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11 月 19 日，攜程發(fā)布其 2024 第三季度財(cái)報(bào)，凈營(yíng)業(yè)收入為 159 億元人民幣，同比上升16%，主要得益于旅游需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)。凈利潤(rùn) 68 億元， 去年同期凈利潤(rùn)為 46 億元。
同日，同程旅行也發(fā)布其 2024 第三季度財(cái)報(bào)，收入 49.9 億元，而去年同期為 33 億元，同樣出于旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。經(jīng)調(diào)整溢利凈額由 2023 同期的 6.2 億元增加 46.6% 至 9.1 億元。
財(cái)報(bào)發(fā)出后次日，攜程（主要是美股）和同程（港股）股票開盤價(jià)均有一定幅度上漲。
第三季度是一年中的旅游旺季，因此這兩大 OTA 平臺(tái)第三季度的數(shù)據(jù)也具有一定代表性。本次攜程財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，涉及出入境游的指標(biāo)表現(xiàn)亮眼，出境酒店和機(jī)票預(yù)訂已全面恢復(fù)至 2019 年同期的 120% 水平；而更多面向國(guó)內(nèi)大眾市場(chǎng)的同程旅行整體增長(zhǎng)幅度也超過一半，同比增長(zhǎng) 51.3% 。
顯然，攜程和同程目前一個(gè)把增量放在了國(guó)際視野上，一個(gè)繼續(xù)向內(nèi)拓展，在這樣的大方向上，二者也在使用不同的具體策略來整合自身業(yè)務(wù)。具體表現(xiàn)為：做AI，還是做酒店管理。
攜程的主要收入大頭包括住宿預(yù)訂，營(yíng)業(yè)收入 68 億元，同比上升 22%；以及交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入 57 億元，同比上升 5%。住宿預(yù)訂和交通票務(wù)二者對(duì)總收入的貢獻(xiàn)占 78.6% ， 2023 年同期二者占比 80.3% ，基本持平。
而本次財(cái)報(bào)出境業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮眼。出境酒店和機(jī)票預(yù)訂已全面恢復(fù)至 2019 年同期的 120% 水平，公司國(guó)際 OTA 平臺(tái)酒店和機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過 60%。正如財(cái)報(bào)所說：“2024 年第三季度，國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅行都表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。”
OTA 平臺(tái)近幾年大多都會(huì)以 2019 年為標(biāo)的來展現(xiàn)酒旅行業(yè)尤其是國(guó)際市場(chǎng)的恢復(fù)情況。2023 年的 Q3 季度，攜程的出境酒店和航空預(yù)訂量已經(jīng)恢復(fù)到了 2019 年同期水平的 80% 左右， 2024 年 Q2 季度，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量恢復(fù)到 2019 年同期疫情前水平的 100%，目前看來今年全年攜程的出境業(yè)務(wù)有望恢復(fù)至自身 2019 年水平并伴隨小幅度提升。
但要觀察出境游業(yè)務(wù)還需結(jié)合國(guó)際航班恢復(fù)情況。2023 年 Q3 時(shí)，攜程指出同期整個(gè)行業(yè)的國(guó)際航空客運(yùn)量恢復(fù)率超過 50%；2024 Q2 時(shí)國(guó)際航班運(yùn)力恢復(fù)率則是超過了 70% 。也就是說，此前攜程出境業(yè)務(wù)保持著跟航班恢復(fù)率 30 個(gè)百分點(diǎn)左右的差值。
而根據(jù)航班管家的數(shù)據(jù)，2024 年第三季度，我國(guó)民航國(guó)際航線航班量15.9萬架次，環(huán)比增長(zhǎng)15.2%，同比增長(zhǎng)62%，已恢復(fù)至2019年的 78.3% 。結(jié)合上述攜程給出的國(guó)際航班運(yùn)力恢復(fù)率來看，二者的變化及數(shù)據(jù)具有一致性，故以 78.3% 為參考，相比起攜程本次 Q3 的 120% ，大大超過了同期國(guó)際航班恢復(fù)率，意味著今年 Q3 攜程出境國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展提速。
