」「數(shù)字人」「人工智能 視頻」融資事件，面向本細分領(lǐng)域的較少。整體而言，數(shù)字人目前投融資不是非常熱門。
經(jīng)過對以下7款產(chǎn)品的詳細調(diào)研：
有如下關(guān)鍵調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
需求范圍廣：
除了美國外，韓國、歐洲、新西蘭、以色列等國家均有類似產(chǎn)品涉及，說明需求覆蓋度相對全球化、通用化
核心產(chǎn)品形態(tài)和流程類似：
選擇創(chuàng)建方式（文本 / 圖片 / URL/PPT/PDF 或模板，來生成視頻）
進入視頻配置頁：配置語音、語言、腳本、屏幕、手勢
視頻高級設(shè)置：配樂等
視頻導(dǎo)出 / 分享
產(chǎn)品能力區(qū)別在于：
聲音、語音、語言、AI 頭像支持的數(shù)量和質(zhì)量程度不同
個別有團隊素材管理能力、利于團隊管理
個別有更易分享到其他平臺的打通能力
3 種形態(tài)廠商側(cè)重點發(fā)現(xiàn)：
只能支持數(shù)字人講解 PPT 視頻，不支持問答的產(chǎn)品：因為真人只是內(nèi)容一小部分，因此擬人程度較弱，更發(fā)力在內(nèi)容在多個維度的預(yù)置豐富程度上
只能支持數(shù)字人交互性問答的產(chǎn)品：真人在內(nèi)容幾乎占全屏，擬人能力極強、支持高度定制化
二者都能支持，但功能是獨立的的產(chǎn)品：注重在數(shù)字人交互領(lǐng)域各種能力的豐富度，不僅有視頻生成，還有視頻翻譯（例如給一個中文真人視頻換上英文的口音和嘴形）等能力
在以下3類場景中，教育培訓(xùn)與產(chǎn)品介紹整體實現(xiàn)門檻低、數(shù)字人需求訴求高；客戶服務(wù)數(shù)字人訴求一般、實現(xiàn)門檻高；內(nèi)容營銷數(shù)字人訴求高、模板 / 行業(yè)要求高。同時，數(shù)字人行業(yè)目前仍舊存在用戶對虛擬人的接受程度、企業(yè)定制化要求程度高的問題。
結(jié)論：核心技術(shù)不建議自研，調(diào)用現(xiàn)有開源技術(shù)初步實現(xiàn)難度不大，但是要定制和精細還是需要非常資深的相關(guān)技術(shù)。
核心產(chǎn)品架構(gòu)參考：
商湯如影平臺架構(gòu)圖（2024 大模型賦能下的 AI-2.0 數(shù)字人平臺白皮書_商湯科技_2024-1.pdf）
綜合前述調(diào)研，整體而言，鑒于市場的增長潛力和用戶真實存在的需求，該方向可行度較高。
在打法策略上，前期重點面向教育培訓(xùn)與產(chǎn)品介紹（擬人要求低、數(shù)字人訴求高），與教育機構(gòu)、企業(yè)服務(wù)提供商等建立合作，共同開發(fā)市場，后續(xù)再鋪開客戶服務(wù)（擬人技術(shù)要求高）、短視頻營銷（模板要求高、語音 / 語言 / 頭像等維度要求復(fù)雜）。
在具體實現(xiàn)上，技術(shù)可調(diào)用開源和現(xiàn)有技術(shù)，開發(fā)既能支持數(shù)字人講解 PPT、又能交互性問答的產(chǎn)品；但同時產(chǎn)品也需要上手難度要夠低、交互要夠簡單（因為面向的人群本身都不是很擅長做相關(guān)配置的角色，是一種新的產(chǎn)品試用習(xí)慣培育過程）。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)