另一方面，本季度包括攜程金融在內(nèi)的其他板塊收入大幅上漲超 40% 至 12.34 億元 。同時(shí)，其他板塊收入占比同比也有所上升，去年同期該板塊占比 6.3%，而今年來到了 7.76%。推測(cè)可能是金融業(yè)務(wù)帶來的影響。
值得注意的是，本季度攜程國(guó)際 OTA 平臺(tái)酒店和機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過 60%， 與 2024 入境游大熱不無關(guān)系。
2016年，攜程收購(gòu)歐洲旅游搜索比價(jià)平臺(tái) Skyscanner；2017 年，攜程全資收購(gòu)了美國(guó)在線旅游平臺(tái) Trip.com；加之?dāng)y程對(duì)印度在線旅游公司 MakeMyTrip 的投資，到了 2019年，攜程提出了“高質(zhì)量 Great Quality ”和“全球化 Globalization ”的“ G2 ”發(fā)展戰(zhàn)略，常理來看， 2019 年開始，攜程國(guó)際業(yè)務(wù)本該進(jìn)入發(fā)展高峰期。
直到 2024 年，旅游強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇情況下，“入境游”趨勢(shì)顯著。國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年上半年全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬人次，同比增長(zhǎng)152.7% 。國(guó)際游客除了用以上平臺(tái)預(yù)訂國(guó)際機(jī)酒服務(wù)之外，也可能會(huì)在入境游時(shí)使用這些平臺(tái)預(yù)訂境內(nèi)機(jī)酒服務(wù)。此前 Q2 季度，攜程國(guó)際 OTA 平臺(tái)的總收入同比增長(zhǎng)就已達(dá)到 70% 。
此外，攜程也在緊盯著的 AI 業(yè)務(wù)。2023 下半年，攜程發(fā)布了首個(gè)旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問道”，以智能助手的形式幫助用戶解決更個(gè)性化的旅游需求。旅游規(guī)劃助手是 AI 的重要落地方向之一，AI 大模型剛問世時(shí)廠商展示功能許多都跟行程或旅游規(guī)劃相關(guān)。
而在今年下半年，整個(gè) AI 行業(yè)已經(jīng)逐漸從關(guān)注單純的“大模型”進(jìn)化到關(guān)注AI 代理（AI Agent），此前 Q2 季度財(cái)報(bào)會(huì)上梁建章也提到了 AI Agent 。
目前國(guó)內(nèi)涉及行程旅游方面的 AI Agent 落地產(chǎn)品有支付寶推出的支小寶，AI Agent 可以幫用戶拆解并執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，同時(shí) AI 對(duì)于不同語種語言的處理能力，也適合正在大搞出入境業(yè)務(wù)的攜程。
更多面向國(guó)內(nèi)大眾市場(chǎng)的同程旅行，本季度收入49.9 億元，同比增長(zhǎng) 51.3% 。其中住宿預(yù)訂收入 13.77 億元，交通票務(wù) 20.26 億元，占總收入 68.2% 。
經(jīng)調(diào)整溢利凈額同比增加 46.6% 至 9.1 億元，利潤(rùn)率由 2023 第三季度的 18.8% 減少至 2024 第三季度的18.2% 。上半年，同程利潤(rùn)率已經(jīng)由去年同期的 20.1% 下降至 15.0% 。綜合來看今年全年利潤(rùn)率較 2023 年可能會(huì)有所下降。
利潤(rùn)率下探的同時(shí)，伴隨著同程目前用戶規(guī)模仍處于較高增速階段。平均月付費(fèi)用戶該季度同比增加 5.0% 至 4640 萬人。年付費(fèi)用戶該季度同比增加 3.4% 至 2.3 億人。截至該季度末，同程年度累計(jì)服務(wù)人次同比增加 19.9% 至 18.8 億人次。今年上半年這三個(gè)指標(biāo)增長(zhǎng)幅度分別為1.9%，4.8%，29.9%。
這少不了同程的微信渠道優(yōu)勢(shì)和下沉策略協(xié)同。
同程除了自身 app，還占據(jù)著微信這一重要渠道。騰訊向同程旅行提供流量支持，雙方互相提供廣告及營(yíng)銷推廣服務(wù)。本次財(cái)報(bào)中提到，“在持續(xù)擴(kuò)大流量獲取的過程中，我們充分利用了線上和線下渠道，并側(cè)重提高運(yùn)營(yíng)效率。微信生態(tài)系統(tǒng)仍然是我們的重要流量來源，且我們已成功加強(qiáng)了該生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)和獲客舉措。”
截至三季度末， 同程在中國(guó)非一線城市的注冊(cè)用戶占注冊(cè)用戶總數(shù)的 87% 以上，在微信平臺(tái)新付費(fèi)用戶中約 71% 來自中國(guó)非一線城市，微信渠道優(yōu)勢(shì)與下沉策略十分適配。
同程的下沉策略跟今年國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大趨勢(shì)表現(xiàn)一致。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的2024 年前三季度國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，前三季度城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人次同比增長(zhǎng) 14.9 %；農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)出游人次同比增長(zhǎng)16.8% 。城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi) 3.71 萬億元，同比增長(zhǎng)17.1% ；農(nóng)村居民出游花費(fèi) 0.64 萬億元，同比增長(zhǎng) 22.5% 。
另一方面，以往被視為小眾旅游目的地的城市，今年也紛紛迎來一波新的流量。繼淄博燒烤，哈爾濱冰雕之后，因麻辣燙而爆火的甘肅天水，因電視劇而吸引更多關(guān)注的新疆阿勒泰，從國(guó)產(chǎn) 3A 游戲《黑神話：悟空》出圈的山西古建筑等紛紛上桌，成為一眾旅友新的打卡地。
而對(duì)于同程自身的 App，同程則是偏向于用來吸引年輕客戶。該季度同程自有應(yīng)用程序持續(xù)顯著成長(zhǎng)，其日活躍用戶數(shù)于國(guó)慶假期前創(chuàng)歷史新高。同程通過推出創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)以及在自有應(yīng)用程序中引入定制化產(chǎn)品和服務(wù)，成功吸引了年輕用戶。
此外，同程輕資產(chǎn)模式的酒店管理業(yè)務(wù)也在持續(xù)發(fā)展。截至上半年，同程酒店管理分部旗下運(yùn)營(yíng)中的酒店數(shù)目已進(jìn)一步增加至約 1900 家，另有超過 1000 家酒店正在籌備中；到了三季度末已超過 2100 家，另有接近 1200 家正在籌備中。
對(duì)于做下沉市場(chǎng)的同程來說，輕資產(chǎn)模式的酒店管理業(yè)務(wù)確實(shí)是一環(huán)重要布局，只不過就目前體量來看，還并不能從財(cái)務(wù)中看出該業(yè)務(wù)布局對(duì)于利潤(rùn)率增長(zhǎng)的影響，但之后有望成為維穩(wěn)同程利潤(rùn)率的關(guān)鍵。
根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，2024 年前三季度，國(guó)內(nèi)出游人次 42.37 億，比上年同期增加 5.63 億，同比增長(zhǎng)15.3%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi) 4.35 萬億元，比上年增加 0.66 萬億元，同比增長(zhǎng) 17.9%。
整體旅游市場(chǎng)繼續(xù)火爆，國(guó)內(nèi) OTA 平臺(tái)會(huì)迎來新的變局。
相對(duì)于攜程和同程這兩個(gè)模式相似但目標(biāo)客群稍有錯(cuò)位的平臺(tái)來說，近幾年的發(fā)展策略錨點(diǎn)跟客群關(guān)系很大。攜程注重國(guó)際化，做起了 AI ，正如上述所說，AI Agent 可以串聯(lián)起目前攜程的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)并進(jìn)一步打出差異化。而同程注重用戶增量，則是在旅游支出最大頭酒店板塊下起了功夫，發(fā)展起了輕資產(chǎn)模式的酒店管理業(yè)務(wù)。
但 OTA 的玩家遠(yuǎn)不止此，美團(tuán)，抖音，飛豬，加之此前提到的 AI 支小寶作為工具輔助，這么看來，不管是做出入境、高端化、亦或做酒旅 AI ，攜程都有可參考的對(duì)象。但做好下沉市場(chǎng)，同程的路相對(duì)獨(dú)特。
*題圖及文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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